汽車金融業(yè)務(wù)管理制度

1、汽車金融業(yè)務(wù)管理制度目錄1. 目的 32. 適用范圍 33. 考核說明 34. 考核內(nèi)容 35. 理商運營管理能力 35.1 代理商工作溝通達標率 35.2 代理商運營管理與監(jiān)督 45.3 代理商業(yè)務(wù)運營管理達標率 46. 代理商銷售能力 46.1 代理商業(yè)績達標率 47.1代理商租后管理達標率 48.1 評分機制 48.2 獎勵機制 59. 附錄 51. 目的為了規(guī)范對XXXXXXT限公司（以下簡稱“公司”）汽車金融業(yè)務(wù)合作代理的考核機 制，明確代理商準入后的業(yè)務(wù)運營能力的考核監(jiān)督，特制定本考核辦法。2. 適用范圍本管理辦法適用于與公司簽署合作協(xié)議的代理商的管理。3. 考核說明為加強公司審視

2、代理商經(jīng)營管理能力、提升業(yè)務(wù)水平提供基礎(chǔ)，公司特對旗下代理商制定評分、評級考核機制?？己藘?nèi)容將以業(yè)績?yōu)槌霭l(fā)點，圍繞代理商業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)運營管理工作而展開。4. 考核內(nèi)容內(nèi)容將圍繞代理商運營的前、中、后三個端口分四大考核內(nèi)容板塊進行考核，并針對每個板塊的內(nèi)容項設(shè)置分值，根據(jù)板塊內(nèi)容每月完成值予以相應(yīng)評分，各代理商每月分值將由公司做記錄考核。5. 代理商運營管理能力共 40 分5.1 代理商工作溝通達標率5.1.2 代理商人員具備良好表達、理解能力，溝通交流暢通。必須嚴格執(zhí)行公司規(guī)定和通知，貫徹落實執(zhí)行到位。（ 5 分）5.1.3 代理商郵件文本編寫規(guī)范，主題明確，內(nèi)容具體清楚，附件完整合規(guī)有效。（

3、2 分）5.1.4 代理商崗位劃分合理，必須要有運營崗、資產(chǎn)管理崗、代理商管理崗三個工作崗位， 并且保證該崗位人才具有一定專業(yè)度。公司培訓(xùn)師將對此三類崗位實施定期考查，考查分值低于80 分的必須再次回公司總部接受培訓(xùn)。（ 3 分）5.1.5 代理商人員工作態(tài)度必須要積極主動、能配合、執(zhí)行公司下發(fā)的任務(wù)。代理商工作人員不得消極配合、不主動配合或?qū)ο掳l(fā)通知不予置理，如經(jīng)公司各部門工作人員反饋 3 次，當月即直接扣除該項分值。（ 5 分）5.2 代理商運營管理與監(jiān)督5.2.2 出現(xiàn)造假情況將根據(jù)代理商造假管理機制進行處罰5.3 代理商業(yè)務(wù)運營管理達標率5.3.2 產(chǎn)品價格必須統(tǒng)一，不能擅自調(diào)價、巧立

4、名目增加收費項。一經(jīng)客戶投訴1次，當月即直接扣除該項分值。如出現(xiàn)多次，代理商管理人員必須出具代理商檢討報告。（3分）5.3.3 代理商系統(tǒng)進件必須保證高效，業(yè)務(wù)人員必須熟悉我司進件流程，進件審核通過后成功放貸率a80% （2分）5.3.4 代理商退件率每月不得5單，計入方式：同一客戶當天被退回超過兩次則計入退件率內(nèi)（兩次以下含兩次則不計入退件率內(nèi)）且當天此客戶不予進件。（5分）5.3.5 代理商違規(guī)率，當月代理商違反總部規(guī)定，通告次數(shù)不得2次（5分）6. 代理商銷售能力共30分6.1 代理商業(yè)績達標率 達標標準：100萬元。 30 分代理商本月實際業(yè)績a 代理商本月實際業(yè)績a 代理商本月實際業(yè)

5、績a 代理商本月實際業(yè)績a 代理商本月實際業(yè)績a 代理商本月實際業(yè)績a 代理商本月實際業(yè)績a100萬元。（不扣分）90萬元。（減4分）80萬元。（減6分）70萬元。（減8分）60萬元。（減10分）50萬元。（減20分）40萬元。（減22分）代理商本月實際業(yè)績 30萬元。（減24分）代理商本月實際業(yè)績 20萬元。（減26分）代理商本月實際業(yè)績10萬元。（減28分）代理商本月實際業(yè)績 10萬元。（減30分）7. 代理商租后風險控制能力共30分7.1 代理商租后管理達標率7.1.2 代理商資產(chǎn)管理工作按照公司規(guī)章制度執(zhí)行完成情況（10分）7.1.3 代理商貸后資產(chǎn)管理工作必須確保培訓(xùn)效果，嚴格按照公

6、司資產(chǎn)管理部的規(guī)范標準執(zhí)行，每月出錯率不得 5次。（10分）7.1.4 代理商當月累計逾期率3%考核標準以該代理商上個月情況為參考，新晉代理商第一個月則不納該項評分。（10分）8. 考核機制公司市場管理部將對以上四大版塊考核內(nèi)容的7 個指標項對旗下代理商進行每月的評分，并根據(jù)評分對代理商進行評級。8.1 評分機制評分考核人：公司市場管理部及公司考核小組制定考核等級表，每家代理商各歸檔一份，由公司市場管理部執(zhí)行記錄（見附件3代理商考核表）根據(jù)考核目標內(nèi)容評分，每家代理商上限為100 分值，考核的每項指標都設(shè)有一定分值，達標的不予扣分，不達標的則按該指標分值扣除分數(shù)。代理商考核總分值100 分，按

7、評分值計算得分。得分90分-100分 為A級代理商；得分 80 分 -90 分 為 B 級代理商；得分70分-80分 為C級代理商；得分70分-以下 為D級代理商；8.2 獎勵機制8.2.2 代理商季度被評定為 A級，將發(fā)放季度 A級獎金。8.2.3 代理商季度被評定為 B級，將發(fā)放季度B級獎金。8.2.4 代理商季度被評定為 C級，將發(fā)放季度 C級獎金。8.2.5 代理商當月被評定為 D級，無管理獎勵金且代理商負責人需回公司進行述職。8.2.6 代理商半年內(nèi)持續(xù)評定為 A級，全年持續(xù)評定為 B級以上，將會被評選為“年 度最佳代理商”，公司將對其予以年度大獎。8.2.7 代理商連續(xù)三月出現(xiàn) D級情況，公司將暫停對其開放進件，并強制勒令其停業(yè)整改，并且代理商負責人必須協(xié)同相關(guān)負責人到公司進行述職及接受二次培訓(xùn)。（見附件 4 述職報告）8.2.8 代理商連續(xù)兩月出現(xiàn) D級情況，則公司會將該代理商納入淘汰代理商，并執(zhí) 行強制退出機制。9. 附錄9.1 以上涉及附件資料填寫，代理商必須嚴格根據(jù)公司出具的表格格式填寫，如發(fā)生以上情況將填寫好表格后發(fā)送