招商運營部2020年工作計劃

1、招商運營部2021年工作計劃第一部分，新年感想及目標狀態(tài)通過一年的努力，我們奮力做到市場化運營，商場化管理，使我商場全部滿租，運營完全規(guī) 范化，倉儲物流、餐飲、娛樂及服務(wù)等各項配套設(shè)施建立健全，云交易平臺正式投入運營, 使顧客線上線下互動，徹底提高商戶的積極性和銷售額，提高商戶的忠誠度，使我商場成為 石家莊市最人最知名的布匹批發(fā)類專業(yè)商場。2021年是拼搏的一年、奮斗的一年，我們會 離希望更近，離目標更近！為達到以上目標，我們一直奮斗在路上。第二部分：整年持續(xù)性工作一、招商率Io0%：二、收繳率100%：三、每周本市同類市場調(diào)研一次，并形成市調(diào)報告；四、現(xiàn)場管理各項制度的實施及執(zhí)行；五、每兩個

2、月對商戶培訓(xùn)一次；六、對外地同類市場調(diào)研學(xué)習(xí)三次以上；七、部門團建三次以上；八、商戶滿意度達到90%以上；九、本部門員工每月培訓(xùn)一次以上；十、員工末位淘汰20%：十一、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。第三部分：每月目標一月份：1、所有布藝類合同簽訂100%；2、包括配套類，所有品牌商鋪租金收繳100%：3、招商完成IOOOO IH2 ：4、完成商戶調(diào)研分析，及下一步品類布局規(guī)劃；5、完成4樓餐飲類共享通道規(guī)劃方案：二月份：1、完成布藝類招商30家；2、現(xiàn)場管理制度規(guī)范，正式實施：3、部門制度流程正式實施；4、做好商戶放假前店面安全監(jiān)察工作；5、協(xié)同企劃部門做好三月份訂貨會的準備工作；三月份：1、重點做

3、好訂貨會的預(yù)熱、籌備、動員及執(zhí)行工作，確保訂貨會成功;2、做好顧客投訴工作，確?！?.15”服務(wù)工作；3、與市物價局聯(lián)系，設(shè)計制作、備案商場統(tǒng)一標價簽，并開始印制；4、協(xié)同企劃部門完成商場統(tǒng)一 POP、爆炸簽的設(shè)計印制及使用；5、開始公共區(qū)域招商調(diào)研工作；6、制作統(tǒng)一調(diào)研表，對石家莊市場各類似市場進行全面細致的調(diào)研工作。7、做好現(xiàn)場管理制度的執(zhí)行、監(jiān)督和監(jiān)察工作；&制定商戶帶兒童進場管理制度并監(jiān)督實施；9、對工作區(qū)域的廣告，開始聯(lián)系商家制作使用；四月份：1、設(shè)計并印制商場統(tǒng)一銷售合同；2、申請實施營業(yè)員打卡制度；3、申請實施營業(yè)員統(tǒng)一服裝制度；4、開始對全體商戶進行制度管理培訓(xùn)一次、服

4、務(wù)禮儀培訓(xùn)一次；五月份：1、做好五一活動的執(zhí)行工作；2、去其他城市同類市場調(diào)研學(xué)習(xí)一次；3、監(jiān)督執(zhí)行之前各項制度的貫徹執(zhí)行事宜；4、組建總服務(wù)臺，設(shè)定兩名總臺人員，提升服務(wù)品質(zhì)；5、督促相關(guān)部門加快物流倉儲的建設(shè)和運行；六月份：1、對全體商戶進行投訴技巧的培訓(xùn)兩次；2、優(yōu)化商戶品質(zhì)，實行商戶末位淘汰制；3、督促所有欠款商戶按時繳納相關(guān)欠款費用4、商場招商率達到100%：5、制定政策，使布藝類商戶和配套類商戶完全互動：七月份：1、帶領(lǐng)商戶去外地做的好批發(fā)市場參觀考察一次：2、內(nèi)部團隊建設(shè)一次；3、實行員工末位淘汰制；4、貫徹實施之前所有制度的執(zhí)行工作；八月份1、籌備九月份訂貨會的各項事宜；2、開始布藝類下年度租金的收?。?、徹底解決與物業(yè)協(xié)調(diào)的問題：4、對商場的包括裝修制度、進場制度、每口閉店流程等各項制度給與建議和規(guī)范:5、做好員工的培訓(xùn)工作；九月份1、重點做好訂貨會的各項事宜；2、完成到期的合同租金收取工作；3、完成部分商戶的優(yōu)化工作；4、通過訂貨會，穩(wěn)定商戶，達到正常經(jīng)營賣場的狀態(tài)：5、對外地同類市場調(diào)研一次；十月份：1、增加商場服務(wù)設(shè)施；2、完成倉儲物流的的配套服務(wù)設(shè)施；3、做好十一活動的各項事宜；4、對員工進行整體培訓(xùn)一次；5、部門團建一次：十一月份：1、完成公共區(qū)域的招商工作；2、完成部分商戶末位淘汰工作；3、完成卸貨區(qū)的設(shè)立和使用；4、完成配套品牌的租金收