注以下試題僅供熟悉題型用

1、注：以下試題僅供熟悉題型用通用管理能力（基礎(chǔ)級(jí)）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬試卷注意事項(xiàng)1. 請(qǐng)將您的姓名、考號(hào)和所在單位名稱按要求寫在試卷的封標(biāo)處。2. 清仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫答案。3. 不要在試卷上亂寫、亂畫，不要在封標(biāo)處填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二三四五總分評(píng)卷人得分得分評(píng)分人一、判斷題（共20道題，每小題0.5分，共10分。在正確的題前面“”，在錯(cuò)誤的題前畫“”） 1、 公司銷售情況的報(bào)告一般應(yīng)該按照時(shí)間的順序來(lái)排列。（ ）2、 在團(tuán)隊(duì)的形成階段，任務(wù)需要、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要都占有相同的比例。（ ）3、 決策的通過(guò)有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。（ ）4、 企業(yè)為了培養(yǎng)客

2、戶的忠誠(chéng)度，就需要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。（ ）5、 培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，那么它們沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別。（ ）6、 只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（ ）7、 SWOT分析只能用于個(gè)人，而不能用于組織。（ ）8、 授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（ ）9、 所有的計(jì)劃都毫無(wú)例外地受到各種條件的限制和約束。（ ）10、在團(tuán)隊(duì)交流的過(guò)程中，其中最重要的是傾聽(tīng)。（ ）11、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)的制定就是指對(duì)未來(lái)組織的發(fā)展做出計(jì)劃。（ ）12、創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。（ ）13、要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。（ ）14、只

3、要是壓力，就會(huì)對(duì)健康有害。（ ）15、無(wú)論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級(jí)都是很重要的。（ ）16、組織就是一個(gè)輸入資源，通過(guò)一定的運(yùn)作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。（ ）17、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。（ ）18、根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開(kāi)始，逐級(jí)實(shí)現(xiàn)。（ ）19、頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是提出想法；第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉。( )20、算機(jī)反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。（ ）得分評(píng)分人二、單項(xiàng)選擇題（共20道題，每小題0.5分，共10分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)

4、的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）21. 在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級(jí)A的工作的應(yīng)該是（ ）。（A） 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展（B） 干擾和電話（C） 雞毛蒜皮的事（D） 亟待解決的問(wèn)題22. 對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予（ ）的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。A. 不同B. 一定C. 不等D. 相等23. 下面（ ）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。A. 體驗(yàn)B. 思考C. 得出結(jié)論D. 計(jì)劃 24. 績(jī)效循環(huán)一般包括三個(gè)階段，（ ）階段不屬于績(jī)效循環(huán)。A. 制定SMART目標(biāo)B. 通過(guò)目標(biāo)來(lái)監(jiān)督成功C. 通過(guò)目標(biāo)來(lái)檢測(cè)成功D. 評(píng)估目標(biāo)25. 能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決

5、于很多方面，（ ）可能不會(huì)影響授權(quán)。A. 員工個(gè)人的技能水平B. 員工個(gè)人的工作能力C. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度D. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平26. 下面（ ）講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。A. 公平理論B. 需求理論C. 雙因素理論D. 期望理論27. 彼得.圣吉的第五項(xiàng)修煉中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（ ）。A、改善心智模式B、建立共同愿景C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新28. 對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來(lái)說(shuō)，智商高是必備的，但是更重要的是（ ）。A. 情感智能B. 人際關(guān)系C. 交往能力D. 與政府是否有關(guān)聯(lián)29. 下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說(shuō)法正確的是（ ）。A. 計(jì)劃必須是精確的B. 計(jì)劃對(duì)

6、于經(jīng)常變化的工作來(lái)說(shuō)是沒(méi)必要的C. 人人都能從計(jì)劃中獲益D. 計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益30. 下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說(shuō)法正確的是（ ）。A. 根據(jù)組織的需要制定B. 根據(jù)顧客的需要制定C. 根據(jù)個(gè)人的喜好制定D. 根據(jù)事物的輕重緩急制定31. 召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行交流溝通時(shí)，首先應(yīng)該（ ）。A. 確定會(huì)議的目標(biāo)B. 確定會(huì)議的內(nèi)容C. 確定會(huì)議的時(shí)間D. 確定會(huì)議的場(chǎng)所32. 在團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，如果想展開(kāi)討論，首先必須( )。A. 明確討論的目的B. 規(guī)定討論的時(shí)間C. 鼓勵(lì)提出意見(jiàn)D. 確定討論的人員33. 通過(guò)增加工作范圍和任務(wù)種類來(lái)激勵(lì)員工的方法稱為（ ）。A. 工作輪換B. 工作充實(shí)C

7、. 工作類型D. 工作擴(kuò)展34. 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比, 與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的, 這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用, 這種理論稱為:( c )。A. 雙因素理論 B. 效用理論 C. 公平理論 D. 強(qiáng)化理論35. 一個(gè)企業(yè)真正做到授權(quán)，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，下面（ ）是錯(cuò)誤的。A. 重視員工B. 團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任C. 讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任D. 讓員工自行解決出現(xiàn)的問(wèn)題36. 一種不僅能夠分析外部環(huán)境，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法為（ ）。A. PESTLE分析B. SWOT分析C. 五種力分析D. 外部因素分析37. 從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為

8、（ ）。A. 訂購(gòu)時(shí)間B. 到達(dá)時(shí)間C. 選購(gòu)時(shí)間D. 等待時(shí)間38. 管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋?）。A. 這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際B. 管理者的成功離不開(kāi)計(jì)劃C. 這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃D. 只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入39. 非正式的評(píng)估只有建立在（ ）前提下才能奏效。A. 信任B. 溝通C. 授權(quán)D. 激勵(lì)40. 如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋?）。A. 團(tuán)隊(duì)成員參與不夠B. 團(tuán)隊(duì)成員的退出C. 成員不能分享感受與觀點(diǎn)D. 團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任三、單項(xiàng)選擇題（共20道題，每小題0.5分，共10分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母

9、填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）41. 小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小張工作的描述中，正確的是（ ）A. 他的工作無(wú)法做計(jì)劃B. 他只需要做好自己應(yīng)該做的C. 他沒(méi)有必要做計(jì)劃D. 對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃42. 小王的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂(lè)，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來(lái)是他的家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主管幫他解決了問(wèn)題，小王的工作積極性又提高了。這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間( )。A. 及時(shí)溝通的重要性B. 相互理解的重要性C. 相互信任的重要性D. 平等的重要性43. 每個(gè)人

10、都能從他們自己的計(jì)劃中獲益，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)另外一個(gè)人就未必。這說(shuō)明（ ）。（A） 做計(jì)劃是非常重要的（B） 計(jì)劃不一定有用（C） 做的計(jì)劃應(yīng)該是詳盡的、精確的（D） 做適合自己的計(jì)劃是很重要的44. 對(duì)于不同類型的企業(yè)來(lái)說(shuō)他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說(shuō)法正確的是（ ）。（A） 其他所有的因素都以這一目標(biāo)為基礎(chǔ)（B） 其他所有的因素都低于這一目標(biāo)（C） 其他所有的因素都高于這一目標(biāo)（D） 其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)45. 有一個(gè)企業(yè)，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)

11、的文化類型更可能是（ ）企業(yè)文化。A. 權(quán)力型B. 角色型C. 個(gè)體型D. 任務(wù)型46. 某企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束以后，人力資源部開(kāi)始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益，那么你認(rèn)為評(píng)估過(guò)程應(yīng)主要與（ ）有關(guān)。A. 學(xué)習(xí)的效果B. 培訓(xùn)的條件C. 培訓(xùn)的方法D. 投資的價(jià)值47. 老張是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老張更應(yīng)該運(yùn)用（ ）理論對(duì)他們進(jìn)行管理。 A. Y理論B. 期望理論C. 公平理論D. X理論48. 赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（ ）。（A） 激勵(lì)因素（B） 滿意因素（C） 不滿意因素（D） 保健因素49. 某企業(yè)建立了專門的呼叫中心，此呼叫中

12、心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（ ）。A. 基本方法B. 基本技術(shù)C. 基本部門D. 基本手段50. 目標(biāo)制訂的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果，乃至管理活動(dòng)的成敗。確定目標(biāo)時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的（ ）。（A） 科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合要求（B） 定量性和定性相結(jié)合的要求（C） 靈活性與一致性相結(jié)合的要求（D） 關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求51. 有一個(gè)項(xiàng)目規(guī)定“在2006年底，用3000千萬(wàn)投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國(guó)際水平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了（ ）資源。（A） 時(shí)間和材料（B） 材料和信息（C） 信息和人力（D） 時(shí)間

13、和資金52. 某零售企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)測(cè)為1000公斤。該企業(yè)采用（ ）資料來(lái)進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。(A) 事實(shí)數(shù)據(jù)(B) 軟資料(C) 定性資料(D) 定量資料53. 趙先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。趙先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說(shuō)明趙先生能夠保持（ ）之間的平衡。(A) 行動(dòng)和行動(dòng)的能力(B) 思維和行動(dòng)(C) 工作效率和工作效果(D) 生活和工作54. 某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是（ ）(A) 市場(chǎng)滲透

14、(B) 多樣化經(jīng)營(yíng)(C) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)(D) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)55. 小李在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小李所面臨的（ ）方面。（A） 強(qiáng)項(xiàng)（B） 弱項(xiàng)（C） 機(jī)會(huì)（D） 威脅56. 某公司是一家為客戶定制開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（ ）。（A） 軟件、產(chǎn)品（B） 開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品（C） 軟件、開(kāi)發(fā)過(guò)程（D） 數(shù)據(jù)、技術(shù)57. 小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（ ）。（A） 訓(xùn)練（B） 指導(dǎo)（C） 示范（D） 輪崗制

15、度58. 一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開(kāi)一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于（ ）。（E） 競(jìng)爭(zhēng)（F） 機(jī)遇（G） 外部環(huán)境威脅（H） 潛在的威脅59. 王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（ ）的領(lǐng)導(dǎo)。 （A） 愛(ài)管閑事（B） 干涉他人生活（C） 顧問(wèn)型（D） 重視團(tuán)隊(duì)成員60. 關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（ ）。（A） 最大利潤(rùn)價(jià)值觀（B） 經(jīng)營(yíng)管理價(jià)

16、值觀（C） 育人價(jià)值觀（D） 企業(yè)互利價(jià)值觀得分評(píng)分人四、案例題（共6個(gè)案例30道問(wèn)題，每問(wèn)題2分，共60分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）案例一：位于某省的天馬公司，是一家以采礦、棉麻加工為主的民營(yíng)企業(yè)。當(dāng)年8個(gè)人起家的公司，如今已成長(zhǎng)為擁有4000多名員工，1.6億資產(chǎn)的中型企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)效益不斷增加的前提下，員工薪水也不斷增加。同時(shí)，加薪也成為公司提高大家積極性的手段，薪水一直在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。在公司發(fā)展過(guò)程中，這個(gè)激勵(lì)手段不僅調(diào)動(dòng)了積極性，而且還吸引了不少人才。但近年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，過(guò)去效果明顯的加薪激勵(lì)機(jī)制作

17、用不如從前。員工對(duì)增加薪水已經(jīng)習(xí)以為常，對(duì)工作缺少激情，僅僅滿足于把工作完成。公司管理層為重新激發(fā)員工的工作熱情，采取了購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)、建員工住宅樓等一系列措施。這些措施初期效果都不錯(cuò)，但是仍不能保持員工的長(zhǎng)久激情。公司領(lǐng)導(dǎo)又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長(zhǎng)期持久的激勵(lì)機(jī)制？根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。61. 根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問(wèn)題的原因是( )。A. 員工更高層次的要求：尊重或自我實(shí)現(xiàn)的需求沒(méi)有得到滿足B. 人們的欲望是無(wú)窮的C. 管理層人員的失職D. 人們不再需要工作62. 根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（ ）管理人員的。A. x理論B. 雙因素理

18、論C. 公平性理論D. 期望理論63. 在本案例中，管理人員沒(méi)有考慮到（ ）。A. 員工的熱情B. 公司政策C. 企業(yè)文化D. 員工的發(fā)展64. 從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（ ）。A. 馬斯洛的需求跳躍式發(fā)展，可以從低級(jí)直接發(fā)展到最高級(jí)需求B. 期望理論中的兩級(jí)結(jié)果C. 公平理論中的比較公平理論D. 馬斯洛的逐級(jí)實(shí)現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。65. 如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵(lì)水平( )A. 了解企業(yè)中員工的需求B. 同員工進(jìn)行交流C. 對(duì)員工的職業(yè)生涯做出好的規(guī)劃D. 以上措施都可以案例二：林總認(rèn)為事實(shí)充分證明了自己是個(gè)能干的管理人員。他所

19、領(lǐng)導(dǎo)的部門能夠按要求完成合同，產(chǎn)品質(zhì)量是全公司最優(yōu)的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部門比較，生產(chǎn)同種產(chǎn)品的工本費(fèi)單耗盡管不是全公司最低的，但也還是處在比較低的水平。林總在總結(jié)其成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)總喜歡說(shuō)，這都?xì)w功于他懂得授權(quán)的藝術(shù)，他知道如何才能夠有效地行使管理職責(zé)。根據(jù)上述案例，回答下列問(wèn)題：66 從這個(gè)案例可以看出，林總是一個(gè)（ ）。（A） 善于管理的人（B） 善于領(lǐng)導(dǎo)的人（C） 善于激勵(lì)員工的人（D） 善于自我激勵(lì)的人67 林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的，這點(diǎn)說(shuō)明該部門的工作是（ ）。（A） 有效果的（B） 有效率的（C） 有效果又有效率的（D） 有效果、無(wú)效率的

20、68 與公司中工本費(fèi)單耗水平最低的部門相比較，林總的部門還有差距，這說(shuō)明該部門（ ）。（A） 在效率指標(biāo)方面尚有待提高（B） 在效果指標(biāo)方面尚有待改進(jìn)（C） 應(yīng)將管理的著眼點(diǎn)放在戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題上（D） 應(yīng)在本部門中設(shè)立專職的質(zhì)量和成本管理員69 如果林總的部門雖然每次都按技術(shù)條款要求完成了合同任務(wù)，但完工期限常有拖延，這時(shí)，對(duì)該部門績(jī)效的評(píng)價(jià)應(yīng)該是（ ）。（A） 效果好、效率差（B） 有效率、無(wú)效果（C） 效率和效果都差（D） 難以判定70 林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能適合采?。?）責(zé)任中心體制。 （A） 利潤(rùn)（B） 收入（C） 成本（D） 投資案例三：小王的問(wèn)題背景材料小王在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)及

21、應(yīng)用，2000年7月大學(xué)畢業(yè)后在深圳工作，由于他覺(jué)得自己所學(xué)的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)，工作沒(méi)有什么好考慮的。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS，現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位的調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望！通過(guò)這個(gè)案例回答下面有關(guān)的問(wèn)題。71. 從小王的例子來(lái)看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面（ ）情況是應(yīng)該分析的。 (A) 自己適合從事哪些職業(yè)/工作(B) 自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)道路(C) 在自己適合從事的職業(yè)中，哪

22、些是社會(huì)發(fā)展迫切需要的(D) 其他答案都正確72. 小王在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該（ ）。(A) 研究自己適合什么樣的職位(B) 明確自己的目標(biāo)(C) 公司能否提供給合適的職位(D) 社會(huì)發(fā)展需要什么樣的人才73. 小王面對(duì)這種情況，他可以通過(guò)改變各種不同的條件來(lái)進(jìn)行改善他目前的情況，下面（ ）方法可以幫助他。 (A) 用積極的態(tài)度完善他現(xiàn)在的角色(B) 可以參加目前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練(C) 拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力(D) 其他答案都正確74. 小王要想在自我發(fā)展道路上有一個(gè)明確的方向，他就必須首先（ ）。(A) 了解別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)(B) 了解自己所具備的智商(C) 了解目前公司的工作職

23、位的情況(D) 了解自己、具有自我認(rèn)知的能力75. 從企業(yè)的角度看，在招聘小王進(jìn)入公司時(shí)，管理者沒(méi)有（ ）。(A) 明確職工的工作范圍(B) 指導(dǎo)員工小王了解自己、認(rèn)知自己(C) 提供給小王更好的工作環(huán)境和工作內(nèi)容(D) 指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路案例四：三個(gè)局長(zhǎng)背景資料三個(gè)2O世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來(lái)往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長(zhǎng)工作。B約A、C兩位老同學(xué)星期日到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。A說(shuō)，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座

24、談會(huì)，通過(guò)這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)情況有個(gè)大概了解。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里的情況，同時(shí)也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)。C走馬上任后的第一件事是，通過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。A與B兩人對(duì)C的做法很感興趣，C接著說(shuō)，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所

25、謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。C親自掛帥抓這項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制，職位分類規(guī)范。使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的，通過(guò)“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過(guò)硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績(jī)的干部隊(duì)伍。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一起討論辦報(bào)方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過(guò)討論使小報(bào)編輯人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求編輯人員把從國(guó)外書報(bào)雜

26、志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科技、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。C談完后，三個(gè)老同學(xué)展開(kāi)了熱烈的討論。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題。76. A、B、C三位局長(zhǎng)上任后，A、B兩人通過(guò)接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過(guò)各種形式廣泛調(diào)查研究開(kāi)始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為（ ）方式最好。 (A) A局長(zhǎng)的方式(B) B局長(zhǎng)的方式(C) C局長(zhǎng)的方式(D) 沒(méi)有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況77. 根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，A和B借鑒C的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是（ ）。 (A) 廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想(B) 制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理(C) 辦一份通信小

27、報(bào)，加強(qiáng)溝通(D) 分先后，全面鋪開(kāi)，同時(shí)進(jìn)行78. 總結(jié)C的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述（ ）最準(zhǔn)確。(A) 嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)(B) 摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通(C) 以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人(D) 從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開(kāi)路，大抓信息建設(shè)79. A、B、C三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認(rèn)為下述（ ）原因更重要。(A) 他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生(B) 他們年齡合適，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力(C) 他們工作有思路，都注重溝通(D) 他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)80. 如果你參加三位局長(zhǎng)的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，

28、你認(rèn)為C在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項(xiàng)工作是（ ）。(A) 決策(B) 用人(C) 溝通(D) 激勵(lì)案例五、下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，回答下面的問(wèn)題。小張的SWOT分析圖表強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)與團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系能夠應(yīng)付壓力善于承擔(dān)責(zé)任積極參與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展傾向于承擔(dān)過(guò)多工作 無(wú)法說(shuō)不對(duì)不能迅速提出新想法的人缺乏耐心希望昨日事昨日畢機(jī)會(huì)威脅公司在培訓(xùn)上投入巨資并讓我們自己決定應(yīng)該學(xué)什么公司熱衷于增強(qiáng)內(nèi)部人員的能力他的職能經(jīng)理希望委派給他她的部分工作，并提高他的責(zé)任水平為團(tuán)隊(duì)尋找愿意承擔(dān)債務(wù)和非連接工作的志愿者從事不穩(wěn)定行業(yè)（存在許多關(guān)閉和冗余企業(yè)）和我同級(jí)的其他人同樣是雄心萬(wàn)

29、丈，非常希望能利用晉級(jí)機(jī)會(huì)如果他的職能經(jīng)理離職，她的繼任者可能對(duì)于幫助他取得進(jìn)步不感興趣81. 從上圖中看出，（ ）事是小張經(jīng)常做的事。 (A) 與其它團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系不好(B) 經(jīng)常自己獨(dú)立完成各種工作(C) 不愿意參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)(D) 經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)珓e忙的時(shí)候交給他一些額外的工作82. 通過(guò)SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（ ）。(A) 增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的威脅(B) 增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的弱項(xiàng)(C) 增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的威脅(D) 增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的弱項(xiàng)83. 對(duì)于小張遇到的威脅，他可以通過(guò)（ ）途徑減少威脅的程度。 (A) 及時(shí)

30、和新任經(jīng)理進(jìn)行溝通(B) 提高自己各個(gè)方面的能力(C) 積極地參加公司各種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，及時(shí)補(bǔ)充自己的知識(shí)(D) 以上方法都可以84. 對(duì)于SWOT分析方法，下面說(shuō)法正確的是（ ）。(A) 它只能用于個(gè)人的分析，不能用于團(tuán)隊(duì)和組織的分析(B) 它只能分析出個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，并不能幫助人們改善自己目前的情況(C) 它只是一種定性的分析方法，沒(méi)有說(shuō)服力(D) 它既能用于個(gè)人分析，也能用于組織和團(tuán)隊(duì)的分析85. 為了減少工作量，小王可以通過(guò)（ ）進(jìn)行緩解。 (A) 減少自己所負(fù)的責(zé)任(B) 對(duì)于當(dāng)天的事情一定要完成(C) 減少介紹外界電話的次數(shù)(D) 給他人分配一些任務(wù)或授權(quán)案例六、 1、榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)

31、狀、證書、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)等。在管理學(xué)看來(lái)，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來(lái)面目看待其人，能夠意識(shí)到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著人性的弱點(diǎn)、人性的優(yōu)點(diǎn)、人性的光輝等，成為圣經(jīng)之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過(guò)分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞”。美國(guó)IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂(lè)部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將

32、獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。對(duì)于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號(hào)，一些名號(hào)、頭銜可以換來(lái)員工的認(rèn)可感，從而激勵(lì)起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制”，就是說(shuō)可以自由加職銜，取消“代部長(zhǎng)、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長(zhǎng)”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說(shuō)我國(guó)的數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)，英國(guó)的沙士比亞等。86. 馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（ ）。(A) 生理需求(B) 尊重的需求

33、(C) 榮譽(yù)需求(D) 自我實(shí)現(xiàn)需求87. 在上述案例中提到榮譽(yù)激勵(lì)，這種激勵(lì)只有在（ ）情況下才能實(shí)施。 (A) 當(dāng)人們低級(jí)的需求得到滿足以后(B) 當(dāng)人們的最高級(jí)需求得到滿足以后(C) 當(dāng)人們沒(méi)有什么需求以后(D) 沒(méi)有正確答案88. 根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形2說(shuō)明（ ）。(A) 人的需求可以是跨越的(B) 人的需求不可以跨越(C) 人的需求是可以改變的(D) 人的需求是不可以改變的89. 根據(jù)以上案例，下面說(shuō)法正確的是（ ）。(A) 人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級(jí)一級(jí)的逐步滿足(B) 人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求(C) 人類可以不需要生理需求上的滿足

34、(D) 人類的生理需求是最重要的90. 企業(yè)為了提高績(jī)效，應(yīng)該提高（ ）方面的水平。 (A) 激勵(lì)水平和能力(B) 激勵(lì)水平和信任(C) 激勵(lì)水平和獎(jiǎng)賞(D) 激勵(lì)水平和方法得分評(píng)分人五、多項(xiàng)選擇題（共10 道題，每小題1分，共10分。請(qǐng)從五個(gè)備選答案中選擇最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）91. 解決沖突的方式一般分為（ ）。A. 對(duì)抗B. 回避C. 妥協(xié)D. 遷就E. 合作92. 合理授權(quán)是很重要的，它能夠（ ）。（A） 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)（B） 滿足下級(jí)的自我歸屬感（C） 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作效率（D） 提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性（E） 鍛煉并提高團(tuán)隊(duì)成員的能力93. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的角色有多種，下面正確的是（ ）。A. 教練B. 導(dǎo)師C. 教師D. 培訓(xùn)師E. 鼓勵(lì)者94. 要想使團(tuán)隊(duì)具有合作的氣氛，必須具備的條件包括（ ）。（A） 支持性的環(huán)境（B） 適應(yīng)角色要求的技能（C） 更明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（D） 更有效的交流（E） 團(tuán)隊(duì)成員自己做自己的事95. 對(duì)反饋進(jìn)行評(píng)估的方法分為正式評(píng)估和非正式評(píng)估，那么正式評(píng)估通常包括（ ）。A. 自我評(píng)價(jià)B.