第一屆鄭州地方高校職業(yè)技能競賽電子商務(wù)技能賽項規(guī)程.

1、第一屆鄭州地方高校職業(yè)技能競賽電子商務(wù)賽項規(guī)程一、賽項執(zhí)行委員會主 任：王北生副主任：陳光磊 胡明生委 員：曹醞存 王麗麗 雷黎明 劉金鑫二、競賽內(nèi)容本賽項為團體賽。以院校為單位組隊參賽，不得跨校組隊，同一學(xué)校相同項目報名參賽隊不超過1支。每支參賽隊由4名參賽選手、2名指導(dǎo)教師組成。競賽內(nèi)容見下表所示：模塊崗位知識技能運營推廣經(jīng)營分析運營經(jīng)理推廣專員店長網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力 店鋪規(guī)劃能力創(chuàng)業(yè)能力競賽內(nèi)容競賽方式時間運營推廣經(jīng)營分析4人小組分工合作300分鐘三、競賽時間競賽時間：2015年11月10日承辦單位：鄭州師范學(xué)院競賽地點：鄭州師范學(xué)院西校區(qū)圖書館機房四、競賽規(guī)則

2、 （一）報名資格：參賽選手須為高等職業(yè)院校全日制在籍學(xué)生；本科院校高職類全日制在籍學(xué)生；五年制高職四、五年級學(xué)生可報名參加高職組競賽。高職組參賽選手年齡須不超過25周歲（即1990年7月1日及以后出生）。 （二）報名要求：參賽隊員在報名獲得審核確認(rèn)后，原則上不再更換，如籌備過程中，隊員因故不能參賽，由院校向賽項執(zhí)委會出具書面說明并按相關(guān)規(guī)定補充人員并接受審核；競賽開始后，參賽隊不得更換參賽隊員，允許隊員缺席競賽。 （三）熟悉場地：競賽日前一天下午開放賽場，熟悉場地位置，熟悉競賽軟件中教暢享“電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”(具體時間、地點見競賽日程表)。 （四）領(lǐng)隊會議：競賽日前一天下午召開領(lǐng)隊會

3、議，由各參賽隊伍指導(dǎo)教師參加，會議講解競賽注意事項并進(jìn)行賽前答疑(具體時間、地點見競賽日程表)。 （五）抽簽儀式: 競賽開始前舉行抽簽儀式，由各參賽隊伍的隊長參加，通過抽簽確定各參賽隊伍的賽場座次(具體時間、地點見競賽日程表)。 （六）參賽隊員入場：參賽選手應(yīng)提前15分鐘到達(dá)賽場，憑參賽證、身份證檢錄，按要求入場，不得遲到早退，并根據(jù)抽簽結(jié)果在對應(yīng)的座位入座，裁判負(fù)責(zé)核對參賽隊員信息；嚴(yán)禁參賽選手?jǐn)y帶與競賽無關(guān)的電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他相關(guān)資料與用品入場。指導(dǎo)教師不允許入場，可在教師休息區(qū)觀摩。 （七）各參賽隊伍打開電腦，進(jìn)入競賽平臺，并修改各自密碼。 （八）由裁判長宣布競賽開始，各參賽隊伍開

4、始競賽。 （九）競賽開始后，在運營過程中，賽場裁判負(fù)責(zé)控制招標(biāo)過程，并宣布階段性成績。 （十）競賽結(jié)束后，裁判公布競賽結(jié)果，并將成績登錄在競賽成績單上。 （十一）各參賽隊伍派一名參賽代表在競賽成績單上簽字，裁判監(jiān)督所有參賽隊伍簽字后，裁判簽字。 （十二）賽場裁判將數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和保存，成績單提交給賽項執(zhí)委會備案。 （十三）參賽代表隊若對賽事有異議，可由領(lǐng)隊按規(guī)程提出書面申訴。 （十四）賽項執(zhí)委會當(dāng)場公布成績。五、競賽試題本賽項公開試題，包括網(wǎng)店運營推廣、網(wǎng)店經(jīng)營分析。運營推廣、經(jīng)營分析參賽團隊以賣家角色，分析數(shù)據(jù)魔方，做好區(qū)域、商品、人群定位；租賃辦公場所，建立配送中心，裝修網(wǎng)店，采購商品；根據(jù)

5、數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化（SEO）操作、獲取盡可能多的自然流量，進(jìn)行關(guān)鍵詞競價（SEM）推廣、獲取盡可能多的付費流量，引導(dǎo)買家進(jìn)店消費；針對不同消費人群采取不同策略，制定商品價格，促成交易，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財務(wù)指標(biāo)，調(diào)整策略，創(chuàng)造最大利潤。 （一）數(shù)據(jù)魔方系統(tǒng)內(nèi)置動態(tài)的市場模型-“數(shù)據(jù)魔方”，提供市場需求數(shù)據(jù)和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。市場需求數(shù)據(jù)包括4類商品在10個城市中4種人群的需求量和市場平均價格。賣家根據(jù)市場需求數(shù)據(jù)，分析熱銷商品，以盡可能低的價格采購商品；分析買家區(qū)域分布，就近建立配送中心；確定目標(biāo)人群，推出團購、秒殺、套餐、促銷等優(yōu)惠活動，開

6、展站外推廣，促成交易。關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)提供買家搜索的關(guān)鍵詞展現(xiàn)量、點擊量、點擊率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率、平均點擊單價、搜索相關(guān)性等信息。根據(jù)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，判斷“買家怎么來”。買家通過搜索關(guān)鍵詞來尋找所需要的商品，一方面賣家通過優(yōu)化標(biāo)題的關(guān)鍵詞盡可能匹配買家搜索的關(guān)鍵詞，即SEO，屬于自然流量；另一方面賣家通過設(shè)置與推廣商品相關(guān)的關(guān)鍵詞和點擊價格，在買家搜索相應(yīng)關(guān)鍵詞時獲得推廣商品展現(xiàn)與點擊，賣家按照所獲流量（點擊數(shù)）付費，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣，即SEM，屬于付費流量。賣家通過SEO和SEM引導(dǎo)買家進(jìn)店消費。 （二）辦公場所設(shè)立辦公場所設(shè)立包含選擇辦公城市、選擇辦公場所類型和招賢納士三部分，賣家只能設(shè)立一個辦公場

7、所。根據(jù)不同城市的城市影響力、租金差、工資差等信息選擇合適的辦公城市；根據(jù)辦公場所的容納人數(shù)、租賃價格、維修費用等信息選擇合適的辦公場所；根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力、工資增長率及基本工資選擇合適的人員。 （三）配送中心設(shè)立包括租賃、改建、搬遷、退租、設(shè)配區(qū)五個功能，每個城市只能建立一個配送中心。租賃：根據(jù)體積、租賃價格、維修費用、管理費用及搬遷費用選擇合適的配送中心；改建：若租賃時選擇的配送中心不能滿足實際需求，則可以進(jìn)行改建；改建時，若是將體積小的改為體積大的，則補充租金差價；若是體積大的改為體積小的，不退還租金差價；搬遷：改變倉庫的所在城市；搬遷需支付相應(yīng)費用，若搬遷至租金高的城市則需補充相應(yīng)差價

8、，反之搬遷至租金低的城市不退還差價；搬遷時倉庫必須空置。退租：把閑置的倉庫退租，若不退租則到期后系統(tǒng)默認(rèn)續(xù)租；退租時，倉庫必須空置；每期中間退租，則需支付整期人員工資。設(shè)配區(qū)：為每個配送中心設(shè)置默認(rèn)的配送區(qū)域及默認(rèn)的物流方式；若多個配送中心選擇的默認(rèn)配送區(qū)域里包含若干個相同的城市，則在這些城市中按照租賃配送中心操作的順序確定默認(rèn)的配送中心。 （四）店鋪開設(shè)開設(shè)C店：C店不可以進(jìn)行站外推廣。開設(shè)B店：籌備周期需要4期，每期費用為60；B店可以進(jìn)行站外推廣，從而獲得品牌人群客戶訂單。 （五）網(wǎng)店裝修 店鋪裝修增加視覺值，每種裝修費用不同，獲得的視覺值也不同；店鋪的視覺值每期都會下降10。 （六）采

9、購?fù)稑?biāo)提交采購?fù)稑?biāo)方案，系統(tǒng)自動評判中標(biāo)方；采購?fù)稑?biāo)時，同一種商品投標(biāo)單價高的成交，直到所有商品全部成交為止。 （七）商品入庫采購中標(biāo)的城市必須有配送中心，若沒有需建立配送中心。配送中心的容量大于入庫商品的體積時方可入庫。 （八）商品發(fā)布 價格制定：商品價格=商品一口價+物流運費（賣家承擔(dān)運費時為0）。物流運費：發(fā)布商品時賣家可以選擇賣家承擔(dān)運費或買家承擔(dān)運費。買家承擔(dān)運費時，賣家可以創(chuàng)建運費模板或者直接輸入各種物流方式的物流運費，買家會將商品一口價和物流運費一同支付給賣家；但賣家可以采用任意物流方式運輸（只要在買家規(guī)定的時間內(nèi)送達(dá)，否則將承擔(dān)退單的違約責(zé)任），配送完成后由賣家支付物流公司的實

10、際運費。賣家承擔(dān)運費時，買家只需將商品一口價支付給賣家，配送完成后由賣家支付物流公司的實際運費。創(chuàng)建運費模板時，賣家可分別設(shè)置各種物流方式的默認(rèn)運費及每超過一件需要增加的運費；每超過一件需要增加的運費不能高于默認(rèn)運費的0.5倍；直接輸入各種物流方式的物流運費時，此物流運費為整單（若干件）的物流運費。售后服務(wù)：保修、發(fā)票會產(chǎn)生售后服務(wù)費用。（九）SEO優(yōu)化每種商品最多可以選擇7個標(biāo)題關(guān)鍵詞，通過優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞盡可能匹配買家搜索的關(guān)鍵詞，在買家搜索某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的自然排名。SEO排名得分=關(guān)鍵詞相關(guān)性（數(shù)據(jù)魔方提供）*SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分*0.4+商品績效得

11、分*0.06。SEO關(guān)鍵詞匹配方式分為：完全匹配、高度匹配、部分匹配。只有當(dāng)買家搜索的詞與賣家設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞完全相同時稱為完全匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為1；當(dāng)買家搜索的詞是賣家設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞的子集時稱為高度匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為0.8；當(dāng)買家搜索的詞與賣家設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞文字部分匹配時稱為部分匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為0.5。商品績效：商品績效=商品點擊率+商品點擊量+商品轉(zhuǎn)化率+商品轉(zhuǎn)化量+退單率+發(fā)票+保修。 （十）SEM推廣通過對自己所銷售商品相關(guān)的關(guān)鍵詞出具一定的競價價格，在買家搜索其中某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的搜索排名。SEM排名得

12、分=質(zhì)量分*競價價格。質(zhì)量分=關(guān)鍵詞搜索相關(guān)性*0.4+商品績效*0.06。競價價格：為取得靠前的排名為某關(guān)鍵詞所出的一次點擊的價格。賣家實際為某個SEM關(guān)鍵詞的一次點擊所付的費用=該關(guān)鍵詞排名下一名的競價價格+0.01SEM關(guān)鍵詞匹配方式分為：精確匹配、中心匹配、廣泛匹配。精確匹配時，只有當(dāng)賣家搜索的詞與賣家投放的關(guān)鍵詞完全相同才能被搜索到；中心匹配時，當(dāng)買家搜索的詞是賣家投放的關(guān)鍵詞的子集時也能被搜索到；廣泛匹配時，買家搜索的詞與賣家投放的關(guān)鍵詞有一部分相同即可被搜索到。 （十一）SEM管理每個推廣組對應(yīng)一個商品，但是每個商品可以對應(yīng)多個推廣組，所以針對同一個商品的不同關(guān)鍵詞設(shè)定不同的競價

13、價格可以更好的達(dá)到SEM推廣效果。 （十二）團購團購價格=商品價格團購折扣。（十三）秒殺 秒殺價格=商品價格50% 。（十四）套餐套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價格=套餐包含商品的單價總和。（十五）促銷滿就送、多買折扣、買第幾件折扣促銷。（十六）站外推廣只有B店才能允許站外推廣。（十七）訂單分發(fā)分為手動分發(fā)和自動分發(fā)兩種；手動分發(fā)需要選擇貨物出庫的配送中心，自動分發(fā)按照已設(shè)定好的配送范圍自動選擇貨物出庫的配送中心；自動分發(fā)可以選擇全部自動分發(fā)或者分批自動分發(fā)。（十八）物流選擇分為手動安排和自動安排兩種；手動安排需要選擇運輸貨物的物流方式，自動安排按照已設(shè)定好的物流方式自動安排；自動安排可以選

14、擇全部自動安排或者分批自動安排。（十九）貨物出庫根據(jù)訂單的到貨周期，合理安排商品出庫。如果未在訂單要求期限之前送到，客戶將拒絕簽收。系統(tǒng)會按照物流路線信息自動扣除實際運費。（二十）貨物簽收無論任何物流方式配送的訂單，貨款均在簽收后直接到帳。（二十一）財務(wù)支付應(yīng)付款。系統(tǒng)自動計算人員工資、租賃費、管理費、維修費。短貸利率：5%，民間融資利率：15%，長期貸款利率：10%。（二十二）關(guān)賬每輪經(jīng)營結(jié)束關(guān)賬后，系統(tǒng)自動提供 “利潤表”和“資產(chǎn)負(fù)債表”，自動計算各組的得分。六、競賽環(huán)境參賽團隊遵循以下規(guī)范：助理電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（國家職業(yè)資格三級）。競賽場地安排及保障： （一）場地安排。競賽場地設(shè)在

15、電腦機房；一個參賽隊一個機位，每個機位兩臺電腦，其中一臺電腦備用，兩張桌子，四把椅子；采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機。網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)。采用獨立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦接入。 （二）安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對服務(wù)器進(jìn)行防毒保護。屏蔽競賽現(xiàn)場使用的電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號管理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)。采用雙路供電；利用UPS防止現(xiàn)場因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時間：2小時，電池類型：輸出電壓：230V5%V。 （三）軟硬件配置。競賽日前一天下午開放賽場，參賽隊員熟悉場地位置，熟悉競賽軟件。計算機及軟件配置如下表所示：

16、品名規(guī)格要求說明參賽選手計算機配置要求：酷睿I3雙核3.0以上CPU；4G以上內(nèi)存；100G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝 Windows7操作系統(tǒng)；預(yù)裝Internet Explorer8.0以上瀏覽器和火狐瀏覽器；預(yù)裝全拼、簡拼、微軟拼音等中文輸入法和英文輸入法。網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線、交換機、競賽用服務(wù)器競賽服務(wù)器配置要求：英特爾至強E5系列四核以上CPU；8GB以上內(nèi)存；500G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝Windows 2008 Server Enterprise操作系統(tǒng)及IIS7.5；預(yù)裝MicrosoftSQLServer2005數(shù)據(jù)庫。競賽軟件中教暢享“電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”七、

17、獎項設(shè)定本賽項獎項設(shè)團體獎、優(yōu)秀指導(dǎo)教師、優(yōu)秀組織獎。競賽團體獎的設(shè)定為：一等獎?wù)急?0%，二等獎?wù)急?0%，三等獎?wù)急?0%，優(yōu)秀獎?wù)急?0%。獲團體一、二等獎的指導(dǎo)教師可獲得相應(yīng)證書。成績優(yōu)異院校頒發(fā)優(yōu)秀組織獎。八、成績評定（一）裁判員選聘：按照2015年全國職業(yè)院校技能競賽專家和裁判工作管理辦法建立院校技能競賽賽項裁判庫，由院校技能賽項執(zhí)委會在賽項裁判庫中抽定賽項裁判人員。裁判長由賽項執(zhí)委會向競賽組委會推薦，由組委會聘任。（二）評分方法：運營推廣、經(jīng)營分析的評分方式為機考評分。（三）成績復(fù)核：如監(jiān)督人員在成績復(fù)核中發(fā)現(xiàn)錯誤，裁判長需更正成績并簽字確認(rèn)。如果抽檢復(fù)核錯誤率超過5%，則認(rèn)定為

18、小概率事件，裁判長需組織裁判組對所有成績進(jìn)行復(fù)核。 （四）評分細(xì)則項目評分細(xì)則運營推廣經(jīng)營分析每個賽場各參賽隊經(jīng)營10期關(guān)帳后，軟件以各隊“所有者權(quán)益”為主自動計算經(jīng)營得分并排序 。 九、申訴與仲裁 （一）申訴應(yīng)在競賽結(jié)束后2小時內(nèi)提出，超過時效將不予受理。申訴時，應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊領(lǐng)隊向賽項執(zhí)委會遞交書面申訴報告。報告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時間、涉及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進(jìn)行充分、實事求是的敘述。事實依據(jù)不充分、僅憑主觀臆斷的申訴將不予受理。申訴報告須有申訴的參賽選手、領(lǐng)隊簽名。 （二）賽項執(zhí)委會收到申訴報告后，應(yīng)根據(jù)申訴事由進(jìn)行審查，6小時內(nèi)書面通知申訴方，告知申訴處理結(jié)果。

19、如受理申訴，要通知申訴方舉辦聽證會的時間和地點；如不受理申訴，要說明理由。 （三）申訴人不得無故拒不接受處理結(jié)果，不允許采取過激行為刁難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。十、賽項安全賽事安全是電子商務(wù)技能競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和運行工作必須考慮的核心問題。賽項執(zhí)委會采取切實有效措施保證競賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、工作人員及觀眾的人身安全。（一）競賽環(huán)境 1、賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入發(fā)生意外事件。 2、承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標(biāo)志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。 3、參賽選手進(jìn)入賽位、賽事裁判工作人員進(jìn)入工作場所，嚴(yán)禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項可根據(jù)需要配置安檢設(shè)備對進(jìn)入賽場重要部位的人員進(jìn)行安檢。（二）組隊責(zé)任1、各學(xué)校組織代表隊時，須安排為參賽選手購買競賽期間的人身意外傷害保險。2、各學(xué)校代表隊組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、指導(dǎo)教師進(jìn)行安全教育。3、各參賽隊伍須加強對參與競賽人員的安全管理，實現(xiàn)