質(zhì)量管理活動(dòng)培訓(xùn)資料全

1、 質(zhì)量管理活動(dòng)ALAN ZHOUVersion:1.0 200362 / 62Overview課程介紹第一章 測(cè)試控制活動(dòng)第二章 同行評(píng)審活動(dòng)第三章 同行評(píng)審與測(cè)試工作的比較第四章 軟件質(zhì)量保證SQA活動(dòng)第五章 SQA與測(cè)試和同行評(píng)審的比較參考資料ALAN ZHOU2003-3-242課程介紹課程目標(biāo)了解質(zhì)量管理活動(dòng)與環(huán)境了解軟件質(zhì)量保證的特點(diǎn)了解測(cè)試和同行評(píng)審工作ALAN ZHOU2003-3-244預(yù)備知識(shí)了解SW-CMM基礎(chǔ)知識(shí)熟悉軟件開(kāi)發(fā)的流程ALAN ZHOU2003-3-245目標(biāo)聽(tīng)眾技術(shù)管理人員分析設(shè)計(jì)人員軟件開(kāi)發(fā)人員ALAN ZHOU2003-3-246日程表共計(jì): 0.5 天

2、詳細(xì)安排0:05課程介紹0:20測(cè)試控制活動(dòng)0:20同行評(píng)審活動(dòng)0:10同行評(píng)審與測(cè)試的比較0:50軟件質(zhì)量保證活動(dòng)0:20SQA與測(cè)試和同行評(píng)審的比較0:05問(wèn)題&反饋Total:2：10 hoursALAN ZHOU2003-3-247詞匯表SQA 軟件質(zhì)量保證（Software Quality Assurance）SM 高級(jí)經(jīng)理（senior management），高于項(xiàng)目經(jīng)理之上的管理人員。開(kāi)發(fā)案例-用于描述項(xiàng)目生命周期模型和開(kāi)發(fā)過(guò)程元素的文檔。ALAN ZHOU2003-3-248一、測(cè)試控制活動(dòng)測(cè)試的介入時(shí)機(jī)項(xiàng)目立項(xiàng)成功后參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制訂如果用戶需求較為復(fù)雜，在項(xiàng)目

3、簽訂 意向時(shí)就會(huì)介入介入的目的是控制用戶需求項(xiàng)目進(jìn)行需求分析 控制功能需求分析設(shè)計(jì)、編碼過(guò)程中 測(cè)試設(shè)計(jì)、實(shí)施直到項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) 出具最終測(cè)試分析報(bào)告，類似一份合格證明ALAN ZHOU2003-3-2410測(cè)試的層次單元是否正確、合格集成模塊是否正確、合格軟件系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)環(huán)境 正確、合格 正確、合格是指：是否正確的反映了設(shè)計(jì)，并滿足了用戶需求ALAN ZHOU2003-3-2411軟件項(xiàng)目計(jì)劃軟件測(cè)試計(jì)劃制定測(cè)試計(jì)劃需求工件1 軟件集成計(jì)劃測(cè)軟件構(gòu)架設(shè)計(jì)工件、軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)工件測(cè)試用例測(cè)試需求設(shè)計(jì)測(cè)試2需求工件（界面原型）（可選）試活動(dòng)流圖：測(cè)試過(guò)程測(cè)試結(jié)果測(cè)試過(guò)程、測(cè)試用例測(cè)試驅(qū)動(dòng)或樁模塊實(shí)施

4、測(cè)試3測(cè)試腳本（可選）測(cè)試過(guò)程、測(cè)試用例軟件單元執(zhí)行單元測(cè)試集成工作版本4通過(guò)單元測(cè)試的單元執(zhí)行集成測(cè)試5集成后的系統(tǒng)系統(tǒng)工作版本ALAN ZHOU評(píng)估測(cè)試執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試分析報(bào)告1272003-3-246測(cè)試的進(jìn)入準(zhǔn)則軟件項(xiàng)目立項(xiàng)被批準(zhǔn)ALAN ZHOU2003-3-2413制訂測(cè)試計(jì)劃（1）輸入： 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃 需求規(guī)格說(shuō)明書 軟件集成計(jì)劃計(jì)劃的主要容（1）： 確定測(cè)試需求根據(jù)需求工件集收集和組織測(cè)試需求信息，確定測(cè)試需求 制定測(cè)試策略針對(duì)測(cè)試需求定義測(cè)試類型、測(cè)試方法以與需要的測(cè)試工具等ALAN ZHOU2003-3-2414制訂測(cè)試計(jì)劃（2）計(jì)劃的主要容（2）： 建立測(cè)試通過(guò)準(zhǔn)則根據(jù)項(xiàng)

5、目實(shí)際情況為每一個(gè)層次的測(cè)試建立通過(guò)準(zhǔn)則 確定資源和進(jìn)度確定測(cè)試需要的軟硬件資源、人力資源以與測(cè)試進(jìn)度 評(píng)審測(cè)試計(jì)劃根據(jù)同行評(píng)審規(guī)對(duì)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行同行評(píng)審ALAN ZHOU2003-3-2415設(shè)計(jì)測(cè)試輸入： 測(cè)試計(jì)劃 需求分析、設(shè)計(jì)工作產(chǎn)品 軟件集成計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要容： 設(shè)計(jì)測(cè)試用例 開(kāi)發(fā)測(cè)試過(guò)程 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)程序或穩(wěn)定樁ALAN ZHOU2003-3-2416實(shí)施測(cè)試輸入： 測(cè)試用例 測(cè)試過(guò)程實(shí)施的主要容： 開(kāi)發(fā)測(cè)試腳本（可選） 編寫驅(qū)動(dòng)程序或穩(wěn)定樁ALAN ZHOU2003-3-2417執(zhí)行單元測(cè)試輸入： 測(cè)試用例 測(cè)試過(guò)程 軟件單元活動(dòng)的主要容： 執(zhí)行單元測(cè)試 記錄單元測(cè)試結(jié)果 回歸測(cè)試ALA

6、N ZHOU2003-3-2418執(zhí)行集成測(cè)試輸入： 通過(guò)單元測(cè)試的單元 軟件集成計(jì)劃 集成工作版本活動(dòng)的主要容： 執(zhí)行集成測(cè)試 記錄集成測(cè)試結(jié)果 回歸測(cè)試ALAN ZHOU2003-3-2419執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試輸入： 集成后的系統(tǒng) 系統(tǒng)工作版本活動(dòng)的主要容： 執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試 記錄系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果 回歸測(cè)試ALAN ZHOU2003-3-2420評(píng)估測(cè)試輸入： 各階段的測(cè)試結(jié)果評(píng)估的主要容： 分析測(cè)試結(jié)果 分析階段測(cè)試情況ALAN ZHOU2003-3-2421測(cè)試的退出準(zhǔn)則滿足組織/項(xiàng)目的測(cè)試停止標(biāo)準(zhǔn)ALAN ZHOU2003-3-2422測(cè)試的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)軟件測(cè)試停止標(biāo)準(zhǔn)軟件缺陷分類標(biāo)準(zhǔn)ALAN Z

7、HOU2003-3-2423二、同行評(píng)審活動(dòng)同行評(píng)審的概念評(píng)審成員主要由同行組成的評(píng)審會(huì)議；在評(píng)審會(huì)議上工作產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者向評(píng)審成員介紹工作產(chǎn)品，以征求評(píng)審成員的意見(jiàn)和批準(zhǔn)。 ALAN ZHOU2003-3-2425目的為了與早地和高效率地從軟件工作產(chǎn)品中消除缺陷ALAN ZHOU2003-3-2426同行評(píng)審與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的關(guān)系同行評(píng)審是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一部分項(xiàng)目開(kāi)發(fā)將產(chǎn)生一系列的工作產(chǎn)品所有的工作產(chǎn)品都需要經(jīng)過(guò)同行評(píng)審只有通過(guò)了同行評(píng)審的工作產(chǎn)品才能用于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)同行評(píng)審作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一部分，也是依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行的ALAN ZHOU2003-3-2427同行評(píng)審的形式正式評(píng)審 有組織、有評(píng)審記錄的同行評(píng)審非

8、正式評(píng)審 形式比較隨意、可以不形成評(píng)審記錄的同行評(píng)審ALAN ZHOU2003-3-2428同行評(píng)審計(jì)劃同行評(píng)審計(jì)劃是軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃（SDP）的一部分它安排了對(duì)工作產(chǎn)品進(jìn)行同行評(píng)審的時(shí)間，參與人等，是啟動(dòng)同行評(píng)審的主要依據(jù)ALAN ZHOU2003-3-2429同行評(píng)審流圖：開(kāi)始1. 準(zhǔn)備評(píng)審材料、發(fā)布通知2. 召開(kāi)同行評(píng)審會(huì)議需重新評(píng)3. 整理評(píng)審記錄，發(fā)布評(píng)審結(jié)果審是否有缺陷？是4. 跟蹤缺陷修復(fù)與確認(rèn)否結(jié)束ALAN ZHOU2003-3-2430同行評(píng)審焦點(diǎn)評(píng)審準(zhǔn)備寧愿放棄評(píng)審會(huì)議，也不能放棄評(píng)審準(zhǔn)備ALAN ZHOU2003-3-2431同行評(píng)審焦點(diǎn)同行評(píng)審檢查表評(píng)審檢查表幫助評(píng)審人員進(jìn)

9、行全面、深入的評(píng)審 評(píng)審的關(guān)注點(diǎn)要比較全面 同時(shí)，評(píng)審要有針對(duì)性ALAN ZHOU2003-3-2432同行評(píng)審焦點(diǎn)缺陷跟蹤缺陷要進(jìn)行記錄為缺陷指定糾正人、糾正措施、糾正時(shí)間指定缺陷修復(fù)的確認(rèn)人組織者跟蹤評(píng)審結(jié)論的執(zhí)行狀態(tài)ALAN ZHOU2003-3-2433三、同行評(píng)審與測(cè)試工作的比較共同點(diǎn)目的 從軟件工作產(chǎn)品中消除缺陷實(shí)施者 通常都不是工作產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者本人ALAN ZHOU2003-3-2435不同點(diǎn)實(shí)施方法 同行評(píng)審y 通常采取會(huì)議形式 測(cè)試y 使用嚴(yán)格定義的方法，手段，甚至工具ALAN ZHOU2003-3-2436四、軟件質(zhì)量保證活動(dòng)過(guò)程為了某個(gè)給定目的所執(zhí)行的一系列步驟IEEES

10、TD610ALAN ZHOU2003-3-2438SQA與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的關(guān)系SQA需求管理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目策劃軟件配置項(xiàng)目跟蹤于監(jiān)控ALAN ZHOU2003-3-2439審計(jì)通知合符性處理SQA流程參與SDP計(jì)劃制作SQA計(jì)劃質(zhì)量審計(jì)審計(jì)審計(jì)報(bào)告活動(dòng)例會(huì)報(bào)告2003-3-2440ALAN ZHOU主要活動(dòng)概述協(xié)助制定SDP制作SQA PLAN審計(jì)解決不符合性問(wèn)題ALAN ZHOU2003-3-2441協(xié)助制定SDP時(shí)機(jī)：軟件項(xiàng)目的早期階段，即立項(xiàng)成功后描述 軟件質(zhì)量保證組與軟件項(xiàng)目組一起工作，制定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等，它們將保證項(xiàng)目滿足組織的方針和規(guī)； 軟件質(zhì)量保證組幫助選擇適合項(xiàng)目自身需要的規(guī)、

11、標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程等； 為SQA確定以后的審計(jì)基礎(chǔ)和依據(jù)； 保證SQA以后進(jìn)行審計(jì)時(shí)有可供切入的審計(jì)點(diǎn)。ALAN ZHOU2003-3-2442制作SQA PLAN責(zé)任人：由確定的項(xiàng)目SQA人員負(fù)責(zé)時(shí)機(jī)：在取得SDP草稿后隨即開(kāi)始編寫SQA計(jì)劃描述： 獲取組織定義SQA計(jì)劃模板 確定SQA活動(dòng)的質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度、實(shí)施方式、實(shí)施頻率 PM參與制定SQA計(jì)劃 PM與其它相關(guān)組評(píng)審SQA計(jì)劃 對(duì)通過(guò)評(píng)審的SQA計(jì)劃實(shí)施“管理&控制” 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的變更，SQA計(jì)劃做相應(yīng)的變更ALAN ZHOU2003-3-2443審計(jì)審計(jì)人員以檢查表中的檢查項(xiàng)為引子，結(jié)合工作策略，采取迂回提問(wèn)的審計(jì)策略進(jìn)行審計(jì)；審計(jì)

12、過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某個(gè)檢查項(xiàng)不能用于該項(xiàng)目檢查時(shí)，可以將其標(biāo)注為不適合或作適當(dāng)修改；在項(xiàng)目當(dāng)前時(shí)間或當(dāng)前狀態(tài)下不宜采用本檢查項(xiàng)時(shí)，也可以將其標(biāo)注為不適合或作適當(dāng)修改；在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組可能在某些過(guò)程點(diǎn)上存在不符合的情況，但檢查項(xiàng)中沒(méi)有涉與時(shí)，可以臨時(shí)追加檢查項(xiàng)；將審計(jì)容填寫成相關(guān)證據(jù)。ALAN ZHOU2003-3-2444協(xié)商不符合性問(wèn)題SQA人員就自己擬訂的不符合性問(wèn)題與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商討論；SQA人員與項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組相關(guān)人員共同認(rèn)定不符合性問(wèn)題；SQA人員就不符合性問(wèn)題與項(xiàng)目組相關(guān)人員達(dá)成糾正措施；措施包括糾正人、時(shí)間、方法等； 相關(guān)人員簽字確認(rèn)解決措施。 ALAN ZHOU2003-3-2

13、445上報(bào)不符合性問(wèn)題當(dāng)不能與項(xiàng)目組就不符合性達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，SQA上報(bào)到有權(quán)解決該問(wèn)題的高級(jí)管理者；高級(jí)管理人員、SQA人員和項(xiàng)目組成員共同達(dá)成解決措施；當(dāng)不符合性問(wèn)題上報(bào)到高級(jí)管理人員后，SQA人員必須在階段報(bào)告和每月的狀態(tài)報(bào)告中定期追蹤該類不符合性問(wèn)題的解決情況。ALAN ZHOU2003-3-2446追蹤不符合性問(wèn)題人員追蹤不符合性問(wèn)題的解決情況，直至問(wèn)題解決；本次審計(jì)結(jié)束。ALAN ZHOU2003-3-2447五、 SQA與測(cè)試和同行評(píng)審的比較共同點(diǎn)目的： 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并盡早解決問(wèn)題 確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量ALAN ZHOU2003-3-2449不同點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)不同 測(cè)試和同行評(píng)審關(guān)注工作產(chǎn)品本身 SQA關(guān)注生產(chǎn)工作產(chǎn)品的過(guò)程和產(chǎn)品ALAN ZHOU2003-3-2450聯(lián)系測(cè)試和同行評(píng)審保證了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的工作產(chǎn)品的質(zhì)量SQA保證了生產(chǎn)這些工作產(chǎn)品的過(guò)程的質(zhì)量SQA、測(cè)試、同行評(píng)審共同保證項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)周期的開(kāi)發(fā)質(zhì)量ALAN ZHOU2003-3-24