人力資源部工作總結(jié)(實(shí)業(yè)租賃)

1、第一章2007 年工作總結(jié)實(shí)業(yè)公司 2007 年初重組，本人由實(shí)業(yè)租賃公司人事行政專(zhuān)員調(diào)任實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人，至 今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長(zhǎng)。在這一年反復(fù) 的錘煉，使我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。 下面我對(duì)實(shí)業(yè)公司 2007 年的人力資源工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度 合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的 各項(xiàng)規(guī)范及管理制度： 實(shí)業(yè)公司薪資管理辦法 、實(shí)業(yè)公司獎(jiǎng)金管理辦法 、實(shí)業(yè)公司績(jī) 效考核實(shí)施細(xì)則 （已草擬完畢并上報(bào)至控股人力資源部） 、實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則 （

2、已 上報(bào)至控股培訓(xùn)部） 、實(shí)業(yè)門(mén)窗公司薪酬管理辦法 （已草擬完畢待上報(bào)審批） 、實(shí)業(yè)裝飾 公司薪酬管理辦法 （已草擬完畢待上報(bào)審批）等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效 考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事 不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅 性，能夠使員工處處、 事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的 “以人為本 ”的關(guān) 心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才2007 年初，隨著實(shí)業(yè)公司重組，實(shí)業(yè)所屬各公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實(shí) 業(yè)公司的人員缺口問(wèn)題加劇。同時(shí)實(shí)業(yè)裝飾

3、公司于2007 年 5 月組建，由于裝飾行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，廊坊的裝飾市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，所以實(shí)業(yè)公司通過(guò)多種途徑在北京、 天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。 2007 年 10 月裝飾公司班子組建工作已基本完成， 視項(xiàng)目開(kāi)展情況陸續(xù)補(bǔ)充所需人員。具體招聘情況如下：在 2007 年的招聘工作中，實(shí)業(yè)公司到 2007 年 10 月底招聘到崗員工共計(jì)四十二人。其中實(shí) 業(yè)公司招聘到崗員工有行政專(zhuān)員一人、司機(jī)一人、保潔一人，共計(jì)三人；實(shí)業(yè)門(mén)窗公司招 聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長(zhǎng)一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、 業(yè)務(wù)員一人、庫(kù)管員三人，共計(jì)十人；實(shí)業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫(kù)管

4、員兩人、保安一 人、塔司十三人，共計(jì)十六人；實(shí)業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè) 計(jì)師四人、核算員一人、庫(kù)管員兩人、項(xiàng)目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計(jì) 十三人。2007年已至年底， 在與實(shí)業(yè)及所屬單位負(fù)責(zé)人、 部門(mén)負(fù)責(zé)人充分溝通 2008年、2009 年經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好 2008 年招聘計(jì)劃， 為實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好人員儲(chǔ)備。三、根據(jù) 2007 年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn) 盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不 僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任， 更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有

5、效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘 員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。通過(guò)制定實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則 ，并根據(jù)各單位、各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要 建立了年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基 管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對(duì)實(shí)業(yè) 裝飾公司現(xiàn)狀，實(shí)業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了裝飾公司經(jīng)營(yíng) 發(fā)展規(guī)劃 （實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理主講） 、財(cái)務(wù)制度及流程 （實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理主講） 、考核 實(shí)施細(xì)則及員工職務(wù)說(shuō)明書(shū) （實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講） 、員工日常行為規(guī)范 （實(shí)業(yè)公 司行政專(zhuān)員主講）等。2

6、007 年的培訓(xùn)我們是從點(diǎn)滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方 式，也會(huì)做好培訓(xùn)后的各項(xiàng)相關(guān)工作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時(shí)反饋給講師，將培 訓(xùn)情況與員工意見(jiàn)第一時(shí)間解決，雖然繁雜卻沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但欣慰的是員工成長(zhǎng) 了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。 培訓(xùn)貴在堅(jiān)持，通過(guò)每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到很多，每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)。在這里 也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予的支持。四、明確崗位說(shuō)明書(shū) 明確實(shí)業(yè)及所屬公司每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、 工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說(shuō)

7、明 書(shū)已全部草擬完畢，實(shí)業(yè)及所屬單位的部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位說(shuō)明書(shū)已進(jìn)入年初簽定的業(yè)績(jī)責(zé) 任書(shū)。雖已成文下發(fā)，但有些部門(mén)只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越 或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以部分員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果， 使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自 己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。第二章第二章2008 年工作規(guī)劃 經(jīng)過(guò)一年的震蕩磨合，自 2007 年起，公司已步入正軌，人員配置基本到位。房地產(chǎn)行業(yè)升 溫，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)大量涌入廊坊市場(chǎng)，需要與瞬息萬(wàn)變時(shí)代相對(duì)應(yīng)的人力資源管理革新措施， 環(huán)境需要員工迅速而熟練地處理

8、工作，企業(yè)就相應(yīng)需要能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。針 對(duì)這一階段的特點(diǎn)，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵(lì)和創(chuàng)新的人力資源管理制度以 及人員的培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)體系。一、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度 當(dāng)今的信息是開(kāi)放的，市場(chǎng)是開(kāi)放的，人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣是開(kāi)放的。在信息開(kāi)放和人才競(jìng)爭(zhēng) 時(shí)代，誰(shuí)擁有合法、開(kāi)放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰(shuí)就擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。 2008 年的實(shí)業(yè)公司是經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵一年，本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革 第一、對(duì)照 2008 年勞動(dòng)合同法梳理實(shí)業(yè)公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容； 第二、調(diào)研、分析廊坊地區(qū)同行業(yè)人力資源管理制度，結(jié)合實(shí)業(yè)公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過(guò)程

9、中遇到的問(wèn)題，對(duì)本公司制度進(jìn)行梳理，建立簡(jiǎn)明的工作流程、便于落地的政策措施； 第三、預(yù)測(cè)的幾年廊坊地區(qū)消費(fèi)水平，調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動(dòng)頻率及幅 度、年終獎(jiǎng)數(shù)額及兌現(xiàn)和增長(zhǎng)方式等因素，結(jié)合實(shí)業(yè)公司階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建開(kāi) 放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎(jiǎng)金管理辦法；二、建立員工招聘渠道2007 年實(shí)業(yè)及所屬公司各部門(mén)人員已基本到位， 2008 年公司側(cè)重招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，由于 廊坊市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、質(zhì)量不高、流動(dòng)性不強(qiáng)，所以需要調(diào)研并開(kāi)辟人員信 息更新率高、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員多、費(fèi)用低、功能全的招聘渠道，為實(shí)業(yè)公司人員招聘打好基 礎(chǔ)。具體措施如下：第一、分析 2007 年招聘過(guò)程中

10、的得失，與各兄弟公司分享招聘經(jīng)驗(yàn)； 第二、對(duì)正在使用的招聘渠道進(jìn)行分析，開(kāi)發(fā)可利用但未使用功能，發(fā)揮每一種招聘渠道 特有優(yōu)勢(shì)； 第三、根據(jù)近幾年實(shí)業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃，確定未來(lái)幾年人員需求狀況，針對(duì)需求員工專(zhuān)業(yè)性 特點(diǎn)，選擇適合實(shí)業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研、開(kāi)發(fā)，同時(shí)與兄弟公司溝通，共享招 聘渠道，提高招聘渠道使用率； 第四、預(yù)測(cè)實(shí)業(yè)門(mén)窗及裝飾外埠項(xiàng)目部的人員需求，考察項(xiàng)目所在地招聘途徑、招聘成效、 招聘費(fèi)用等因素，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。三、合法用工 新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益， 并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的

11、福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等 各方面解除后顧之憂。四、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)2008 年實(shí)業(yè)公司進(jìn)入快速發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以 及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)：著重管理人員的管理理念及技能 培訓(xùn)。同時(shí)采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如外派學(xué)習(xí)、通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書(shū)活動(dòng)、互聯(lián) 網(wǎng)學(xué)習(xí)、外聘講師授課、聘請(qǐng)集團(tuán)講師授課等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合人力資源部建立的 員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過(guò)集團(tuán)培訓(xùn)講師隊(duì)伍，針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓(xùn)，一般 員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。五、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度 管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)

12、激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與 創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員 工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將 向重點(diǎn)部門(mén)、骨干員工傾斜。 2008 年將建立的激勵(lì)機(jī)制如下：激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定績(jī)效工資短期培訓(xùn)與發(fā)展榮譽(yù)與晉升公司福利個(gè)人福利浮動(dòng)長(zhǎng)期獎(jiǎng)金、分紅與期權(quán)基本工資能力職責(zé)結(jié)果安全感歸屬感成就感六、“以人為本 ”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展 優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā) 現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 因才適用 優(yōu)秀管理者 敬業(yè)員工 忠實(shí)客戶 可持續(xù)發(fā)展 實(shí)際 利

13、潤(rùn)增長(zhǎng) 股票增值， 從而達(dá)到 “企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升 ”。還需要同總經(jīng)辦和行 政部合作，通過(guò)網(wǎng)站、宣傳欄以及員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對(duì)企 業(yè)文化的了解。人力資源部還將從態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、 銷(xiāo)售人才、 技術(shù)人才進(jìn)行 “人才適崗 ”管理模式， 即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用， 不 能小材大用，拔苗助長(zhǎng)，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動(dòng)是正常的，培養(yǎng)人、 發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門(mén)應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是榮盛免費(fèi)的宣傳員，是企 業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對(duì)員工離職甚 至離

14、職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才， 感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8 法則 ”，公司 80%的業(yè)績(jī)有賴于 20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu) 秀人才便成為未來(lái) 3 年人力資源管理的重中之重。 以人為本，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服 務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試、筆試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入 司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級(jí)的人事通知書(shū)的發(fā)放，從員工投訴到員工離職， 甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工 作者既是公司形象的代言人（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員 工），又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我 部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí) 的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公 司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參