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文檔簡介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1. 總則1.1 除部分特殊類目商家與平臺另行協(xié)商確定特殊發(fā)貨時限外,拼多多入駐商家必須在本規(guī)則規(guī)定的默認(rèn)發(fā)貨時限內(nèi)完成商品的發(fā)貨并在拼多多后臺上傳真實(shí)的物流單號。2. 發(fā)貨時限2.1. 各類目默認(rèn)發(fā)貨時限如下:拼多多默認(rèn)發(fā)貨時限2.2. 直郵類目是指商家從海外(中國大陸境外,包括香港、澳門、臺灣)直接發(fā)貨的商品;直供類目商品是指商家從中國大陸海關(guān)指定的保稅倉發(fā)貨的商品;常規(guī)類目商品是指商家在中國大陸范圍內(nèi)直接發(fā)貨的商品。3. 延遲發(fā)貨的處理3.1. 延遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨期限內(nèi)完成發(fā)貨。平臺關(guān)于延遲發(fā)貨的判定標(biāo)準(zhǔn)是,如果商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對應(yīng)的真
2、實(shí)的物流單號到拼多多后臺,則依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),該訂單被自動標(biāo)識為延遲發(fā)貨訂單。延遲發(fā)貨處理3.2上表中的“未發(fā)貨”是指:商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對應(yīng)的真實(shí)物流單號到拼多多后臺。4. 虛假發(fā)貨的處理4.1 虛假發(fā)貨是指商家已經(jīng)上傳商品物流單號至拼多多后臺,但是該物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,及/或商家上傳物流單號后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品。4.2 虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形:4.2.1 商家上傳物流單號后的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;4.2.2 商家上傳物流單號后的24小時內(nèi),改物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬
3、件信息,但此后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新;4.2.3 商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息,但存在多條異常重復(fù)攬件信息;4.2.4 商家上傳商品的物流單號后,改物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符;4.2.5 其他訂單物流信息異?;蛘呦M(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品的情形。4.3 虛假發(fā)貨訂單的處理4.3.1 作虛假發(fā)貨處理的訂單數(shù)量按照以下方法確定:在同一天內(nèi),(1)若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中,發(fā)生虛假發(fā)貨的訂單滿10單,并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5%(含)以上,則對當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單按照4.3條、4.4條規(guī)定作
4、虛假發(fā)貨處理;(2)若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中,發(fā)送虛假發(fā)貨的訂單不滿10單,或者未達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5%,則對已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單按照4.3.2 商家發(fā)生虛假發(fā)貨后,拼多多平臺有權(quán)從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并且拼多多平臺有權(quán)將對應(yīng)賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單對應(yīng)的消費(fèi)者,賠付金額如下:虛假發(fā)貨處罰4.3.3 拼多多平臺按照,有權(quán)對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天(“限制提現(xiàn)期”),在此期間對虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)檢測,并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對虛假發(fā)貨訂單處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解凍。4.4 虛假發(fā)貨對應(yīng)商家店鋪處理商家
5、在自然年內(nèi)一旦發(fā)生虛假發(fā)貨,拼多多平臺對虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時,還有權(quán)對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。具體處理措施如下:虛假發(fā)貨對店鋪處理本條款所稱“虛假發(fā)貨”均指商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中,發(fā)送虛假發(fā)貨的訂單滿10單,并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5%(含)以上的情形。5. 欺詐發(fā)貨的處理5.1 欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過程中向消費(fèi)者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品,或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為。5.2 欺詐發(fā)貨包括但不限于下列情形:5.2.1 商家上傳訂單物流單號后,消費(fèi)者收到空包裹的;5.2.2 商家上傳訂單物流單號后,消費(fèi)者收到與商品描述明顯不符的其他物品的;5.2.3 商家在發(fā)貨過
6、程中實(shí)施欺詐行為,導(dǎo)致消費(fèi)者在收獲后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品,情節(jié)嚴(yán)重的情形。5.3 欺詐發(fā)貨訂單的處理5.3.1 作欺詐發(fā)貨處理訂單的數(shù)量按照以下方法確定:在同一天,(1)若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中,發(fā)生欺詐發(fā)貨的訂單滿10單,并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的1%(含)以上,則對當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單按照5.3條、5.4條規(guī)定作欺詐發(fā)貨處理;(2)若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中,發(fā)生欺詐發(fā)貨的訂單不滿10單,或者未達(dá)到發(fā)貨總量的1%,則對已發(fā)現(xiàn)的欺詐發(fā)貨訂單按照5.3.2 對于作欺詐發(fā)貨處理的訂單,拼多多平臺有權(quán)采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)措施:(1)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款;(2)自商家的賬戶
7、余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于作欺詐發(fā)貨處理訂單金額一倍的消費(fèi)者賠付金;(3)將上述賠償金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給作欺詐發(fā)貨處理訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者。5.3.3 拼多多平臺同時有權(quán)對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天,在此期間對欺詐發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測,并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對欺詐發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解凍。5.4 欺詐發(fā)貨對應(yīng)商家店鋪處理商家在自然年內(nèi)一旦發(fā)生欺詐發(fā)貨,拼多多平臺在對欺詐發(fā)貨訂單進(jìn)行處理的同時,還有權(quán)對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。具體處理措施如下:欺詐發(fā)貨處罰本條款所稱“欺詐發(fā)貨”均指商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中,發(fā)生欺詐發(fā)貨的訂單滿10單,并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的1%(含)以上的情形。專心-專注-專業(yè)僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究;不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l '
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