保潔員培訓(xùn)計(jì)劃大綱

1、初級(jí)保潔員培訓(xùn)計(jì)劃1. 培訓(xùn)目標(biāo)總體目標(biāo) 培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識(shí)、結(jié)合 公共區(qū)域保潔的特點(diǎn)，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握和實(shí)施對(duì)公共區(qū)域保 潔的基本操作技能技巧。理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)保潔員的理論知識(shí)要求，通過(guò)培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容， 熱愛(ài)工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)保潔員的操作技能要求，通過(guò)培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對(duì)象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在中、高級(jí) 技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)

2、向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟 練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。2. 教學(xué)要求理論知識(shí)要求保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則各類材質(zhì)保潔與污垢分類工作場(chǎng)所與公共場(chǎng)所保潔常用保潔工具與設(shè)備保潔作業(yè)安全與防護(hù)保潔服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)操作技能要求室內(nèi)除塵室外除塵室內(nèi)消毒224室外消毒225清運(yùn)垃圾三、教學(xué)計(jì)劃安排總課時(shí)數(shù)：100課時(shí)。理論知識(shí)授課：22課時(shí)。理論知識(shí)復(fù)習(xí)：10課時(shí)。操作技能授課：24課時(shí)。操作技能復(fù)習(xí)：44課時(shí)初級(jí)保潔員培訓(xùn)大綱1.課程任務(wù)和說(shuō)明通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握初級(jí)保潔員的理論知識(shí)與操作技能，培訓(xùn)完 畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成初級(jí)保潔員的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過(guò)程中，以理論

3、知識(shí)教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握基本的職業(yè)道德，了解國(guó) 家勞動(dòng)法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛(ài)工作崗位。了解道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī) 范。認(rèn)識(shí)常見清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域 保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在中、高級(jí)技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng) 向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工 作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到規(guī)范要求。2. 課時(shí)分配課時(shí)分配表保潔員理論知識(shí)部分操作技能部分內(nèi)容總課時(shí)授課復(fù)習(xí)總課時(shí)授課練習(xí)職業(yè)道德和職業(yè)守則642一一一各類材質(zhì)保潔與污垢分類431一一一工作場(chǎng)所與公共場(chǎng)所保潔431一一一常用保潔

4、工具與設(shè)備853一一一除塵431321220消毒43120812清運(yùn)垃圾21116412總計(jì)322210682444總課時(shí)數(shù)：100課時(shí)3. 理論知識(shí)部分教學(xué)要求及內(nèi)容職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)3.1.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)，樹立良好的職業(yè)道德，了解 相關(guān)法律法規(guī)。3.1.2 教學(xué)內(nèi)容（1）保潔員職業(yè)、職業(yè)道德和職業(yè)守則 保潔員職業(yè)概況 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則（2）相關(guān)法律法規(guī)知識(shí) 勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí) 勞動(dòng)合同法相關(guān)知識(shí) 道路交通安全法相關(guān)知識(shí) 治安管理處罰法相關(guān)知識(shí) 衛(wèi)生管理?xiàng)l例相關(guān)知識(shí)3.1.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹道路交通安全的相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道

5、德，職業(yè)守則。保潔對(duì)象、任務(wù)與效應(yīng)3.2.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解保潔員要保潔的對(duì)象，提高保潔質(zhì)量。3.2.2 教學(xué)內(nèi)容（1）保潔對(duì)象與任務(wù)（2）保潔效應(yīng)3.2.3 教學(xué)要求 重點(diǎn)讓培訓(xùn)對(duì)象了解保潔的最終保潔效應(yīng)。各類材質(zhì)保潔與污垢分類3.3.1 教學(xué)要求 通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象怎樣運(yùn)用各類材質(zhì)進(jìn)行保潔3.3.2 教學(xué)內(nèi)容（1）各類材質(zhì)保潔（2）污垢分類3.3.3 教學(xué)建議 重點(diǎn)讓培訓(xùn)對(duì)象各類污垢怎么去分類。工作場(chǎng)與公共場(chǎng)所保潔3.4.1 教學(xué)要求 通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握工作場(chǎng)所保潔與公共場(chǎng)所保潔知識(shí)。3.4.2 教學(xué)內(nèi)容（1）工作場(chǎng)所保潔（2）公共場(chǎng)所保潔3.4.3 教學(xué)建議 重

6、點(diǎn)介紹工作場(chǎng)所保潔與公共場(chǎng)所保潔的區(qū)別。污垢清除方法3.5.1 教學(xué)要求 通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護(hù)方法。3.5.2 教學(xué)內(nèi)容（1）物理除污（2）化學(xué)除污（3）生物除污（4）常用清潔劑及養(yǎng)護(hù)劑3.5.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹清潔與養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)常用保潔工具與設(shè)備3.6.1 教學(xué)要求 通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)。3.6.2 教學(xué)內(nèi)容（1）常用保潔工具（2）常用保潔設(shè)備3.6.3 教學(xué)建議 重點(diǎn)介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。3.7 保潔作業(yè)安全與防護(hù)3.7.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員在工作中需要注意的安全基本知識(shí)，以及 防火消防、緊急急救知識(shí)

7、。3.7.2 教學(xué)內(nèi)容（1）安全防護(hù)知識(shí)（2）高空作業(yè)安全操作（3）防火消防常識(shí)（ 4）緊急急救常識(shí)3.7.3 教學(xué)建議 重點(diǎn)介紹防火消防常識(shí)，以及緊急急救常識(shí)。保潔服務(wù)質(zhì)量管理3.8.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)， 使培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)， 清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。3.8.2 教學(xué)內(nèi)容（1）二次污染防范（2）質(zhì)量管理知識(shí)（3）清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.8.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹保潔質(zhì)量管理知識(shí)。4. 操作技能部分教學(xué)要求及內(nèi)容教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象熟練掌握室內(nèi)除塵， 室外除塵，室內(nèi)消毒，室外消毒， 清運(yùn)垃圾的基本操作技能。教學(xué)內(nèi)容（1）除塵1）室內(nèi)除塵表面擦拭地面掃塵 表面刮擦 地面拖擦 吸

8、塵器操作2）室個(gè)除塵 清掃道路、廣場(chǎng)等公共區(qū)域 清潔垃圾桶（2）消毒1）室內(nèi)消毒2）室外消毒 樓宇外圍廣場(chǎng)消毒 垃圾桶、作業(yè)工具消毒（3）清運(yùn)垃圾1）垃圾收集2）垃圾裝載3）垃圾運(yùn)輸教學(xué)建議 重點(diǎn)介紹各種除塵、消毒、清運(yùn)垃圾的操作程序及注意事項(xiàng)。中級(jí)保潔員培訓(xùn)計(jì)劃1. 培訓(xùn)目標(biāo)總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識(shí)、結(jié)合 公共區(qū)域保潔的特點(diǎn)，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握和實(shí)施對(duì)公共區(qū)域保 潔的基本操作技能技巧。理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo) 依據(jù)保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中級(jí)保潔員的理論知識(shí)要求，通過(guò)培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，

9、熱愛(ài)工作崗位。了解除污養(yǎng)護(hù)、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)等保潔的操作規(guī) 程和規(guī)范。操作技能培訓(xùn)目標(biāo) 依據(jù)保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中級(jí)保潔員的操作技能要求，通過(guò)培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對(duì)象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在高級(jí)技工 指導(dǎo)下完成污垢識(shí)別、清除、地面洗刷、識(shí)別有害生物。能夠熟練操作和保 養(yǎng)常用的清掃保潔工具。2. 教學(xué)要求理論知識(shí)要求保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則污染物的類別工作環(huán)境設(shè)施的識(shí)別清除污染的方法常用工具的種類常用設(shè)備的種類安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知識(shí)服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí) 操作技能要求2.2.1 除污養(yǎng)護(hù) 清洗地面公共衛(wèi)生境服務(wù)滅殺有害生物三、教學(xué)計(jì)劃安排 總課時(shí)數(shù)： 140

10、 課時(shí)。 理論知識(shí)授課： 42 課時(shí) 理論知識(shí)復(fù)習(xí)： 18 課時(shí) 操作技能授課： 56 課時(shí) 操作技能復(fù)習(xí)： 24 課時(shí)中級(jí)保潔員培訓(xùn)大綱1.課程任務(wù)和說(shuō)明1.課程任務(wù)和說(shuō)明通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握中級(jí)保潔員的理論知識(shí)與操作技能，培訓(xùn)完畢， 培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成中級(jí)保潔員的各項(xiàng)工作并對(duì)初級(jí)保潔員進(jìn)行操作 指導(dǎo)。在教學(xué)過(guò)程中，以理論知識(shí)教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握基本的職業(yè)道德，了解國(guó)家 勞動(dòng)法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作 內(nèi)容，熱愛(ài)工作崗位。了解除污養(yǎng)護(hù)、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)、滅殺有害生 物操作規(guī)程和規(guī)范。按操作規(guī)程掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在高級(jí)

11、技 工指導(dǎo)能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到規(guī)范要求。2. 課時(shí)分配課時(shí)分配表保潔員理論知識(shí)部分操作技能部分內(nèi)容總課時(shí)授課復(fù)習(xí)總課時(shí)授課練習(xí)職業(yè)道德和職業(yè)守則26168222010污染物的類別工作環(huán)境設(shè)施的識(shí)別清除污染的方法常用工具的種類常用設(shè)備的種類安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知識(shí)服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)除污養(yǎng)護(hù)342610583614清洗地面公共衛(wèi)生間服務(wù)滅殺有害生物總計(jì)6042188056243.理論知識(shí)部分教學(xué)要求及內(nèi)容職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)3.1.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)，樹立良好的職業(yè)道德，了解相關(guān)法律法規(guī)。3.1.3

12、教學(xué)內(nèi)容(1) 遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。(2) 愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé)。(3) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己。(4) 積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證服務(wù)質(zhì)量。(5) 熱情友善，言行得體，講究?jī)x容儀表，注重文明禮貌。(6) 重視安全、環(huán)保，做到以人為本。3.1.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。保潔原理3.2.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解保潔員要保潔的對(duì)象，提高保潔質(zhì)量。3.2.2 教學(xué)內(nèi)容(1) 保潔對(duì)象(2) 保潔目的(3) 保潔意義3.2.3 教學(xué)要求重點(diǎn)讓培訓(xùn)對(duì)象了解保潔的最終保潔意義。各類材質(zhì)保潔與污垢分類3.3.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象怎

13、樣運(yùn)用各類材質(zhì)進(jìn)行保潔3.3.2 教學(xué)內(nèi)容（1）各類材質(zhì)保潔（2）污垢分類3.3.3 教學(xué)建議 重點(diǎn)讓培訓(xùn)對(duì)象各類污垢怎么去分類。工作場(chǎng)與公共場(chǎng)所保潔3.4.1 教學(xué)要求 通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握工作場(chǎng)所保潔與公共場(chǎng)所保潔知識(shí)。3.4.2 教學(xué)內(nèi)容（1）工作場(chǎng)所保潔（2）公共場(chǎng)所保潔3.4.3 教學(xué)建議 重點(diǎn)介紹工作場(chǎng)所保潔與公共場(chǎng)所保潔的區(qū)別。污垢清除方法3.5.1 教學(xué)要求 通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護(hù)方法。3.5.2 教學(xué)內(nèi)容（1）物理除污（2）化學(xué)除污（3）生物除污（4）常用清潔劑及養(yǎng)護(hù)劑3.5.3 教學(xué)建議 重點(diǎn)介紹清潔與養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)。常用保潔工具與設(shè)備3.6.1 教

14、學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)。3.6.2 教學(xué)內(nèi)容(1)常用保潔工具(2)常用保潔設(shè)備3.6.3 教學(xué)建議 重點(diǎn)介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。3.8 服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)3.7.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員在工作中需要注意的服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容3.7.2 教學(xué)內(nèi)容(1)二次污染防范的措施。(2)服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法。3.7.3 教學(xué)建議 重點(diǎn)介紹防范的措施。相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)3.8.1 教學(xué)要求 通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握相關(guān)的法律知識(shí)。3.8.2 教學(xué)內(nèi)容( 1)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)。(2) 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法相關(guān)知識(shí)。(3) 治安管理處罰條例相關(guān)知識(shí)。(4) 中華人民共和國(guó)道路交通安全法相關(guān)知識(shí)。(5) 城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l