門診部護(hù)士長述職報(bào)告

1、門診部護(hù)士長述職報(bào)告 現(xiàn)在我將20xx年度的工作作個(gè)匯報(bào)，對20xx年度的工作作個(gè)方案，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的看法和建議。 說句實(shí)話，剛接管門診部時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一由于我從未參加過護(hù)理管理工作，對管理的實(shí)踐閱歷一無全部。其次面臨綜合門診病人的多元化和病情的復(fù)雜性，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。 有句話說的好“路是人走出來的”，我在*院長、*院長、*院長及護(hù)理部*主任的關(guān)心下化壓力為動力，分步制訂切實(shí)可行的方案。 第一、依據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和支配，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求

2、人人熟識并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公正對待。 其次、對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。 第三、對搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理。 第四、針對我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對門診管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范。對環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到個(gè)人。 第五、不斷深化平安管理，強(qiáng)化平安意識，做好平安護(hù)理工作。 第六、了解護(hù)理學(xué)科進(jìn)展的新動向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代進(jìn)展的需要，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練。 最終

3、，護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)省的傳統(tǒng)美德，杜絕鋪張。我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)省每一度電、每一滴水、每一張紙開頭，從我做起，嚴(yán)格掌握科室支出，對一切鋪張的現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)提出批判，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)懲罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長必需做到的。 我們科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大，常常要24小時(shí)連班，其次天還要加班，但是大家都沒有怨言。 在工作中，我總是去發(fā)覺她們的優(yōu)點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)賜予表揚(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和訂正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地賜予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，

4、也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己的潛能，更好地為患者服務(wù)。 工作中總會有很多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)受，全部的苦痛讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，敬重全部病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人美好多了，沒有人應(yīng)當(dāng)吝嗇自己歡樂。 我記得一句話說：微笑對于女人是一種的美容，對于男人是一種的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點(diǎn)的，請微笑一次。 20xx年度我將努力做

5、好以下幾方面的工作： 1、遵紀(jì)遵守法律，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，專心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍。 2、主動參加應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)大事及本院急救危重病人的搶搶救理工作。 3、按要求著裝，干凈潔凈，不濃裝艷抹，不戴首飾。 4、嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、看法和氣、語言文明。做到：四心、兩滿足、三一樣（治療細(xì)心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心。病人滿足、領(lǐng)導(dǎo)滿足。白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣），病人對護(hù)士的滿足度達(dá)95%以上。 5、相互協(xié)作，主動協(xié)作各科室工作圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。 6、不斷提高自

6、身素養(yǎng)，并有方案、有目標(biāo)地對全科護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。 門診工作是平凡而辛苦的，一旦急診科里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在院委會、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下工作漸漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的贊揚(yáng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。 對于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求閱歷，還盼望大家一如既往地支持我，準(zhǔn)時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。 我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就肯定會把綜合門診的工作開展的更好。 門診部護(hù)士長述職報(bào)告2 勞碌而又

7、改善的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教育下，順當(dāng)完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際，有方案的開展工作，合理支配時(shí)間，并總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)： 1、連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。 2、連續(xù)開展健康訓(xùn)練。 3、對體檢者發(fā)放滿足度調(diào)查表，并對滿足度調(diào)查中提出的看法進(jìn)行整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。 4、對新安排的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問、?？茖W(xué)問、合格者賜予上崗。 二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)： 對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對

8、護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能嫻熟把握并仔細(xì)落實(shí)。 三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病學(xué)問學(xué)習(xí)： 門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防學(xué)問，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。 四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理服務(wù) 實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從微小處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。幫助年老體弱病人掛號，取藥，關(guān)心行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者供應(yīng)人性化服務(wù)。與此同時(shí)通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)平安管理等舉措的落實(shí)，

9、使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近.。 五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 針對今年醫(yī)院的評審工作，根據(jù)“二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)覺了很多問題，針對存在的問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評價(jià)、分析、改進(jìn)，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 六、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避風(fēng)險(xiǎn)，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化平安意識訓(xùn)練，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的擔(dān)心全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使擔(dān)心全因素降到最低。 七、幫助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的平安管理工作。做好難免壓瘡上報(bào)的登

10、記督導(dǎo)工作，針對壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題準(zhǔn)時(shí)提出整改看法。 依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。連續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。全面學(xué)習(xí)傳染病及院感學(xué)問。 加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。 在來年的工作中將克服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、加強(qiáng)管理、提高服務(wù)，大膽探究體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新的臺階。 述職人：XXX 20xx年xx月xx日 門診部護(hù)士長述職報(bào)告3 20xx年是我踏上護(hù)理管理崗位的第一年，本人能夠踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，仔細(xì)鉆研工作方法，總結(jié)工作閱歷，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室全部護(hù)理人員，主動參與單位建設(shè)，在取得成果的同時(shí)，也充分熟悉到

11、了自身的不足。說句實(shí)話，護(hù)士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是由于我感覺作為一項(xiàng)工作的帶頭人，必需擁有過硬的本事，才能服眾；其次是由于我第一次成為一名護(hù)理管理人員，感到自己在如何帶領(lǐng)全部護(hù)理人員建好科室的方法、點(diǎn)子還不多。但在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下還是基本完成了20xx年的工作任務(wù)。下面，我就將本人今年以來的履職狀況做如下表述： 一、主要工作 （一）依據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和支配，確愛護(hù)理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感（H7N9）的防治工作。 （二）對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上做出合理的調(diào)整和完善。為內(nèi)科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補(bǔ)充了搶救

12、藥品和物品，并進(jìn)行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。 （三）加強(qiáng)了高危藥品和無菌物品的管理。高危藥品做到標(biāo)識醒目，定點(diǎn)、定區(qū)放置；無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內(nèi)用法。 （四）不斷深化平安管理，強(qiáng)化平安意識。做好平安護(hù)理工作，平安工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是全部成果取得的前提。因此，做好平安護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的平安，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求護(hù)理人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和護(hù)理服務(wù)規(guī)范，敬重病人，了解病人，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，親密巡察，同時(shí)對科室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)平安管理。 （五）了解護(hù)理學(xué)科進(jìn)展的新動向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，

13、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代進(jìn)展的需要，科內(nèi)每月一次個(gè)案護(hù)理查房，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi) 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想，急病人所急。 （六）在護(hù)理部的支配下，到上級醫(yī)院進(jìn)行PICC置管和維護(hù)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步幫助全院PICC置管工作的開展，提高護(hù)理技術(shù)水平。 （七）在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，門診各科醫(yī)護(hù)人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進(jìn)行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊(duì)時(shí)間。

14、 （八）在工作至之余，自身能夠不斷學(xué)習(xí)，注意提高自己的業(yè)務(wù)水平。 二、存在問題 （一）科室管理方面尚不能盡如人意，個(gè)別診室有時(shí)存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。 （二）個(gè)別護(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要緣由在于護(hù)士長缺乏管理方法和閱歷。 （三）年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能不高 ，護(hù)士長對年輕護(hù)士的要求不夠嚴(yán)格，未能真正落實(shí)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作。 三、下步準(zhǔn)備 （一）連續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素養(yǎng)，明年?duì)幦≡趯I(yè)素養(yǎng)方面有個(gè)質(zhì)的飛躍，以自身的素養(yǎng)帶動全科，提高全科室的護(hù)理水平。 （二）在管理的力量上要有明顯的進(jìn)步。這一點(diǎn)還是要通過不斷的學(xué)習(xí)才能達(dá)到。主動向書本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法

15、和理論，并在工作中不斷的總結(jié)閱歷和教訓(xùn)。 （三）遵紀(jì)遵守法律，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，專心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍。 （四）嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，按要求著裝，干凈潔凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務(wù)周到、看法和氣、 語言文明；做到病人滿足、領(lǐng)導(dǎo)滿足；病人對護(hù)士的滿足度達(dá)90%以上。 （五）與同事相互協(xié)作，主動協(xié)作各科室工作圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。 （六）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作方案，有方案、有目標(biāo)地對全科護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，尤其要注意年輕護(hù)士工作力量的培訓(xùn)和提高。 （七）主動支持和參加護(hù)理部和大科的各項(xiàng)工作

16、。 門診工作是平凡而辛苦的，對于護(hù)理管理工作我也只是在摸索中尋求閱歷，盼望大家一如既往地支持我，準(zhǔn)時(shí)地為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長，我堅(jiān)信只要通過不斷的努力，我就肯定會把門診、感染科護(hù)理管理工作開展的更好。 述職人：許靜 20xx年12月30日 門診部護(hù)士長述職報(bào)告4 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 你們好！ 首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與確定，盼望各位會由于我的報(bào)告而有一個(gè)好心情?，F(xiàn)在我將20xx年度的工作作個(gè)匯報(bào)，對20xx年度的工作作個(gè)方案，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的看法和建議。 說句實(shí)話，剛接管門診部時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心

17、中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一由于我從未參加過護(hù)理管理工作，對管理的實(shí)踐閱歷一無全部；其次面臨綜合門診病人的多元化和病情的復(fù)雜性，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。 有句話說的好“路是人走出來的”，我在衡院長、趙院長、喬院長及護(hù)理部胡主任的關(guān)心下化壓力為動力，分步制訂切實(shí)可行的方案。 第一、依據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和支配，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟識并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公正對待； 其次、對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善； 第三、對搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范 化管理

18、； 第四、針對我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對門診管理作出了合理 的改進(jìn)和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到個(gè)人； 第五、不斷深化平安管理，強(qiáng)化平安意識，做好平安護(hù)理工作； 第六、了解護(hù)理學(xué)科進(jìn)展的新動向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代進(jìn)展的需要，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練； 最終，護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)省的傳統(tǒng)美德，杜絕鋪張；我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)省每一度電、每一滴水、每一張紙開頭，從我做起，嚴(yán)格掌握科室支出，對一切鋪張的現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)提出

19、批判，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)懲罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長必需做到的。 我們科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大，常常要24小時(shí)連班，其次天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)覺她們的優(yōu)點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)賜予表揚(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和訂正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地賜予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。 工作中總會有很多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)受，全部的苦痛讓我更珍惜自己的健康

20、，珍惜自己的工作，敬重全部病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人美好多了，沒有人應(yīng)當(dāng)吝嗇自己歡樂。 我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點(diǎn)的，請微笑一次。 20xx年度我將努力做好以下幾方面的工作： 1、遵紀(jì)遵守法律，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，專心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍； 2、主動參加應(yīng)急

21、公共衛(wèi)生突發(fā)大事及本院急救危重病人的搶搶救理工作； 3、按要求著裝，干凈潔凈，不濃裝艷抹，不戴首飾； 4、嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、看法和氣、語言文明；做到：四心、兩滿足、三一樣（治療細(xì)心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿足、領(lǐng)導(dǎo)滿足；白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣），病人對護(hù)士的滿足度達(dá)95%以上； 5、相互協(xié)作，主動協(xié)作各科室工作圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)； 6、不斷提高自身素養(yǎng)，并有方案、有目標(biāo)地對全科護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。 門診工作是平凡而辛苦的，一旦急診科里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可

22、喜的是在院委會、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下工作漸漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的贊揚(yáng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。對于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求閱歷，還盼望大家一如既往地支持我，準(zhǔn)時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的.奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就肯定會把綜合門診的工作開展的更好。 感謝大家! 門診部護(hù)士長述職報(bào)告5 首先感謝大家能用一顆仔細(xì)的心來聽我的護(hù)士述職報(bào)告，盼望各位會由于我的報(bào)告而有一個(gè)好心情。 20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領(lǐng)導(dǎo)很信任的人

23、任命我為輸液中心護(hù)士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經(jīng)過一段時(shí)間的了解，本著關(guān)懷，愛惜，敬重，理解科室?guī)孜蛔o(hù)士姐妹的看法，我認(rèn)真觀看科室的.每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，把握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并依據(jù)門診輸液患者在中午十一點(diǎn)左右比較集中的特點(diǎn)，制定了互補(bǔ)性的排班，有條不紊地綻開了門診輸液中心的工作。 輸液中心是我們醫(yī)院的一個(gè)窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更親密。一句話，可以反映出一個(gè)人的修養(yǎng)；一個(gè)動作，可以折射出一個(gè)人的品質(zhì)；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭

24、人，我更加嚴(yán)格要求自己，凡事從我做起，領(lǐng)先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，在制度上約束自己。 要加強(qiáng)管理，首先是在思想上提高自己，端正工作看法，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，主動進(jìn)取，真正以病人為中心，服務(wù)周到，看法和氣，語言文明，努力把工作做細(xì)，做實(shí)，做扎實(shí)，力求在治療上細(xì)心，護(hù)理上細(xì)心，真正讓家屬放心，病人安心。 工作中，這種人性化服務(wù)不單是體現(xiàn)在科室內(nèi)部，它可以擴(kuò)展到方方面面，大到主動參與各種突發(fā)大事的搶救，小到在門診常常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個(gè)科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要關(guān)心，把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐煩的

25、解答他們的問題。每個(gè)患者都是弱勢群體，在他苦痛需要時(shí)，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神，一個(gè)淡淡的微笑，對他們或許就是整個(gè)春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護(hù)士也是如此。不管任何狀況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐煩說明，只要患者需要，病情需要，工作永久是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱忱，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報(bào)你。 沒有法規(guī)不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴(yán)格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細(xì)則，明確各班職責(zé)，從我做起，帶領(lǐng)大

26、家早上班晚下班，只要病人需要，不計(jì)較個(gè)人得失，沒有時(shí)間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實(shí)，保障了最高效，最主動的工作熱忱。 精湛的技術(shù)是我們工作的核心。在門診，有許多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得。這就促使我們在熱忱服務(wù)的同時(shí)更加留意加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的各項(xiàng)護(hù)理技能，特殊是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一語道破，把治療帶給孩子的苦痛減到最小。工作閑暇時(shí)我?guī)ьI(lǐng)大家一起爭論小兒頭皮針的進(jìn)針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護(hù)理，老年患者門診輸液的臨床觀看等等。在輸液過程中，我要求大家仔細(xì)執(zhí)行三查七對制度，依據(jù)藥物性質(zhì)及病人個(gè)體差異嚴(yán)格掌握輸液速度，嚴(yán)密觀看

27、病情改變，隨時(shí)了解患者狀況，確保患者平安有效的做好治療。值得興奮的是我們良好的醫(yī)德，熱忱的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了門診工作的順當(dāng)進(jìn)行，換來了很多門診患者的健康和笑容。 門診部護(hù)士長述職報(bào)告6 一、以病人為中心，強(qiáng)化護(hù)理管理 加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高護(hù)理工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。擴(kuò)大學(xué)問面，提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，護(hù)理學(xué)問化管理已是大勢所趨，必需加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理學(xué)問及護(hù)士長管理學(xué)問的學(xué)習(xí)。由于.進(jìn)步，病人文化素養(yǎng)的提高，很多病人不再對護(hù)理人員盲目的信任，他們需要了解病情，也有許多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護(hù)理管理狀態(tài)，另一方面，假如護(hù)理人員不能靠自已學(xué)問素養(yǎng)給病人一個(gè)客

28、觀的說明，個(gè)別病人很快會在主觀上不協(xié)作護(hù)理，甚至無理取鬧，所以要求護(hù)士要不斷完善護(hù)理學(xué)問，提高自身的素養(yǎng)，鼓舞護(hù)士參與各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，連續(xù)訓(xùn)練或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才能夠提高護(hù)理人員自身素養(yǎng)。 隨著醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)展提高，新尖先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，特殊是入世以后的激烈競爭，對護(hù)理工作 有了新的挑戰(zhàn)，護(hù)理工作究竟不同于醫(yī)療，可以依靠于精密而先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備來便利診療和治療，而護(hù)理是從最簡潔、鎖碎的事開頭的。在護(hù)理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時(shí)自己所具的學(xué)問難以滿意病人的需要，所以護(hù)士長必需狠抓專業(yè)技術(shù)學(xué)問的提高，才能培育出一大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士，否則不能勝任護(hù)士長的工作。 二

29、、明確職責(zé)，作醫(yī)、護(hù)、患之間的協(xié)調(diào) 1、護(hù)士長是科室第一負(fù)責(zé)人，對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部負(fù)責(zé)，對科室護(hù)理人員負(fù)責(zé)，對病人及陪員負(fù)責(zé)，因此，護(hù)士長是責(zé)任較大的護(hù)理管理者，在以人為本的整體護(hù)理中，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護(hù)士，還要通過她們把黨對人民群眾的暖和體現(xiàn)在患者身上，使他們得到關(guān)懷和愛惜。 2、護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必需以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護(hù)士要求要高，首先自己必需嚴(yán)格要求，虛心聽取群眾的看法。生活上多關(guān)懷她們，工作上多理解、敬重和關(guān)心，用自己實(shí)干的精神帶動她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤

30、計(jì)較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長必需堅(jiān)持原則，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，因此護(hù)理工作的好壞挺直關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護(hù)士長的職責(zé)是非常重要的。 三、突出具有特色個(gè)性護(hù)理，完善護(hù)理質(zhì)量管理體系 護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位，供應(yīng)有特色的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容，護(hù)理服務(wù)不僅是生活上的照看和生理上的滿意，更是心理和個(gè)性的滿意，所以供應(yīng)有特色化的護(hù)理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化，在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)為本即“以人為本，以服務(wù)為本”;三個(gè)一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注意三個(gè)主要，即以健康訓(xùn)練為主要手段，以

31、開展首問負(fù)責(zé)制為主要形式，以提高病人滿足度為主要方式，注意將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體，注意溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 依據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，建立以護(hù)士長、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系，獎(jiǎng)罰分明，每次將考核的結(jié)果公布，年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人，就要做到以病人為中心，把病人的苦痛當(dāng)作自己的苦痛，把病人當(dāng)親人，時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著想，取得他們的護(hù)理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護(hù)士長在科室事實(shí)上是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家，因此要按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎(jiǎng)勤罰懶，按多勞多得，不勞不得安排原則，注意管理，不搞人情關(guān)系。 總

32、之，.的進(jìn)展人們健康意識的增加，使護(hù)理事業(yè)進(jìn)展的同時(shí)面臨著新的挑戰(zhàn)，時(shí)代給予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平學(xué)問技能，不斷進(jìn)取，以精湛的技術(shù)贏得.對護(hù)理事業(yè)的敬重和認(rèn)可，才能有力量實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)，才能提高護(hù)理的權(quán)威性，培育內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度，樹立護(hù)士職業(yè)的自信念也是我們今年護(hù)理人員努力的方向。 四、不斷提高自身素養(yǎng) 一個(gè)勝利的護(hù)理管理者就具備：一是自身素養(yǎng)，二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革，醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本改變。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護(hù)理者探究的課題，護(hù)士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，

33、服務(wù)在前，不計(jì)較個(gè)人得失，在榮譽(yù)面前有謙讓看法，多給大家一些機(jī)會，使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實(shí)事求是，護(hù)士長應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，科室之間的協(xié)作。對患者做到四講、四心和換位思索。 四講：講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即：做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思索即處理問題時(shí)在患者和消費(fèi)者之間換位思索。由于患者是一個(gè)有特別要求的個(gè)體，護(hù)理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮，不僅供應(yīng)病人需求還應(yīng)對病人的生命與健康、人格與敬重上予以關(guān)懷和關(guān)

34、注。護(hù)士長是護(hù)士的導(dǎo)師，應(yīng)用文明的語言、和氣的看法與患者溝通，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護(hù)理人員的行為和護(hù)理過程。 護(hù)士長是臨床最基層，最挺直的管理者，其管理水平的凹凸挺直影響著護(hù)理質(zhì)量。因此，要注意“詳情管理是精髓”、“平安管理是重中之重”，將護(hù)理管理更好地應(yīng)用于臨床，將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新。 述職人：xxx 20xx年xx月xx日 門診部護(hù)士長述職報(bào)告7 一、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。 1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

35、 2、堅(jiān)持了查對制度： （1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參與總核對12次，并有記錄； （2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對； （3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。 3、仔細(xì)落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。 4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。 二、提高護(hù)士長管理水平 1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。 2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院

36、要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。 3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并準(zhǔn)時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。 4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷，擴(kuò)大學(xué)問面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參與了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。 三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 1、連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。 2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。 3、連續(xù)開展健康訓(xùn)練，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（

37、定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護(hù)士。 4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。 5、對新安排的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范訓(xùn)練及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問、?？茖W(xué)問、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。 四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng) 1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。 2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問，以提高專業(yè)學(xué)問。 3、各科室每周晨間提問12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問和骨科學(xué)問。 4、“三八婦女節(jié)”進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作競賽（無菌操作），并評比出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）