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文檔簡(jiǎn)介

1、快銷品最好的促銷方式促銷的目的有不同的層面,但基本上仍以業(yè)績(jī)?yōu)橹行?;隨著行銷手法的演進(jìn),行銷創(chuàng)意層出不窮的表現(xiàn)在各種促銷活動(dòng)中,走一趟街頭商城可以發(fā)現(xiàn)各家行銷好手所施展的各種促銷手法,已經(jīng)使消費(fèi)者隨時(shí)籠罩在誘惑之下,令人不得不怦然心動(dòng)??v然促銷的手法行奇百怪,運(yùn)用巧妙各有千秋,基本形態(tài)仍可以歸納為下列九種: 1.降價(jià)優(yōu)惠 降價(jià)優(yōu)惠是直接降低產(chǎn)品的售價(jià)以吸引消費(fèi)者購(gòu)買,最常被作用的方式有折扣及特價(jià)。降價(jià)優(yōu)惠是一帖猛藥,在面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下,降價(jià)優(yōu)惠可以直接打入消費(fèi)者的心窩。增加品牌游離者的購(gòu)買決心,因此又被稱為特效藥。此種特效藥可以提升短期業(yè)績(jī)、出清庫(kù)存品、吸引顧客上門、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)

2、、刺激沖動(dòng)性購(gòu)買,對(duì)于消費(fèi)者是直接回饋且具有相當(dāng)大的誘因,由于價(jià)格在行銷策略經(jīng)常是最后的一劑強(qiáng)心針,雖然可以提升業(yè)線,若是過(guò)度濫用則會(huì)影響企業(yè)形象,并且造成消費(fèi)者預(yù)期心理,因此在運(yùn)用上必須格外謹(jǐn)慎。 一般來(lái)說(shuō),降價(jià)優(yōu)惠有兩種表現(xiàn)方式:折扣及特價(jià)。折扣是指以原售價(jià)的折扣數(shù)吸引消費(fèi)者,例如:全面八折,換季品五折等,由于相關(guān)行業(yè)對(duì)于降價(jià)習(xí)慣性的表達(dá)手法,使得消費(fèi)者對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)商店或企業(yè)會(huì)以“折扣數(shù)”作為比較的基準(zhǔn),此時(shí),折扣的促銷便能派上用場(chǎng);如果,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)知是以“絕對(duì)金額”較敏感,或是目的促銷店鋪內(nèi)某商品,則可運(yùn)用特價(jià)的促銷方式。 降價(jià)優(yōu)惠是促銷最為簡(jiǎn)單的方式,因此容易被草率的推出,若能在運(yùn)用

3、上跳脫刻板模式,稍用點(diǎn)心思,也可以具有創(chuàng)意的。 2 隨貨贈(zèng)品 隨貨贈(zèng)品是指消費(fèi)者買A商品送B商品,此種促銷手法早期較被商品供應(yīng)廠商所使用,其贈(zèng)品方式為包裝內(nèi)、包裝上、包裝外三種:包裝內(nèi)是將贈(zèng)品放入商品包裝內(nèi)部;包裝上是將贈(zèng)品貼附于包裝表面;包裝外則通常是由零售店另行給予。連銷店的隨貨贈(zèng)品,除了以上的形態(tài),在運(yùn)用上更可以一定的消費(fèi)金額或特定商品作為贈(zèng)品的條件,例如購(gòu)滿XX元即贈(zèng)送XX或購(gòu)買A商品送XX 隨貨贈(zèng)品仍為降價(jià)的變相促銷手法,主要是避免因直接降價(jià)所產(chǎn)生的負(fù)作用,以贈(zèng)品對(duì)消費(fèi)者施以小惠,使消費(fèi)的顧客有受加饋的感覺(jué)。由于消費(fèi)者心動(dòng)的源頭來(lái)自贈(zèng)品,因此贈(zèng)品的選擇占有舉足輕重的地位,在選定贈(zèng)品上

4、就必須相當(dāng)用心。一般而言,可以贈(zèng)品與商品的關(guān)連性以及贈(zèng)品的獨(dú)特性或價(jià)值性為考量的重點(diǎn)??梢越Y(jié)合社會(huì)性事件,塑造贈(zèng)品的獨(dú)特性與價(jià)值性。此外,贈(zèng)品應(yīng)避免粗糙低廉,才不會(huì)使消費(fèi)者有受騙的感覺(jué)。 陳列是無(wú)言的銷售員,若能以特殊的陳列展示,將贈(zèng)品真實(shí)地呈現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前,對(duì)于隨貨贈(zèng)品的促銷方式將有錦上添花之益。 3免費(fèi)樣品 免費(fèi)樣品最常使用在新商品上市或特殊性商品需試用才能知道其利益者,免費(fèi)樣品是吸引消費(fèi)者嘗試使用的很好的方法,其樣品贈(zèng)送通常采取直接郵寄、街頭分送、媒體分送(如報(bào)紙夾送)、店內(nèi)贈(zèng)送等不同方式。 連銷店使用免費(fèi)樣品促銷手法可以鼓勵(lì)商品試用,也可以吸引消費(fèi)者來(lái)到門市,因此除了店內(nèi)贈(zèng)送外,為擴(kuò)

5、大對(duì)消費(fèi)者的宣傳效果,必要時(shí)以商圈發(fā)送的范圍,必須規(guī)劃發(fā)送區(qū)與對(duì)象,甚至考量人潮動(dòng)線的流向,以發(fā)揮最大效果。 4折價(jià)券 折價(jià)券是指憑券購(gòu)買特定商品,可享有折價(jià)之優(yōu)惠,折價(jià)方式可以折讓價(jià)或折扣數(shù)來(lái)表示,例如:購(gòu)買A商品,原價(jià)120元,本券折價(jià)20元或憑券購(gòu)物享九折優(yōu)惠,由于折價(jià)券兼具促銷與廣告這雙重功能,因此運(yùn)用得相當(dāng)廣泛,尤其在美國(guó)更發(fā)展出折價(jià)券發(fā)雜志,匯集各廠商或商品的折價(jià)券,一般家庭已非常習(xí)慣使用折券購(gòu)物。 折價(jià)券可依目的的不同設(shè)定特定時(shí)間、特定門市、特定商品,以及購(gòu)買金額的最低限額而有不同組合方式的運(yùn)用。換言之,它可以全域性推出,也可以區(qū)域性甚至單臺(tái)推出;可以集中在特定購(gòu)物時(shí)段,可以限定

6、特定商品,更可以與廣告媒體搭配,所以折價(jià)券的組合運(yùn)用相當(dāng)多樣化,若能與行銷策略結(jié)合將能有更大的效益,例如剪報(bào)紙折角,憑券買A商品可以折價(jià)20元,一方面可以促銷A商品,另一方面可以評(píng)估報(bào)紙媒體的效益,此方法最適用于新門市開幕。 折價(jià)券的發(fā)送方式可用店內(nèi)發(fā)送、街頭分送、與媒體結(jié)合、附于商品上等不同管道,目前更有企業(yè)發(fā)行折價(jià)券手冊(cè),針對(duì)目標(biāo)顧客群進(jìn)行長(zhǎng)期性的耕耘,由于折價(jià)券仍為憑券折價(jià),對(duì)于不能取得折價(jià)券的消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)或告知取得的方法,成為在促銷實(shí)施中必須考慮到的要點(diǎn),若是有特殊條件才可取得折價(jià)券,更要訓(xùn)練營(yíng)口市業(yè)人員應(yīng)對(duì)之話術(shù),以免得罪顧客。 5.集點(diǎn)券 集點(diǎn)券是顧客消費(fèi)時(shí)發(fā)給點(diǎn)券,當(dāng)顧客集滿一

7、定點(diǎn)數(shù)后即可獲得贈(zèng)品或折價(jià)消費(fèi)等優(yōu)惠之促銷手法,例如:每購(gòu)滿XX元送一點(diǎn),集滿10點(diǎn)可兌換XX;A集10點(diǎn)購(gòu)買XX類商品享超低特惠價(jià)等集點(diǎn)券的主要目的確促使顧客再次上門,達(dá)到顧客回籠多次消費(fèi),并且期望建立忠誠(chéng)度,以穩(wěn)定客群。 由于消費(fèi)者需要一段時(shí)間的消費(fèi)累積集點(diǎn),方能享受集滿點(diǎn)數(shù)的利益,且其在選擇是否參加集點(diǎn)活動(dòng),通常會(huì)直覺(jué)地反應(yīng)出對(duì)于集點(diǎn)難度的主觀判斷,因此對(duì)于集點(diǎn)券的促銷方式,須注意要讓消費(fèi)者感覺(jué)是可以達(dá)到的,才能具有效果。 集點(diǎn)券的誘因在集滿點(diǎn)后的優(yōu)惠,不論足贈(zèng)品或者說(shuō)折價(jià)者要使消費(fèi)者覺(jué)得有足夠的吸引力,同時(shí)配合活動(dòng)期間的適當(dāng)稀薄度及來(lái)店消費(fèi)頻率??傊M(fèi)者永遠(yuǎn)希望“看得到也吃得到”,

8、當(dāng)誘因的取得是容易達(dá)成的,消費(fèi)者才會(huì)樂(lè)意參加,因此集點(diǎn)券的規(guī)劃者更要特別注意,以免因遙不可及而影響效果。 6組合購(gòu)買優(yōu)惠 組合購(gòu)買優(yōu)惠是指A商品與B商品搭配售出,當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)可享有比分開 個(gè)別購(gòu)買時(shí)優(yōu)惠。組合購(gòu)買優(yōu)惠也是最常被運(yùn)用的促銷手法之一,其呈現(xiàn)的面貌可多元性變化,例如:選購(gòu)A商品XX元,B商品XX元,合購(gòu)特價(jià)XX元;選購(gòu)A商品XX元,加送B商品;買A商品再加X(jué)X元,就送B商品等方式。 由于是商品組合性販賣,不論是商品合購(gòu)或是贈(zèng)品,都要以具有吸引力的組合才能引起消費(fèi)者的興趣,組合購(gòu)買優(yōu)惠也具有降價(jià)的隱含意味,因此若是商品組合就必須考量商品獨(dú)特與價(jià)值,當(dāng)然以連鎖店的立場(chǎng),商品組合可以明星

9、商品帶新商品,擴(kuò)大試用廣度,以順利切入市場(chǎng);也可以搭配滯銷商品,出清庫(kù)存并創(chuàng)造業(yè)績(jī)。; 7自購(gòu)式贈(zèng)品 自購(gòu)式贈(zèng)品與隨化贈(zèng)品有一點(diǎn)類似,隨貨贈(zèng)品是將贈(zèng)品隨商品直接贈(zèng)送給消費(fèi)者,自購(gòu)式贈(zèng)品則需要消費(fèi)者于購(gòu)買商品后將“購(gòu)買憑證”寄回才能獲得贈(zèng)品,例如:購(gòu)買A商品,寄回包裝貼紙兩個(gè),即送XX,此時(shí)包裝貼紙被視為“購(gòu)買憑證?!?由于自購(gòu)式贈(zèng)品不能立即獲得贈(zèng)品,消費(fèi)者決定是否有意參與的主要因素,如果贈(zèng)品能有一定程度的價(jià)值或當(dāng)時(shí)流行的贈(zèng)品,將會(huì)比較受到消費(fèi)者的青睞。 自購(gòu)式商品也可以配合特定的行銷目的,例如:于包裝盒上印制調(diào)查問(wèn)卷,填妥后寄回即送贈(zèng)品,連鎖店運(yùn)用此種促銷方式時(shí),可權(quán)宜變通而以店頭為兌換贈(zèng)品的

10、場(chǎng)所,而不必硬性規(guī)定寄回購(gòu)買憑證。 8會(huì)員優(yōu)惠 會(huì)員優(yōu)惠指針對(duì)擁有會(huì)員卡消費(fèi)者,在消費(fèi)時(shí)享有特定的優(yōu)惠條件,其優(yōu)惠條件可有不同的組合,例如:會(huì)員獨(dú)享特價(jià)優(yōu)惠;憑會(huì)員卡購(gòu)滿XX元即送XX;會(huì)員專購(gòu)商品區(qū)等。 可用期,與顧客如何建立長(zhǎng)期關(guān)系,將是未來(lái)連鎖店經(jīng)營(yíng)的致勝關(guān)鍵,而建立顧客資料是建立關(guān)系的基本,會(huì)員優(yōu)惠則是藉由消費(fèi)與互動(dòng)來(lái)建立長(zhǎng)期關(guān)系,目前已有相當(dāng)多連鎖店使用會(huì)員卡,并且提供會(huì)員專屬權(quán)益,可以見(jiàn),未來(lái)會(huì)員卡將更為廣泛使用。 會(huì)員優(yōu)惠的運(yùn)用,必須注意兩大重點(diǎn),一是會(huì)員取得的條件,一是會(huì)員優(yōu)惠辦法。會(huì)員取得有付費(fèi)參加者,例如:繳入會(huì)費(fèi)XX元即擁有會(huì)員資格;購(gòu)滿XX元即可兌換會(huì)員卡;購(gòu)滿XX元再

11、加X(jué)X元,即可擁有貴賓卡等。有免費(fèi)加入者,例如:填寫申請(qǐng)書,立即成為會(huì)員。會(huì)員取得的難易度會(huì)影響顧客加入會(huì)員的意愿,如果太難將使顧客卻步,增加招攬會(huì)員的困難;如果太容易,又有會(huì)失去會(huì)員獨(dú)享的美意,也可能有會(huì)員反應(yīng)沒(méi)有受到重視,通常會(huì)員取得的難易會(huì)與會(huì)員優(yōu)惠辦法有關(guān);如果會(huì)員優(yōu)惠政策辦法比較一般化,例如:會(huì)員九折優(yōu)惠,則應(yīng)使會(huì)員的取得簡(jiǎn)單化;如果會(huì)員優(yōu)惠與非會(huì)員有相當(dāng)大的差異。例如:定期性特定商品會(huì)員特賣會(huì),則應(yīng)使得會(huì)員有獨(dú)享的感覺(jué),因此會(huì)員資格應(yīng)較為嚴(yán)格。會(huì)員優(yōu)惠辦法,可配合單元中其它促銷手法組合運(yùn)用,例如:折扣、特價(jià)、贈(zèng)品等方式。為了表示對(duì)會(huì)員的特別待遇,也可以“特選商品”回饋會(huì)員活動(dòng),獨(dú)立

12、優(yōu)待會(huì)員。 9摸彩與抽獎(jiǎng) 摸彩與抽獎(jiǎng)也是經(jīng)常被使用的促銷手法,由于摸彩與抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)額度有各種不同變化,加上一般人多少有一點(diǎn)賭性,因此摸彩與抽獎(jiǎng)經(jīng)??杉て鹣M(fèi)者相當(dāng)高的興趣,尤其在第一獨(dú)特獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)相當(dāng)誘人時(shí),更是能吸引很多期望以小博大的消費(fèi)者參與。 摸彩與抽獎(jiǎng)在運(yùn)用上,必須注意參加辦法與中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)及獎(jiǎng)?lì)~大小,參加 辦法例如:每購(gòu)XX元可兌換摸彩券一張,憑券抽獎(jiǎng)。填妥問(wèn)券資料,即可參加抽獎(jiǎng);猜中謎底,可參加抽獎(jiǎng);截止收件后,集中公開抽獎(jiǎng)。 促銷的運(yùn)用 促銷的種類雖然可分為上述的幾種方法,但是在運(yùn)用上卻很少單獨(dú)使用,通常是搭配組合運(yùn)用,甚至有多種促銷方法融合使用,例如新門市開幕的促銷活動(dòng),可包括來(lái)就送新商品試用、購(gòu)滿XX元送贈(zèng)品、填妥顧客資料即可參加抽獎(jiǎng)、門市陳列抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)基展示區(qū)等。所以促銷活動(dòng)的執(zhí)行,是多元性且綜合性的,結(jié)合不同方法與媒體,以促使促銷目的的達(dá)成。 促銷講求創(chuàng)意,更求行銷目的的達(dá)成,促銷創(chuàng)意的產(chǎn)生,雖然追求與眾不同,但決不能為了創(chuàng)意而忽略目

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