榕醫(yī)通使用說(shuō)明

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上榕醫(yī)通使用說(shuō)明福州市區(qū)域衛(wèi)生便民服務(wù)平臺(tái)（“榕醫(yī)通”）由福州市衛(wèi)計(jì)委發(fā)起，福州市健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心及產(chǎn)業(yè)園專(zhuān)項(xiàng)工作小組和福建海峽銀行共同參與打造，于2018年1月17日正式上線(xiàn)。1、 產(chǎn)品背景福州公立醫(yī)院實(shí)行就診預(yù)交金制度已有多年，患者到不同醫(yī)院就診要分別往社保卡里存預(yù)交金。然而，由于各家醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)均為各自開(kāi)發(fā)，沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，預(yù)交金只能在所在醫(yī)院使用。醫(yī)院原有的傳統(tǒng)支付模式無(wú)論是支付效率還是財(cái)務(wù)流程都給患者就醫(yī)造成多次排隊(duì)，無(wú)法有效解決患者就醫(yī)難問(wèn)題。當(dāng)前從整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，公眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生、健康信息及服務(wù)的需求日益增加，但是患者到各家醫(yī)院就診需要關(guān)注不同的威

2、信公眾號(hào)或下載不同的APP才能了解醫(yī)院相關(guān)信息，而且市面上各類(lèi)預(yù)約掛號(hào)、在線(xiàn)問(wèn)診、醫(yī)療咨詢(xún)等移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)站很多，缺少政府部門(mén)的統(tǒng)一監(jiān)管，沒(méi)有統(tǒng)一的訪問(wèn)入口，使用者也難以分辨其真實(shí)性、合法性，造成極大不便。福州市衛(wèi)計(jì)委以公益性的便民服務(wù)為宗旨，通過(guò)政府部門(mén)主導(dǎo)，建立了全市統(tǒng)一的“一站式”醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái)，整合各家醫(yī)院資源，提供統(tǒng)一門(mén)戶(hù)，將原本需要在窗口上辦理的業(yè)務(wù)和部分就診流程轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。2、 優(yōu)勢(shì)特色“榕醫(yī)通”平臺(tái)基于福州市健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)試點(diǎn)工程，以全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“統(tǒng)一門(mén)戶(hù)、統(tǒng)一支付、預(yù)繳金通用”為核心目標(biāo)，整合福州市各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的預(yù)約掛號(hào)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢(xún)、醫(yī)療費(fèi)用支付、排隊(duì)叫號(hào)提醒、就

3、醫(yī)引導(dǎo)和醫(yī)院信息查詢(xún)等便民服務(wù)，將市民就醫(yī)流程精簡(jiǎn)到問(wèn)診、檢查、診斷、取藥四個(gè)步驟，明顯縮短就診時(shí)間，等候時(shí)間縮短3/5。平臺(tái)涵蓋威 信公眾號(hào)、支 付寶服務(wù)窗、手機(jī)APP等多種服務(wù)渠道，為用戶(hù)提供便捷的預(yù)交金充值、退款等辦理入口。同時(shí)，基于社會(huì)保障卡一卡通應(yīng)用，平臺(tái)可接入各種第三方支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)威 信支付、支 付 寶支付、銀聯(lián)支付等多種移動(dòng)支付方式，實(shí)現(xiàn)患者隨時(shí)隨地支付的便捷體驗(yàn)。“榕醫(yī)通”平臺(tái)的建設(shè)，探索打造區(qū)域醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合的新模式，通過(guò)新模式為優(yōu)化就診流程、方便患者就醫(yī)、提升就醫(yī)體驗(yàn)提供強(qiáng)大信息化助力，有效提高全市健康醫(yī)療服務(wù)水平。平臺(tái)將政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公眾緊密聯(lián)系在

4、一起，形成“三位一體”的服務(wù)模式，提供方便快捷的統(tǒng)一門(mén)戶(hù)、預(yù)交金通用服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾奔波”，極大地提升了醫(yī)療服務(wù)的效率，讓群眾辦事更加方便、順暢，是一項(xiàng)覆蓋廣、群眾需求迫切的惠民工程。3、 功能說(shuō)明1 跨院使用“榕醫(yī)通”支持個(gè)人預(yù)交金統(tǒng)一賬戶(hù)跨院通存通用，真正實(shí)現(xiàn)“一卡通用”。2 線(xiàn)上充值個(gè)人預(yù)交金便捷繳費(fèi)，無(wú)需來(lái)回奔波于窗口和收費(fèi)處。登錄“榕醫(yī)通”APP，“立即充值”，輸入充值金額，選擇支付方式，可通過(guò)支 付 寶、威 信、銀聯(lián)三種支付方式為“榕醫(yī)通”賬戶(hù)充值。在“榕醫(yī)通”威 信公眾號(hào)內(nèi)依次點(diǎn)擊“我的”-“個(gè)人中心”，或在“榕醫(yī)通”支 付 寶生活號(hào)內(nèi)點(diǎn)擊“我的”，也可通過(guò)上述步驟

5、完成充值。3 余額轉(zhuǎn) 賬、提 現(xiàn)通過(guò)手機(jī) APP向其他“榕醫(yī)通”賬戶(hù)及親情賬戶(hù)轉(zhuǎn) 賬，余額也可通過(guò)APP退回至本人社保卡金融賬戶(hù)中，不用再到醫(yī)院窗口排隊(duì)辦理。4 預(yù)約掛號(hào)手機(jī)一鍵預(yù)約，掛號(hào)不排隊(duì)點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”，依次選擇想要就醫(yī)的醫(yī)院-科室-專(zhuān)家-號(hào)源，就可以立即預(yù)約，提前安排好自己的行程。5 親情賬戶(hù)許多就診的老人、小孩不能自主完成線(xiàn)上醫(yī)療費(fèi)用繳交，“榕醫(yī)通”的特色功能“親情賬戶(hù)”就是為此而設(shè)立的。家中的年輕人可通過(guò)充值轉(zhuǎn) 賬為親人繳交醫(yī)療費(fèi)用，方便老人小孩；同時(shí)，在雙方都是高級(jí)實(shí)名用戶(hù)的前提下，還可以通過(guò)親情賬戶(hù)功能切換用戶(hù)查詢(xún)相關(guān)報(bào)告單。點(diǎn)擊“親情賬號(hào)”-“添加成員”，按提示輸入家人的身

6、份證號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼，就可以輕松關(guān)聯(lián)親情賬號(hào)。6 醫(yī)社保查詢(xún)醫(yī)社保繳交和使用情況，一鍵查詢(xún)。點(diǎn)擊“醫(yī)社保查詢(xún)”，可以立即查看自己的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)，以及醫(yī)保網(wǎng)點(diǎn)和自付比例。7 報(bào)告單查詢(xún)點(diǎn)擊“報(bào)告單”，選擇要查看的醫(yī)院，就可以詳細(xì)查看在該醫(yī)院內(nèi)的檢查單、檢驗(yàn)單、體檢單，再也不用手拿一堆報(bào)告傻傻分不清楚，還可以放大查看。8 門(mén)診記錄/住院記錄點(diǎn)擊“門(mén)診記錄”或“住院記錄”，選擇要查看的醫(yī)院，即可查看某段時(shí)間內(nèi)在該醫(yī)院就診的記錄，相當(dāng)于隨身攜帶健康檔案。9 就診須知點(diǎn)擊“就診須知”，選擇想了解的醫(yī)院，可以查看該院預(yù)約、就診、檢查、入院、出院等各類(lèi)服務(wù)流程的須知事項(xiàng)。10 就醫(yī)指南點(diǎn)擊“就醫(yī)指南”，

7、在家即可輕松一鍵定位醫(yī)院，掌握醫(yī)生時(shí)間表，查看就診須知，輕松就醫(yī)，還有清晰的到院導(dǎo)航和樓層示意圖。 11 預(yù)約提醒檢查結(jié)果通知、取藥提醒、余額不足通知、候診排隊(duì)提醒都會(huì)在手機(jī)上及時(shí)推送，不怕錯(cuò)過(guò)。12 健康資訊除了方便實(shí)用的就診服務(wù)，“榕醫(yī)通”平臺(tái)還為用戶(hù)不斷更新衛(wèi)計(jì)要聞和健康科普知識(shí)，只要點(diǎn)擊應(yīng)用內(nèi)的“健康資訊”就可以方便地查看。4、 常見(jiàn)問(wèn)題1、如何開(kāi)通榕醫(yī)通賬戶(hù)？只能用未綁定榕醫(yī)通賬戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注 冊(cè)，注 冊(cè)時(shí)只需輸入手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼，然后設(shè)置登陸密碼，綁定社保卡即可；手機(jī) APP 開(kāi)通（目前僅適用于福州市）：下載榕醫(yī)通 APP填寫(xiě)手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼設(shè)置密碼完成注 冊(cè)填寫(xiě)姓名、身份證

8、號(hào)、社保卡號(hào)完成開(kāi)戶(hù)開(kāi)通成功；威 信公眾號(hào)/支 付 寶生活號(hào)開(kāi)通（目前僅適用于福州市）：關(guān)注威 信公眾號(hào)/支 付 寶生活號(hào)“榕醫(yī)通” 點(diǎn)擊“我的”點(diǎn)擊“個(gè)人中心”，輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼、身份證號(hào)、社?？ㄌ?hào)，設(shè)置密碼完成注 冊(cè)；在醫(yī)院使用社?？ň歪t(yī)的患者，默認(rèn)開(kāi)通榕醫(yī)通賬戶(hù)，使用 App/威 信公眾號(hào)/支 付 寶生活號(hào)仍然走注 冊(cè)綁卡流程。2、開(kāi)通榕醫(yī)通需要具備哪些條件？需持有福建省的社保卡或居民健康卡，且社?？顟B(tài)正常即可。3、開(kāi)通榕醫(yī)通賬戶(hù)是否收費(fèi)？“福州市區(qū)域醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目，即榕醫(yī)通項(xiàng)目是由福州市衛(wèi)計(jì)委主導(dǎo)推進(jìn)的一項(xiàng)便民項(xiàng)目，完全不收取任何費(fèi)用，目的是為了方便老百姓更便捷輕松就醫(yī)。4

9、、榕醫(yī)通開(kāi)通后是否會(huì)影響醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)？不會(huì)，開(kāi)通之后原有的醫(yī)?？▓?bào)銷(xiāo)賬戶(hù)還是會(huì)按原來(lái)比例自動(dòng)計(jì)算的，只有自費(fèi)部分的金額會(huì)從榕醫(yī)通賬戶(hù)里面扣除。5、榕醫(yī)通可以在哪些醫(yī)院使用？目前榕醫(yī)通可在福州13家市屬醫(yī)院使用：福州市第一醫(yī)院、福州市第二醫(yī)院、福州市中醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)孟超肝膽醫(yī)院、福建省福州市兒童醫(yī)院、福建省福州肺科醫(yī)院、福州市第四醫(yī)院、福州市皮膚病防治院、福州市婦幼保健院、福州市第六醫(yī)院、福州市第七醫(yī)院、福州市第八醫(yī)院、閩清精神病防治院。6、為什么要做實(shí)名認(rèn)證？如何操作？榕醫(yī)通賬戶(hù)高級(jí)實(shí)名認(rèn)證是為了用戶(hù)的賬戶(hù)資金安全，避免社保卡丟失他人直接盜轉(zhuǎn)榕醫(yī)通賬戶(hù)余額等問(wèn)題。高級(jí)實(shí)名后可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院窗口現(xiàn)金退

10、款、銀 行 卡退款（限本人銀 行 卡）、轉(zhuǎn) 賬等功能。登陸 APP，點(diǎn)擊頭像會(huì)出現(xiàn)賬戶(hù)詳情的頁(yè)面，點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證 開(kāi)啟更多權(quán)限 輸入銀 行 卡號(hào)、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼 輸入短信驗(yàn)證碼 實(shí)名認(rèn)證成功。6、如何查看我的預(yù)約和取消預(yù)約？手機(jī) APP/支 付 寶賬號(hào)點(diǎn)擊“我的”，選擇“我的預(yù)約”即可查看預(yù)約信息；點(diǎn)擊預(yù)約信息，選擇“取消預(yù)約”即可取消當(dāng)前預(yù)約。威 信公眾號(hào)點(diǎn)擊“我的”“個(gè)人中心”，選擇“我的預(yù)約”即可查看預(yù)約信息；點(diǎn)擊預(yù)約信息，選擇“取消預(yù)約”即可取消當(dāng)前預(yù)約。7、如何添加親情賬戶(hù)？打開(kāi)榕醫(yī)通手機(jī)APP，點(diǎn)擊“親情賬戶(hù)”“添加成員”輸入對(duì)方相關(guān)信息即可。8、如何為親情賬戶(hù)充值？為親情賬戶(hù)充值

11、有兩種方式，可以直接選擇親情賬戶(hù)充值，通過(guò)威 信，支 付 寶，銀聯(lián)進(jìn)行支付；也可以選擇轉(zhuǎn) 賬，將本人榕醫(yī)通賬戶(hù)的資金轉(zhuǎn)入親情賬戶(hù)。9、老人、兒童沒(méi)有手機(jī)要怎么開(kāi)通？同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可以綁定多張卡，小孩子沒(méi)有手機(jī)的情況，可以使用家長(zhǎng)的號(hào)碼進(jìn)行注 冊(cè)開(kāi)通。因?yàn)樾『⒆記](méi)有銀 行 卡不能使用 APP 線(xiàn)上退款功能，如果需要退款的情況，請(qǐng)到醫(yī)院收費(fèi)處進(jìn)行人工退款。10、社?？ǜ鼡Q后如何使用榕醫(yī)通？在用戶(hù)舊社?？ㄒ呀?jīng)做了高級(jí)實(shí)名認(rèn)證的前提下，新卡需在榕醫(yī)通已聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建檔開(kāi)通榕醫(yī)通賬戶(hù)，即可在榕醫(yī)通APP內(nèi)點(diǎn)擊“親情賬戶(hù)”選擇新卡對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)點(diǎn)擊“切換賬戶(hù)”。11、如何將舊社保卡榕醫(yī)通賬戶(hù)余額轉(zhuǎn)入新社保卡榕醫(yī)通賬戶(hù)？用戶(hù)舊社保卡需要通過(guò)高級(jí)實(shí)名認(rèn)證，方可將舊的社?？ㄩ裴t(yī)通賬戶(hù)余額通過(guò)親情賬戶(hù)轉(zhuǎn)入新