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文檔簡介

1、情商高的人是什么樣的?ft說起成功或是失敗的原因,每個人似乎都能總結(jié)出幾個關(guān)鍵要素。有人歸因于勤奮,有人歸因于際遇,還有人會歸因于天賦。我的一位朋友在總結(jié)這幾年的創(chuàng)業(yè)歷程時,認(rèn)為他不夠成功的主要原因是: 情商欠費。智商飆高,情商走低,你的人生坐標(biāo)確實難定位在高點。 情商低就像一條沉 重的尾巴,拉扯著你走不快。我問朋友,他覺得高情商的人是什么樣的?他說,情商高就是說出來的話別人都愛聽,聽了會高興,情商高的人很擅 長于處理人際關(guān)系。比方公司招聘,面對不適合的候選人會說對不起目前這個崗位不適合你, 而不是說你不符合要求;團(tuán)隊招來新成員的時候鼓勵團(tuán)隊分工合作, 而不是強(qiáng)調(diào) 比較和競爭;跟戀人產(chǎn)生矛盾要

2、和風(fēng)細(xì)雨地溝通,而不是爭執(zhí)和吵架。這個答案我只能給一個剛及格的分?jǐn)?shù),雖然有可取之處,但也有失偏頗。情商絕不僅僅是說讓人開心的話,更不僅僅局限于人際關(guān)系方面的表現(xiàn)。 簡 單來說,情商既包含處理好自己的情緒狀態(tài),也包括妥善管理好與他人的關(guān)系。真正的高情商不是八面玲瓏,而是先處理好自己的四面楚歌。我從未見過一 個不能處理好自己情緒的人能成為一個真正的情商高手, 搞定自己,才是高情商 的前提。? 邁入高情商的第一步是你能識別自身情緒。每個人每天都會經(jīng)歷大量的情緒體驗。 感到恐懼的時候,你會想象前方皆是 妖魔鬼怪,因而畏縮不前;體會到沮喪的時候,你認(rèn)為人生無望,想要放棄努力; 心懷快樂的時候,你達(dá)觀而積

3、極,更愿意投入和行動。這些都是情緒在驅(qū)動你的 想法和行為,情緒從來不是一個獨立的存在,它跟我們的人生唇齒相依,有時還 會成為人生的導(dǎo)航儀??纱蠖鄶?shù)人常常醉心于思考和行動,忽略了跟我們最直接相關(guān)的情緒本身。 當(dāng)你愿意定下神來,細(xì)細(xì)體會你的情緒,了解透徹自己正處于什么樣的狀態(tài)之中, 會讓接下來的思考和行動都更為準(zhǔn)確。比方,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的戀人跟其他異性曖昧,你是什么樣的感受呢?你可能會 害怕,怕他棄你而去;你也可能會生氣,為他不夠忠貞而憤怒。雖然害怕和憤怒 都是負(fù)性的情緒,但它們一個會讓你逃避面對事實,一個會驅(qū)動你沖動地追問不 休,如果你沒有整理好自己的情緒,不清楚你的核心情緒是什么,便會混淆視聽,

4、明明害怕卻還會爆發(fā)爭吵,明明憤怒卻不敢溝通。? 接下來,管理情緒,并讓情緒自洽性發(fā)揮作用。讓情緒在適當(dāng)?shù)臅r候表現(xiàn)出來,能調(diào)節(jié)、改善和控制它,就是“管理”,而 情緒自洽性,是指能讓情緒去驅(qū)動恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知和行動。簡而言之,就是把每一種情緒放在合適的地方,讓它產(chǎn)生真正的作用。比方,遇到工作不順利而感到難過或是沮喪, 就盡量不要急于處理手頭復(fù)雜 的工作,因為在情緒不佳時,你的注意力很難集中、工作效率低下,會直接造成 工作陷入更大的麻煩。也不要在這樣的情況下去跟他人溝通, 因為你容易把情緒 轉(zhuǎn)移到他人身上,傳遞消極的信號。這個時候,你可以通過處理一些簡單不耗神 的事情轉(zhuǎn)移注意力,也可以通過運動、聽音樂等健

5、康的方式去釋放負(fù)面的能量。積極情緒也可以為你所用,狀態(tài)好的時候去處理更有挑戰(zhàn)和更復(fù)雜的事情, 比方完成一個難度大的工作任務(wù)、 處理你和戀人的爭執(zhí),等等,因為情緒狀態(tài)極 佳的時候你會更寬容、更富有創(chuàng)造力、更易于積極思考。情緒確實有好壞之分,你無法完全左右它的產(chǎn)生,但你也不是徹底束手無策。 在不同的情緒狀態(tài)下做不同的事情,發(fā)揮每一種情緒的價值。它們就像你手里的 牌,用適當(dāng)?shù)姆绞酱虺鋈ィ褪乔樯谈呤?。以上所說只關(guān)乎自己,只有先搞定自己的情緒,你才有能量去識別和管理他人情緒,建立良好的人際關(guān)系。那些只能處理好自身情緒卻難以顧及他人情緒的人, 同樣不能稱之為高情商C記得有一次閨蜜生日聚會,偏不巧她在生日

6、前幾天跟男友分手,情緒不太 高漲。到場的人都知情,有人為了防止尷尬不提這件事, 有人轉(zhuǎn)移注意力聊其他 話題,但偏偏有個十分沒眼色的,拉著閨蜜讓她講分手的全過程,還當(dāng)眾送出生 日祝福,祝閨蜜跟前男友和好。好端端的生日聚會,被搞得氣氛尷尬,差點兒變 成失戀哭訴會。這就是低情商的表現(xiàn):壓根不會發(fā)現(xiàn)他人情緒磁場的變化,因為他們過度關(guān) 注自我需求,不考慮他人。情商高的人不僅能識別他人的情緒,還能照顧到他人的心理需求。跟這樣的人交往起來總是感覺很舒服,無論你說什么,他們都能很清楚地明白你的意思,理解你的心情,這種特質(zhì)也可以稱之為善解人意。除了善解人意,你會發(fā)現(xiàn)一個高情商的人是能調(diào)節(jié)和控制他人情緒的,他 們

7、很容易讓氣氛變得恰當(dāng)和舒適,他們擅長打開局面,讓自己和他人看到其他的 可能存在。悲傷之外仍有喜悅,失望之外還有希望,憤怒之外依然存在平和。做一個能調(diào)節(jié)和引導(dǎo)情緒的人,就是幫助自己也幫助他人看到此刻身處的情 緒之中依然有別的成分,情緒不是固定不變的,依然可以流動起來,讓負(fù)面的情 緒流動,置換更積極正面的情緒。如果你面對一個因失戀悲傷而向你訴苦的朋友,除了傾聽以及與他共情,你還可以引導(dǎo)他看到失去戀愛關(guān)系這件事所能帶來的正面的體驗,比方:跟一個不愛自己或者不適合繼續(xù)相處的人分手, 這樣的選擇可以結(jié)束痛苦,可以帶來新 的生機(jī),割舍掉感情毒瘤,才能讓新的感情生長。而此刻的痛苦、悲傷、不平也 不是情緒的全

8、部,情緒的另一面是解脫和希望。這樣的做法打開了僵化的局面,讓人的情緒和認(rèn)知都在流動和變化,當(dāng)你關(guān)注到情緒的全貌,新的態(tài)度和想法會隨之而來。當(dāng)然,也有些人不擅長表達(dá)情緒,他們的表達(dá)方式是直接告訴你他們的看法以及打算如何行動。一個高情商的人除了善于處理他人情緒,也能對別人的認(rèn)知和行為做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。? 這種“恰當(dāng)”不是指順應(yīng)和支持,有時也包含直言不諱和反對。像我的朋友那樣,很多人把高情商誤認(rèn)為是不管自己感受如何,都要說讓 對方高興的、順耳的話,這是一種對高情商深刻的誤會。任何一種回應(yīng),不管表達(dá)的內(nèi)容如何,最重要的前提都是真誠,而讓別人愉 悅的前提也一定是先保證自己的愉悅。 如果情商只為委屈自己、滿

9、足他人,那要 它何用?高情商并不意味著維系虛假的自我,說言不由衷的話,甚至在你明顯不贊 同對方的時候隱藏自己真實的態(tài)度。那是一種虛偽而不是所謂的高情商。? 虛偽是回避沖突、隱藏自己、迎合他人,高情商是老實為本、真 實做人、善待他人。上半年,有位朋友面臨不小的經(jīng)濟(jì)壓力,他想把手里的錢拿去做風(fēng)險投資。 有人不分青紅皂白就順著他說這件事可行, 你真有眼光,但也有人真實地表達(dá)擔(dān) 憂還給了些小建議。大家在飯桌上都心知肚明,不由分說的支持是聽著悅耳,讓 他慎重考慮的雖讓人憂心忡忡,但卻符合實際。前者會讓他一時地當(dāng)作可交流的 朋友,而后者會讓他當(dāng)作真心為他考慮的知己。你要清楚,高情商的最終目的不是為了說一些

10、場面話、 結(jié)交或無用或短暫的 朋友,它是為了讓我們能理順自己的人生, 也能跟他人建立和諧又對彼此有益的 人際關(guān)系。當(dāng)我們違背自己的內(nèi)心情感而去迎合對方時, 我們其實是犧牲了自己真誠和 正直,也斷送了結(jié)交真心友誼的前提。即便是表達(dá)不同看法,也并不意味著橫眉冷對和強(qiáng)硬無理, 你依然可以先肯 定該肯定的部分,支持該支持的選擇,而后再表達(dá)你的顧慮,耐心而富有善意地 交流。所以,高情商在與他人交會這個層面的表現(xiàn)不是淺薄地照顧他人情緒、說讓人高興的話,而是能調(diào)節(jié)他人情緒,也能真實、巧妙的表達(dá)自己的態(tài)度。有人說,高情商才是真正能使人獲得成就的因素,在我看來,高情商未必 會帶來世俗意義上的成功,但卻會讓你更輕松地自處,更

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