營銷個(gè)人年終總結(jié)

1、營銷個(gè)人年終總結(jié)導(dǎo)讀：本文 營銷個(gè)人年終總結(jié)， 僅供參考， 如果能幫助到您， 歡送點(diǎn) 評(píng) 和分享。營銷個(gè)人年終總結(jié)【一】 20xx 年即將過去，在這一年的時(shí) 間中 銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好， 以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對(duì) 一 年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在 20xx 年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹 xx 廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各 環(huán) 節(jié)話術(shù)， 公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì)， 和市場(chǎng)部共同籌劃宣傳公司的 形 象、品牌的形象， 在各媒體廣告里如 ;播送電臺(tái)、報(bào)刊雜志、 等， 使我們公司的知名度

2、在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。 部門全體 員工 累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo) 準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們 做的 比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看， 我們的工作做的是不好的， 銷售業(yè)績確實(shí)很不理想。 客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大 的問 題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：1. 銷售人員工作的積極性不高， 缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說 的要性不強(qiáng)。2. 對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、 基盤客戶、 回訪量太少。 一個(gè)月 的 時(shí)間里，總共八個(gè)銷售參

3、謀一天拜訪的客戶量 20 余個(gè)，手中的意 向 客戶平均只有七八個(gè)。 從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的， 每 次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。3. 溝通不夠深入銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ;對(duì)客戶提出的一 些 問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。 在和客戶溝通時(shí)不 知 道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之后 沒 有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4. 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)， 工作時(shí)間沒

4、有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良 的后果。5. 銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、 頑固不化惡習(xí)很多、 工作責(zé)任心和 工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。 長久下去會(huì) 影響公司的形象、和聲譽(yù) 一 . 市場(chǎng)分析市場(chǎng)是良好的， 形勢(shì)是嚴(yán)峻的。 通過今年自主品牌汽車的銷量下 滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。 明年是大有作為的一年， 我們一定 要 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好， 我們很可能會(huì)失去這個(gè) 發(fā) 展的時(shí)機(jī)。二 .20xx 年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

5、1建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的 銷售人 員，建立一支具有凝聚力， 戰(zhàn)斗力、 高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè) 的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量， 而 且能把保 險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中 組建一支 和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷售人員的出勤、 見客戶時(shí)處于 放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā) 揮主觀能動(dòng)性，對(duì) 工作有高度的責(zé)任心， 提高銷售人員的主人翁意識(shí)

6、。 強(qiáng)化銷售人員的 執(zhí)行力，從而提高工作效率3 提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù) 能 力提高到一個(gè)新的檔次。4建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式， 做好完善的方案。 同時(shí)開 拓 新的銷售渠道， 利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與 銷售、 邀 約 銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)， 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售 參謀身上，再分解到每月，每周，每日 ;并在完成銷售任務(wù)的根底上 提 高銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。5顧全大

7、局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項(xiàng)決定前， 應(yīng)先的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策， 遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。 工作中出現(xiàn)分歧時(shí)， 要靜下心來互 相協(xié)商解決， 只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、 發(fā)揮特長、 改正缺點(diǎn)， 自覺 把 自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作那么。我相信， 就 一定能有一個(gè)更高、更新的開展，我認(rèn)為公司明年的開展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、 公司的戰(zhàn) 略方針、廠家的政策扶持、 和個(gè)人的努力是分不開的。 提高執(zhí)行力的 標(biāo) 準(zhǔn)，建立一支“亮劍的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作 的 關(guān)鍵。我們銷售部在 20xx 年有信心， 有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌營銷個(gè)人年終總結(jié)【二】 過去

8、的 2021 年可算是我工作上另 一個(gè) 轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始。 特別是自今年 6 月份接手營銷籌劃 工 作，不知不覺， 已有半年。 回憶這一年的工作經(jīng)歷， 有艱辛、 有成 長、 有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績。 成績的取得離不開本人的勤奮努力， 更與領(lǐng)導(dǎo)和 同 事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下， 請(qǐng) 公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。、工作業(yè)績完成情況1. 完成銷售業(yè)績 ;2. 完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作 法排讀本、 法排、高層戶型冊(cè)、 項(xiàng) 目小冊(cè)、工程樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等 ;3. 完成媒體推廣的執(zhí)行 戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公

9、交車、網(wǎng) 絡(luò) 等 ;4. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作 法排首期開盤總結(jié)、 原吉利余 房組 價(jià)、節(jié)慶布置等 ;5. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作 ;6. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí) ;7. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì) ;8. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。二、成長感悟 這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成 長。回首自己 的成長經(jīng)歷，感悟頗多。一勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的根底。 人可以不會(huì)不懂， 但不能恐懼 和無奈， 越是不會(huì)越要笨鳥先飛， 更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。 特別是我今 年 6 月份接手營銷籌劃工作后， 由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定 的 了解，背后其實(shí)下了不少功

10、夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同 事 之間的幫助。 接觸營銷籌劃工作之后， 才清楚明白到， 工作量雖不 大， 卻要學(xué)的是無比的多， 銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵， 但正因如此， 我 樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)參謀， 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)， 對(duì)周邊的一些知 識(shí)也必須詳細(xì)了解， 這樣才能更好的為客戶效勞， 讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、 社區(qū)環(huán)境、 物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決客戶購置的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我在日常銷售工 作 中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)， 通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn) 的 歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐

11、加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡 的。二熱情效勞是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)參謀這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的效勞態(tài)度， 笑迎八方 客, 凝聚萬家財(cái)，效勞于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度， 我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不 同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比方面對(duì)不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待， 讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí) 踐工作我還發(fā)現(xiàn)， 一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備

12、能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)效勞、給予客戶比他想象的，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修 養(yǎng)， 無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。三敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿埃?才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落， 過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我 體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感 恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，

13、 我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知 識(shí) 智慧立世的生存狀態(tài)， 我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份 工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。四感恩忠誠是做好工作的根本。 這一年里，我在這家公司獲得 的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人， 更不是一句 “謝謝就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷籌劃部時(shí)，自 身有著太多的缺陷和缺乏，是她包容和教導(dǎo)我， 很屢次的利用下班 時(shí)間跟我談心溝通，改正

14、了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和鼓勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈， 逐漸成長為一名合格的置業(yè)參謀。 讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事， 我才能在銷售部門迅速提升自己。 俗話 說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊(duì)精神， 才給 了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對(duì)我的工作來講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧， 對(duì)待每天的工作是否完全滿意。 我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠， 每一位員工也希望 有各 個(gè)完

15、善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作作為自己的座右銘。三、 2021 年工作方案2021 年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到 來 的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新 的 一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一是做好銷售效勞工作。 在工作中， 我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想， 通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、 禮貌、 周到、用心的效勞， 贏得市 場(chǎng) 和客戶的信任， 在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和 公 司形象， 從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)， 為 公 司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的根底， 也為自己未來 的 開展積攢了廣泛的客戶資源。二是做好營銷籌劃工作。 積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)， 經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)， 及 時(shí) 了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息， 以及競爭對(duì)手及同類工程的開展 動(dòng) 向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中， 了解市場(chǎng)的最新資料， 把 握市場(chǎng)行情和開展變化趨勢(shì)， 認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng) 價(jià) 和一些合理化的改良意見或者建議， 從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì) 劃和市場(chǎng)營銷策略效勞三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。 積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作， 深 刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容， 理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性， 進(jìn)一步提