臨汾電信線路專業(yè)維修管控辦法

1、關(guān)于臨汾電信分公司線路專業(yè)維修管控辦法的通知公司各部門、中心：為進一步規(guī)范管理線路維護工作，完善維修流程，提升維護支撐單位的工作效率，特制定本辦法，請各相關(guān)單位遵照執(zhí)行。一、線路故障分類等級:（一）一級故障：出現(xiàn)以下故障情況的為一級故障，需要市公司分管副總經(jīng)理或以上級別到達故障現(xiàn)場。1.通信樞紐樓遭到破壞，本地網(wǎng)出局光纜全斷，造成本地網(wǎng)業(yè)務(wù)全阻的。2.一級干線光纜中斷，一級干線引接光纜中斷的。3.涉及重大事件、重要會議和重大抗災(zāi)活動等國家級重要通信保障的重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的。4.固網(wǎng)業(yè)務(wù)中斷500戶以上（通知分管副總經(jīng)理級別以上）（二）二級故障：出現(xiàn)以下故障情況的為二級故障，需要市公司分管副總經(jīng)

2、理到達故障現(xiàn)場。1.傳輸網(wǎng)某一環(huán)網(wǎng)故障，導(dǎo)致臨汾市堯都區(qū)或一個以上平川縣（襄汾、侯馬、洪洞、曲沃、霍州、翼城）業(yè)務(wù)全阻的網(wǎng)絡(luò)安全事件的。2.傳輸網(wǎng)一個或多個骨干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生節(jié)點癱瘓的。3.一級干線光纜出現(xiàn)阻斷但未對業(yè)務(wù)造成重大影響的。4.二級干線光纜中斷的。5.互聯(lián)互通設(shè)備故障導(dǎo)致一個以上運營商業(yè)務(wù)全阻的。6.重要通信保障期間出現(xiàn)嚴(yán)重影響通信保障的網(wǎng)絡(luò)故障的。7. 固網(wǎng)業(yè)務(wù)中斷300-500戶以上。（三）三級故障：出現(xiàn)以下故障情況的為三級故障，需要市公司運行維護部主任到達故障現(xiàn)場。1.傳輸網(wǎng)某一匯聚節(jié)點故障導(dǎo)致臨汾市一個平川縣（襄汾、侯馬、洪洞、曲沃、霍州、翼城）或多個山區(qū)縣業(yè)務(wù)全阻網(wǎng)絡(luò)安全事

3、件的。2.二級干線光纜阻斷但未對業(yè)務(wù)造成重大影響的。3.互聯(lián)互通設(shè)備故障導(dǎo)致到一個運營商業(yè)務(wù)全阻或一個以上運營商部分業(yè)務(wù)阻斷的。4. 固網(wǎng)業(yè)務(wù)中斷100-300戶以上。（四）四級故障：出現(xiàn)以下故障情況的為四級故障，需要市公司運行維護部接入中心主任到現(xiàn)場。1.傳輸網(wǎng)某一匯聚節(jié)點故障導(dǎo)致臨汾市某一個山區(qū)縣業(yè)務(wù)全阻網(wǎng)絡(luò)安全事件的。2.由一個或幾個傳輸節(jié)點故障造成某一部分業(yè)務(wù)發(fā)生中斷的。（五）五級故障：出現(xiàn)以下故障情況的為五級故障，需要市公司線路組組長到現(xiàn)場。1.線路環(huán)網(wǎng)中斷，導(dǎo)致7個基站退服的。2.主干光交中斷，導(dǎo)致用戶100戶以上用戶不能正常使用的。3.因線路原因，導(dǎo)致大客戶中斷的。4.一、二干中

4、斷或開環(huán)故障的。（六）六級故障：出現(xiàn)以下故障情況的為六級故障，需要市公司運行維護部線路組片區(qū)組長到現(xiàn)場。1.線路環(huán)網(wǎng)中斷，導(dǎo)致3個基站退服的。2.主干光交中斷，導(dǎo)致用戶50戶以上用戶不能正常使用的。3.因線路原因，造成專線、大客戶中斷的。4.一、二干及本地網(wǎng)中斷或開環(huán)故障的。二、搶修流程及時限：（一）、型光纜故障：1.中心機房監(jiān)控組在故障發(fā)生后5分鐘內(nèi)通知線路組組長，并逐級上報。2.接到通知后應(yīng)在5分鐘之內(nèi)通知代維單位。3.代維單位應(yīng)在30分鐘之內(nèi)測出斷點并確定斷點位置，1小時之內(nèi)到達現(xiàn)場。4.搶修時限：維護等級搶通時限修復(fù)時限型3小時 6小時型4小時8小時型市區(qū)6小時12小時郊縣8小時24小

5、時A類基站、4G基站、OLT中斷、中斷500戶以上市區(qū)2小時6小時郊縣3小時8小時B類基站、中斷300500戶市區(qū)4小時12小時郊縣6小時24小時C、D類基站、中斷100-300戶市區(qū)16小時12小時郊縣24小時24小時 注：由于自然災(zāi)害，不可抗拒力造成的障礙可以上報領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可適當(dāng)延長光纜搶通時間。5、編寫重大故障處理報告（次日交回故障報告）。（二）、型光纜故障：1.接到中心機房監(jiān)控組和易信群里調(diào)度組反饋的故障，在故障發(fā)生后10分鐘內(nèi)必須做出反饋，并在1個小時內(nèi)預(yù)計恢復(fù)時間。2.由線路組專業(yè)人員通知代維單位，并立即實施搶修。3.所有只要帶有業(yè)務(wù)的光纜，必須按照時限修復(fù)，隨后由線路組

6、判斷工程是否驗收，如未驗收的工程可以適當(dāng)支付搶修費用。4.通過信息聯(lián)絡(luò)單通知網(wǎng)發(fā)部整改，在10個工作日內(nèi)未整改，由代維單位整改，其產(chǎn)生的費用由網(wǎng)發(fā)部支付。5.如需要遷改，提前填寫遷改申請單，在領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下方可遷改，如遇到緊急遷改，可以通過電話形式向領(lǐng)導(dǎo)申請遷改，在5個工作日內(nèi)補充填寫遷改申請單，遷改工程完工后須提交遷改前、后現(xiàn)場照片和維修材料明細。6.所有光交均已安裝防護鐵網(wǎng)并上鎖，代維單位在巡檢或搶修時若發(fā)現(xiàn)光交鎖損壞或丟失，應(yīng)立即上報運維部，并在一個工作日內(nèi)更換鎖子，鎖具在運維部領(lǐng)取。若發(fā)現(xiàn)光交鎖具被撬，并現(xiàn)場抓獲撬鎖者，運維部可對抓獲撬鎖者的代維單位獎勵1500元。7.一、二干線路或

7、本地網(wǎng)割接工作須按照割接管理要求割接，準(zhǔn)備割接工作開始之前必須與中心機房溝通確認后方可實施割接。在未取得機房認可之前絕對不允許私自割接，否則嚴(yán)格處理，割接時線路組專業(yè)人員和代維單位負責(zé)人必須在現(xiàn)場監(jiān)管，現(xiàn)場人員須配異網(wǎng)手機。8.代維單位一干備用纖芯每月測試一次，二干備用纖芯每月測試一次，本地網(wǎng)備用纖芯兩個月測試一次，每次測試要求出測試報告，要求真實有效，未按照要求交回測試報告扣除當(dāng)月代維分值2分。9.堯都區(qū)偉遠代維公司已配備光交鑰匙，嚴(yán)禁外借、嚴(yán)禁私自撬鎖，但凡發(fā)現(xiàn)有外借或撬鎖現(xiàn)象，給予500-2000元處罰。三、線路組專業(yè)人員考核辦法：（一）日常工作考核內(nèi)容：根據(jù)每周一人一表工作完成情況，按

8、每月進行考核上報。（二）故障處理工作考核內(nèi)容：根據(jù)故障發(fā)生及搶修時限進行考核：1.一干中斷一次扣20分。2.二干中斷一次扣10分。3.按省公司斷站率指標(biāo)考核：A、B類13分鐘、C、D類33分鐘，因線路原因造成不達標(biāo)的扣20分。4按省公司大客戶指標(biāo)中斷后不超4小時，因線路中斷造成不達標(biāo)的扣20分。5.本地網(wǎng)開環(huán)中斷一次，未按照流程操作的扣5分。6.片區(qū)故障超過300戶，未能在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，超時1小時扣5分。7.傳輸開環(huán)后未能在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)環(huán)路，超時1小時扣2分。8.如遇到不可抗拒的自然災(zāi)害或物業(yè)糾紛的，可以及時匯報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后可以延時，減輕考核。四、線路日常維護的內(nèi)容：（一）直埋線路：防止

9、、排除線路路由上積存的污水、垃圾等有腐蝕性的物質(zhì)。在蟻、鼠活動的地區(qū)應(yīng)增加相應(yīng)的措施。（二）架空線路：1.隨時檢查架空線路的垂度、掛鉤、外護層，對異常現(xiàn)象及時進行處理。2.及時清除線路上和吊線上的雜物。3.做好電桿及拉撐設(shè)備的檢修、加固。 4.檢查吊線與電力線等交越處的防護裝置是否齊全、有效及符合規(guī)定。5.檢查架空線路的接頭盒和預(yù)留處的固定是否可靠。（三）人（手）孔、管道線路：1.發(fā)現(xiàn)管道或人孔升高、回低、破損、井蓋丟失等及時通知維護中心線路維護組組長并修復(fù)或更換。2.及時清除人孔內(nèi)雜物，清除人孔內(nèi)纜上的污垢，抽除孔內(nèi)積水。3.進線室及人孔內(nèi)光、電纜應(yīng)有明顯標(biāo)記，預(yù)留的光、電纜應(yīng)安裝牢固。4.

10、定期檢查人孔內(nèi)光、電纜走線是否整齊，人孔內(nèi)光、電纜必須沿井壁按順序架設(shè)在托架上，不得在人孔內(nèi)直穿或互相交叉，也不得在人孔孔底盤繞。5.光、電纜的彎曲半徑必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范規(guī)定。6.檢查光、電纜外護層，不得有龜裂、腐蝕、損壞、變形等缺陷。（四）定期巡查光纜交接設(shè)備、套管、接頭盒、終端盒，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知維護中心線路維護組組長并修復(fù)。（五）防強電措施：線路設(shè)備與強電線路交越或平行時，必須符合規(guī)定的防護隔距和措施。防強電裝置應(yīng)定期檢查維護，保證性能良好。防雷設(shè)施的測試、檢修要定期進行，保證性能良好。五、線路巡檢質(zhì)量檢查工作：（一）檢查要求：1.運行維護部接入維護中心線路維護組組長負責(zé)日常線路維護

11、的檢查工作。2. 運行維護部接入維護中心主任采用不定期隨機抽查方式。抽查時發(fā)現(xiàn)的問題由線路維護組組長在線路巡檢記錄表做詳細的記錄，并要求線路維護組限期整改。 （二）線路巡檢質(zhì)量考核：1.線路維護組組長每月根據(jù)維護質(zhì)量考核表組織對線路維護組進行統(tǒng)一考核評分并上報部門主任。2.接入維護中心主任根據(jù)線路維護組組長上報的維護作業(yè)計劃完成情況進行考核。3. 接入維護中心主任在抽查中發(fā)現(xiàn)問題，要在下月對線路維護組及組長的考核中體現(xiàn)。附件：1. 臨汾電信分公司光纜線路代維質(zhì)量考核表2. 搶修處理流程圖附件：1. 臨汾電信分公司光纜線路代維質(zhì)量考核表臨汾電信分公司光纜線路代維質(zhì)量考核表（ 月）代維單位名稱：代

12、維線路類型：II型光纜數(shù)量（皮長公里）：填報日期年月序號項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分1線路維護質(zhì)量(40)維護標(biāo)準(zhǔn)1.每發(fā)現(xiàn)一處不符合線路維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)扣1分。2.對上月發(fā)現(xiàn)問題未能整改的加倍扣分。3.逐次累扣，扣完為止。2纖芯質(zhì)量考核(15)纖芯可用率每月抽檢至少一個中繼段，未達要求扣3分，扣完為止。3日常管理(20)線路巡檢及護線宣傳記錄1.原始記錄不完整，發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。2.對上月發(fā)現(xiàn)問題仍未整改的加倍扣分。3.巡檢檢查，發(fā)現(xiàn)一處巡檢牌不符合要求，扣1分。月報表及質(zhì)量分析會記錄1.原始記錄不完整，發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。2.對上月發(fā)現(xiàn)問題仍未整改的加倍扣分。3.逐次累扣，扣完為止。聯(lián)絡(luò)

13、和值班管理每月抽檢或聯(lián)絡(luò)時，發(fā)現(xiàn)一人/次無法聯(lián)系扣1分。逐次累扣，扣完為止。日常維護管理人財物的配置、安全管理未按要求執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一起扣2分。4資料管理(25)資料管理1.光纜線路設(shè)備的線路拓撲圖、路由圖、配線圖、路由變更記錄、光交接設(shè)備（含ODF）端面圖，缺一項資料，扣2分;2.兩年內(nèi)光纜的傳輸性能測試資料，缺一項資料，扣2分。3.光纜纖芯系統(tǒng)開放情況資料，要求含光纜段纖芯、局向光纖、光路對應(yīng)關(guān)系，并要求動態(tài)更新。缺一項資料，扣2分，與實際不符合，有1處扣0.5分。4、型維護光纜路由圖、光路對應(yīng)表每有一處不符合要求，扣0.1分。5扣分項盯守人員到位1.盯守人員未能及時到位或擅自脫離盯守崗位，

14、每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。2.因盯守不到位導(dǎo)致障礙發(fā)生的，每發(fā)生1次扣3分。障礙考核1.I型光纜障礙超出年度指標(biāo)值，當(dāng)月發(fā)生1次，扣10分，當(dāng)月發(fā)生3次障礙，本月考核得分為0分。2.型維護光纜（本地網(wǎng)、大客戶、城域）當(dāng)月發(fā)生1次，扣2分。3.型維護光纜（基站接入網(wǎng)）障礙率0.3次/月.百公里，每超出1次，扣2分。4.一干光纜引接段，發(fā)生一次障礙扣10分.5.重要通信保障期間，發(fā)生障礙考核扣分加倍.6.逐次累扣。搶修時限1.I型維護光纜搶修時限每超出30分鐘，扣2分。2.型維護光纜搶修時限每超出30分鐘，扣1分。3.型維護光纜搶修時限每超出30分鐘，扣0.5分。4.逐次累扣。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案在實際拉練檢驗中未達到要求，發(fā)現(xiàn)一處扣2分，扣完為止。6得分甲方