MTP中層干部管理技能訓(xùn)練

1、. 活動(dòng)名稱: MTP中層干部管理技能訓(xùn)練活動(dòng)開始時(shí)間: 2012-03-16 09:00活動(dòng)結(jié)束時(shí)間: 2012-03-17 16:30 主辦方: 北京冠卓企業(yè)管理顧問有限公司 報(bào)名截止: 2012-03-15 09:00 活動(dòng)類型: 培訓(xùn) 活動(dòng)地點(diǎn): 上海市 活動(dòng)費(fèi)用: 3280 限制人數(shù): 20 活動(dòng)URL: 活動(dòng)描述：時(shí)間：3月16-17日地點(diǎn)：上海培訓(xùn)費(fèi)用：3280元授課對(duì)象：中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員。培訓(xùn)目標(biāo)：了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；能夠以科學(xué)化

2、的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣課程背景： 美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)

3、主要責(zé)任。 然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？ 為什么 今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。 許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的

4、管理技能。 本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。課程大綱：第一部分 管理認(rèn)知第一章 管理者的角色認(rèn)知1.管理的定義和意義活動(dòng)：人體字母組合2.管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換樂隊(duì)指揮與樂隊(duì)成員；案例：新上任管理者的苦惱3.管理者的角色定位與功能發(fā)揮管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；活動(dòng)：三明治填空角色定位；活動(dòng)：你所期待的上司；你滿意的下屬4.管理者的態(tài)度和意識(shí)使命感-鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手責(zé)任感-視頻：當(dāng)眾責(zé)罵；推開窗戶還是照照鏡子達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)-皮革馬

5、利翁效應(yīng)；遲到問題的解決憂患意識(shí)與推動(dòng)變革-活動(dòng)：習(xí)得性無助、不拉馬士兵、飛機(jī)上的餐盒等效能意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向-測(cè)試、完成任務(wù)達(dá)成結(jié)果第二章 指揮系統(tǒng)的一致性1.組織的形成和組織要素看圖說話：畫面中有什么2.組織三個(gè)階層的互動(dòng)活動(dòng)：連線題；案例：電影兵臨城下中的三個(gè)階層3.指揮系統(tǒng)一致性視頻：左右為難4.激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感案例：一項(xiàng)新任務(wù)；麥當(dāng)勞總裁與清潔工5.授權(quán)與反授權(quán)視頻：“聰明”的下屬第二部分 工作管理第三章 計(jì)劃與執(zhí)行1.管理循環(huán)-PDCA計(jì)劃-執(zhí)行-查核-修正；活動(dòng)：數(shù)字傳遞2.計(jì)劃的重要性知易行難；為什么不做計(jì)劃3.以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)SMART原則；活動(dòng)：數(shù)到30輸4.工作分派時(shí)的考

6、量原則人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做5.狀況共有的管理狀況共有目標(biāo)共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵第四章 控制與問題發(fā)現(xiàn)1.控制的本質(zhì)2.問題與控制的類型C=A-B 事前、事中、事后控制3.控制應(yīng)掌握的原則注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響不可為控制而控制4.如何發(fā)現(xiàn)問題克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙；案例：優(yōu)良傳統(tǒng)等強(qiáng)化問題意識(shí)；案例：冰箱包裝袋上的小孔等第三部分 人員管理第五章 管理者的輔導(dǎo)能力1.輔導(dǎo)的重要性、必要性案例：下屬寫給管理者的一封信2.企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍3.掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)冰山理論：知

7、識(shí)、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定4新進(jìn)員工的教導(dǎo)視頻：許巍的期待視頻士兵突擊-歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語5工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為活動(dòng)：你會(huì)打領(lǐng)帶嗎？能教會(huì)別人打領(lǐng)帶嗎？視頻：很簡(jiǎn)單第六章 管理者的溝通能力1.建立溝通的渠道溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國(guó)慶閱兵中的溝通之道2.溝通在管理上的功能3.克服溝通的障礙來自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會(huì)錯(cuò)意如何克服溝通的障礙；活動(dòng)：“人”與“入”；視頻：三個(gè)方案誰先說；演練：三個(gè)上司的EQ；追問5次Why4.溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧表達(dá)技巧；活動(dòng)：語言與心態(tài)三個(gè)成語話你知應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá)；善用太極精

8、神-反問與接力技巧傾聽技巧：活動(dòng)：你該怎么說？?jī)A聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測(cè)試第七章 管理者的激勵(lì)能力1激勵(lì)的原理找準(zhǔn)需求、用對(duì)方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢與紀(jì)律都失效2找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說的實(shí)踐應(yīng)用生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求3有效的激勵(lì)方式X-Y-Z理論與“三世三典”的應(yīng)用制度化的錯(cuò)誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅多思考“我”能做些什么：視頻亮劍片段-國(guó)共雙方的激勵(lì)惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣4啟發(fā)正確的態(tài)度多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實(shí)驗(yàn)、麥當(dāng)勞的太太賬戶管理者以身作則；視頻亮劍騎兵連的悲壯沖鋒講師介紹：楊老師

9、：教育及資格認(rèn)證： 高級(jí)培訓(xùn)師、AITA美國(guó)訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT職業(yè)培訓(xùn)師、AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證導(dǎo)師講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)： 楊老師曾任聯(lián)想、茂業(yè)百貨、富士康等多家外資制造業(yè)、國(guó)內(nèi)零售業(yè)、傳媒行業(yè)公司培訓(xùn)總監(jiān)，曾獲得國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家職業(yè)資格工作網(wǎng)的培訓(xùn)師認(rèn)證， 楊老師結(jié)合自己10年多年的專職培訓(xùn)工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 精心設(shè)計(jì)適合企業(yè)發(fā)展和管理的精品課程，有：TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師、高效執(zhí)行力、MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、打造卓越中層管理者等管理類課程。培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格： 楊老師曾培訓(xùn)多家知名企業(yè)，比如：北京紅牛、南車時(shí)代、特發(fā)信息、中興通訊、深圳南玻、廣州巴賽爾工程塑料、ABB新會(huì)低壓開關(guān)、中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱、飛亞達(dá)表業(yè)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)想等多家集團(tuán)企業(yè)以及下屬多家分公司、重慶農(nóng)商行、南昌建行、大亞灣核電站、陽江核