EPROS流程體系管理平臺-文檔資料

1、杰成咨詢杰成咨詢中國企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與流程管理一體化解決方案專家中國企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與流程管理一體化解決方案專家版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地2目錄目錄目錄目錄3132333435版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地3CHINACHINA北京深圳u杰成成立于2005年，專注于流程與組織變革領(lǐng)域的咨詢、培訓(xùn)及軟件服務(wù)，致力于為客戶提供流程與組織變革整體解決方案，幫助客戶實現(xiàn)流程化運作，持續(xù)構(gòu)建內(nèi)部成長能力，提升企業(yè)運營效率。u杰成核心顧問主要來自華為、IBM等管理標(biāo)桿企業(yè)，具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。u杰成已經(jīng)為中國近萬家企業(yè)提供了流程管理培訓(xùn)，為近千家企業(yè)提供流程管理咨詢服務(wù)，為近百家企業(yè)提供EPROS流程管理

2、軟件服務(wù)。杰成概況杰成杰成流程管理與組織變革一體化服務(wù)專家流程管理與組織變革一體化服務(wù)專家 版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地4產(chǎn)品與服務(wù)介紹規(guī)范規(guī)范-流程化流程化持續(xù)持續(xù)-目標(biāo)化目標(biāo)化競爭競爭-差異化差異化客戶客戶（市場與產(chǎn)品）（市場與產(chǎn)品）團(tuán)隊團(tuán)隊（能力與文化）（能力與文化）運運營營（效（效率與率與效果效果）股股東東（財（財務(wù)與務(wù)與未來未來）成長成長-績效化績效化戰(zhàn)戰(zhàn)略略市場鏈?zhǔn)袌鲦湲a(chǎn)品鏈產(chǎn)品鏈供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈決策鏈決策鏈支持鏈支持鏈流程管理咨詢咨咨詢詢輔輔導(dǎo)導(dǎo)項項目目版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地5公開課企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專業(yè)資格認(rèn)證暨企業(yè)內(nèi)部管理專家培養(yǎng)國際大師系列高端團(tuán)隊系列內(nèi)部專家系列高端精品課

3、程卓越團(tuán)隊課程整體培訓(xùn)方案產(chǎn)品與服務(wù)介紹產(chǎn)品與服務(wù)介紹管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理軟軟件件版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地6杰成咨詢聚焦企業(yè)流程管理總體解決方案杰成咨詢聚焦企業(yè)流程管理總體解決方案階段一階段一階段二階段二階段三階段三EPROSEPROS流程體系流程體系管理管理平臺平臺 軟件軟件 實施實施2B軟件軟件EPROSEPROS流程體系管理平臺流程體系管理平臺 軟件軟件 運行維護(hù)運行維護(hù)理念與方法論培訓(xùn)理念與方法論培訓(xùn)（總裁班（總裁班/ /公開課）公開課）1流程管理與組織變革常年顧問服務(wù)（年度內(nèi)訓(xùn)流程管理與組織變革常年顧問服務(wù)（年度內(nèi)訓(xùn)& &實戰(zhàn)輔導(dǎo)實戰(zhàn)輔導(dǎo)）企業(yè)內(nèi)部流程管理

4、專家系列培訓(xùn)（高級流程管理師認(rèn)證）企業(yè)內(nèi)部流程管理專家系列培訓(xùn)（高級流程管理師認(rèn)證）培訓(xùn)培訓(xùn)杰成互動平臺（微博、流程管理專業(yè)杰成互動平臺（微博、流程管理專業(yè)QQQQ群、微信群）等群、微信群）等流程管理系列叢流程管理系列叢書書知識知識平臺平臺0企業(yè)流程體系規(guī)劃企業(yè)流程體系規(guī)劃流程管理長效機(jī)制構(gòu)建流程管理長效機(jī)制構(gòu)建（流程審計、流程持續(xù)（流程審計、流程持續(xù)優(yōu)化）優(yōu)化）35A關(guān)鍵價值流程設(shè)計關(guān)鍵價值流程設(shè)計4A流程體系調(diào)研診斷流程體系調(diào)研診斷2A咨詢咨詢問題流程優(yōu)化問題流程優(yōu)化4B組織變革與績效體系導(dǎo)入組織變革與績效體系導(dǎo)入4C版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地7杰成咨詢董事長，杰成咨詢董事長，管理工

5、程管理工程學(xué)學(xué)博士博士，流程，流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家，管理及組織變革頂尖實務(wù)專家，深圳市管深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程教授層經(jīng)理培訓(xùn)課程教授。十七年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾十七年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔(dān)在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。曾任某知級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。名咨詢公

6、司總經(jīng)理。曾為數(shù)千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快曾為數(shù)千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊為幾十家企業(yè)提訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊為幾十家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。受到客戶的高度評價。專家領(lǐng)頭人專家領(lǐng)頭人版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地8v 在流程管理領(lǐng)域的專業(yè)性和權(quán)威性在流程管理領(lǐng)域的專業(yè)性和權(quán)威性

7、 超過10萬人次（管理團(tuán)隊和流程管理部門）參加了杰成專業(yè)的流程管理培訓(xùn)，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了流程管理實踐?；谧罴褜嵺`和持續(xù)創(chuàng)新，建立了流程管理的標(biāo)準(zhǔn)和工具，包括流程審計標(biāo)準(zhǔn)、EPROS流程設(shè)計器及流程管理平臺。v 對中國企業(yè)的深刻了解對中國企業(yè)的深刻了解與眾多行業(yè)的大中型企業(yè)及快速發(fā)展的中小企業(yè)進(jìn)行了深度合作，了解企業(yè)在發(fā)展過程中的管理不規(guī)范的問題、變革阻力等，具有提供變革管理方法論、降低變革風(fēng)險的能力。v 具備豐富的咨詢項目綜合實施能力具備豐富的咨詢項目綜合實施能力杰成的咨詢合伙人團(tuán)隊來自華為、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)，具備豐富的項目實施能力。杰成合力的優(yōu)勢杰成合力的優(yōu)勢全國百強(qiáng)企業(yè)杰成客戶類型分布版

8、權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地9100001000100運營商互聯(lián)/軟件IT技術(shù)航空運輸石化環(huán)保環(huán)保地產(chǎn)地產(chǎn)/ /金融金融生活電器生活電器通信技術(shù)汽車制造電子技術(shù)機(jī)械制造食品飲料醫(yī)療制藥制冷制冷/ /廚衛(wèi)廚衛(wèi)其它行業(yè)為近萬家企業(yè)提供專業(yè)流程管理咨詢、培訓(xùn)、軟件服務(wù)為近萬家企業(yè)提供專業(yè)流程管理咨詢、培訓(xùn)、軟件服務(wù)版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地10目錄目錄目錄目錄3132333435版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地11中外企業(yè)的差距：能人中外企業(yè)的差距：能人VS流程流程 美國：大國家，大企業(yè)美國：大國家，大企業(yè) 中國：大國家，小企業(yè)中國：大國家，小企業(yè) 韓國：小國家，大企業(yè)韓國：小國家，大企業(yè)靠

9、流程靠流程/體系復(fù)制體系復(fù)制靠能人靠能人/經(jīng)驗擴(kuò)張經(jīng)驗擴(kuò)張兩兩種種模模式式v 麥當(dāng)勞奇跡：三十年，一億倍麥當(dāng)勞奇跡：三十年，一億倍 在在120120多個國家擁有多個國家擁有3 33 3000000家店家店 多年來持續(xù)被評為多年來持續(xù)被評為“最有價值的品牌最有價值的品牌”v 麥當(dāng)勞賣什么？麥當(dāng)勞賣什么？v 用一流的規(guī)范武裝三流的員工用一流的規(guī)范武裝三流的員工 餐飲王國的中國為何沒有馳譽全球的品牌？餐飲王國的中國為何沒有馳譽全球的品牌？版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地12流程流程市場市場企業(yè)模型：企業(yè)模型：戰(zhàn)略、戰(zhàn)略、流程改進(jìn)與管理流程改進(jìn)與管理體系體系的框架的框架 政府技術(shù)社會經(jīng)濟(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)

10、力人才人才文化文化組織架構(gòu)組織架構(gòu)溝通溝通競爭對手競爭對手資源資源供供應(yīng)應(yīng)商商供供應(yīng)應(yīng)商商的的供供應(yīng)應(yīng)商商股東股東客客戶戶客客戶戶的的客客戶戶版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地13公司公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)入發(fā)展階段，企業(yè)文化與流程滯后制約企業(yè)成長進(jìn)入發(fā)展階段，企業(yè)文化與流程滯后制約企業(yè)成長一、經(jīng)驗取代流程，流程體系建設(shè)嚴(yán)重滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展一、經(jīng)驗取代流程，流程體系建設(shè)嚴(yán)重滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展 l沒有標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系支持業(yè)務(wù)運營，人員變動導(dǎo)致沒有標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系支持業(yè)務(wù)運營，人員變動導(dǎo)致組織績效不穩(wěn)定；組織績效不穩(wěn)定；l人治嚴(yán)重，流程意識淡薄，缺乏基本的運營管控，存人治嚴(yán)重，流程意識淡薄，缺乏基本的運營

11、管控，存在較大的經(jīng)營風(fēng)險；在較大的經(jīng)營風(fēng)險；二、本位化嚴(yán)重，缺乏客戶導(dǎo)向的服務(wù)意識，效率低下二、本位化嚴(yán)重，缺乏客戶導(dǎo)向的服務(wù)意識，效率低下l以職能為中心，局部最優(yōu)而不是整體最優(yōu)；以職能為中心，局部最優(yōu)而不是整體最優(yōu)；l崗位任職者不清楚自已的服務(wù)對象和服務(wù)績效要求；崗位任職者不清楚自已的服務(wù)對象和服務(wù)績效要求；l缺乏職業(yè)化的流程引導(dǎo)崗位任職者的業(yè)務(wù)行為；缺乏職業(yè)化的流程引導(dǎo)崗位任職者的業(yè)務(wù)行為；三、流程和戰(zhàn)略、組織脫節(jié)，沒有通過流程優(yōu)化提升組織三、流程和戰(zhàn)略、組織脫節(jié)，沒有通過流程優(yōu)化提升組織價值創(chuàng)造能力價值創(chuàng)造能力l流程沒有和戰(zhàn)略、組織同步更新和優(yōu)化，流程的粗放流程沒有和戰(zhàn)略、組織同步更新和

12、優(yōu)化，流程的粗放化導(dǎo)致流程中隱含了大量的不增值工作，影響組織的化導(dǎo)致流程中隱含了大量的不增值工作，影響組織的價值創(chuàng)造能力。價值創(chuàng)造能力?？蛻艨蛻魧?dǎo)向?qū)驑I(yè)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模規(guī)模文文化化理理念念制制度度流流程程版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地14培育組織能力，降低能人依賴度培育組織能力，降低能人依賴度客戶導(dǎo)向，強(qiáng)化執(zhí)行，戰(zhàn)略落地客戶導(dǎo)向，強(qiáng)化執(zhí)行，戰(zhàn)略落地標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速復(fù)制擴(kuò)張標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速復(fù)制擴(kuò)張動態(tài)優(yōu)化，持續(xù)提升價值創(chuàng)造力動態(tài)優(yōu)化，持續(xù)提升價值創(chuàng)造力為員工提供職業(yè)化的成長牽引圖為員工提供職業(yè)化的成長牽引圖流程建設(shè)，將給企業(yè)帶來五大價值回報流程建設(shè)，將給企業(yè)帶來五大價值回報版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)

13、略執(zhí)行，流程落地15目錄目錄目錄目錄3133343532版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地16流程流程 首先要滿足市場競爭的需求，而敏捷往往是客戶關(guān)注的關(guān)鍵要素，需要提升流程的透明度，減少不增值的環(huán)節(jié)，提高效率流程流程 要爭取第一次將事情做好，對關(guān)鍵活動環(huán)節(jié)要精細(xì)化設(shè)計，同時建立必要的風(fēng)險監(jiān)控點流程流程 還要滿足成本控制的要求，通過流程的規(guī)則化、精細(xì)化和簡化，降低組織資源配置的成本企業(yè)最終應(yīng)該構(gòu)建什么樣的流程體系企業(yè)最終應(yīng)該構(gòu)建什么樣的流程體系?版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地17企業(yè)應(yīng)該持續(xù)提升流程能力，支持規(guī)?；l(fā)展企業(yè)應(yīng)該持續(xù)提升流程能力，支持規(guī)?；l(fā)展流程績效持續(xù)改進(jìn)，形成競爭力以客戶為

14、中心，流程集成化、標(biāo)準(zhǔn)化部門本位嚴(yán)重，流程粗放、分散經(jīng)驗取代流程流程績效及流程管理水平成為跨行業(yè)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿度量級度量級規(guī)范級規(guī)范級職能級職能級經(jīng)驗級經(jīng)驗級標(biāo)桿級標(biāo)桿級版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地18企業(yè)流程建設(shè)基本推進(jìn)思路企業(yè)流程建設(shè)基本推進(jìn)思路先從核心先從核心流程入手流程入手EPROS版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地19目錄目錄目錄目錄3135323433版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地20流程體系管理流程體系管理IT平臺的平臺的價值價值一、企業(yè)流程架構(gòu)的分層、分級和可視化呈現(xiàn)，全方位展示企業(yè)價值創(chuàng)造的全過程；一、企業(yè)流程架構(gòu)的分層、分級和可視化呈現(xiàn)，全方位展示企業(yè)價值創(chuàng)造的全過程；二、

15、流程設(shè)計的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一企業(yè)流程設(shè)計的語言；二、流程設(shè)計的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一企業(yè)流程設(shè)計的語言；三、流程在線審批、發(fā)布，統(tǒng)一流程貫徹和查詢界面；三、流程在線審批、發(fā)布，統(tǒng)一流程貫徹和查詢界面；四、流程建設(shè)過程管理，包括過程報表和績效報告功能，實現(xiàn)流程開發(fā)過程監(jiān)控和持四、流程建設(shè)過程管理，包括過程報表和績效報告功能，實現(xiàn)流程開發(fā)過程監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化管理的常態(tài)化；續(xù)優(yōu)化管理的常態(tài)化；五、流程執(zhí)行與運營監(jiān)控過程管理。五、流程執(zhí)行與運營監(jiān)控過程管理。規(guī)劃流程框架確定流程責(zé)任人設(shè)計流程內(nèi)容設(shè)計模板設(shè)定流程績效目標(biāo)CheckDoPlanAction流程試運行培訓(xùn)流程執(zhí)行人流程問題解決流程引導(dǎo)者例外管

16、理流程指標(biāo)分析流程體系審核流程專項審計流程改善提案流程改善活動流程成果發(fā)表流程優(yōu)化激勵版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地21公司總體的業(yè)務(wù)架構(gòu)是怎樣的？我所負(fù)責(zé)領(lǐng)域業(yè)務(wù)如何開展，是否有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程？我所關(guān)注的業(yè)務(wù)問題是否通過流程在進(jìn)行優(yōu)化？能解決到什么程度？誰來管理和優(yōu)化這些業(yè)務(wù)流程？我負(fù)責(zé)哪些流程的設(shè)計？這些流程是否規(guī)范、是否存在問題需要優(yōu)化，以改善流程績效？如何方便地進(jìn)行流程設(shè)計？流程責(zé)任人如何對流程的正確性進(jìn)行評估和批準(zhǔn)？哪些流程和我相關(guān)？我的服務(wù)對象是誰？我需要執(zhí)行哪些活動？有哪些作業(yè)指導(dǎo)書？我需要和哪些崗位進(jìn)行協(xié)同工作？我需要用到哪些輸入和模板？輸出什么？公司有哪些流程？分屬哪些部門

17、？誰來負(fù)責(zé)管理？如何統(tǒng)一公司流程設(shè)計語言？如何監(jiān)控和管理流程PDCA循環(huán)的全過程？流程能否有效支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實施？流程如何保持持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新？總覽業(yè)務(wù)全貌總覽業(yè)務(wù)全貌指引價值定位指引價值定位流程標(biāo)準(zhǔn)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，動態(tài)優(yōu)化管理動態(tài)優(yōu)化管理提升流程規(guī)劃提升流程規(guī)劃和設(shè)計的質(zhì)量和設(shè)計的質(zhì)量便捷的學(xué)習(xí)應(yīng)便捷的學(xué)習(xí)應(yīng)用，成長牽引用，成長牽引滿滿足足企企業(yè)業(yè)四四類類角角色色的的需需求求流程體系管理流程體系管理IT平臺的平臺的價值價值版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地22公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程體系管理流程體系管理IT平臺的平臺的價值之價值之企企業(yè)業(yè)持持續(xù)續(xù)流流程程變變革革的的載載體體1. 1. 流程規(guī)劃

18、流程規(guī)劃5. 5. 持續(xù)優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化2. 2. 流程流程設(shè)計設(shè)計4. 4. 流程流程審計審計3. 3. 流程流程運行運行目標(biāo)目標(biāo)流程體系管理平臺流程體系管理平臺版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地23流程體系管理流程體系管理IT平臺的平臺的價值之價值之融融合合管管理理多多張張皮皮為為一一張張皮皮版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地24企業(yè)對企業(yè)對流程體系管理流程體系管理IT平臺的平臺的定位與選擇定位與選擇u專業(yè)性專業(yè)性u安全性安全性u集成性集成性u成本收益分析成本收益分析u易用性易用性u與企業(yè)流程建設(shè)與企業(yè)流程建設(shè)階段匹配性階段匹配性u軟件開發(fā)軟件開發(fā)/ /升級風(fēng)險升級風(fēng)險u應(yīng)用推廣風(fēng)險替代風(fēng)險應(yīng)用推

19、廣風(fēng)險替代風(fēng)險適用性適用性風(fēng)險性風(fēng)險性功能性功能性效益性效益性版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地25目錄目錄目錄目錄3132333534版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地26EPROSEPROS設(shè)計器設(shè)計器EPROS優(yōu)秀優(yōu)秀的的流程體系管理流程體系管理IT平臺平臺 EPROS流程管理平臺是由杰成咨詢下屬杰成合力科技有限公司開發(fā)的一款專業(yè)流程體系管理平臺，該平臺基于業(yè)界領(lǐng)先的流程管理理念，并融入了杰成咨詢豐富的流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。 EPROS目前的定位：專業(yè)的流程體系管理平臺，聚焦于流程規(guī)劃、設(shè)計/優(yōu)化、審計和持續(xù)運行監(jiān)控和維護(hù)等。http:/登陸登陸查詢查詢設(shè)計設(shè)計/ /優(yōu)化流程優(yōu)化流程 （流程擬制

20、人（流程擬制人）查詢學(xué)習(xí)流程查詢學(xué)習(xí)流程（所有員工）所有員工）EPROSEPROS平臺平臺版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地27EPROS流程體系管理平臺解決流程建設(shè)中的三大通病流程體系管理平臺解決流程建設(shè)中的三大通病通通病病一一企業(yè)沒有統(tǒng)一的流程工具平臺，流程語言不統(tǒng)一，導(dǎo)致流程設(shè)計質(zhì)量不高，流程缺乏應(yīng)用價值。通通病病二二流程按職能部門編寫，缺乏集成與協(xié)同，存在大量流程瓶頸，容易導(dǎo)致“局部最優(yōu)而不是整體最優(yōu)”。通通病病三三流程未能及時更新優(yōu)化，無法指導(dǎo)執(zhí)行，不能適應(yīng)客戶需求，需要對流程進(jìn)行系統(tǒng)性生命周期管理。版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地282828EPROS-流程體系管理平臺六大核心功能流

21、程體系管理平臺六大核心功能EPROS流程體系管理流程體系管理IT平臺平臺1.1.流程體系系統(tǒng)構(gòu)建，可視化流程體系系統(tǒng)構(gòu)建，可視化2.2.流程設(shè)計更簡單流程設(shè)計更簡單/ /規(guī)范規(guī)范/ /高效高效3.3.快捷查閱學(xué)習(xí)流程，好執(zhí)行快捷查閱學(xué)習(xí)流程，好執(zhí)行4.4.管理體系集成關(guān)聯(lián)，一體化管理體系集成關(guān)聯(lián)，一體化5.5.實戰(zhàn)知識庫，助團(tuán)隊成長實戰(zhàn)知識庫，助團(tuán)隊成長6.6.生命周期管理，分析與改善生命周期管理，分析與改善版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地292929一、流程體系系統(tǒng)構(gòu)建，可視化一、流程體系系統(tǒng)構(gòu)建，可視化1、梳理并展現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系圖，包括：LEVEL-0、LEVEL-1、LEVE

22、L-2、LEVEL-3級視圖;2、梳理并展現(xiàn)流程體系清單表。定義流程名稱、邊界和流程責(zé)任人，將各種制度和體系文件相互關(guān)聯(lián)。LEVEL-0級視圖級視圖LEVEL-1級視圖級視圖LEVEL-2級視圖級視圖流程圖流程圖模板模板版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地3030301、通過預(yù)設(shè)流程角色和流程活動，快速生成流程初圖，幫助設(shè)計人員快速和方便的去畫流程圖；二、流程設(shè)計更簡單二、流程設(shè)計更簡單/規(guī)范規(guī)范/高效高效版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地3131312、提供“角色移動”功能，用戶在畫流程圖的時候，流程角色永遠(yuǎn)定位當(dāng)前畫圖版，解決用戶在畫流程活動時候看不到流程角色的問題；二、流程設(shè)計更簡單二、流程設(shè)

23、計更簡單/規(guī)范規(guī)范/高效高效角色移動角色移動版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地3232323、提供“標(biāo)尺”功能，用戶在不影響流程圖結(jié)構(gòu)情況下可以快速插入流程角色或流程活動；二、流程設(shè)計更簡單二、流程設(shè)計更簡單/規(guī)范規(guī)范/高效高效拖動拖動“標(biāo)尺標(biāo)尺”，圖形整，圖形整體移動，保持原有樣式體移動，保持原有樣式垂直方向空間整體增大垂直方向空間整體增大版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地3333334、流程角色關(guān)聯(lián)HR崗位，實現(xiàn)責(zé)任到崗，最終責(zé)任到人；二、流程設(shè)計更簡單二、流程設(shè)計更簡單/規(guī)范規(guī)范/高效高效版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地3434345、流程活動嵌入工作模板、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書等文件，提高流程活動的可

24、操作性；二、流程設(shè)計更簡單二、流程設(shè)計更簡單/規(guī)范規(guī)范/高效高效版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地3535356、集成了國際最佳實踐的流程圖元素，統(tǒng)一流程設(shè)計語言，以提升流程設(shè)計質(zhì)量;二、流程設(shè)計更簡單二、流程設(shè)計更簡單/規(guī)范規(guī)范/高效高效版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地3636367、流程圖自檢功能來提升流程設(shè)計質(zhì)量;二、流程設(shè)計更簡單二、流程設(shè)計更簡單/規(guī)范規(guī)范/高效高效版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地373737二、流程設(shè)計更簡單二、流程設(shè)計更簡單/規(guī)范規(guī)范/高效高效8、用戶可以根據(jù)EPROS提供業(yè)界最佳流程文件模板和結(jié)合企業(yè)情況來自定義流程文件模板，規(guī)范流程文件；自動導(dǎo)出WORD格式流程

25、文件，幫助用戶實現(xiàn)流程文件規(guī)范化的管理；版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地383838二、流程設(shè)計更簡單二、流程設(shè)計更簡單/規(guī)范規(guī)范/高效高效9、流程文件自檢功能來提升流程文件設(shè)計質(zhì)量;版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地393939二、流程設(shè)計更簡單二、流程設(shè)計更簡單/規(guī)范規(guī)范/高效高效10、業(yè)界最佳流程設(shè)計向?qū)?，提高流程設(shè)計質(zhì)量，幫助用戶提升流程設(shè)計能力;第一步：在建立流程以前，首先考慮流程客戶和流程邊界；第二步：畫流程圖，體現(xiàn)流程客戶導(dǎo)向，及端到端要求，細(xì)化關(guān)鍵活動設(shè)計，充分展現(xiàn)流程價值；第三步：定義流程文件關(guān)鍵價值要素；第四步：設(shè)置流程指定流程責(zé)任人和責(zé)任部門；版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落

26、地404040三、快捷查閱學(xué)習(xí)流程，好執(zhí)行三、快捷查閱學(xué)習(xí)流程，好執(zhí)行1、直接查詢用戶崗位相關(guān)流程、活動、工作模板以及接口流程;版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地414141三、快捷查閱學(xué)習(xí)流程，好執(zhí)行三、快捷查閱學(xué)習(xí)流程，好執(zhí)行2、分層分級、可視化展現(xiàn)流程體系來幫助管理層了解整個公司的業(yè)務(wù)全貌及接口關(guān)系;版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地424242四、管理體系集成關(guān)聯(lián)，一體化四、管理體系集成關(guān)聯(lián)，一體化1、共享一套流程體系，形成一張皮2、同一套流程可以根據(jù)各類管理體系（包括法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度）的需求進(jìn)行合規(guī)匹配。EPROSEPROS流程管理平臺流程管理平臺版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地4343

27、43四、管理體系集成關(guān)聯(lián)，一體化四、管理體系集成關(guān)聯(lián)，一體化流程體系與制度、標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)聯(lián)并迅速查詢。版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地444444五、實戰(zhàn)知識庫，助團(tuán)隊成長五、實戰(zhàn)知識庫，助團(tuán)隊成長1、集中上傳文件，流程文件統(tǒng)一化管理；2、自動更新相關(guān)的流程文件，大大減少重復(fù)的工作量；3、文件版本控制功能，及歷史文件可追溯；版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地454545六、生命周期管理，分析與改善六、生命周期管理，分析與改善1、 EPROS提供流程設(shè)計與優(yōu)化、流程審批、流程發(fā)布的功能，實現(xiàn)流程生命周期的管理;版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地464646六、生命周期管理，分析與改善六、生命周期管理

28、，分析與改善2、自動記錄流程版本，支持下載歷史版本的流程文件，實現(xiàn)流程規(guī)范化的管理；版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地474747六、生命周期管理，分析與改善六、生命周期管理，分析與改善流程KPI流程建設(shè)覆蓋率流程時效性流程清單3、按業(yè)務(wù)、部門來分析流程建設(shè)或?qū)徱晝?yōu)化的情況，為企業(yè)流程建設(shè)和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)；流程KPI數(shù)據(jù)導(dǎo)入和分析來判斷流程運行情況。版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地484848六、生命周期管理，分析與改善六、生命周期管理，分析與改善流程信息化分析崗位執(zhí)行各個類型的情況4、 按業(yè)務(wù)、部門來分析流程信息化程度，為企業(yè)信息化建設(shè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；分析崗位執(zhí)行各個類型活動數(shù)量來判斷崗位工作

29、設(shè)置的合理性；流程信息化的統(tǒng)計版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地494949六、生命周期管理，分析與改善六、生命周期管理，分析與改善角色分析流程接口分析5、從角色個數(shù)、活動個數(shù)、接口關(guān)系等多個維度統(tǒng)計分析來幫助企業(yè)建立更加規(guī)范的流程體系；活動分析版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地50方便方便（“我的流程我的流程”為員工提供了快捷準(zhǔn)確為員工提供了快捷準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)功能）的學(xué)習(xí)功能）專業(yè)專業(yè)（流程設(shè)計器（流程設(shè)計器提供了向?qū)Чδ埽┨峁┝讼驅(qū)Чδ埽┲庇^直觀（矩陣式流程圖清晰展現(xiàn)（矩陣式流程圖清晰展現(xiàn)了流程活動和組織崗位的關(guān)系）了流程活動和組織崗位的關(guān)系）易用易用（流程管理和流程設(shè)計用戶可（流程管理和流程設(shè)計

30、用戶可以快速掌握和應(yīng)用系統(tǒng)主要功能）以快速掌握和應(yīng)用系統(tǒng)主要功能）EPROS流程體系管理平臺突出特別之處流程體系管理平臺突出特別之處版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地51實施實施EPROS實施實施EPROS前后對比前后對比流程分散，版本混亂流程集中管理（310個流程、920個模版）流程和實際業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)高度匹配流程不真實，滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展員工查詢不方便，閱讀不直觀員工擁有了直觀便利的流程學(xué)習(xí)平臺，受到了各部門好評典型案例：典型案例：FH公司公司EPROS實施前后對比實施前后對比版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地52FH公司用戶體驗感受公司用戶體驗感受-管理者的心聲管理者的心聲 我們訪談和調(diào)研了部分

31、公司各層級部門的相關(guān)管理者，涉及公司副總裁、部門總經(jīng)理、基層部門經(jīng)理以及部分海外代表處和辦事處代表等，了解并記錄了他們對EPROS平臺的真實感言，節(jié)選以下部分： “當(dāng)時選這個EPROS平臺的時候，我心里還是有點擔(dān)憂，但事實證明，EPROS平臺確實很好的匹配了我們公司目前的需求，很適用”； “EPROS將組織、崗位、流程、制度及認(rèn)證體系在一個平臺上展示和關(guān)聯(lián)，可以快速的查閱到需要了解業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)架構(gòu)層級展示，為分析業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向提供一個清晰的界面”； “EPROS的郵催審批功能很不錯，EPROS平臺將需要我審批的流程任務(wù)直接發(fā)到我郵箱，我打開郵件下面的EPROS任務(wù)鏈接就可以直接審批

32、，非常方便”； “EPROS在標(biāo)準(zhǔn)化方面做的很好，我以前審批流程文件的時候很痛苦，員工遞交的流程文件格式很不統(tǒng)一，有的用visio畫，有的用word，還有的用ppt，現(xiàn)在好了，EPROS導(dǎo)出的流程圖和流程說明文件格式標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一，我審核流程的時候效率高了許多”； 我是從另外一個部門轉(zhuǎn)到現(xiàn)在這個部門的，坦白說，我剛開始的時候?qū)π虏块T業(yè)務(wù)不是很熟悉，但幸虧有了EPROS平臺，流程全景圖中分層分級展示了我現(xiàn)在所負(fù)責(zé)部門的流程架構(gòu)，我只花了2天的時間就基本了解了我現(xiàn)在的部門主要業(yè)務(wù)工作和流程； “EPROS平臺對我們海外的員工幫助很大，海外一線的員工可以在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方登陸公司EPROS平臺查閱與相關(guān)

33、的流程文件，派往海外的員工很大一部分是新員工，更需要公司在流程方面的支持，EPROS平臺對公司國際化戰(zhàn)略起到了積極推動的作用”；版權(quán)歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地53FH公司用戶體驗感受公司用戶體驗感受-流程管理者和設(shè)計者的心聲流程管理者和設(shè)計者的心聲 我們訪談和調(diào)研了部分業(yè)務(wù)部門的流程管理者，涉及SME（主體領(lǐng)域?qū)＜遥?、流程建設(shè)項目經(jīng)理、流程監(jiān)護(hù)人、流程專員等，了解并記錄了他們對EPROS平臺的真實感言，節(jié)選以下部分：流程設(shè)計更加簡便了，EPROS平臺上的流程設(shè)計元素都是標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的，我不需要再調(diào)整元素的大小、顏色等了 ； 以前寫流程的時候，流程圖、活動說明和作業(yè)指導(dǎo)書、模板等都要分開存放，一個流程文件有很多文檔?，F(xiàn)在好了，有了EPROS后，所有流程相關(guān)的文檔都嵌入流程圖中，我需要查看某個模板，只需要點擊該流程活動上的模板標(biāo)識即可，非常強(qiáng)大； EPROS流程設(shè)計元素很專業(yè)，里面有很多我以前從來沒有見過的流程符號，如XOR、OR、接口、協(xié)作框、KCP、KSF、PA等，在經(jīng)過流程管理部的講解后，了解到這些都是業(yè)界最佳標(biāo)桿，感覺自己的流程專業(yè)水平得到了提升”； EPROS流程設(shè)計向?qū)Чδ懿诲e，我以前