電子商務師教學計劃教學大綱

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務師培訓教學計劃教學大綱電子商務師培訓計劃1培訓目標 11 總體目標 培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進行電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設、電子商務系統(tǒng)管理、電子商務系統(tǒng)運營和電子商務評估的專業(yè)人才。 12 理論知識培訓目標 依據(jù)電子商務師國家職業(yè)標準中對電子商務師的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握電子商務系統(tǒng)可行性分析與設計、平臺建設與系統(tǒng)建設管理、系統(tǒng)運行管理知識，掌握電子商務運營、安全管理、建設評估與應用評估知識。13 操作技能培訓目標依據(jù)電子商務師國家職業(yè)標準中對電子商務師的操作技能要求，通過培訓，使培訓對象能夠?qū)﹄娮由虅障到y(tǒng)進行可行性分析與設計，能夠進行平臺建

2、設管理，能夠?qū)﹄娮由虅障到y(tǒng)進行運行管理與安全管理，能夠?qū)﹄娮由虅諉T和助理電子商電子商務師進行培訓指導，能夠進行電子商務運營管理，能夠?qū)﹄娮由虅栈顒舆M行有效評估。2教學要求21理論知識要求 211 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設知識212 電子商務系統(tǒng)管理知識213 電子商務系統(tǒng)運營知識214 電子商務評估知識22操作技能要求 221 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設 222 電子商務系統(tǒng)管理 223 電子商務系統(tǒng)運營 224 電子商務評估3教學計劃安排 總課時數(shù)：230課時。 理論知識授課：90課時。 操作技能授課：100課時。 操作技能訓練：40課時。 電子商務師培訓大綱1課程任務和說明通過培訓，使培訓對象掌

3、握電子商務師的理論知識和操作技能。熟練掌握電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設知識，能夠?qū)﹄娮由虅障到y(tǒng)進行規(guī)劃與建設；掌握電子商務系統(tǒng)管理知識內(nèi)容，能夠?qū)﹄娮由虅障到y(tǒng)進行安全管理；掌握電子商務系統(tǒng)運營知識和電子商務評估知識，能夠?qū)ο嚓P人員進行培訓。培訓完畢，培訓對象能勝任電子商務師的各項工作。在教學過程中，以理論教學為基礎，注重加強規(guī)劃設計、管理運營、系統(tǒng)評估等基本技能的訓練，理論聯(lián)系實際，使培訓對象掌握電子商務專業(yè)知識和操作技能。2課時分配課時分配表理論知識部分操作技能部分內(nèi)容總課時授課內(nèi)容總課時授課訓練電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設知識2020電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設403010電子商務系統(tǒng)管理知識2020電子商

4、務系統(tǒng)管理302010電子商務系統(tǒng)運營知識3030電子商務系統(tǒng)運營403010電子商務評估知識2020電子商務評估302010總計9090總計14010040總課時數(shù)：230課時。 3理論知識部分教學要求及內(nèi)容31 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設知識311教學要求通過培訓，使培訓對象掌握電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設的相關知識。312 教學內(nèi)容 (1)電子商務系統(tǒng)可行性分析與設計1)商務網(wǎng)站知識。2)項目可行性分析知識。3)項目總體設計與功能分析知識。4)企業(yè)信息化知識。5)商務網(wǎng)站相關軟硬件知識。(2)電子商務系統(tǒng)平臺建設管理1)合作伙伴分析和評價知識。2)系統(tǒng)集成知識。3)商務網(wǎng)站建設項目管理知識。(3)

5、電子商務系統(tǒng)建設1)網(wǎng)絡信息處理知識。2)商務網(wǎng)站資源管理知識。313教學建議結合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象的感性認識，重點在于使培訓對象理解電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設的方法。 32 電子商務系統(tǒng)管理知識321 教學要求 通過培訓，使培訓對象掌握電子商務系統(tǒng)管理相關知識和職業(yè)培訓相關知識。322 教學內(nèi)容(1)電子商務系統(tǒng)運行管理1)系統(tǒng)運行管理知識。2)網(wǎng)絡信息應用與管理知識。3)成本管理知識。(2)電子商務安全管理1)電子商務系統(tǒng)安全知識。2)電子商務交易安全知識。(3)培訓與指導1)崗位培訓計劃編寫要求。2)教案編寫要求。 323 教學建議 結合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象

6、的感性認識，重點在于使培訓對象掌握電子商務系統(tǒng)管理的方法。33 電子商務系統(tǒng)運營知識331 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握電子商務系統(tǒng)運營基本知識。332 教學內(nèi)容(1)網(wǎng)絡采購1)招標采購知識。2)網(wǎng)絡采購業(yè)務流程知識。(2)網(wǎng)絡營銷1)網(wǎng)絡營銷策略與方法的確定。2)網(wǎng)絡調(diào)查方式方法。3)電子商務產(chǎn)品和服務策劃常識。4)網(wǎng)絡銷售相關知識。5)撰寫商情報告知識。6)網(wǎng)絡促銷方式的選擇和促銷活動的策劃。(3)客戶服務1)客戶服務基礎知識。2)撰寫客戶需求分析報告知識。(4)物流信息處理1)物流方案模型設計方法。2)物流配送中心的職能。 333 教學建議結合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象的

7、感性認識，重點在于使培訓對象基本掌握電子商務系統(tǒng)運營知識。34 電子商務評估知識 341 教學要求通過培訓，使培訓對象了解電子商務評估基本知識。 342 教學內(nèi)容 (1)電子商務建設評估1)商務網(wǎng)站評估知識。2)商務網(wǎng)站評估指標。(2)電子商務應用評估1)績效評價知識。2)服務質(zhì)量要求。 343 教學建議結合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象的感性認識，重點在于使培訓對象掌握電子商務評估基本知識。 4操作技能部分教學要求及內(nèi)容41 教學要求通過培訓，使培訓對象能夠?qū)﹄娮由虅障到y(tǒng)進行可行性分析與設計，并對電子商務系統(tǒng)平臺建設管理；能夠?qū)﹄娮由虅障到y(tǒng)進行運行管理與安全管理；能夠進行電子商務運營，

8、并對電子商務活動進行有效評估；能夠?qū)﹄娮由虅諉T和助理電子商 務師進行培訓指導。42教學內(nèi)容421 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設 (1)電子商務系統(tǒng)可行性分析與設計1)根據(jù)電子商務系統(tǒng)的整體規(guī)劃開展需求調(diào)研。2)進行商務網(wǎng)站的可行性分析，并撰寫可行性分析報告。3)進行商務網(wǎng)站的功能設計和總體規(guī)劃。4)制定商務網(wǎng)站實施方案。(2)電子商務系統(tǒng)平臺建設管理1)選擇系統(tǒng)建設合作伙伴。2)組織商務網(wǎng)站建設各階段實施和系統(tǒng)集成。3)對商務網(wǎng)站建設進程進行監(jiān)控。4)進行商務網(wǎng)站建設工程的測試和驗收。(3)電子商務系統(tǒng)建設1)制定商務網(wǎng)站內(nèi)容建設的實施計劃。2)組織進行信息資源的多渠道采集和處理。3)選擇信息搜索和

9、資源管理工具。 422 電子商務系統(tǒng)管理 (1)電子商務系統(tǒng)運行管理1)制定商務網(wǎng)站運行的策略和規(guī)劃。2)制定和實施商務網(wǎng)站運行管理制度。3)制定商務網(wǎng)站信息應用與管理方案。(2)電子商務安全管理1)進行系統(tǒng)運行安全分析。2)對交易數(shù)據(jù)進行安全處理。(3)培訓與指導1)編制崗位培訓計劃。2)培訓電子商務員和助理電子商務師。423 電子商務系統(tǒng)運營 (1)網(wǎng)絡采購1)制定網(wǎng)上采購業(yè)務流程。2)實施網(wǎng)絡采購。(2)網(wǎng)絡營銷1)制定網(wǎng)絡營銷目標和實施策略。2)規(guī)劃和完善電子商務平臺的功能與需求。3)能夠策劃產(chǎn)品和服務。4)實施網(wǎng)絡銷售的業(yè)務流程。5)進行商情分析和撰寫商情分析報告。6)組織實施網(wǎng)站推廣。7)實施網(wǎng)站產(chǎn)品和服務的促銷。(3)客戶服務1)選擇網(wǎng)站客戶服務系統(tǒng)。2)組織實施網(wǎng)站客戶服務流程。3)撰寫客戶需求分析報告。(4)物流信息處理1)能夠選用電子商務物流配送系統(tǒng)，降低物流成本。2)能夠設計物流方案模型。424 電子商務評估 (1)電子商務建設評估1)對商務網(wǎng)站功能進行評估。2)對商務網(wǎng)站內(nèi)容進行評估。3)對商務網(wǎng)站實施進行評估。(2)電子商務應用評估1)進行商