促銷員的使命與職責(zé)培訓(xùn)課件

1、11爭取最大銷量營銷代表的使命、職責(zé)22目錄n我們的職業(yè)生涯n我們的角色n如何爭取最大銷量n營銷代表的使命、職責(zé)33我們的職業(yè)生涯n不成功的營銷代表 只是單一的銷售 沒有一個長期的目標(biāo) 沒有一個長期的發(fā)展的目標(biāo)44我們的職業(yè)生涯n成功的營銷代表 具有一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃（5年） 為了目標(biāo)不斷努力 不斷完善自我、不斷發(fā)展55我們的角色n形象代言人： 大家接觸多少顧客？ 1個月呢？ 1年呢？ 如果我們整個區(qū)域的營銷代表都算上，一年可以講解多少顧客？66我們的角色n客戶服務(wù)者 大家是否每天都在處理顧客的異議？ 機(jī)器不會操作顧客會向誰詢問？ 機(jī)器出現(xiàn)問題顧客先想到誰？77我們的價值n誰是企業(yè)的品牌形象代言人

2、？n公司哪個群體面對的消費者最多？n公司的利潤來源于哪里？88我們的價值一個終端戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營銷團(tuán)隊是公司的巨大資源99如何做到售點銷量第一1010一個中心、兩個基本點、四項基本原則1111溝通使命、職責(zé)的目的1212使命、職責(zé)的關(guān)系n使命 道 方向、核心，保證作正確的事n職責(zé) 術(shù) 圍繞核心所具備的力量，保證把事情作正確1313營銷代表的使命n產(chǎn)生銷量n建立良好客商關(guān)系，使售點產(chǎn)生持續(xù)實銷n客戶服務(wù)1414營銷代表的職責(zé)n銷售n陳列n助銷n營業(yè)主推n價格n促銷n反饋n客戶服務(wù)1515促銷員的使命告訴我們n我們的一切工作都是為了實銷、持續(xù)實銷展開n在開始之前，我們一起來了解一下銷量的來源n通過銷量

3、的來源我們來一步步分析我們導(dǎo)購代表的職責(zé)。1616促銷員銷量的來源可控因素不可控因素陳列助銷主推促銷價格基本素質(zhì)銷售禮儀銷售技巧客戶服務(wù)銷售激情、欲望反饋天氣狀況分銷廣度產(chǎn)品外觀上柜型號功能質(zhì)量品牌廣告1717促銷員的職責(zé)銷售n按照日常工作規(guī)范進(jìn)行專業(yè)銷售工作n通過向消費者介紹、推薦產(chǎn)品知識功能，促使消費者行成購買行為n在規(guī)定時間內(nèi)能完成每天、每周、每月對各種產(chǎn)品的銷售任務(wù)1818促銷員職責(zé)陳列產(chǎn)品的擺放展示整齊，干凈，注意細(xì)節(jié)突出重點產(chǎn)品（高度、位置）安全性1919案例優(yōu)秀的陳列2020案例問題的陳列2121促銷員的職責(zé)助銷（形象）n形象是給顧客的一個整體感覺n也是給顧客的第一印象n也是企業(yè)

4、宣傳的窗口，宣傳企業(yè)的一種方式2222促銷員的職責(zé)助銷（形象）n保證陳列與POP使用達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)n在陳列、展示和POP符合商場要求的前提下，保持注目率強(qiáng)于競爭對手2323案例您愿意在哪里購物2424促銷員的職責(zé)助銷（形象）n終端形象是企業(yè)宣傳窗口n聯(lián)想一下著名品牌的形象 米其林輪胎人 法拉利的紅 SONY的時尚 OPPO的綠2525促銷員的職責(zé)助銷（形象）n好的形象幫助顧客建立良好的消費感受n良好的終端形象有助于提高銷售2626促銷員的職責(zé)助銷助銷品2727促銷員的職責(zé)助銷助銷品我們的軍火庫n海報n彩頁n臺卡n貨柜貼n爆炸貼 n資料架n壓紙n吊旗n KT板n 堆頭n 免檢證書、A標(biāo)、3C認(rèn)證

5、n 廣告演示碟n 贈品n 條幅n 展臺、展柜、燈箱n 展板n 精品托架2828游戲沒有想不到，只有做不到n我們的工作臺里面有我們的“杰作”嗎？n各種助銷品和助銷手段的使用會讓你的售點變得栩栩如生n大家拿起手中的白紙，做出一個助銷品可以裝飾柜臺的東東2929結(jié)論n大家做的助銷品都很好看n但是什么樣的助銷品能夠起到作用呢？n大家是否考慮過用手中的紙和筆做一個特價帖、贈品貼呢？3030促銷員的職責(zé)主推主推就是商品在銷售過程中被優(yōu)先或者主要推薦的過程3131討論為什要主推？主推是否等于會推3232結(jié)論主推會推會推需要堅實的產(chǎn)品知識會推需要靈活的銷售技巧3333促銷員的職責(zé)促銷n完成包括銷量提升在內(nèi)所有

6、促銷活動目標(biāo)n遵守促銷活動各項要求和規(guī)范，維持促銷活動的正常，有序進(jìn)行。n保證和保持現(xiàn)場物品、促銷用具的管理和維護(hù)，防止遺失、損壞n針對特殊的促銷活動，結(jié)合現(xiàn)場情況做相應(yīng)的現(xiàn)場陳列展示、POP規(guī)范3434促銷員的職責(zé)促銷n促銷就是通過各種手段把顧客拉到我們柜臺前的過程3535案例促銷也有不同3636促銷員的職責(zé)價格n遵守公司的零售價格政策n保證在公司限定價格范圍內(nèi)銷售n對于商場的特價促銷活動，要及時向上級主管匯報和反應(yīng)3737促銷員的職責(zé)客戶服務(wù)n處理顧客疑議n服務(wù)是無形的資產(chǎn)n向消費者解釋公司售后服務(wù)政策，并指出當(dāng)?shù)毓臼酆蠓?wù)地點n如產(chǎn)品有問題，應(yīng)積極主動、熱情地接待消費者，并及時解決3838促銷員的職責(zé)反饋n定期報告顧客投訴及信息反饋情況n遇重大問題或隱患，立即報告上級主管n及時反饋現(xiàn)場的突發(fā)事情及其解決方法3939促銷員的職責(zé)反饋n掌握、記錄、反饋競爭對手的進(jìn)銷存、價格、機(jī)型等變化情況n關(guān)注和了解競爭對手的陳列展示、促銷助銷、新品上市等信息n定期對促銷現(xiàn)場的進(jìn)銷存、現(xiàn)場設(shè)備的使用維護(hù)情況、促銷、助銷等情況