促銷員的使命與職責(zé)培訓(xùn)課件

1、11爭(zhēng)取最大銷量營(yíng)銷代表的使命、職責(zé)22目錄n我們的職業(yè)生涯n我們的角色n如何爭(zhēng)取最大銷量n營(yíng)銷代表的使命、職責(zé)33我們的職業(yè)生涯n不成功的營(yíng)銷代表 只是單一的銷售 沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo) 沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展的目標(biāo)44我們的職業(yè)生涯n成功的營(yíng)銷代表 具有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃（5年） 為了目標(biāo)不斷努力 不斷完善自我、不斷發(fā)展55我們的角色n形象代言人： 大家接觸多少顧客？ 1個(gè)月呢？ 1年呢？ 如果我們整個(gè)區(qū)域的營(yíng)銷代表都算上，一年可以講解多少顧客？66我們的角色n客戶服務(wù)者 大家是否每天都在處理顧客的異議？ 機(jī)器不會(huì)操作顧客會(huì)向誰(shuí)詢問(wèn)？ 機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題顧客先想到誰(shuí)？77我們的價(jià)值n誰(shuí)是企業(yè)的品牌形象代言人

2、？n公司哪個(gè)群體面對(duì)的消費(fèi)者最多？n公司的利潤(rùn)來(lái)源于哪里？88我們的價(jià)值一個(gè)終端戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是公司的巨大資源99如何做到售點(diǎn)銷量第一1010一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、四項(xiàng)基本原則1111溝通使命、職責(zé)的目的1212使命、職責(zé)的關(guān)系n使命 道 方向、核心，保證作正確的事n職責(zé) 術(shù) 圍繞核心所具備的力量，保證把事情作正確1313營(yíng)銷代表的使命n產(chǎn)生銷量n建立良好客商關(guān)系，使售點(diǎn)產(chǎn)生持續(xù)實(shí)銷n客戶服務(wù)1414營(yíng)銷代表的職責(zé)n銷售n陳列n助銷n營(yíng)業(yè)主推n價(jià)格n促銷n反饋n客戶服務(wù)1515促銷員的使命告訴我們n我們的一切工作都是為了實(shí)銷、持續(xù)實(shí)銷展開(kāi)n在開(kāi)始之前，我們一起來(lái)了解一下銷量的來(lái)源n通過(guò)銷量

3、的來(lái)源我們來(lái)一步步分析我們導(dǎo)購(gòu)代表的職責(zé)。1616促銷員銷量的來(lái)源可控因素不可控因素陳列助銷主推促銷價(jià)格基本素質(zhì)銷售禮儀銷售技巧客戶服務(wù)銷售激情、欲望反饋天氣狀況分銷廣度產(chǎn)品外觀上柜型號(hào)功能質(zhì)量品牌廣告1717促銷員的職責(zé)銷售n按照日常工作規(guī)范進(jìn)行專業(yè)銷售工作n通過(guò)向消費(fèi)者介紹、推薦產(chǎn)品知識(shí)功能，促使消費(fèi)者行成購(gòu)買(mǎi)行為n在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能完成每天、每周、每月對(duì)各種產(chǎn)品的銷售任務(wù)1818促銷員職責(zé)陳列產(chǎn)品的擺放展示整齊，干凈，注意細(xì)節(jié)突出重點(diǎn)產(chǎn)品（高度、位置）安全性1919案例優(yōu)秀的陳列2020案例問(wèn)題的陳列2121促銷員的職責(zé)助銷（形象）n形象是給顧客的一個(gè)整體感覺(jué)n也是給顧客的第一印象n也是企業(yè)

4、宣傳的窗口，宣傳企業(yè)的一種方式2222促銷員的職責(zé)助銷（形象）n保證陳列與POP使用達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)n在陳列、展示和POP符合商場(chǎng)要求的前提下，保持注目率強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2323案例您愿意在哪里購(gòu)物2424促銷員的職責(zé)助銷（形象）n終端形象是企業(yè)宣傳窗口n聯(lián)想一下著名品牌的形象 米其林輪胎人 法拉利的紅 SONY的時(shí)尚 OPPO的綠2525促銷員的職責(zé)助銷（形象）n好的形象幫助顧客建立良好的消費(fèi)感受n良好的終端形象有助于提高銷售2626促銷員的職責(zé)助銷助銷品2727促銷員的職責(zé)助銷助銷品我們的軍火庫(kù)n海報(bào)n彩頁(yè)n臺(tái)卡n貨柜貼n爆炸貼 n資料架n壓紙n吊旗n KT板n 堆頭n 免檢證書(shū)、A標(biāo)、3C認(rèn)證

5、n 廣告演示碟n 贈(zèng)品n 條幅n 展臺(tái)、展柜、燈箱n 展板n 精品托架2828游戲沒(méi)有想不到，只有做不到n我們的工作臺(tái)里面有我們的“杰作”嗎？n各種助銷品和助銷手段的使用會(huì)讓你的售點(diǎn)變得栩栩如生n大家拿起手中的白紙，做出一個(gè)助銷品可以裝飾柜臺(tái)的東東2929結(jié)論n大家做的助銷品都很好看n但是什么樣的助銷品能夠起到作用呢？n大家是否考慮過(guò)用手中的紙和筆做一個(gè)特價(jià)帖、贈(zèng)品貼呢？3030促銷員的職責(zé)主推主推就是商品在銷售過(guò)程中被優(yōu)先或者主要推薦的過(guò)程3131討論為什要主推？主推是否等于會(huì)推3232結(jié)論主推會(huì)推會(huì)推需要堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)會(huì)推需要靈活的銷售技巧3333促銷員的職責(zé)促銷n完成包括銷量提升在內(nèi)所有

6、促銷活動(dòng)目標(biāo)n遵守促銷活動(dòng)各項(xiàng)要求和規(guī)范，維持促銷活動(dòng)的正常，有序進(jìn)行。n保證和保持現(xiàn)場(chǎng)物品、促銷用具的管理和維護(hù)，防止遺失、損壞n針對(duì)特殊的促銷活動(dòng)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況做相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)陳列展示、POP規(guī)范3434促銷員的職責(zé)促銷n促銷就是通過(guò)各種手段把顧客拉到我們柜臺(tái)前的過(guò)程3535案例促銷也有不同3636促銷員的職責(zé)價(jià)格n遵守公司的零售價(jià)格政策n保證在公司限定價(jià)格范圍內(nèi)銷售n對(duì)于商場(chǎng)的特價(jià)促銷活動(dòng)，要及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)和反應(yīng)3737促銷員的職責(zé)客戶服務(wù)n處理顧客疑議n服務(wù)是無(wú)形的資產(chǎn)n向消費(fèi)者解釋公司售后服務(wù)政策，并指出當(dāng)?shù)毓臼酆蠓?wù)地點(diǎn)n如產(chǎn)品有問(wèn)題，應(yīng)積極主動(dòng)、熱情地接待消費(fèi)者，并及時(shí)解決3838促銷員的職責(zé)反饋n定期報(bào)告顧客投訴及信息反饋情況n遇重大問(wèn)題或隱患，立即報(bào)告上級(jí)主管n及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事情及其解決方法3939促銷員的職責(zé)反饋n掌握、記錄、反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)銷存、價(jià)格、機(jī)型等變化情況n關(guān)注和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列展示、促銷助銷、新品上市等信息n定期對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)銷存、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用維護(hù)情況、促銷、助銷等情況