外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃外貿(mào)業(yè)務(wù)員 >工作計劃 （一）第一天：公司與產(chǎn)品的了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩 頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。第二天：競爭 > 對手的情況10先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以 后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張 打印的表格，上面標(biāo)出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出 家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式， 就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。第三

2、天：產(chǎn)品的深入了解。工程部 > 培訓(xùn)有了第一天和第二天的培訓(xùn)， 對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品 特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為 1 個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題， 當(dāng)天完成。第四天： BTOB 網(wǎng)站的使用。對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)， 并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。 簡單介紹一下 BTOB 網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20 家不同的 BTOB 網(wǎng)站，用公司的 EMAIL 注冊，并發(fā)布一條 TRADELEAD ，和一個 PRODUCT 。把網(wǎng)站名稱， 網(wǎng)站所屬國家

3、，注冊名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。第五天：搜索引擎的使用繼續(xù)對第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。 然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧， 發(fā)一 張表格，要求錄找 20 家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一 個要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。 另外在這些 搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把 CONTACTINFORMATION 找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。第六天，英語口語能力的提高作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員， 英語口語能力是必不可少的應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多 開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練

4、服 務(wù)的第七天，電話，傳真， EMAIL 使用的一些技巧及總結(jié)。EMAIL ：要求預(yù)備好 3-4 封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第 一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的 具體資料和回復(fù)。要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做 回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn)。下個星期開始的時候就 可以開始做業(yè)務(wù)了。一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間其實很短，但針對新進外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是 那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方

5、式，那就 看業(yè)務(wù)員具體把握了。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃 （二）很榮幸能有機會加入 XX 集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的 管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說， 我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸 XX 這 個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重 要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。

6、在我的個人觀念里，態(tài)度 決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能 力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù) 的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的 新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基 本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分 析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利 !第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司

7、尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在 阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一 定的成效。第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆 xx 展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會 結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。另有幾條小小的建議：一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上 安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其 通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

8、最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。 相信在這個優(yōu)秀的團隊中， 我將受益不少。 同時， 我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量 !外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃 （三）一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,總是很悠閑 ,而有了明確的目標(biāo) ,對自己每天時間安排得比較滿的人 ,是沒有空閑時間的 ,每一點時間都會 過得很有意義很有價值。所以 ,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。1、對家裝業(yè)務(wù)員來說 ,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房 ,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的 行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會預(yù)

9、留出一段時間 ,不能把時間計算得很緊張。比方說 ,原定計劃上午 在小區(qū)做業(yè)務(wù) ,下午 2:00 去見一個客戶 ,中間有半個小時的車程 ,而你就不能將時間排到下 午 1:30 分才行動 ,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙 ,一則防止路上有意外 ,二則提前到場等待 客戶 ,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶 ,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時間安排1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí) (8:00 8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn) ,把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師 集中在一起 ,如果部門較大 ,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師 ,每人輪

10、流做主持人和講師 ,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會 時間不能開得過長 ,半個小時到 40分鐘就行 ,內(nèi)容可以循環(huán)推進。2、設(shè)計跟進 (8:409:00)業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后 ,要與設(shè)計師進行單獨溝通 ,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消 息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報 ,同時也要督促設(shè)計師的工作 ,以免設(shè)計師因自己的工 作繁忙而耽誤你的客戶 ,與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系3、打電話 (電話拜訪、電話跟進 )(9:00 9:20)與設(shè)計師溝通以后 ,業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進 ,一般來說 ,到了九點以 后,客戶也過了上班初的忙碌期了 ,打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最

11、好在公司里打電話,一則方便電話記錄 ,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境 ,二則如果有客戶需要量房 ,也好及時與設(shè)計部取 得聯(lián)系 ,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)展開行動 (9:30 17:00)這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶 ,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況,如果小區(qū)交房 ,就要提前去小區(qū) ,早會可以不開 ,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可 晚,如果小區(qū)客戶下班后較多 ,就可以晚回去5、回公司打電話 (17:00 18:00)如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司 ,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話 ,這一段時間打電話的效果最理想。6、晚上要進行客戶分析 ;SU!業(yè)務(wù)員晚上下班后 ,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習(xí)慣,