運(yùn)營(yíng)管理期末考試試題

1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理試卷姓名 得分：一、判斷題（每小題1分，共10分）1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的研究對(duì)象是生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)。（）2、生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)的主體是各種社會(huì)組織。（）3、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略屬于功能戰(zhàn)略。（）4、運(yùn)作過(guò)程是一 “投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出”的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是投入一定的資源在轉(zhuǎn)換過(guò)程中發(fā)生增值。（）5、大量生產(chǎn)一般設(shè)備利用率高。（）6、關(guān)鍵路線是活動(dòng)時(shí)間持續(xù)最長(zhǎng)的路線。（）7、實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)的重要工具是自動(dòng)化機(jī)器。（）8、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的核心要素是生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程。（）9、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的核心要素是服務(wù)過(guò)程。（）10、1954年美國(guó)通用公司提出了 “生產(chǎn)維修”的概念。（）二、填空題（每一格1分，共20分）1、現(xiàn)代設(shè)備有

2、以下特點(diǎn)： 、和大型化或小型化。2、服務(wù)業(yè)主要特征有： 、。3、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在產(chǎn)品的 、和 上。4、工票也叫序票、傳票。5、設(shè)備管理自產(chǎn)生、發(fā)展至今已有一百多年，大致可分為三個(gè)階段， 、一6、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有產(chǎn)品品種指標(biāo)、 、和產(chǎn)品產(chǎn)值 指標(biāo)。7、零部件在使用過(guò)程中的磨損過(guò)程大致經(jīng)歷三個(gè)階段： 、三、問(wèn)答題（每題10分，共40分）3、設(shè)施（廠址）選址的影響因素有哪些?4、設(shè)計(jì)良好的服務(wù)系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？.單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，10題共20分）企業(yè)的動(dòng)力工具制造等部門(mén)工作屬A.生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程B .輔助生產(chǎn)過(guò)程.生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程A.大量生產(chǎn)方式B .成批生產(chǎn)方式.單件生產(chǎn)方式3 . 一

3、個(gè)工人或一組工人在同一工作地上對(duì)同一勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，稱為A.工藝階段工序C .基本生產(chǎn)過(guò)程藝 專(zhuān) 業(yè) 化 在A.運(yùn)輸路線短，運(yùn)輸成本低B.有利于減少在制品數(shù)量和流動(dòng)資金占用量C.產(chǎn)品品種更換有較強(qiáng)的適應(yīng)性零件在工序間的各種移動(dòng)方式中加工周期最短的A.順序移動(dòng)方式.平行移動(dòng)方式.平行順序移動(dòng)方式A.生產(chǎn)節(jié)拍.生產(chǎn)周期7 .在多品種生產(chǎn)的企業(yè)中，當(dāng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝和勞動(dòng)量構(gòu)成差別較大時(shí)，生產(chǎn)能力的計(jì)量單位宜采用A.具體產(chǎn)品B .代表產(chǎn)品8 .在多品種成批輪番生產(chǎn)條件下，編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的方法宜采用A.在制品定額法B.累計(jì)編號(hào)法.生產(chǎn)周期法,其故障主要是由于設(shè)計(jì)上的疏忽、制造質(zhì)量欠佳或操

4、作不習(xí)慣等引起，故障率開(kāi)始較高,然 后 隨 時(shí) 間延 長(zhǎng) 而 降 低（）A.初期故障期B.偶發(fā)故障期C .磨損故障期1 0 . 是指設(shè)備從開(kāi)始使用直到報(bào)廢所經(jīng)歷的時(shí)間。（）A.經(jīng)濟(jì)壽命B .技術(shù)壽命C .物質(zhì)壽命.判斷改錯(cuò)題 （每小題2分，其中判斷正確得1分，改錯(cuò)正確1分，5題共10分）1 .工序同期化是使流水生產(chǎn)線各工序的節(jié)拍相等，這是保證各工序按節(jié)拍進(jìn)行的重要因素。（）2 .設(shè)備的無(wú)形磨損是指在設(shè)備閑置過(guò)程中發(fā)生的磨損3 .企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)，充分考慮了已有的生產(chǎn)條件和能夠?qū)崿F(xiàn)的各種措施后 ，必須達(dá)到的生產(chǎn)能力，稱為核定能力。（）4 .在生產(chǎn)批量不相等的情況下，某車(chē)間的出產(chǎn)提前期=后車(chē)間的投入

5、提前期+保險(xiǎn)期（）5 .流水線上相鄰兩工序間由于生產(chǎn)效率不平衡而形成的在制品稱為保險(xiǎn)在制品。一、判斷題1聯(lián)邦快遞公司的服務(wù)范圍涵蓋占全球國(guó)民生產(chǎn)總值百分之九十的區(qū)域。（，）2典型的社會(huì)組織只包括盈利性組織。（X ）3典型的企業(yè)組織包括兩項(xiàng)基本職能：運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)。（X ）4 MR限要應(yīng)用于流程式生產(chǎn)。（X ）5運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是在轉(zhuǎn)換過(guò)程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。（V ）6運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)是高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔的生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。（V ）7運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)包括各種不同技能的人、 各種不同的機(jī)器和廠房以及能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金。8運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)只包括生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的選址。（X9運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行，是指在現(xiàn)行的運(yùn)營(yíng)系

6、統(tǒng)中，如何適應(yīng)市場(chǎng)的變化，按用戶的需求，生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。（ V ）10運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行主要包括計(jì)劃、組織與控制三個(gè)方面。（11工藝流程對(duì)于提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力影響不大。 （x ）12項(xiàng)目型流程適用于高度標(biāo)準(zhǔn)化的大量產(chǎn)出。（X ）13連續(xù)性系統(tǒng)應(yīng)用于生產(chǎn)獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。（X）14設(shè)施布置的三種基本類(lèi)型是產(chǎn)品原則布置、工藝原則布置和定位布置15查德.穆澤提出了著名的網(wǎng)格圖法。（， ）16設(shè)施選址就是確定在何處建廠或建立服務(wù)設(shè)施。（，）17量-本-利選址分析是選址方案評(píng)估的重要方法之一。（， ）18庫(kù)存只是制成品庫(kù)存。（x ）19獨(dú)立需求庫(kù)存與相關(guān)需求庫(kù)存沒(méi)有區(qū)別。（x ）20三大基本庫(kù)存模型

7、是經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型和數(shù)量折扣模 （V ）21平均庫(kù)存水平與年訂貨次數(shù)成反比。（， ）22產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件即物料清單文件 。（，）23企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是由美國(guó)著名的咨詢公司 Gartner Group公司于20世紀(jì)90年代初首先提出的。（，）24福特汽車(chē)制造公司建立了世界上第一個(gè)典型的縱向一體化的管理模式。（，）25哈瑞斯在1915年最早提出了經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。（，）26狹義的生產(chǎn)既包括生產(chǎn)制造也包括服務(wù)。（X ）27生產(chǎn)是一切社會(huì)組織將對(duì)它的輸入轉(zhuǎn)化增值為輸出的過(guò)程。（，）28運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)只包括人的組織、物的配置兩方面的內(nèi)容。（ X）29 工藝選擇是指選擇何種生產(chǎn)工序的戰(zhàn)略決策

8、。（V ）(X)30年持有成本= S31按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型年總成本TC二年持有成本十年訂貨成本=32MRPP勺基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。33 MRPW獨(dú)立需求控制系統(tǒng)的區(qū)別之一在于訂貨批量不同34 MRP與獨(dú)立需求控制系統(tǒng)的區(qū)別之一在于控制思想不同。（ V）35典型的企業(yè)組織包括三項(xiàng)基本職能：運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)。（ V）36 MRP勺基本目的是為了使生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠互相銜接，使生產(chǎn)過(guò)程保持連續(xù)性。37 MRP!常要按照前道工序組織生產(chǎn)。(X)38根據(jù)MRP勺基本思想是提前完工是最合理的。(X)39產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃是MRP勺主要輸入。40在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件中，最底

9、層代表零件和原材料41MRRI統(tǒng)一了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)42相對(duì)于MRPI , ERP更加強(qiáng)調(diào)跨越企業(yè)邊界的合作管理。（V）43企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。44第三方物流是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。45海爾的“一流三網(wǎng)”物流管理模式的一流是指以訂單信息流為中心。46聯(lián)合包裹UPSg全球最大的包裹速遞公司。47 JIT的著眼點(diǎn)主要在于提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。(X)48精細(xì)生產(chǎn)是日本國(guó)際汽車(chē)項(xiàng)目組的研究者約翰克拉弗克給日本汽車(chē)工業(yè)的生產(chǎn)方式起的名稱。(X)49質(zhì)量保證的基本思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)自己負(fù)責(zé)。(X)50按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IS08402 1994,質(zhì)量控制，是指“

10、為滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。51根據(jù)質(zhì)量管理發(fā)展的歷史，20世紀(jì)20 30年代是產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)階段52質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證等內(nèi)容。（，）53 1990年，麻省理工大學(xué)哈默教授首次提出企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的概念（ BusinessProcess Reengineering）（V）54 BPR是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)。（ V）55質(zhì)量體系有兩種形式。一種是用于內(nèi)部管理的質(zhì)量體系，另一種是用于外部證明的質(zhì)量保證體系。（，）56美國(guó)著名的質(zhì)量管理權(quán)威朱蘭認(rèn)為“質(zhì)量就是適用性”。（V）57 JIT是一系列活動(dòng)的組合，基本的手段包括：適時(shí)適量生產(chǎn)和彈性作業(yè)

11、人數(shù)和保證質(zhì)量三方面。（，）58傳統(tǒng)生產(chǎn)管理制度中，各道工序是按照由后向前的牽引方式進(jìn)行的。（X）59 “看板”是美國(guó)公司獨(dú)創(chuàng)的一種生產(chǎn)管理工具。？ ? （X）60傳送看板：用來(lái)指揮零件在前后兩道工序之間移動(dòng)。？（，）二、單項(xiàng)選擇題1著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家（?A? ?）認(rèn)為“質(zhì)量就是適用性”A朱蘭B泰勒C斯密D大衛(wèi)2 （?A? ?）是全球最大的包裹速遞公司。 ？ ？A聯(lián)合包裹?B聯(lián)邦快遞C日通？?D中國(guó)郵政3 （?C? ?）是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)。A MRP?B ERPC BPR? ?D精細(xì)生產(chǎn)4 “看板”是（B? ?）獨(dú)創(chuàng)的一種生產(chǎn)管理工具。？A美國(guó)公司B日本公司C德國(guó)

12、公司D韓國(guó)公司5 （ C ）是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。A第一方物流B第二方物流C第三方物流D第四方物流6根據(jù)質(zhì)量管理發(fā)展的歷史，20世紀(jì)(A )年代是產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)階段A 20-30年代B 30-40年代C 40-50年代D 70-80年代 7三大基本庫(kù)存模型不包括哪一項(xiàng)(B?)A經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型B經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型C經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型D數(shù)量折扣模型8 ( B?)生產(chǎn)線布置比較緊湊A?ft線型B U型C?品原則布置？?D工藝原則布置9 ( A )是加工對(duì)象保持不動(dòng)生產(chǎn)工人和生產(chǎn)設(shè)備隨著加工產(chǎn)品所在位置的移動(dòng)而移動(dòng)。？ ？?？A定位布置？ ？?？B?U型布置C工藝原則布置D?產(chǎn)

13、品原則布置10 ( A)是為了滿足未來(lái)需要而暫時(shí)閑置的資源。A庫(kù)存？?B現(xiàn)金C設(shè)備？D員工11 (?A )的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)A MRP?B ERPC BPR? ?D精細(xì)生產(chǎn)12在(？ ？ A?)文件中，最底層代表零件和原材料。A產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B質(zhì)量管理C生產(chǎn)管理D庫(kù)存13著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家(A )認(rèn)為“質(zhì)量就是適用性”A朱蘭B泰勒C斯密D大衛(wèi)14 ( A )是全球最大的包裹速遞公司。？ ？A聯(lián)合包裹?B聯(lián)邦快遞C日通？?D中國(guó)郵政15 ( C )是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)。A MRP?B ERPC BPR? ?D精細(xì)生產(chǎn)16 “看板”是（B

14、?）獨(dú)創(chuàng)的一種生產(chǎn)管理工具。？A美國(guó)公司B日本公司C德國(guó)公司D韓國(guó)公司三、多項(xiàng)選擇題1質(zhì)量認(rèn)證包括（A B ）等內(nèi)容A產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B質(zhì)量體系認(rèn)證C產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？ ？?D JIT 認(rèn)證2 JIT是一系列活動(dòng)的組合，基本的手段包括（ ABC ）A適時(shí)適量生產(chǎn)B彈性作業(yè)人數(shù)C保證質(zhì)量？ ？?？D統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)3運(yùn)營(yíng)管理的趨勢(shì)包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（ABC ）A重視運(yùn)營(yíng)策略B精細(xì)生產(chǎn)C供應(yīng)鏈管理D大量生產(chǎn)4三大利潤(rùn)源是指（ABC? ? ?）A節(jié)約資源降低消耗B提高生產(chǎn)率降低人力成本C物流?D技術(shù)創(chuàng)新5運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)包括以下哪些內(nèi)容（ABC? ?）A各種不同技能的人B各種不同的機(jī)器和廠房C能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金。D計(jì)算機(jī)系統(tǒng)6質(zhì)

15、量認(rèn)證包括（A B ）等內(nèi)容A產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B質(zhì)量體系認(rèn)證C產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？ ？?D JIT 認(rèn)證7?JIT是一系列活動(dòng)的組合，基本的手段包括（ ABC ）A適時(shí)適量生產(chǎn)B彈性作業(yè)人數(shù)C保證質(zhì)量？ ？?？D統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)8運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行主要包括（AB D ）A計(jì)劃B組織C創(chuàng)新D控制后面的不用看啦。I、系統(tǒng)中的平均數(shù)乘以到達(dá)率；H、系統(tǒng)中的平均數(shù)除以到達(dá)率；田、隊(duì)列中的平均時(shí)間加上平均服務(wù)時(shí)間A僅ib n C i和md nftm E僅m16(2)確定年訂貨次數(shù)(3)試求最優(yōu)服務(wù)水平下的缺貨概率(4)求出最佳訂貨點(diǎn)(5)估算每年的倉(cāng)儲(chǔ)成3、已知對(duì)某零件的凈需求如下表所示，單位訂貨費(fèi)為130元，單位維持庫(kù)存費(fèi)用為

16、元/ （件周）。求：（1）用EOQ公式確定訂貨批量時(shí)的總費(fèi)用（2）試用MPG法確定訂貨安排時(shí)的總費(fèi)用周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10需求量 200 50 200 100 300 100 100 200 50 200一、判斷題（每題1分，共10分，在每題后面的括號(hào)里填“正確”或“錯(cuò)誤”）1、生產(chǎn)運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)三大職能在大多數(shù)組織中都互不相干地運(yùn)作。（）2、加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。（）3、成組生產(chǎn)單元既有對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)，又有工藝專(zhuān)業(yè)化的長(zhǎng)處。（）4、滾動(dòng)計(jì)劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好，但嚴(yán)肅性差。（）5、按照EOQ公式，毛坯的生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。（）6、按照ABC分類(lèi)法，

17、得出的A類(lèi)物資總是占多數(shù)。（）7、產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃是通過(guò)分解生產(chǎn)大綱得出的。（）8、單件作業(yè)車(chē)間的兩個(gè)基本問(wèn)題是任務(wù)分配和工藝順序。（）9、確定加工路線是排序要解決的主要問(wèn)題。（）10、按照J(rèn)IT哲理，只有不增加價(jià)值的活動(dòng)才是浪費(fèi)。（）二、選擇題（每題1分，共20分）1、加工中心是哪種集成的例子？（）A信息集成B功能集成C企業(yè)間集成D人的集成E以上都是2、柔性制造系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)：（）A降低成本B比自動(dòng)化更高的柔性C加工不同零件快速轉(zhuǎn)換D以上都是3、以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本環(huán)節(jié)？（）A概念開(kāi)發(fā)B價(jià)值工程C產(chǎn)品規(guī)劃D工藝設(shè)計(jì)4、汽車(chē)裝配宜采用（）A流水線布置B固定位置布置C功能布置D以上都不是5、制定

18、生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)來(lái)自企業(yè)外部？（）A現(xiàn)有庫(kù)存水平B原材料供應(yīng)能力C現(xiàn)有員工數(shù)量D現(xiàn)有設(shè)備能力E員工技術(shù)水 平6、制定生產(chǎn)大綱時(shí)，下述哪種方法是實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的？（）A線性決策法則B線性規(guī)劃C反復(fù)試驗(yàn)法D模擬法7、固定量庫(kù)存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項(xiàng)假設(shè)？（）A 一次訂貨費(fèi)或調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)是常量 B根據(jù)平均庫(kù)存計(jì)算維持庫(kù)存費(fèi)C庫(kù)存回報(bào)是庫(kù)存的減函數(shù)D提前期為常量E需求率均勻且為常 量8、如下哪一項(xiàng)不是維持庫(kù)存的原因（）A使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行B減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)C使生產(chǎn)活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行D減少訂貨費(fèi)E防止短缺9、求隨機(jī)型庫(kù)存問(wèn)題的訂貨點(diǎn)時(shí)，除了計(jì)算提前期內(nèi)需求的期望值外，還需加上下述哪 一項(xiàng)？（）A

19、需求的均值乘以提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 BZ值乘提前期C需求的標(biāo)準(zhǔn)差乘以提前期 的標(biāo)準(zhǔn)差D提前期乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差E提前期內(nèi)需求量的標(biāo)準(zhǔn)差乘 Z值 10、哪項(xiàng)費(fèi)用不屬于維持庫(kù)存費(fèi)：（）A保險(xiǎn)B利息C缺貨損失費(fèi)D倉(cāng)庫(kù)照明E陳舊化損失11、MRP的主要目的之一是：（）A平衡生產(chǎn)能力B降低勞動(dòng)力需求C培訓(xùn)員工D協(xié)調(diào)各生產(chǎn)階段的 活動(dòng)12、MRP與DRP的主要不同點(diǎn)是：（）A假設(shè)能力無(wú)限B固定提前期C按時(shí)段訂貨D自上而下處理13、MRP的輸出是：（）A總需要量B凈需要量C計(jì)劃發(fā)出訂貨量D現(xiàn)有數(shù)E對(duì)所有零件和產(chǎn)品的需求計(jì)劃14、供應(yīng)鏈成員間缺乏同步性的結(jié)果是：（）A提前購(gòu)買(mǎi)B持續(xù)補(bǔ)充C牛鞭效應(yīng)D時(shí)鐘效應(yīng)15、下列哪

20、項(xiàng)不是排序的優(yōu)先調(diào)度法則 ？（）A優(yōu)先選擇余下加工時(shí)間最長(zhǎng)的工件 B優(yōu)先選擇加工時(shí)間最短的工件C優(yōu)先選擇臨界比最小的工件 D優(yōu)先選擇臨界比最大的工件16、一單通路排隊(duì)系統(tǒng)的平均排隊(duì)時(shí)間是 8分鐘，平均到達(dá)時(shí)間是10分鐘，到達(dá)率為:A 6/小時(shí)B小時(shí)C 8/小時(shí)D 10/小時(shí)E 5/小時(shí)17、在排隊(duì)分析中，下面哪一項(xiàng)通常不被當(dāng)作系統(tǒng)績(jī)效的度量？（）A等待隊(duì)列中的平均人數(shù) B系統(tǒng)中的平均人數(shù)C系統(tǒng)的使用率D服務(wù)臺(tái)的費(fèi)用加上顧客的等待費(fèi)用 E服務(wù)時(shí)間18、哪一項(xiàng)不是組織準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的條件：（）A減少調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間（setup time ） B準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)C建立推進(jìn)式系統(tǒng)D從根源上保證質(zhì)量E建立U型生產(chǎn)單元19

21、、以下哪一項(xiàng)不是小批量的好處？（）A在制品庫(kù)存量低B每種產(chǎn)品生產(chǎn)的頻數(shù)低C維持庫(kù)存費(fèi)低D檢查和返工的成本低E 物料流動(dòng)快20、全面質(zhì)量管理不包含下述哪個(gè)概念？（）A授予工人責(zé)任感B防錯(cuò)法C自動(dòng)檢查D平準(zhǔn)化E全員參與三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1、服務(wù)業(yè)中需求管理的策略有哪些？2、大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模定制生產(chǎn)的區(qū)別是什么？大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制生產(chǎn)管理導(dǎo)向生產(chǎn)方式驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略主要特征適用范圍3、收益管理的核心觀念有哪些？4、服務(wù)特性決定的服務(wù)類(lèi)型及其特點(diǎn)是什么？5、零件 W依次用彳T經(jīng)過(guò) A B C D四個(gè)加工中心。四個(gè)加工中心的利用率分別為： （70%,B (80%; C (100%; D (90

22、%?，F(xiàn)在將上述四個(gè)加工中心的利用率調(diào)整為：A (80%, B(85%; C (100%; D (90%。請(qǐng)問(wèn)：調(diào)整后，整個(gè)系統(tǒng)的效率是否提高了？為什么？四、計(jì)算題(每題10分，共30分)1、一裝配線計(jì)劃每小時(shí)裝配 200件產(chǎn)品，每小時(shí)用于生產(chǎn)的時(shí)間是 50分鐘。如下表所 示是裝配工序、每道工序的作業(yè)時(shí)間和緊前工序等信息。(1)畫(huà)出裝配工序的先后順序圖。(2) 該裝配線的節(jié)拍是多大？ ( 3)計(jì)算每小時(shí)裝配200件產(chǎn)品的最小工作地?cái)?shù)。(4)進(jìn)行裝 配線平衡，計(jì)算時(shí)間損失率。工序工序作業(yè)時(shí)間(分)緊前工序工序工序作業(yè)時(shí)間(分)緊前工序A G E,FB H 一C I.,一中D J G,H,IE A,

23、B K JF C,D L K2、大元公司經(jīng)營(yíng)汽車(chē)濾芯的批發(fā)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)需求每月平均為600個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)差是80。公司需要提前一個(gè)月向生產(chǎn)廠家訂貨，每次訂貨費(fèi)是15元。每年每件汽車(chē)濾芯的倉(cāng)儲(chǔ)成本是元；如果出現(xiàn)貨，每個(gè)濾芯有 元的損失。求：(1)經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ)(2)確定年訂貨次數(shù)(3)試求最優(yōu)服務(wù)水平下的缺貨概率(4)求出最佳訂貨點(diǎn)一、 判斷題(請(qǐng)判斷“正確”或者“錯(cuò)誤”。每題1分，共10分)()1、備貨型生產(chǎn)(make to stock )的產(chǎn)品個(gè)性化程度高。()2、在備貨訂貨分離點(diǎn)(CODP的上游，是備貨型生產(chǎn)。()3、成組生產(chǎn)單元既有對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)，又有工藝專(zhuān)業(yè)化的長(zhǎng)處。()4、按產(chǎn)品布

24、置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有高可啃浴 ？/P（）5、單周期庫(kù)存模型的欠儲(chǔ)費(fèi)用是指過(guò)量進(jìn)貨帶來(lái)的損失。（）6、因?yàn)槠骄鶐?kù)存水平低，固定量庫(kù)存系統(tǒng)更適用于低價(jià)格產(chǎn)品。（）7、產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃是通過(guò)分解生產(chǎn)大綱得出的。（）8、MRP的三項(xiàng)主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀態(tài)文件和物料清單文件。（）9、按照J(rèn)ohnson法則，如得到多個(gè)加工順序，應(yīng)從中取最優(yōu)者。（）10、n/m/A/B中的A表示車(chē)間類(lèi)型，B表示目標(biāo)函數(shù)。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1、哪項(xiàng)不是服務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)？（）A生產(chǎn)率難以確定B質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C服務(wù)過(guò)程可以與消費(fèi)過(guò)程分離D純服務(wù)不能通過(guò)庫(kù)存調(diào)節(jié)E與顧客接觸2、哪種流程用來(lái)生產(chǎn)高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品？

25、（）A連續(xù)流程B間歇流程C項(xiàng)目生產(chǎn)D批量生產(chǎn)3、柔性制造系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)：（）A降低成本B比自動(dòng)化更高的柔性C加工不同零件快速轉(zhuǎn)換 D以上都是4、按工藝專(zhuān)業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，優(yōu)點(diǎn)是：（）A生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高B可采用專(zhuān)用高效設(shè)備C縮短生產(chǎn)周期D簡(jiǎn)化管理工作5、按對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，適用于（）A單件生產(chǎn)B小批生產(chǎn)C大批生產(chǎn)D工程項(xiàng)目6、在生產(chǎn)大綱確定后，一般來(lái)說(shuō)，緊接著進(jìn)行哪項(xiàng)活動(dòng)？（）A流程設(shè)計(jì)B制定戰(zhàn)略性的能力計(jì)劃C編制產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃D編制物料需求計(jì)劃7、制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)來(lái)自企業(yè)外部？（）A現(xiàn)有庫(kù)存水平B原材料供應(yīng)能力C現(xiàn)有員工數(shù)量D現(xiàn)有設(shè)備能力E員工技術(shù)水平8、下列哪項(xiàng)不屬于

26、維持庫(kù)存費(fèi)？（）A物料費(fèi)用B運(yùn)輸費(fèi)C保險(xiǎn)費(fèi)D被盜損失E倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施折舊9、在制定庫(kù)存量的決策時(shí)，不需考慮下述哪項(xiàng)費(fèi)用？（）A維持庫(kù)存費(fèi)B調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)C訂貨費(fèi)D固定成本E缺貨損失費(fèi)10.下面哪一項(xiàng)不是EOQ模型的假設(shè)條件：（）A年需求為已知的常量B提前期已知且固定C不允許缺貨D有數(shù)量折扣E補(bǔ)充率為無(wú)限大11、以下哪項(xiàng)不是MRP的輸入？（）A生產(chǎn)大綱B產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃C產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D庫(kù)存狀態(tài)文件12、MRP的主要目的之一是：（）A平衡生產(chǎn)能力B降低勞動(dòng)力需求C培訓(xùn)員工D協(xié)調(diào)各生產(chǎn)階段的活動(dòng)13、MRP與DRP的主要不同點(diǎn)是：（）A假設(shè)能力無(wú)限B固定提前期C按時(shí)段訂貨D自上而下處理14、MRP的輸出是：（）A總需要量B凈需要量C計(jì)劃發(fā)出訂貨量D現(xiàn)有數(shù)E對(duì)所有零件和產(chǎn)品的需求計(jì)劃15、某種零件的總需求量是由哪一項(xiàng)決定的？（）A凈需要量B現(xiàn)有數(shù)C上層元件的總需要量D上層元件的計(jì)劃發(fā)出訂貨量 E所有以上因素16、下列哪項(xiàng)不是排序的優(yōu)先調(diào)度法則 ？（）A優(yōu)先選擇余下加工時(shí)間最長(zhǎng)的工件 B優(yōu)先選擇加工時(shí)間最短的工件C優(yōu)先選擇臨界比最小的工件 D優(yōu)先選擇臨界比最大的工件17、一個(gè)工件剩下5天加工時(shí)間，今天是這個(gè)月的10號(hào)。如果這個(gè)工件15號(hào)到期, 臨界比是多少？（）A B 4 C 1 D18、通過(guò)