銀行宣傳物料制作供應商入圍項目投標文件

1、正本*銀行宣傳物料制作供應商入圍項目投標文件【商務技術】部分響應方名稱：*印業(yè)有限公司 （蓋單位公章）法定代表人（負責人）或者其委托代理人： （簽字）20*年*月*曰*銀行宣傳物料制作供應商入圍項目投標文件目錄一、談判響應函 1二、法定代表人證明書 2三、法定代表人授權書 3四、基本證照營業(yè)執(zhí)照 4五、訴訟及仲裁情況 5六、響應方組織架構 6（1） 分支機構詳細情況 6（2） 擬參與本項目企業(yè)人員清單 6（3） 擬投入本項目人員資質 81 .擬投入本項目專職設計師相關資質及設計作品 8（1）專職設計師資質 8（2） 設計師作品 92.擬投入本項目生產、制作人員資質 12七、企業(yè)近三年同類采購業(yè)

2、績 13（一）同類采購業(yè)績合同一：*公司印刷項目 13（二）同類采購業(yè)績合同二：*省級政府采購中心采購項目 14（三）同類采購業(yè)績合同三：2017-20*年度省級行政事業(yè)單位印刷服務項目 15（四）同類采購業(yè)績合同四：*印刷項目 16八、服務方案 17（一） 項目概述 17（二）公司介紹 17（三）服務方案 201. .服務方案承諾 202. 實施保障 22（1） 組織措施 23（2） 技術措施 24（3） 經濟措施 24（4） 信息管理措施 24（5） 物資管理 24（6） 生產過程管理 25（7） 產品質量管理 27（8） 生產資源管理 28（9） 擬投入本項目設備清單 303. 配送安裝

3、服務方案 33(1)具體配送及安裝服務方案 33(2)擬投入本項目配送貨物車輛清單 36(3)擬投入本項目配送人員清單及配送時間 37(四)售后服務及處罰措施實施方案 381 .制作產品質量問題售后服務方案 38(1) 售后服務內容 38(2) 售后服務方法 38(3) 售后服務的標準及要求 39(4) 售后管理工作流程 40(5) 售后服務機構設置 40(6) 售后服務管理考核辦法 402 .處罰措施方案 42(五)臨時性采購制作需求響應供貨情況 441 .臨時性采購應急制作方案 442 .客戶臨時性采購供貨方案 44(六)保密方案 45九、響應方銷售網絡清單 46十、響應方售后服務網絡清單

4、 47H '、偏離表 51十二、反商業(yè)賄賂承諾書 54十三、合同文本 55十四、我公司認為需要提交的其他資料 60(1) 印刷經營許可證 60(2) 投標人開戶許可證 61(三)公司經營貝t務狀況 62(四)公司設計生產能力 63II*銀行宣傳物料制作供應商入圍項目投標文件一、談判響應函談判響應函致：*銀行*分行根據*銀行*分行宣傳物料制作供應商入圍項目的采購邀請函（項目編號： 10291920*）,簽字代表（法定代表人或其授權代理人）* 、經理 代表*印業(yè)有限公司 參加本項目談判。我方已完全明白采購文件的所有條款要求，并聲明以下幾點：1 .已完全理解全部采購文件，包括澄清、修改文件以

5、及全部參考資料和有關附件。2 .同意提供按照采購方要求的與我方有關的一切數據或資料，并保證其真實性、合 法性。3 .理解采購方不一定接受最低價或收到的任何響應報價。4 .我方如果被確定為中選成交，將按采購文件規(guī)定履行合同責任和義務。響應單位：*印業(yè)有限公司（蓋單位章）法定代表人或其授權代理人： （簽字）地址：*市*區(qū)*號電話:傳真:*7660*7660*郵政編碼：*000020* 年11月21日二、法定代表人證明書法定代表人證明書* 現任我單位*印業(yè)有限公司、總經理,為法定代表人，特此證明。有效期限：*年11月13日至2021年11月6日。附：法定代表人性別：男 年齡:* 身份證號碼:*。營業(yè)

6、執(zhí)照號碼：*企業(yè)類型:有限責任公司（自然人投資或控股）。經營范圍：出版物、其他印刷品的印刷。響應方名稱（并加蓋公章）：*印業(yè)有限公司日期：20*年*月*日（附法定代表人居民身份證復印件）第16頁三、法定代表人授權書法定代表人授權書致:*銀行*分行本授權書聲明：注冊于 *市*區(qū)*號 的*印業(yè)有限公司的在下面簽字的* 、總經理 代表本公司授權在下面簽字的*、經理 為本公司的合法授權代理人,該授權代 理人有權就*銀行*分行宣傳物料制作供應商入圍項目（項目編號： 10291920* ）的 談判及合同執(zhí)行，以我方的名義處理一切與之有關的事宜。本授權書于20*年*月*日簽字生效，特此聲明。授權代理人手機:

7、13*授權代理人郵箱：* 授權代理人郵寄地址：*市*區(qū)*號 授權代理人郵政編碼：*0000響應方（加蓋法人公章）：*印業(yè)有限公司 地 址：*市*區(qū)*號 法定代表人（簽字并蓋章）：職 務：總經理授權代理人（簽字或蓋章）職 務：經理（附授權代理人居民身份證復印件）四、基本證照營業(yè)執(zhí)照五、訴訟及仲裁情況近年發(fā)生的訴訟及仲裁情況響應方名稱：*印業(yè)有限公司響應方應提供在最近3年合同執(zhí)行過程中或目前正在進行的合同中所介入過的訴訟和 仲裁的資料。年份勝訴或敗訴用戶名稱、訴訟原因和爭議的問題糾紛金額（人民幣）無無無無響應方名稱（加蓋法人公章）：*印業(yè)有限公司響應方法定代表人或其授權代理人簽字： 日期：20*年

8、*月*日六、響應方組織架構（一）分支機構詳細情況我公司（*印業(yè)有限公司）無其他分支機構。公司由財務部、行政部、生產部、設 計部、業(yè)務部組成，針對本項目，由我公司總經理 *牽頭的領導小組，抽調生產、技術 骨干力量組成專業(yè)隊伍，分工負責，保障產品保質保量供應；組織機構圖（二）擬參與本項目企業(yè)人員清單廳P姓名職位職稱/執(zhí)業(yè)資格/等級發(fā)證時間從事本工作時間1*總經理無無*年2*副經理局級工藝美術師2009.6.9*年3*設計部主管高級圖像制圖員三級2012.12*年4*設計師平間設計師2007.12.29*年5*設計師平間設計師2005.9.1*年6*設計師產品設計師2011.5.20*年7*生產部

9、主管平版印刷工四級2009.10*年8*領機平版印刷工二級2014.10*年9*領機平版印刷工二級2005.9*年10*副領機平版印刷工二級2005.9*年11*副領機平版印刷工二級2012.3*年12*質檢員無無*年13*庫管員無無*年14*司機道路運輸資格證*年15*司機道路運輸資格證*年16*司機道路運輸資格證*年17*配送員無無*年18*配送員無無*年19*配送員無無*年20*配送員無無*年21*配送員無無*年22*配送員無無*年23*安裝維修無無*年24*安裝維修無無*年25*售后服務無無*年(三)擬投入本項目人員資質1 .擬投入本項目專職設計師相關資質及設計作品(1)專職設計師資質

10、(2)設計師作品2 .擬投入本項目生產、制作人員資質七、企業(yè)近三年同類采購業(yè)績（一）同類采購業(yè)績合同一：*公司印刷項目（二）同類采購業(yè)績合同二：*省級政府采購中心采購項目（三）同類采購業(yè)績合同三：20*-20*年度省級行政事業(yè)單位印刷服務項目（四）同類采購業(yè)績合同四：*印刷項目*銀行宣傳物料制作供應商入圍項目投標文件八、服務方案（一）項目概述本項目為*銀行*分行宣傳物料制作供應商入圍項目，服務內容為：*銀行24家支行進行宣傳物料的設計、制作、供貨、安裝。（二）公司介紹*印業(yè)有限公司創(chuàng)建于*年，至今已成立十多年。*印業(yè)是一家專業(yè)的印刷公司， 主要從事畫冊印刷、宣傳冊印刷等彩色印刷。公司成立至今，

11、一直在不斷的發(fā)展壯大。我們公司不僅有專業(yè)的印刷設備，還有專業(yè) 的制作團隊。印刷設備有海德堡 CX102-5 （五色對開印刷機）、海德堡 SM102-4（四色對 開印刷機）、海德堡四開四色印刷機（SM74-4和北人對開2色機，后道設備有柯達 CTP 全自動制版機、海德堡折頁機、馬大尼配頁機、海德堡壓平機、馬夫尼 Martini全自動鎖 線機、自動勒口機、馬大尼無線膠裝機、全自動水性覆膜機、馬天尼騎馬訂機等。專業(yè)的 印刷設備配以熟練操作的印刷工人，能夠高速高質的完成各種印刷品的加工要求。除此之 外，我公司還有專業(yè)的色彩管理系統(tǒng)，我公司采用藝卓標準色彩校準系統(tǒng)進行色彩管理， 可適應不同種類、不同批量

12、印品的色彩需求。公司擁有與各知名企業(yè)合作的成功經驗，與許多知名品牌結成穩(wěn)固的合作伙伴。從而 創(chuàng)造出很多先進經營理念、庫存管理、一站式服務、數據庫處理、直線訂購等，通過簡化 流程提高效率，每個系統(tǒng)都為客戶提供超越普通印刷廠的個性化增值服務。公司主要產品 有畫冊、樣本、企業(yè)宣傳冊、期刊、圖書、雜志、報紙、產品目錄、手冊、宣傳單頁、彩 頁、折頁、D、彩色包裝盒、包袋、不干膠貼、海報、樣品夾、封套、光盤、掛歷、臺 歷、日歷、環(huán)保袋、筆記本、精裝書、信紙、吊牌、標牌等紙制印刷品。為了滿足客戶需求，為客戶提供增值服務，以客戶為中心的意識，始終是公司不變的 經營理念。我們在不斷更新設備，不斷提高生產效率的同

13、時，在印刷經營運行環(huán)節(jié)上全面 推行數字流程管理，加強和優(yōu)化企業(yè)內部的統(tǒng)一管理，提升企業(yè)的整體綜合能力。展望未來，公司將繼續(xù)秉承“誠信合作，共謀發(fā)展”，繼續(xù)堅持“誠信、團結、求實、 創(chuàng)新”的精神，堅決履行“您的滿意，就是對我們最好的回報”的服務宗旨。我們的優(yōu)勢我們沒有號稱大師的團隊一一有的只是從設計到印刷均為專業(yè)頂級的服務我們沒有夸夸其談的習慣一一有白只是讓每一份作品都讓客戶100劑意的信心第17頁*銀行宣傳物料制作供應商入圍項目投標文件1、我們有先進的設備，能夠滿足最嚴苛的印刷需求我們擁有目前印刷行業(yè)先進的設備， 在成品色澤、精度等方面均達一流水平；在印刷工藝， 交貨速度等方面亦能滿足最為挑剔

14、的客戶。2、我們有一鍵式服務體系，從設計到印刷均為業(yè)內一流我們自有的設計師隊伍，使您不必再花高昂的費用去尋求設計公司的幫助。只要告訴我們您的需求，從策劃一一設計一一印刷一一物流配送，我們將一并完成。您需要做的，就是 為完美的設計與精美的印刷成品會心微笑。3、我們有十余年的經驗，對行業(yè)間的不同需求皆能從容應對不是每個印企都能以十年的功力，讓不同行業(yè)的作品都能體現其獨有的特質。 大量的經驗， 使得我們對您所處行業(yè)的需求有著最深刻的把握。4、我們有最真摯的態(tài)度，客戶的需求永遠擺在首位我們不僅提供一流的作品，更重視每個客戶的實際需求。我們不會因為自己服務于500強便對國內公司不屑一顧，每一個客戶都是上

15、帝，每一位上帝的需求我們都將竭盡全力去滿 足。5、我們務實，我們讓客戶投入的每一分錢都物有所值要生存，就必須有利潤。我們并不是最為低廉的印企，但我們保證讓您所花的每一分錢都 物有所值。這不僅是綜合自身服務、水準與質量得出的結論，更是我們作為一家成熟企業(yè) 的道德準則。6、我們牢牢把握行業(yè)動態(tài)，為貴企業(yè)創(chuàng)造出符合市場需求的作品即使有了豐富的經驗，面對瞬息萬變的市場，我們從不敢懈怠。讓每一份作品都成為貴企 業(yè)與品牌傳播的利器，為您帶來實實在在的商業(yè)價值，是我們時刻追求的目標。請相信， *印業(yè)不僅僅是做出印刷品一一我們的品牌將與您的品牌同在。第45頁產品展示（三）服務方案1.服務方案承諾服務方案承諾致

16、：*銀行*分行我公司自愿參加*銀行*分行宣傳物料制作供應商入圍項目（項目編號： 10291920* ）的投標。對于本項目我公司做以下承諾：1、針對*銀行*分行宣傳物料制作工作，我公司會建立完整的總體服務方案。2、我公司會免費提供印刷相關知識的咨詢服務。3、制定完善的配送服務方案，指定專人、專車、專線進行配送、安裝。4、針對采購人的需求我方積極主動上門服務。5、嚴格遵守國家法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家秘密載體管理制度規(guī)定，全面履行投標 承諾，自覺接受采購方相關部門的監(jiān)督和檢查，圓滿完成貴方下達的印刷工作。6、嚴格按行業(yè)及客戶要求的質量標準安排生產，具印刷工藝及生產制作出的印刷品 質量符合國家印刷行業(yè)

17、制訂公布的標準，如因我公司原因而發(fā)生的質量事故將在第一時間 進行返工或重印，并按合同規(guī)定承擔因此而造成的損失。7、我公司承諾印刷品所用紙張、油墨等原材料及輔料等符合國家印刷裝訂行業(yè)公布 的標準。不使用再生版、指定專人專區(qū)免費保管膠片、加印產品不收制版費。在成本核算 上將整個貴方視為大宗客戶，按大客戶、大批量的計價標準執(zhí)行最優(yōu)惠的價格體系。在辦 理印刷業(yè)務時不收取任何具有押金性質的費用和加急費。8、公司承諾接到客戶指令起 1小時內到達客戶指定地點。同時我公司為成立了專業(yè) 的服務團隊，能為貴單位提供專業(yè)周到的一條龍服務。9、我公司承諾在采購方有緊急需求時優(yōu)先安排貴方的印刷項目，并制定應急預案， 工

18、廠全年除五一、國慶放假一天，春節(jié)放假三天外，可實行24小時三班工作制，以應對任何大批量和加急產品的生產。10、公司有倉儲中轉庫，可為貴方的大批量印刷品建立獨立的專用保管區(qū)，提供免費 倉儲管理，所有庫存產品分區(qū)、分層、分類擺放，進行編碼與分類，運用專業(yè)的庫存管理 軟件進行出入庫登記，可按月提供庫存報表。11、公司提供24小時免費送貨服務，對貴方印刷品實行免費的不限次數分批送貨， *市市區(qū)內可做到2小時內送達。送達地點包括到采購方指定地點12、提供標準包裝。對所有宣傳物料使用專用包裝箱、 入坑裝箱，箱內配防潮塑料袋, 井字封箱，箱外貼有打印標簽確保運輸及存儲安全。13、公司設計團隊承諾我公司設計團

19、隊，摒棄了大多數設計公司毫無目的地為設計而設計的做法，在專業(yè)策 略指導下，從客戶需要出發(fā)，結合市場，科學分析，使設計有的放矢。本團隊擁有經驗豐 富、充滿創(chuàng)意，熱情、敬業(yè)的設計和策劃人員，將根據貴公司的具體情況及需要，幫助貴 行打造出一個富有鮮明特點的形象。我公司設計團隊承諾：為貴方提供免費設計服務，將 最好的設計及服務提供給采購方特此承諾！響應方名稱（并加蓋公章）：*印業(yè)有限公司日 期：20*年*月*日2.實施保障為順利完成本項目，我公司在生產、技術管理、材料、設備上采取相應的措施，以保 證項目進度。1）指揮體系，堅強有力建立強有力的印刷專項領導組，選擇一批業(yè)務素質好、技術水平高的管理人員充實

20、到 中間管理層，整個指揮體系從上到下、精明強干、職責分明、政令暢通。既保證項目經理 的領導權威性，又注意發(fā)揮職能部門的主觀能動性，齊心協(xié)力作好承印品每一階段的工作。2）管理制度，嚴格規(guī)范為做好每一道工序，必須使整個生產過程管理工作制度化、規(guī)范化，做到有章可循,有法可依，保證整個集體強大的戰(zhàn)斗力。制定嚴格的崗位責任制度、質量和安全保證制度 以及作息時間制度、分配制度、綜合治理制度等等。3）生產準備，嚴密充分充分做好生產準備和技術準備工作。生產設備要按工期要求打緊打足，滿足生產工藝 的要求；提前做好各種材料的加工采購，根據生產安排提出計劃，明確生產時間。4）生產安排，合理緊湊認真合理的組織生產，安

21、排好每個工藝、每個專業(yè)工種的平行流水和立體交叉作業(yè)。 各作業(yè)班組之間要統(tǒng)籌兼顧，均衡作業(yè)，按照要求，在各工種、各工序的投入時要嚴格控 制，緊緊圍繞主要的工期控制線安排生產。5）生產協(xié)調，統(tǒng)籌得當生產過程中的協(xié)調工作，量大面廣，包括生產計劃協(xié)調、材料協(xié)調、勞動力協(xié)調、機 具設備協(xié)調、作業(yè)面之間的協(xié)調、專業(yè)之間的協(xié)調、以及與外部的協(xié)調等等，做好協(xié)調工 作才能保證進度。此項工作生產經理應作為頭等大事來抓，進行全面協(xié)調，每周一要召開 生產協(xié)調會，進行一周工作的布置，安排任務，明確目標，落實措施，協(xié)調好下一步工作。6）生產計劃，有條不紊計劃是龍頭，加強計劃的指導作用是控制進度的必要手段。生產中，在嚴密的

22、生產總 體控制性進度計劃，分項工程的作業(yè)計劃，將計劃按月、周、日分解到每個作業(yè)班組，特 別是要注重保證計劃的實現。為保證計劃的實現，可采取各種形式的承包責任制，將生產 和職工的切身利益掛鉤。生產中要經常檢查計劃的執(zhí)行情況，及時解決存在的問題，使生 產按照預訂的計劃要求有條不紊地進行。7）主動控制與被動控制相結合事先應考慮到生產過程中會發(fā)生那些特殊情況，并采取相應對策，這是保證工程進度 的重要環(huán)節(jié)之一，擬采取的具體措施：根據本設備的結構特征、生產特點，在每道工序， 每個分部項上制定嚴格的技術保證措施，質量保證措施；為保證生產的工期、質量 ，應事 先做好加工采購工作。8)調整作業(yè)時間，提高機械利用

23、率工期緊張時，在允許的條件下，利用夜間和休息日連續(xù)作業(yè)，必要時可以24小時分班連續(xù)作業(yè)。同時應保證機械設備完好率達 98%Z上，及時更換和修復已壞機械，提高機 械利用率，發(fā)揮機械化施工的優(yōu)勢。為了提高產品的質量，確保貴方能按期拿到合格產品，切實履行“為客戶服務，對客 戶負責，讓客戶滿意”的宗旨，我公司將嚴格按照工作流程圖生產，執(zhí)行各項質量控制制 度，做好制度執(zhí)行考核，并向貴方做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對所有產 品保證做到：(1)成品批次合格率99%Z上；(2)訂單按期交貨達成率100%(3)顧客滿意度季度平均分98分以上(以每次生產計劃完成后回訪咨詢調查資料計 算分析)；(4)顧

24、客全年投訴次數不超過2次。(1)組織措施落實各層次的進度控制人員具體任務和工作責任。生產部成立以生產負責人為首的進 度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機構的協(xié)調準備工作，保證在生產過程中不出現窩工、 返工現象；加強對生產部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工 作的有效展開。強化生產指導機構，在勞力安裝、材料運輸、機構管理、生產后勤方面一切服從生產 需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業(yè)計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析，牢牢掌 握生產主動權，對未完成生產計劃的，及時查原因、訂措施補救。加強計劃管理，建立班組會、生產例會。落實總工期，不斷對照計劃檢查各節(jié)點工序 工期的執(zhí)行情況，及

25、時調整，動態(tài)控制，確保計劃總工期的實現。(1)成立由業(yè)務經理高鳳龍牽頭的領導小組，抽調生產、技術骨干力量組成專業(yè)隊 伍，分工負責，保障產品保質保量供應；(2)必要時，采用倒班制生產，人停機不停，確保供應；(3)加強與原材料供貨廠協(xié)作，并嚴把質量關，確保生產進度；(4)提前進行動員與培訓，有針對性的開展生產保障教育，提高技術能力與生產效 率；(5)加強與貴方的溝通與聯(lián)絡，及時匯總溝通情況。(2)技術措施根據交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據計劃，在生產、安裝過程中加強人力、物 力、技術調度，保證材料的供應，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調整。勞力的選用嚴格按單位的有關規(guī)定執(zhí)行，調動本單位內部的熟

26、練技術工人參戰(zhàn)，注重 提高操作工的技術素質，加強崗前培訓工作，確?；竟\硬，以提高工作功率。加強原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉材料充實供應，材料進場及時。 進場后嚴格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應不及時或出現質量問題而耽 誤交貨。進場前進行檢查維修，要必時購置，使用中不斷加強保養(yǎng)和檢修，以保證機具的完好 性，從而保證和提高機具使用率，以免機械器具故障或短缺而影響工程進度。加強技術管理，各工序前要審圖，進行詳細技術交底。生產過程中執(zhí)行三檢制，對每 一工序的質量進行跟蹤檢查把關。發(fā)現質量問題及時整改，以免影響一下道工序。加強質量管理，嚴格按質量保證措施進行質量控制，做到

27、操作有法，跟班檢查，確保 各工序質量合格，杜絕因產品質量引起返工、停工而延誤工期。(3)經濟措施為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準備了一定資金，并實行?？顚?用制，以確保我公司對采購單位資金墊付的承諾的實現，不影響生產進度，從而保證印刷 進度不受資金的影響。(4)信息管理措施在印刷過程中，不斷地收集實際進度的有關資料進行整理統(tǒng)計，與計劃進度比較核查 完成情況。在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進度記錄，填好進度統(tǒng)計表，協(xié)調各方面 關系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現動態(tài) 平衡，保證完成交貨期目標。(5)物資管理一、物資控制是生產管理的先決條件，

28、是生產管理的重點，合理的物資控制是產生高 效率、高利用率的生產前提，物資控制的是否合理直接關系到生產是否順暢，物料浪費嚴 重與否和生產成本的高低。二、供應部門是物資控制的核心部門。供應部下設紙品倉庫，工具輔助品倉庫材料倉庫是公司原料的儲存機構，負責公司原材料的收發(fā)，儲存。工具倉庫是公司工具，夾具，模具的儲存收發(fā)機構。工具，夾具，模具的維護和保 養(yǎng)由維護保養(yǎng)機構負責。輔助品倉庫是公司勞保用品，文具用品的儲存機構，負責公司勞保用品，文具用品 的收發(fā)，儲存。三、外協(xié)工廠有物品入庫應先由質檢人員進行檢驗。檢驗合格的物品，方可接收入庫, 辦理相關的手續(xù)。檢驗不合格的物料即超出允收標準的物料，應予退回。四

29、、倉庫員在新進物資入庫后要及時做好標示，同時做好物資的維護保養(yǎng)工作。倉庫 的物資要帳目相符，要不定期對物資盤點抽查，抽查結果作為倉庫員的考核依據。五、車間或其他人員領取物資必須填寫領料單，領料單各欄要填寫清楚。領 取生產材料，工具，夾具，模具，車間主任開單后不需部門經理審核，領取勞保用品，辦 公用品等均需部門經理審核簽署意見后方可領取。六、來料庫管在接到車間或其他人員填寫的 領料單核實無誤后，應立即查找?guī)齑? 庫存充足的立即發(fā)放給領料單位并做好物資出庫帳。庫存不足的將倉庫現有物資全額 發(fā)放給領料單位，并立即出具采購任務單通知采購部門采購物資。領料單領料數 量欄按實際發(fā)放數量填寫，來料庫管負責督

30、促采購部門采購情況。物資采購到位后立即通 知領料單位前來領料。七、產品在生產過程中，一定要寫好工序交接單，無工序交接單的產品或半 成品下工序不得接收生產。八、成品經檢驗合格，包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產品。包裝人員按成品 檢驗員出具的成品入庫單和成品檢驗報告方可接收產品入庫，同時做好產品入 庫帳。有特殊情況需要緊急放行的產品，在總經理許可放行并同時出具相應的成品入 庫單和成品出庫單。九、產品入庫后，成品倉庫要按發(fā)貨部門開據的有關送貨單及時安排送貨。(6)生產過程管理一、生產過程管理是生產控制的重點，是保證生產受控的重要手段，是降低資源損耗的必要措施。生產過程管理是利用科學的管理手法進行

31、生產管理，合理利用生產資源，合 理調配生產人員，保證及時出貨的先進管理辦法。二、生產過程管理是公司各級管理員，一線作業(yè)人員都必須遵守的管理制度。公司各 級管理員，操作員都必須嚴格按照生產過程管理工作，時刻樹立效率意識，質量意識，安 全意識。三、生產過程管理要求公司各級管理員時刻樹立持續(xù)改進意識，要求公司所有作業(yè)人 員樹立節(jié)能高效意識。四、生產管理人員在接到客戶訂單后要仔細分析訂單要求，看清客戶的每一點要求， 防止盲目生產。五、生產管理員明確客戶要求后，應立即通知設計部（包括設計、審版、制版等）， 待客戶審定簽字后安排生產計劃，生產計劃共三份：紙品供給部，生產車間，入庫保管員 各一份。有特殊情況

32、需要緊急出貨的也可以先安排生產的工序先生產，后補制單據。六、物料備齊后供應部要及時通知相應生產部門前來領料。生產部門接到供應部通知 后，應根據客戶交期的急緩程度安排領料，暫時不急的產品先不領料，保證生產車間物流 流暢，避免生產資料積壓在車間影響車間生產。交期急迫的要馬上組織相關人員前往供應 部領料，并立即投入生產。七、生產計劃編排好后立即組織車間相關人員按照計劃生產。生產進度管理員必須隨 時跟蹤，保證生產在計劃狀態(tài)下進行。對跟不上生產計劃的工序，生產進度管理員須分析 情況，采取措施，予以彌補。若遇特殊情況確實需耽誤工期的，要及時向生產部匯報，調 整計劃。八、車間管理員每天必須如實填寫生產流程單

33、，二十四小時內送經理辦，便于掌 握生產狀況。九、產品經檢驗合格后要及時送入倉庫，以便及時組織送貨或發(fā)貨。十、生產車間主任要及時關注車間物流狀況（物料標示狀況，物料供應狀況，通道是 否順暢），機器運轉狀況（機器運轉效率），員工工作狀況（員工精神狀態(tài)、進度狀況和 熟練程度），隨時指導員工解決生產過程中出現的問題，對于本人不能解決的問題要及時 向經理反映。十一、生產過程中出現任何問題可能影響交貨期的都要及時向經理反映，并采取緊急 措施予以處理。十二、生產車間主任應經常組織員工進行技能訓練，保證員工隨時高效作業(yè)；經常和 員工交流思想，掌握員工思想動態(tài)；經常組織員工學習相關管理制度。十三、公司所有生產員

34、工必須無條件服從車間主任生產安排，有爭議的必須按照“先 執(zhí)行后中議”的原則。十四、鼓勵公司所有員工做生產工藝改進確實對節(jié)能降耗有較大改善或能大幅提高生 產效率的，公司將按照公司獎勵處罰細則給予獎勵。(7)產品質量管理一、產品質量管理是公司所有管理活動的重點，是企業(yè)發(fā)展的根本，產品質量就是企 業(yè)的生命力。產品質量管理需要公司全體員工參與，全過程控制，全面實施。二、公司產品質量管理制度是公司全體員工都必須遵守的基本制度，產品質量管理適 用于公司全體生產員工以及與生產相關的其他員工。三、產品質量管理的關鍵在于做好產品質量變異預防，防止偶發(fā)性產品質量變異，逐 步改善常發(fā)性質量變異。生產管理員要經常不斷

35、地開展質量意識教育，每月質量意識教育 不少于五次。四、生產管理員對生產過程產品質量負全部責任。產品生產之前必須對物料進行抽查杜絕材料不合格；生產過程中發(fā)現原材料不合格 的要及時通知質檢部，根據質檢部意見決定該材料是否使用，如何使用，不合格的物料及 時退回物資倉庫。產品生產過程中生產管理員要加強產品質量巡查，排除員工操作方法不當，機器設 備運轉不良(如機器功能調試不當)，物流紊亂等因素影響產品質量變異。生產過程中如果產生產品質量變異，生產管理員要及時通知質檢部相關人員，如果 可能影響到產品交貨期的，要及時通知總經理。五、生產員工要做好“產品質量三員”，即本工序的生產員，上工序的檢驗員，下工 序的

36、服務員。時時刻刻注意，兢兢業(yè)業(yè)工作，對任何一點小事都不馬虎，搞好本工序的生 產，監(jiān)督上工序的生產，服務下工序的生產，保證從自己手中流出的產品無產品質量缺陷六、生產作業(yè)人員必須嚴格按照作業(yè)要求進行作業(yè)，嚴格遵守相關機器的操作規(guī)程。七、生產車間必須嚴格按照合同質量要求生產，質檢部有其它質量要求的，生產車間 生產也必須符合合同要求和質檢部要求。生產過程中質檢部發(fā)現有任何產品異常必須停產 的，生產車間必須馬上停產，待質檢部通知可以恢復生產后方可生產。八、生產車間成品入庫必須憑質檢部成品檢驗員出具的產品入庫單和成品檢驗 報告方可辦理，無產品入庫單和成品檢驗報告的產品堅決不能入庫。(8)生產資源管理一、生

37、產資源管理是合理分配，利用公司生產資源的必要保證，是公司每個員工的責 任。二、生產資源管理遵循誰使用誰保養(yǎng)，誰損壞誰賠償的基本原則，生產管理員要合理 調配生產資源，使公司資源產生最大效益。三、生產管理員負責本單位資源的分配，包括工具，機器，人員，時間等。四、生產資源利用情況由生產部定期考察，對于不合理的資源分配予以及時糾正。五、在使用的資源屬自然消耗或到使用壽命周期的使用人員可以向車間管理員申請自 然報廢或自然報損，由車間管理員領取新資源交原使用人員使用。六、在使用的資源屬非自然消耗的或人為損壞的，根據損壞程度，責任人員應予以賠 償，然后由車間管理員領取新資源交原使用人員使用。七、在使用資源由

38、使用人員負責保養(yǎng)。機器，印版，模具的保養(yǎng)由專人負責并及時填 寫設備保養(yǎng)記錄。八、機器，印版，模具等設備生產部要建立臺賬。設備臺賬應包括機器，印版，模具 的制造商，設備功率，精度等級，制造日期，投入使用日期，設備狀態(tài)，設備保養(yǎng)資料等 基本內容。九、暫不使用的生產資源由車間管理員組織負責退回倉庫，由倉庫統(tǒng)一管理維護，退 回倉庫的資源要開具退料單，不能使用的資源也要及時退回倉庫。十、使用過程中報廢的資源由生產管理員提出申請經總經理同意簽字后，作報廢處理十一、公司所有人員均要愛護公司資源，非公事不得使用公司資源，對于濫用公司資 源的，公司按照公司獎懲細則予以處罰。公司員工保護公司資源做出重大貢獻的公司

39、 按照公司獎懲細則予以獎勵。附則根據公司發(fā)展情況，本制度不再適用時可以修改，本制度的修改由生產部提請，會同 原制度制定人員和相關生產管理人員共同擬訂修改，修正案經總經理批準后公布施行，修 正版公布時本制度自動失效。質量保證措施業(yè)務：客戶投訴及出貨后因質量，數量原因造成公司損失時“質量報告單”的及時開 出，給品質主管了解查明，并及時追回“質量報告單”單復本，以便回復客戶！若情況明 確的，則先行處理解決，質量報告單再追回。品管：出現內部異常損失時，由品管部及時開出“質量報告單”。工程支持：業(yè)務資訊提供不足或作業(yè)疏失時，將疏失登記于“印刷疏失單”并由疏失 業(yè)務簽字確認！不得私下協(xié)助隱瞞。印前：如發(fā)現

40、有異常記錄于：”印刷疏失單”內，由印前主管判定后，有疏失責任人 簽字確認，不得私下協(xié)助隱瞞。印刷機長：如發(fā)現印彩稿、印版、工單等內容有誤，經IPQC確認后開出“印刷疏失單”，交于由品質主管進行責任人判定。IPQC （巡檢員）：制程中如發(fā)現質量與數量異常的應向品管主管反應，并開出“質量 報告單”。FQC（質檢員）：對外加工廠送回之半成品，成品有異常時，應及時反映品質主管。機長、IPQC判定：除顏色外，其他有關紙張克數、紙品規(guī)格異常的應立即停止，并反 映問題，待問題處理后或品管主管、印刷主管、生產主管其中一位允許后換紙繼續(xù)生產， 經手操作的半成品，成品之員工：在發(fā)現問題后及時開出“印刷疏失單”交于

41、由品質主管進行責任人判定。驗收標準(1)宣傳物料所用紙張、油墨等原材料符合國家及行業(yè)制訂公布的標準。(2)宣傳物料工藝及生產制作出的印刷品質量符合國家及行業(yè)制訂公布的標準。(3)宣傳物料成品達到采購方標準。(4)采購方各需求部門根據每次宣傳物料的設計制作要求(包含物料規(guī)格、數量、 樣式、材質)進行驗收。(9)擬投入本項目設備清單設備名稱型號數量原值(元已使用時制造商印前 設備電腦設計、排版輸出系統(tǒng)常用版本3套/臺）*問5年北大方正adobe電腦設備啟天45005臺*3年聯(lián)想大圖掃描儀OCE4501臺*2年奧西黑白激光打印im-4*21臺*2年奧西掃加儀V391臺*5年愛普森激光打印機MX-M8

42、501臺*2年夏普印刷 設備四開四色膠印YK561臺*5年冠華四開業(yè)膠印YK561臺*6年冠華對開假印機ZM200B1臺*12年紫明8開膠印機YK470061臺*12年營口冠華黑白數碼印刷OCE21101臺*2年奧西彩色正印刷施樂-7001臺*2年富士施樂印后 設備程控M紙機QZYKB13001臺*9年平涼全自動折頁機ZY3501臺*5年STAHL轉盤膠裝機ZP10A1臺*5年冠華全自動鎖線機32101臺*6年馬夫尼其他 設備打捆機DK801臺*8年何信壓痕機YS851臺*5年冠華打孔機KK201臺*6年木大附：設備圖片3 .配送安裝服務方案(1)具體配送及安裝服務方案我公司針*銀行*分行宣傳

43、物料制作供應商入圍項目的宣傳物料貨物配送特制定如 下配送服務方案。承諾配送區(qū)域及覆蓋面結合本項目中*市各支行區(qū)域及宣傳物料的特點，我公司承諾配送區(qū)域完全覆蓋*銀行*分行及其他各支行區(qū)域。配送方式配送以本公司自有車輛運輸為主，順利完成采購方宣傳物料的及時安全準確配送。配送運輸安全保障控制對宣傳物料運輸必須進行捆扎和加固方案； 再進行物料外圍安全保險保護，以防翻滾。 對運輸安全的控制應該分五步進行：3.1 裝車：裝車前必須對要運輸的大件設備進行尺寸核對，是否符合車身長度，并對圓 體直徑較小處進行枕木支墊平整；3.2 捆扎和加固：物料裝車后立即進行加固及支墊平整，再進行分段捆扎牢實。3.3 選取和維

44、護運輸工具-正確選用運輸工具；對運輸工具進行維護。3.4 正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符 等)。3.5 人員的安排：明確人員的職責，進行相關的運輸安全進行交底。配送服務應急預案及處理4.1 組織保障：項目部下設專門的應急支持小組，建立內部和外部溝通機制。項目經理親自指導、指 揮應急支持小組的日常工作，直接聽取應急支持小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將 召集會議，組織臨時機構或者親赴現場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責 范圍內應急預案措施的組織、落實、實施。4.2 基本應急措施：針對影響正常運行典型的潛在風險因素，項目部將致力于通過采取“策

45、劃、分析和提 高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責任、不可控因素等導致的實際發(fā)生的緊急情 況時，將按照預先制定的應急預案，“即時報告、維護現場、請求支援、替換替代、調整 計劃”等措施，必要時，項目部將臨時改變分工模式，由項目經理親自調配資源，消除或 減輕緊急情況帶來的不利影響。項目部還將通過培訓，并制作便于攜帶的應急預案印刷品 等方法，確保每一位具體從事現場操作的工作人員熟悉本應急預案內容，進而在緊急情況 發(fā)生時，采取最為恰當的措施。4.3 應急預案4.3.1 天氣突變應急預案：如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨情況，及時對車輛采取防滑措施，保證貨物安 全運抵指定地點。4.3.2 車輛故障

46、應急預案：在運輸前，對車輛進行檢查，檢查無誤后方可進行貨物配送，且同時通知維修人員待 命。在途中運輸車輛出現故障，立即安排維修技術人員進行維修。4.3.3 道路緊急施工應急預案：大件物品運輸經過路線進行反復勘察，并在設備起運前一天再次確認道路狀況，掌握 運輸路線的詳細資料。盡管如此，仍難以完全避免因道路緊急開挖施工導致的通行受阻情 況。遇到此類情況，項目經理應及時采取補救措施，如難度較大項目經理將親赴現場，協(xié) 調內外部資源，及時提出運輸路線整改方案，在施工部門配合下在最短的時間內確保物料 運輸通行；4.3.4 道路堵塞應急預案：在物料運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當地交通主管部門的協(xié)調指揮，

47、加強交通 管制。如遇集市或重大集會，應建議改變運輸計劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通 過；4.3.5 交通事故應急預案：在運輸車輛發(fā)生交通事故時，現場人員及時保護事故現場，并上報項目經理、采購人 及保險公司，說明情況，積極協(xié)調交警主管部門處理，必要時，協(xié)調交警主管部門在做好 記錄的前提下“先放行后處理”；4.3.6 加固松動應急預案：運輸過程中，因客觀原因導致捆扎松動的情況下，由隨從的人員認真分析松動的原因, 重新制定切實可行的加固方案，對大件物料進行重新加固；4.3.7 不可抗力應急預案:在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將運輸物料置于相對安全的地帶、妥善 保管，不可抗力的影響消除

48、后，如果具備繼續(xù)承運的條件，項目部將在確保設備以及運輸 人員安全的前提下，繼續(xù)實施運輸計劃。配送服務流程物料制作完畢一接到項目部配送通知一項目經理根據情況制定配送路線和方案及配送物 料清單一通知配送部主管一調配司機及車輛關下發(fā)配送單一配送司機及隨車人員出車一 庫管按配送調配物料一配送至采購方指定地點一卸貨一安裝一配合接收人員驗收一不合 格物料清點裝車（返貨并重新安排制作配送）一收貨方人員簽收配送時間1、制作時間印刷類產品的制作從定稿到配送時間在 2-4天內；公告欄、展架等加工類產品從確定規(guī)格到安裝完成時間在2-15天內；其他特色類產品定稿時間不超過 3天,制作時間不超過5天；2、配送時間公司提

49、供7*24小時送貨服務，對采購方宣傳物料實行不限次數分批送貨，在物料制 作完1天內及時送貨，市區(qū)內可做到2小時內送達采購方指定地點。(2)擬投入本項目配送貨物車輛清單配送車輛清單廳P車數量單位車牌號1昌河配送車1輛*2廂貨車1輛*3金杯售后服務車1輛*附：車輛圖片(3)擬投入本項目配送人員清單及配送時間廳P姓名職務資格證件獲取時1可參加本項，作年限配送時間1*司機道路運輸資格證*20* 年物料制作 兀成 大內及時配 送2*司機道路運輸資格證*3*司機道路運輸資格證*4*配送員無無*5*配送員無無*6*配送員無無*7*配送員無無*8*配送員無無*9*配送員無無*(四)售后服務及處罰措施實施方案4

50、.3.8 品質量問題售后服務方案(1)售后服務內容1、因我方自身設計、設備原因導致成品出現色差、樣式、材質等方面的質量問題時， 我方無條件重新制作；2、對保修期內，因宣傳物料的制造、裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損 壞，我方無償為用戶維修或更換相應零配件。3、所有宣傳物料產品在批量制作前需與采購方相關負責人確認無誤后予以制作，如 我方未經允許擅自制作，其制作成本由我方自行承擔；產品制作完畢后，如需修改或重新 設計，我方將積極配合。4、對保修期外的宣傳物料，參照采購報價費用，我方將迅速、果斷排除故障，讓用 尸?兩忌、05、對采購方要求進行安裝調試的，在規(guī)定的時間內，組織人員對產品進行安裝

51、調試 及對用戶工作人員進行使用培訓。6、定期組織人員對采購方使用產品進行走訪，了解產品的使用情況，征求用戶對產 品在設計、制作、安裝、工藝等方面的意見。(2)售后服務方法1、電話咨詢我公司設立電話咨詢服務熱線(13*),有專人接收和受理貴方使用產品過程中產生的問題咨詢。在接到貴方的咨詢以后，根據咨詢內容的不同，熱線服務人員安 排不同的專業(yè)人員在12小時內對貴方咨詢給出答復。2、電話技術指導我公司設立電話技術指導服務熱線(189*),接收和受理貴方在使用產品過程中的故障中報、咨詢以及技術服務要求。在接到貴公司的故障申報、咨詢以及技術服 務請求后，根據故障類型的不同，安排相應的技術人員予以電話指導

52、。提供 7*24小時開 通的電話技術指導服務。3、技術人員上門支持我公司接到貴方技術支持服務要求后，如果不能通過電話支持服務解決產品發(fā)生的故 障，我公司將派技術人員12小時內赴現場排除故障。4、業(yè)務管理和跟蹤我公司對每個項目都建立日志和用戶檔案，貴方所有的售后服務需求被記錄、備案， 問題解決的全過程均有文檔跟蹤，以便保證服務質量。我公司定期和客戶進行溝通，能及 時解決產品發(fā)生的故障和出現的問題。5、退換貨流程我公司承諾對于我公司提供宣傳物料無條件退換貨服務，并保證退換貨周期不超過24 小時。所有退換貨按照以下流程進行。(3)售后服務的標準及要求1、售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準

53、的理念，要竭盡全力為用戶 服務，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角。2、在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識，用 戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告公司協(xié)助解決。3、服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立良好的關系。4、接到客戶售后服務電話后，10分鐘內電話響應，需要現場服務的，在客戶規(guī)定的 時間內到達現場，切實實現對客戶的承諾。5、決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求。6、服務人員對產品發(fā)生的故障，要判斷準確，及時修復。7、服務人員完成工作任務后，要認真做服務記錄。8、重大質量問題，反饋公司有關部門予以解決。9、建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遣記錄，以及費用等各項報表。(4