技術(shù)性名詞解釋

1、技術(shù)性名詞解釋 建筑行業(yè)：1. 管理: 是指一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)， 通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等工作 , 對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效 使用, 以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。2. 績(jī)效管理：績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共 同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng) 用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程， 績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、 部門(mén)和組織的績(jī)效。3. 績(jī)效評(píng)估：是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn) 行考察評(píng)估和預(yù)測(cè)的制度?？?jī)效評(píng)估又稱(chēng)績(jī)效考評(píng)、績(jī)效評(píng)價(jià)、員工 考核，是一種正式的員工評(píng)估制度， 也是人力資源開(kāi)發(fā)與管理中一項(xiàng) 重

2、要的基礎(chǔ)性工作， 旨在通過(guò)科學(xué)的方法、 原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在 職務(wù)上的工作行為和工作效果。4. 管理環(huán)境：是指影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和，包 括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。任何組織都是在一定環(huán)境中從事活動(dòng)的 ; 任 何管理也都要在一定的環(huán)境中進(jìn)行， 這個(gè)環(huán)境就是管理環(huán)境。 管理環(huán) 境的特點(diǎn)制約和影響管理活動(dòng)的內(nèi)容和進(jìn)行。5. 期望理論：認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引 力的結(jié)果時(shí)， 人才會(huì)采取特定行動(dòng)。 人總是渴求滿(mǎn)足一定的需要并設(shè) 法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這時(shí) 目標(biāo)反過(guò)來(lái)對(duì)個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量， 而這個(gè)激發(fā)力量的大 小，取決于目標(biāo)價(jià)

3、值和期望概率。6. 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)就是智慧，帶領(lǐng)，引導(dǎo)和估計(jì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力 的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下和跟隨者， 領(lǐng)導(dǎo)擁有影響鬼隨著的能力或 力量，領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的， 可以通過(guò)影響部下來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目 標(biāo)。7. 管理審計(jì)：是一種對(duì)企業(yè)所有管理工作及其績(jī)效進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 和鑒定的方法。 管理審計(jì)是現(xiàn)代審計(jì)一種新的審計(jì)類(lèi)別， 它是經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的必然結(jié)果， 也是審計(jì)事業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果， 是審計(jì)人員對(duì)被審計(jì) 單位經(jīng)濟(jì)管理行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查及評(píng)價(jià)并深入剖析的一種活動(dòng)。8. 程序性計(jì)劃：是為那些經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的工作或問(wèn)題而按既定的程 序來(lái)制定的計(jì)劃。 是針對(duì)于例行活動(dòng)的程序化決策而言。 活動(dòng)的決策 是經(jīng)常

4、反復(fù)的，而且具有一定的結(jié)構(gòu)， 因此可以建立一定的決策程序。 每當(dāng)出現(xiàn)這類(lèi)工作或問(wèn)題時(shí)， 就利用既定的程序來(lái)解決， 而不需要重 新研究。這類(lèi)決策叫程序化決策。9. 戰(zhàn)略性計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立 總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 戰(zhàn)略性計(jì)劃不在于看清 企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來(lái)會(huì)成什么樣子。10. 控制：是組織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)和任務(wù)而采取 的檢查和調(diào)整的活動(dòng)或過(guò)程。 控制工作是一個(gè)信息反饋過(guò)程， 指管理 者根據(jù)事先確定的標(biāo)注或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需 要重新擬定標(biāo)準(zhǔn)，糾正措施的過(guò)程11. 公平理論： 又稱(chēng)社會(huì)比較理論， 認(rèn)

5、為的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和 參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué)。 該理論側(cè)重于研究工 資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。12. 管理幅度： 指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中， 管理人員所能直接管理或控制 的部屬數(shù)目。 當(dāng)增加一個(gè)下屬時(shí)， 直接單獨(dú)聯(lián)系的數(shù)量按算術(shù)級(jí)數(shù)增 加，而相應(yīng)的聯(lián)系總數(shù)，由于加上直接團(tuán)體聯(lián)系和交叉聯(lián)系，是按指 數(shù)比例增加的。13. 非正式組織： 是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、 喜 好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、 沒(méi)有正式規(guī)定的群體。 其成員在一定的基 礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一些被大家所接受并遵守的行為規(guī)則， 從而使原來(lái)松散 隨機(jī)性的群體漸漸趨向固定的非正式組織。14

6、. 決策樹(shù)：決策樹(shù)一般都是自上而下的來(lái)生成的。 每個(gè)決策或事件 都可能引出兩個(gè)或多個(gè)事件， 導(dǎo)致不同的結(jié)果， 把這種決策分支畫(huà)成 圖形很像一棵樹(shù)的枝干，故稱(chēng)決策樹(shù)。15. 組織文化：組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的并且為組 織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色價(jià)值觀念， 團(tuán)體意識(shí)， 工作 作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和。16. 非正式溝通： 指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通方式。 是指辦 公室在正式溝通渠道之外進(jìn)行的各種溝通活動(dòng)， 一般以辦公室人員之 間的交往為基礎(chǔ)， 通過(guò)各種各樣的社會(huì)交往而產(chǎn)生。 作用可以彌補(bǔ)正 式溝通渠道的不足，傳遞正式溝通無(wú)法傳遞的信息。17. 正式溝通： 一般指

7、在組織系統(tǒng)內(nèi)， 依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行 的信息傳遞與交流。 組織與組織之間的公函來(lái)往、 組織內(nèi)部的文件傳 達(dá)、召開(kāi)會(huì)議、上下級(jí)之間的定期情報(bào)交換等。18. 人本原理：所謂人本原理，以人為本的原理。它要求人們?cè)诠芾?活動(dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心， 以人的權(quán)利為根本， 強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng) 性，力求實(shí)現(xiàn)人的、自由發(fā)展。其實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活動(dòng)中 的主體地位和作用。19. 管理信息：指那些以文字、數(shù)據(jù)、圖表、音像等形式描述的，能 夠反映組織各種業(yè)務(wù)活動(dòng)在空間上的分布狀況和時(shí) 間上的變化程 度，并能給組織的管理決策和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)、 情 報(bào)資料。20. 不確定型決策： 不確定型決策所

8、處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策 相似，不同的只是各種方案在未來(lái)將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù) 測(cè)，因而結(jié)果不確定。21. 領(lǐng)導(dǎo)工作：領(lǐng)導(dǎo)工作就是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員 （ 個(gè)體） 和全體成員 （群體） 的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程， 其目的在于使個(gè)體和 群體能夠自覺(jué)自愿、有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。22. 企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企 業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。23. 目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo) 準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。 目標(biāo)管理是讓組 織的管理人員與員工親身參加目標(biāo)的制定，在

9、工作中實(shí)行組我控制， 并努力完成目標(biāo)的一種管理制度。24. 倫理原理：是指評(píng)價(jià)人類(lèi)行為善惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)。25. 決策：是為了到達(dá)一定目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩 個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案的分析判斷過(guò)程。管理就是決策。 是指通過(guò)分析、 比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過(guò) 程。 技術(shù)創(chuàng)新：改進(jìn)現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程或服務(wù)方式的 技術(shù)活動(dòng)。 重大的技術(shù)創(chuàng)新會(huì)導(dǎo)致社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的根本性轉(zhuǎn)變。 是把 一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。26. 預(yù)算控制： 是管理中控制使用最廣泛的一種控制方法。 預(yù)算控制 最楚地表明了計(jì)劃與控制的緊密聯(lián)系。 預(yù)算是計(jì)劃的數(shù)

10、量表現(xiàn)。 預(yù)算 的編制是作為計(jì)劃過(guò)程的一部分開(kāi)始的， 而預(yù)算本身又是計(jì)劃過(guò)程的 終點(diǎn)，是轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。27. 計(jì)劃：指一個(gè)組織對(duì)其管理活動(dòng)做出的決策和為執(zhí)行決策而做出 的具體安排。 是組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解， 落實(shí)到組 織的具體工作部門(mén)和個(gè)人， 從而保證組織工作有序進(jìn)行和組織目標(biāo)得 以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。28. 人員配備：是指通過(guò)招聘，選拔，安置，考評(píng)和訓(xùn)練和發(fā)展組織 成員方式， 以充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中的各種職位。 是對(duì)組織中全體人員的配 備，既包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。29. 權(quán)變理論：是探討各種環(huán)境因素怎樣影響領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)者行 為與領(lǐng)導(dǎo)者成效的關(guān)系。 在組織管

11、理中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部 條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用、 " 最. 好的 " 管理理論和方法。30. 溝通：是指可理解的信息或思想在兩個(gè)人或者兩人以上的人群中 傳遞或交換的過(guò)程， 整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)， 是將某一信息傳遞 給客體或?qū)ο螅?以期取得客體或?qū)ο笞龀鱿鄳?yīng)反應(yīng)的過(guò)程。 溝通包括 語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通， 最有效的溝通是語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的 結(jié)合。31. 激勵(lì)：是管理者通過(guò)設(shè)置需要，促進(jìn)，誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引 導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 它以組織成員的需要為基點(diǎn)， 以需求理 論為指導(dǎo) ; 激勵(lì)有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)等

12、不同 類(lèi)型。32. 企業(yè)資源資源計(jì)劃： 指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上， 以系統(tǒng)化的管理 思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 它是集中 信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想與一身， 成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式， 反映 時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最 . 大化的創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。33. 決策：是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有 關(guān)活動(dòng)的方向，內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。 決策的主體是管理者， 決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程， 這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成， 決策的目的是解 決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)。34. 成本控制：成本控制是對(duì)取得某組織帶來(lái)當(dāng)期或者未來(lái)利益和某 種產(chǎn)品和服務(wù)而付出的現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物特進(jìn)行的有效控制手

13、段。35. 德?tīng)柗品ǎ?德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)為專(zhuān)家調(diào)查法， 它依據(jù)系統(tǒng)的程序采用 匿名方式發(fā)表意見(jiàn)，專(zhuān)家不得聯(lián)系，最后匯成統(tǒng)一意見(jiàn)，作用于預(yù)測(cè) 結(jié)果的方法。36. 正強(qiáng)化：正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)行為， 以便使這些行 為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。37. 組織文化：組織文化是組織長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且被組 織或成員廣泛認(rèn)同，普遍接受的價(jià)值觀念，思維方式，行文準(zhǔn)則等群 體意識(shí)總稱(chēng)。 組織通過(guò)培養(yǎng)塑造這種文化， 來(lái)影響成員的工作態(tài)度和 引導(dǎo)工作中的行為方式，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。38. 管理學(xué)方面1. 管理: 是指一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)， 通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新

14、等工作 , 對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效 使用, 以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。2. 績(jī)效管理：績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共 同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng) 用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程， 績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、 部門(mén)和組織的績(jī)效。3. 績(jī)效評(píng)估：是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn) 行考察評(píng)估和預(yù)測(cè)的制度?？?jī)效評(píng)估又稱(chēng)績(jī)效考評(píng)、績(jī)效評(píng)價(jià)、員工 考核，是一種正式的員工評(píng)估制度， 也是人力資源開(kāi)發(fā)與管理中一項(xiàng) 重要的基礎(chǔ)性工作， 旨在通過(guò)科學(xué)的方法、 原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在 職務(wù)上的工作行為和工作效果。4. 管理環(huán)境：是指影

15、響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和，包 括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。任何組織都是在一定環(huán)境中從事活動(dòng)的 ; 任 何管理也都要在一定的環(huán)境中進(jìn)行， 這個(gè)環(huán)境就是管理環(huán)境。 管理環(huán) 境的特點(diǎn)制約和影響管理活動(dòng)的內(nèi)容和進(jìn)行。5. 期望理論：認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引 力的結(jié)果時(shí)， 人才會(huì)采取特定行動(dòng)。 人總是渴求滿(mǎn)足一定的需要并設(shè) 法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這時(shí) 目標(biāo)反過(guò)來(lái)對(duì)個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量， 而這個(gè)激發(fā)力量的大 小，取決于目標(biāo)價(jià)值和期望概率。6. 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)就是智慧，帶領(lǐng)，引導(dǎo)和估計(jì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力 的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下和跟隨者，

16、領(lǐng)導(dǎo)擁有影響鬼隨著的能力或 力量，領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的， 可以通過(guò)影響部下來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目 標(biāo)。7. 管理審計(jì)：是一種對(duì)企業(yè)所有管理工作及其績(jī)效進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 和鑒定的方法。 管理審計(jì)是現(xiàn)代審計(jì)一種新的審計(jì)類(lèi)別， 它是經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的必然結(jié)果， 也是審計(jì)事業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果， 是審計(jì)人員對(duì)被審計(jì) 單位經(jīng)濟(jì)管理行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查及評(píng)價(jià)并深入剖析的一種活動(dòng)。8. 程序性計(jì)劃：是為那些經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的工作或問(wèn)題而按既定的程 序來(lái)制定的計(jì)劃。 是針對(duì)于例行活動(dòng)的程序化決策而言。 活動(dòng)的決策 是經(jīng)常反復(fù)的，而且具有一定的結(jié)構(gòu)， 因此可以建立一定的決策程序。 每當(dāng)出現(xiàn)這類(lèi)工作或問(wèn)題時(shí)， 就利用既定的程序來(lái)解決，

17、而不需要重 新研究。這類(lèi)決策叫程序化決策。9. 戰(zhàn)略性計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立 總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 戰(zhàn)略性計(jì)劃不在于看清 企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來(lái)會(huì)成什么樣子。10. 控制：是組織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)和任務(wù)而采取 的檢查和調(diào)整的活動(dòng)或過(guò)程。 控制工作是一個(gè)信息反饋過(guò)程， 指管理 者根據(jù)事先確定的標(biāo)注或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需 要重新擬定標(biāo)準(zhǔn)，糾正措施的過(guò)程11. 公平理論： 又稱(chēng)社會(huì)比較理論， 認(rèn)為的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和 參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué)。 該理論側(cè)重于研究工 資報(bào)酬分配的合理性、公

18、平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。12. 管理幅度： 指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中， 管理人員所能直接管理或控制 的部屬數(shù)目。 當(dāng)增加一個(gè)下屬時(shí)， 直接單獨(dú)聯(lián)系的數(shù)量按算術(shù)級(jí)數(shù)增 加，而相應(yīng)的聯(lián)系總數(shù)，由于加上直接團(tuán)體聯(lián)系和交叉聯(lián)系，是按指 數(shù)比例增加的。13. 非正式組織： 是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、 喜 好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、 沒(méi)有正式規(guī)定的群體。 其成員在一定的基 礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一些被大家所接受并遵守的行為規(guī)則， 從而使原來(lái)松散 隨機(jī)性的群體漸漸趨向固定的非正式組織。14. 決策樹(shù)：決策樹(shù)一般都是自上而下的來(lái)生成的。 每個(gè)決策或事件 都可能引出兩個(gè)或多個(gè)事件， 導(dǎo)致不同的結(jié)果， 把這

19、種決策分支畫(huà)成 圖形很像一棵樹(shù)的枝干，故稱(chēng)決策樹(shù)。15. 組織文化：組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的并且為組 織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色價(jià)值觀念， 團(tuán)體意識(shí)， 工作 作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和。16. 非正式溝通： 指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通方式。 是指辦 公室在正式溝通渠道之外進(jìn)行的各種溝通活動(dòng)， 一般以辦公室人員之間的交往為基礎(chǔ)， 通過(guò)各種各樣的社會(huì)交往而產(chǎn)生。 作用可以彌補(bǔ)正 式溝通渠道的不足，傳遞正式溝通無(wú)法傳遞的信息。17. 正式溝通： 一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)， 依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行 的信息傳遞與交流。 組織與組織之間的公函來(lái)往、 組織內(nèi)部的文件傳 達(dá)、召

20、開(kāi)會(huì)議、上下級(jí)之間的定期情報(bào)交換等。18. 人本原理：所謂人本原理，以人為本的原理。它要求人們?cè)诠芾?活動(dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心， 以人的權(quán)利為根本， 強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng) 性，力求實(shí)現(xiàn)人的、自由發(fā)展。其實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活動(dòng)中 的主體地位和作用。19. 管理信息：指那些以文字、數(shù)據(jù)、圖表、音像等形式描述的，能 夠反映組織各種業(yè)務(wù)活動(dòng)在空間上的分布狀況和時(shí) 間上的變化程 度，并能給組織的管理決策和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)、 情 報(bào)資料。20. 不確定型決策： 不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策 相似，不同的只是各種方案在未來(lái)將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù) 測(cè)，因而結(jié)果不確定。21.

21、 領(lǐng)導(dǎo)工作：領(lǐng)導(dǎo)工作就是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員 （ 個(gè)體） 和全體成員 （群體） 的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程， 其目的在于使個(gè)體和 群體能夠自覺(jué)自愿、有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。22. 企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企 業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。23. 目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo) 準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。 目標(biāo)管理是讓組 織的管理人員與員工親身參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行組我控制， 并努力完成目標(biāo)的一種管理制度。24. 倫理原理：是指評(píng)價(jià)人類(lèi)行為善惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)。25. 決

22、策：是為了到達(dá)一定目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩 個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案的分析判斷過(guò)程。管理就是決策。 是指通過(guò)分析、 比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過(guò) 程。 技術(shù)創(chuàng)新：改進(jìn)現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程或服務(wù)方式的 技術(shù)活動(dòng)。 重大的技術(shù)創(chuàng)新會(huì)導(dǎo)致社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的根本性轉(zhuǎn)變。 是把 一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。26. 預(yù)算控制： 是管理中控制使用最廣泛的一種控制方法。 預(yù)算控制 最楚地表明了計(jì)劃與控制的緊密聯(lián)系。 預(yù)算是計(jì)劃的數(shù)量表現(xiàn)。 預(yù)算 的編制是作為計(jì)劃過(guò)程的一部分開(kāi)始的， 而預(yù)算本身又是計(jì)劃過(guò)程的 終點(diǎn)，是轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。27.

23、 計(jì)劃：指一個(gè)組織對(duì)其管理活動(dòng)做出的決策和為執(zhí)行決策而做出 的具體安排。 是組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解， 落實(shí)到組 織的具體工作部門(mén)和個(gè)人， 從而保證組織工作有序進(jìn)行和組織目標(biāo)得 以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。28. 人員配備：是指通過(guò)招聘，選拔，安置，考評(píng)和訓(xùn)練和發(fā)展組織 成員方式， 以充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中的各種職位。 是對(duì)組織中全體人員的配 備，既包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。29. 權(quán)變理論：是探討各種環(huán)境因素怎樣影響領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)者行 為與領(lǐng)導(dǎo)者成效的關(guān)系。 在組織管理中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部 條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用、 " 最. 好的 " 管理理論和方法。30. 溝通：是