項目經(jīng)理-建立高效項目團隊

1、建建 立立項項 目目 團團 隊隊目錄目錄團隊工作的意義團隊工作的意義項目團隊建設(shè)項目團隊建設(shè)向唐僧學(xué)習(xí)項目團隊管理向唐僧學(xué)習(xí)項目團隊管理項目團隊建設(shè)自我評估項目團隊建設(shè)自我評估一、團隊工作的意義一、團隊工作的意義目錄目錄認(rèn)識團隊認(rèn)識團隊“團隊團隊”與與“群體群體”有什么不同？有什么不同？團隊的條件是什么？團隊的條件是什么？團隊 team 群體group監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識團隊認(rèn)識團隊團隊的條件團隊的條件：1自主性；自主性； 2思考性思考性 3協(xié)作性協(xié)作性 1+11+12 2“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的

2、、績效目標(biāo)及方補的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾，這樣的一群人凝聚在一起會形法做出承諾，這樣的一群人凝聚在一起會形成事半功倍的效果。成事半功倍的效果?！比祟悎F隊工作的需要人類團隊工作的需要共同的價值觀和愿景共同的價值觀和愿景社會認(rèn)可社會認(rèn)可自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)“分享分享”創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考提高決策速度提高決策速度促進員工隊伍多元化促進員工隊伍多元化提高績效提高績效團隊工作的意義團隊工作的意義二、項目團隊建設(shè)二、項目團隊建設(shè)n定義：把一組人員組織起來實現(xiàn)項目目標(biāo)，定義：把一組人員組織起來實現(xiàn)項目目標(biāo)，

3、這是一個持續(xù)不斷的過程，是項目經(jīng)理與這是一個持續(xù)不斷的過程，是項目經(jīng)理與項目團隊的共同職責(zé)。項目團隊的共同職責(zé)。目錄目錄優(yōu)秀團隊特征優(yōu)秀團隊特征清晰的清晰的目標(biāo)目標(biāo)恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部內(nèi)部支持支持恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)募罴钕嗷ハ嗷サ男湃蔚男湃蜗嚓P(guān)相關(guān)的技能的技能明確的明確的職責(zé)職責(zé)良好的良好的溝通溝通外部外部支持支持1.1.目標(biāo)的確立，對項目達(dá)成終極目標(biāo)的影響極大目標(biāo)的確立，對項目達(dá)成終極目標(biāo)的影響極大共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴 目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&懷疑目標(biāo)否定環(huán)相互協(xié)作協(xié)作相互競爭競爭2.2.清晰的團隊角色分配提供了清晰的團隊角色分

4、配提供了運作和支持性的基礎(chǔ)運作和支持性的基礎(chǔ)項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目經(jīng)理項目共同的目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)團隊指導(dǎo)者執(zhí)行教練項目團隊支持部門項目團隊支持部門運作性基礎(chǔ)支持性基礎(chǔ)項目團隊為一個共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任定義團隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量團隊支持、開發(fā)和引導(dǎo)參與團隊活動和承擔(dān)關(guān)鍵角色支持團隊價值和行為提出和/或表達(dá)威脅團隊成功的問題引導(dǎo)團隊績效走向預(yù)期的結(jié)果引導(dǎo)團隊決定業(yè)務(wù)策略/方向共擔(dān)面向結(jié)果的團隊相互責(zé)任項目成員項目經(jīng)理定義業(yè)務(wù)成果定義衡量標(biāo)準(zhǔn)指定預(yù)算任命團隊解決團隊問題提供團隊動態(tài)指導(dǎo)引導(dǎo)團隊流程確認(rèn)必要的工具/技巧觀察團隊會議并提供反饋員工績效和開發(fā)幫助員工職

5、業(yè)成長招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力很強的員工公司領(lǐng)導(dǎo)績效引導(dǎo)支持部門3.3.明確項目團隊的職責(zé)明確項目團隊的職責(zé)業(yè)務(wù)有效性交付可獲利的服務(wù)和解決方案明確、評估和利用資源和技能平衡工作負(fù)荷做出后備、交叉培訓(xùn)及覆蓋范圍確保項目目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團隊工作定義團隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任明確角色、職責(zé)和期望在團隊內(nèi)和團隊間確保有效的溝通和協(xié)商明確、評估和建議認(rèn)同的事物項目團隊職責(zé)：業(yè)務(wù)控制/處理制定和維護業(yè)務(wù)評估確保狀態(tài)審計和資產(chǎn)控制制定和維持有效的工作程序確保合適的項目計劃和變革管理確保團隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團隊支持輔導(dǎo)其他人實踐并提升人際技能發(fā)展和遵循團隊行為準(zhǔn)則有效地融入團隊新成員構(gòu)造個人和團隊技術(shù)活

6、力4 4、項目的組織氣氛、項目的組織氣氛員工積極性發(fā)揮及團隊的有效工作程度的關(guān)鍵取決于組織氣氛組織氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn)：靈活性：官僚最小化、鼓勵員工參與的程度；責(zé)任性：員工工作自主的程度；進取性：管理層幫助并鼓勵員工提高技能、不斷改進的程度；獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚的程度；明確性：員工清晰了解組織使命、方向及組織架構(gòu)的程度；凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度；5.5.擁有有效的項目成員，首先擁有有效的項目成員，首先做一名有效的項目經(jīng)理做一名有效的項目經(jīng)理工程管理與人員管理的過程：工程管理與人員管理的過程：n堅定的目標(biāo)：堅定的目標(biāo)往往是管理者奠定影響力的

7、基礎(chǔ)；堅定的目標(biāo)：堅定的目標(biāo)往往是管理者奠定影響力的基礎(chǔ)；n科學(xué)的方法：發(fā)現(xiàn)、分析、共同解決問題會不斷地提高團隊自信心；科學(xué)的方法：發(fā)現(xiàn)、分析、共同解決問題會不斷地提高團隊自信心；n良好的溝通：順暢、良好的溝通可以避免團隊不良性因素的發(fā)展；良好的溝通：順暢、良好的溝通可以避免團隊不良性因素的發(fā)展；n恰當(dāng)?shù)募睿耗晢T工的成長將讓你的團隊逐漸喪失行動力；恰當(dāng)?shù)募睿耗晢T工的成長將讓你的團隊逐漸喪失行動力；n重視團隊文化：工作場地的文化及社交活動的適當(dāng)組織將加強團隊重視團隊文化：工作場地的文化及社交活動的適當(dāng)組織將加強團隊凝聚力；凝聚力；鄉(xiāng)村俱樂部管理鄉(xiāng)村俱樂部管理（1 1，9 9）權(quán)威權(quán)威服從

8、管理服從管理（9 9，1 1）低低高高關(guān)心工作關(guān)心工作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高高低低關(guān)關(guān)心心員員工工（9 9，9 9）全方位管理全方位管理（5 5，5 5）中庸管理中庸管理無為而治管理無為而治管理（1，1）三、向唐僧學(xué)習(xí)項目團隊管理三、向唐僧學(xué)習(xí)項目團隊管理目錄目錄西游記西游記- -成功的項目案例成功的項目案例資助人：如來資助人：如來保障體系：保障體系：各路神仙各路神仙困難：各路困難：各路妖魔鬼怪妖魔鬼怪項目交付物受益人項目交付物受益人：唐朝皇帝：唐朝皇帝交付物：佛經(jīng)交付物：佛經(jīng)任務(wù)：取經(jīng)任務(wù)：取經(jīng)項目經(jīng)理唐僧的個人簡介及團隊成員簡析項目經(jīng)理唐僧的個人簡介及團隊成員簡析個人簡介

9、個人簡介n膽小固執(zhí)：一出事就叫膽小固執(zhí)：一出事就叫“悟空悟空”；n業(yè)務(wù)能力弱：不會騰云駕霧、不能看出妖魔鬼怪、無業(yè)務(wù)能力弱：不會騰云駕霧、不能看出妖魔鬼怪、無“金箍棒金箍棒”、無、無“九齒釘鈀九齒釘鈀” ” ；n無選擇成員權(quán)利：三個徒弟（包括白龍馬）都是觀音指定委任的；無選擇成員權(quán)利：三個徒弟（包括白龍馬）都是觀音指定委任的；n無取經(jīng)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗：兩個徒弟曾是天庭弼馬溫、水軍元帥；無取經(jīng)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗：兩個徒弟曾是天庭弼馬溫、水軍元帥；n名義上的行政權(quán)利：懲罰權(quán)（緊箍咒）、解聘權(quán)（攆走孫悟空），比名義上的行政權(quán)利：懲罰權(quán)（緊箍咒）、解聘權(quán)（攆走孫悟空），比一般經(jīng)理還缺少績效考核權(quán)和獎勵權(quán)（最

10、后的封佛是如來封的）；一般經(jīng)理還缺少績效考核權(quán)和獎勵權(quán)（最后的封佛是如來封的）；團隊成員簡析團隊成員簡析n大徒弟：業(yè)務(wù)能力極強，心氣高，時不時欺負(fù)同事，惹火了就說要走大徒弟：業(yè)務(wù)能力極強，心氣高，時不時欺負(fù)同事，惹火了就說要走人；人；n二徒弟：業(yè)務(wù)能力中等，工作態(tài)度不認(rèn)真、不積極，推一下動一下；二徒弟：業(yè)務(wù)能力中等，工作態(tài)度不認(rèn)真、不積極，推一下動一下；n三徒弟：業(yè)務(wù)能力水平較差，不愛說話愛勸架，以項目經(jīng)理為中心；三徒弟：業(yè)務(wù)能力水平較差，不愛說話愛勸架，以項目經(jīng)理為中心；唐僧的團隊管理藝術(shù)唐僧的團隊管理藝術(shù)共同目的：取經(jīng)，共同目的：取經(jīng)，而非旅游或打妖怪而非旅游或打妖怪1.1.對項目交付物和

11、客戶的需求具有深刻的理解對項目交付物和客戶的需求具有深刻的理解對客戶需求有著深刻的認(rèn)識：對客戶需求有著深刻的認(rèn)識：n唐僧熟讀佛經(jīng)，對項目交付物有著清晰的理解，深刻了解他所要取的唐僧熟讀佛經(jīng)，對項目交付物有著清晰的理解，深刻了解他所要取的佛經(jīng)對于唐朝皇帝和黎民百姓的重要性；佛經(jīng)對于唐朝皇帝和黎民百姓的重要性；明確項目目標(biāo)，對目標(biāo)的堅持：明確項目目標(biāo)，對目標(biāo)的堅持：n“取經(jīng)取經(jīng)”才是目的，即使遇到多大困難，被抓去吃掉或強逼結(jié)婚，決才是目的，即使遇到多大困難，被抓去吃掉或強逼結(jié)婚，決不忘掉取到真經(jīng)的目的。徒弟所擁有的能力只是完成上述目的的方式不忘掉取到真經(jīng)的目的。徒弟所擁有的能力只是完成上述目的的方

12、式方法或手段。方法或手段。2.2.知人善任、合理分配工作、適當(dāng)控制知人善任、合理分配工作、適當(dāng)控制n孫悟空：一方面給他分配能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長的工作，如降妖除孫悟空：一方面給他分配能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長的工作，如降妖除怪、在危險環(huán)境中探路等；另一方面也注意約束其行為以防止其專業(yè)怪、在危險環(huán)境中探路等；另一方面也注意約束其行為以防止其專業(yè)能力的過度發(fā)揮影響項目目標(biāo)的實現(xiàn)，必要時采取能力的過度發(fā)揮影響項目目標(biāo)的實現(xiàn)，必要時采取“緊箍咒緊箍咒”的懲治的懲治措施。措施。n豬八戒：工作不夠積極，豬八戒：工作不夠積極，讓他與業(yè)務(wù)能力強、工作積極的孫悟空協(xié)同讓他與業(yè)務(wù)能力強、工作積極的孫悟空協(xié)同捉妖工作，

13、以督促他完成任務(wù)；同時充分利用其捉妖工作，以督促他完成任務(wù)；同時充分利用其“善于處理人際關(guān)系善于處理人際關(guān)系”的特點，分配一些能發(fā)揮其特長的特殊任務(wù)（如化齋、問路等）。的特點，分配一些能發(fā)揮其特長的特殊任務(wù)（如化齋、問路等）。n沙僧：沙僧：分配給他技術(shù)要求不高，但對工作態(tài)度要求較高的規(guī)范性強但分配給他技術(shù)要求不高，但對工作態(tài)度要求較高的規(guī)范性強但比較枯燥的工作（如挑行李等）比較枯燥的工作（如挑行李等）；3.平等對待、坦誠相見平等對待、坦誠相見相對而言，團隊中地位高的成員由于其承擔(dān)的責(zé)任重大，其行為的負(fù)面相對而言，團隊中地位高的成員由于其承擔(dān)的責(zé)任重大，其行為的負(fù)面影響也大，因此對其要求更高是完

14、全有必要的。同時實現(xiàn)某種意義的影響也大，因此對其要求更高是完全有必要的。同時實現(xiàn)某種意義的“平等平等”：n能力強、貢獻(xiàn)大、地位高的孫悟空：要求最高，必要時使用懲罰權(quán)能力強、貢獻(xiàn)大、地位高的孫悟空：要求最高，必要時使用懲罰權(quán)n（念（念“緊箍咒緊箍咒”）和解聘權(quán)（將其攆走）；）和解聘權(quán)（將其攆走）；n地位次之的成員豬八戒：主要采取地位次之的成員豬八戒：主要采取“訓(xùn)斥訓(xùn)斥”的方法；的方法；n地位最低的成員沙僧：要求更低，幾乎沒有受到任何懲戒。地位最低的成員沙僧：要求更低，幾乎沒有受到任何懲戒。n地位最高的唐僧：一旦發(fā)現(xiàn)自己因判斷失誤而處置失當(dāng)（如因誤將地位最高的唐僧：一旦發(fā)現(xiàn)自己因判斷失誤而處置失當(dāng)

15、（如因誤將 孫悟空攆走），能坦誠地承認(rèn)錯誤。這恐怕也正是孫悟空盡管屢次遭孫悟空攆走），能坦誠地承認(rèn)錯誤。這恐怕也正是孫悟空盡管屢次遭其誤解卻仍對其忠心耿耿的重要原因之一。其誤解卻仍對其忠心耿耿的重要原因之一。4.4. 團隊建設(shè)小結(jié)團隊建設(shè)小結(jié)清楚的團隊目標(biāo)清楚的團隊目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？什么是我們的使命？目標(biāo)？一個改進計劃一個改進計劃在需要時我們怎么獲得幫助？在需要時我們怎么獲得幫助？清楚定義的角色清楚定義的角色我們怎樣定義和共享角色？我們怎樣定義和共享角色？清楚的溝通清楚的溝通我們怎樣和其他人溝通？我們怎樣和其他人溝通？有益的團隊行動有益的團隊行動我們彼此希望怎樣行動？我們彼此希望怎樣

16、行動？定義的很好的決策程序定義的很好的決策程序我們怎樣做決策？什么標(biāo)準(zhǔn)？我們怎樣做決策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與均衡參與我們怎樣確認(rèn)每個人都有貢獻(xiàn)？我們怎樣確認(rèn)每個人都有貢獻(xiàn)？建立基本的規(guī)則建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團隊演變的過程知道團隊演變的過程我們關(guān)注什么團隊變動？我們關(guān)注什么團隊變動？使用科學(xué)的方法使用科學(xué)的方法我們怎樣做正式的決定？我們怎樣做正式的決定？項目成功的因素項目成功的因素四、項目團隊建設(shè)自我評估四、項目團隊建設(shè)自我評估目錄目錄1.1.團隊評估團隊評估 -定期檢查項目團隊存在的故障并解決定期檢查項目團隊存在的故障并解決磨合磨合規(guī)范規(guī)范確

17、認(rèn)確認(rèn)變更變更執(zhí)行執(zhí)行階段一階段一階段二階段二階段三階段三我們在哪里我們在哪里我們需要做什么我們需要做什么何時我們需要達(dá)到目的地何時我們需要達(dá)到目的地什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地什么將對于達(dá)到目的地有幫助什么將對于達(dá)到目的地有幫助?2.2.團隊評估表團隊評估表團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估是是不知道不知道否否1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒己見3、我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進行重要的團隊決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我

18、們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進步10、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論團隊評估表團隊評估表團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估是是不知道不知道否否11、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目14、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵團隊評估表團隊評估表團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估是是不知道不知道否否21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團隊23、如果可能話，我們可以做幾項工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團隊成員團隊評估表團隊評估表團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估是是不知道