公司管理系統(tǒng)

1、一、結(jié)構化面試標準1、簡歷標桿業(yè)務員簡歷標桿年齡學歷行業(yè)經(jīng)驗銷售經(jīng)驗條件得分條件得分條件得分條件得分22-254中專42年3無326-303咼中/大專31年-2年21-2年230-351初中/本科2無0>2年0<20/>350其他0性別婚姻狀況籍貫簡歷完整度條件得分條件得分條件得分條件得分男3已婚1外農(nóng)3完整4女1未婚3外城21/2完整2其它11/2以下0會計簡歷標桿年齡學歷行業(yè)經(jīng)驗會計經(jīng)驗條件得分條件得分條件得分條件得分22-254大專4無3無326-303中專2有15-8年230-352本科1<5年1<22/>351高中以下0性別婚姻狀況籍貫簡歷完整度條

2、件得分條件得分條件得分條件得分女3已婚1本城3完整4男1未婚3外城11/2完整21/2以下01、經(jīng)驗面試表人力資源部長經(jīng)驗面試表工程標準面試表人生定位共15分1、金錢定位：大而具體數(shù)目1夠用就行3沒有要求02、 創(chuàng)業(yè)定位：10年35年1沒有03、技術疋位：權威專豕0技術專豕3專業(yè)人貝14、 管理定位：權威領導需求1根本管理需求3無管理需求05、 社會角色：家庭導向型0工作導向型3中間導向型1工作定義與工作距離經(jīng)歷與工作5工作定義10包括哪些工作10每項工作做到 程度30分經(jīng)歷與工作5分：吻合，3,提示后吻合，1, 一般，0分不吻合工作定義：10分：準確，5分，提示后準確，3: 般0:不吻合人力

3、資源部長工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分您做過這項工作嗎？您是如何做，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？工作內(nèi)容做好并符合3分般或符合1分不符0分1、制定人力資源規(guī)劃，提 交 人力資源報告2、對人力資源制度、流程提 出優(yōu)化方案，并執(zhí)行落實3、招聘工作組織4、人員培訓開展5、員工關系管理與維護6、崗位工作分析與職位說明7、組織績效考核工作開展8處理勞動糾紛9、調(diào)查外部薪酬數(shù)據(jù)，員工定新10、員工福利設計及發(fā)放工作追求年 度目標要求15分您近期工作目標3101、收入目標4萬一10萬10 20 萬1-4萬50萬以上2、效勞滿意度目標清晰量化清晰但無量化不清晰3、工作業(yè)績目標清晰量化符合標準

4、清晰沒有量化不清晰4、知識點學習目標人力資源管理、組織 行為學、戰(zhàn)略管理人力資源管理無5、工作崗位目標成為資深人力資源專家做好人力資源管理無工作責任工作責 任總分承當什么樣責任：認同3一般1不認同01、人才達成責任為15分2、薪酬定級出錯責任3、績效考核及時責任4、勞動糾紛處理不當責任5、員工培訓達標責任得分面試人經(jīng)驗面試表業(yè)務員工程標準面試表人生定位6、金錢定位：大而具體數(shù)目3夠用就行1沒有要求07、創(chuàng)業(yè)定位：10年15年3沒有08技術疋位：權威專豕0技術專豕1專業(yè)人員39、管理定位：權威領導需求1根本管理需求3無管理需求010、社會角色：家庭導向型0工作導向型3中間導向型1工作定義與工作

5、距離經(jīng)歷與工作5分：吻合，3,提示后吻合，1, 一般，0分不吻合丁工作定義：10分：準確，5分，提示后準確，3 : 一般0:不吻合業(yè)務員工作都包括哪些工作做到什么標準每題一分1、 做銷售工作方案3完全做好并符合、1根本做過并合格、0不符合2、 收集客戶資料3完全做好并符合、1根本做過并合格、0不符合3、 市場調(diào)查并形成報告3完全做好并符合、1根本做過并合格、0不符合4、 溝通3完全做好并符合、1根本做過并合格、0不符合5、 新客戶開發(fā)3完全做好并符合、1根本做過并合格、0不符合6、 上門約見客戶3完全做好并符合、1根本做過并合格、0不符合7、 要求成交3完全做好并付合、1根本做過并合格、0不付

6、合8要求客戶轉(zhuǎn)介紹3完全做好并符合、1根本做過并合格、0不符合9、做好客戶效勞3完全做好并符合、1根本做過并合格、0不符合10 處理客戶投訴3 完全做好并符合、1 根本做過并合格、0 不符合工作追求年度您近期工作目標I 一10 /1.收入目標3萬一20萬20 100 萬，23萬02.效勞滿意度目標清晰量化清晰沒有量化不清晰3.工作業(yè)績目標清晰量化符合標準清晰沒有量化不清晰4.知識點學習目標業(yè)務流程業(yè)務團隊管 理業(yè)務流程無5.工作崗位目標爭冠軍，并晉升熟練崗位優(yōu)秀無工作責任承當什么樣責任：認同3一般1不認同01.公司新客戶開發(fā)責任2.銷售額增加并完成目標責任3.貨款及時到公司帳責任4.紀律責任5

7、.保密責任得分面試人二、文化匹配度標準最喜歡最不喜歡高 層 管 理 人 員1-獨立處理：獨立工作，不需他人監(jiān)督3需要他人支持和鼓勵：需要受到他人欣賞、鼓勵和支持。5重視工作：將工作放在個人利益之前10 包容性：設身處地為他人著想16 指導他人：幫助他人學習，提升業(yè)績工作技能11 忍耐性：長期面對不愿接受事物時仍然保持常態(tài)。19 不斷學習：工作上要求不斷學習，增加 知識， 改良技能15 獲得別人注意和器重：獲得處理組織內(nèi)重要 工作工程時機21 處事細心：需要細心處事，關注細節(jié)，以完成工作。18 應付復雜工作：工作程序多，人際接觸廣泛。業(yè)務人員1-獨立處理：獨立工作，不需他人監(jiān)督4領導他人：能有效

8、地組織并影響他人2 溝通能力：能與同事、客戶、供給商等進行有效溝通7應付重復性工作：工作方法固定及程序經(jīng)常重復，變化不大14成就感：面對工作上不斷挑戰(zhàn)8進行多元化工作：同時進行多項工作。19 不斷學習：工作上要求不斷學習，增加 知識， 改良技能11 忍耐性：長期面對不愿接受事物時仍然保持常態(tài)。20 創(chuàng)造性：運用個人創(chuàng)意，以完成工作或解決問題。12 寫作能力：習慣于將自己思想通過文字表達 出來。生 產(chǎn) 管 理 人 員13 分析能力：對數(shù)據(jù)敏感并能找出其中規(guī)律。7應付重復性工作：工作方法固定及程序經(jīng)常重復，變化不大16 指導他人：幫助他人學習，提升業(yè)績工作技能9取悅：在與陌生人打父道時能很快讓對方

9、感到愉悅。19 不斷學習：工作上要求不斷學習，增加 知識， 改良技能12 寫作能力：習慣于將自己思想通過文字表達 出來。23 工作節(jié)奏快：能迅速完成工作。18 應付復雜工作：工作程序多，人際接觸廣泛。26 積極參與：積極投入和參與管理決策，以求到達自主管理境界20 創(chuàng)造性：運用個人創(chuàng)意，以完成工作或解決 問題。職能管理人員2 溝通能力：能與同事、客戶、供給商等進行有效溝通1-獨立處理：獨立工作，不需他人監(jiān)督4領導他人：能有效地組織并影響他人7應付重復性工作：工作方法固定及程序經(jīng)常重復，變化不大12 寫作能力：習慣于將自己思想通過文字表達出來。11 忍耐性：長期面對不愿接受事物時仍然保持常態(tài)。1

10、3 分析能力：對數(shù)據(jù)敏感并能找出其中規(guī)律。18 應付復雜工作：工作程序多，人際接觸廣泛。25 鼓勵積極參與領導方式：建立鼓勵員工參與和自主管理工作環(huán)境24 成就獲得贊賞：因工作成就而獲嘉獎技5重視工作：將工作放在個人利益之前7應付重復性工作：工作方法固定及程序經(jīng)常術4-JU 岡重復，變化不大14成就感：面對工作上不斷挑戰(zhàn)12 寫作能力：習慣于將自己思想通過文字表達 出來。19 不斷學習：工作上要求不斷學習，增加 知識， 改良技能13 分析能力：對數(shù)據(jù)敏感并能找出其中規(guī)律。20 創(chuàng)造性：運用個人創(chuàng)意，以完成工作或解決問題。17 獎金制度：接受不穩(wěn)定收入觀念，收入如獎金取決于工作業(yè)績21 處事細心

11、：需要細心處事，關注細節(jié)，以完成工作。18 應付復雜工作：工作程序多，人際接觸廣泛。營銷職能崗1-獨立處理：獨立工作，不需他人監(jiān)督7應付重復性工作：工作方法固定及程序經(jīng)常重復，變化不大2 溝通能力：能與同事、客戶、供給商等進行有效溝通9取悅：在與陌生人打父道時能很快讓對方感到愉悅。3需要他人支持和鼓勵：需要受到他人欣賞、鼓勵和支持。11 忍耐性：長期面對不愿接受事物時仍然保持常態(tài)。14成就感：面對工作上不斷挑戰(zhàn)22 能接納不同觀點：能與不同背景及思想同事合作19 不斷學習：工作上要求不斷學習，增加 知識， 改良技能23 工作節(jié)奏快：能迅速完成工作。四、行為面試行為標準問題及答案參考導入談話 問

12、題評價及得分主動性1、等候指示2、詢冋有何工作可給分配3、提出建議，然后再作有關行動4、行動，但例外情況下征求意見5、單獨行動，定時匯報結(jié)果你有沒有主動給上級寫過 管理報告或工作報告1、你具備主動性嗎？2、你能提供證明嗎？3、你有相關證明人嗎？4、你是如何做到？5、你能用這種方法在我公 司 做到嗎？承當責任1、成認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望2、承當責任，不推卸，不指責3、著手解決問題，減少業(yè)務流程4、舉一反三，改良業(yè)務流程5、做事有預見，有防誤設計你在上一個單位出現(xiàn)工作失誤有哪一些你過去一年內(nèi)，你都應在哪些事情上負責任你工作業(yè)績?nèi)绾?、你是認真嗎？2、你承諾有多大？3、你過去做過類似承諾 嗎？4、結(jié)

13、果如何？5、你準備從什么時間開 始？清財1分：不違反財務制度2分：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督3分：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4分：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量5分：因為財務明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力過去工作經(jīng)歷中有沒有主 動節(jié)約公司資產(chǎn)行為，都哪 些領導力1. 任命員工合理2. 能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3. 對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4. 掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力4Z.者5. 影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻你以前都是如何給他們發(fā) 工資你什么時間培訓員工，如何 做到他們學會技術或管理 你過去如何考核員工人際關系1. 接受邀請，維持正常工作關系2. 建立融洽關系討論非工作事例3. 社會交往普遍發(fā)生4. 成為密友并能正當拓展業(yè)務5. 親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方你工作時，朋友對你幫助大 嗎，過去都有哪些朋友在哪些事情上幫助大以客戶為中心你過去是如何效勞你客1. 提供必要效勞2. 迅速而不可分辯白決客戶需求3. 找出客戶深層次真實需求并提供相應產(chǎn)品4. 成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5. 維護客戶利益，而促進長遠組織利益戶有哪些與眾不同行為學習力1分:有學習意識但無行動2分:主動學習3分:自費學習并得