任務(wù)三電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實施

1、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實施1.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的含義和目標(biāo)2.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實施策略4.上海貝爾電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略實 施案例分析1.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的含義和目標(biāo)什么是供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略？供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的目標(biāo)是什么？1.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的含義和目標(biāo)n含義:n電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略就是指從企業(yè)長遠發(fā)展的高度，以電子商務(wù)為平臺，考慮供應(yīng)鏈管理事關(guān)全局的核心問題的重大規(guī)劃，包括戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、運作方式的選擇、戰(zhàn)略實施與控制、績效評價等。1.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的含義和目標(biāo)n目標(biāo)：提供更加精確和及時的信息進行更加全面的數(shù)據(jù)分析更加完整地評價各種可供選擇的方案提高新產(chǎn)品引

2、入市場的頻率減少浪費并提供降價可能改進質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計2.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點n實施方式：從相互對立轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略合作從功能整合轉(zhuǎn)向流程集成從信息封閉轉(zhuǎn)向信息共享從客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理從核算成本管理轉(zhuǎn)向目標(biāo)成本管理從垂直一體化轉(zhuǎn)向虛擬集成化2.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點n要點：與一條供應(yīng)鏈上的兩個或多個企業(yè)達成長期共識，在物流流程高度一體化和同步化的原則下開展彼此業(yè)務(wù)企業(yè)致力于發(fā)展高標(biāo)準(zhǔn)的信任與合作關(guān)系，目的是把買賣關(guān)系改變?yōu)楹献?、團隊型企業(yè)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，彼此能為對方著想n要點：（3）以電子商務(wù)信息為平臺，實施物流一體化活動，一般包括如及時敏感的需求與銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、貨運狀況等

3、信息資源共享（4）供應(yīng)鏈管理方式產(chǎn)生的透明性和靈活性，是傳統(tǒng)的物流流程管理方式產(chǎn)生重大改變，如供應(yīng)商管理庫存、貨物免檢。2.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點n要點：（5）確定供應(yīng)鏈中成員的利益共享機制，使各層次成員企業(yè)的服務(wù)改善和成本降低。2.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實施方式和要點3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實施策略n（1）快速響應(yīng)n（2）有效客戶反應(yīng)n（3）供應(yīng)商管理庫存n（4）聯(lián)合庫存管理（1）快速響應(yīng)n快速響應(yīng)（Quickly Response，QR）是對消費者作出快速反應(yīng)，減少原材料到銷售的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運作效率。nEDI系統(tǒng)、條碼技術(shù)、電子銷售點系統(tǒng)等新技術(shù)的應(yīng)用n從70

4、年代后期開始，美國紡織服裝的進口急劇增加，到80年代初期，進口商品大約占到紡織服裝行業(yè)總銷售量的40%。針對這種情況，美國紡織服裝企業(yè)一方面要求政府和國會采取措施阻止紡織品的大量進口；另一方面進行設(shè)備投資來提高企業(yè)的生產(chǎn)率。但是，即使這樣，價廉進口紡織品的市場占有率仍在不斷上升，而本地生產(chǎn)的紡織品市場占有率卻在連續(xù)下降。為此，一些主要的經(jīng)銷商成立了“用國貨為榮委員會”。一方面通過媒體宣傳國產(chǎn)紡織品的優(yōu)點，采取共同的銷售促進活動；另一方面，委托零售業(yè)咨詢公司Kurt salmon從事提高競爭力的調(diào)查。Kurt salmon公司在經(jīng)過了大量充分的調(diào)查后指出，雖然紡織品產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈全體的效率卻并不高。

5、為此，Kurt salmon 公司建議零售業(yè)者和紡織服裝生產(chǎn)廠家合作，共享信息資源，建立一個快速反應(yīng)系統(tǒng)（quick response）來實現(xiàn)銷售額增長。（1）快速響應(yīng)n快速響應(yīng)實施的條件：改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)。與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存（1）快速響應(yīng)n快速響應(yīng)實施的內(nèi)容：（制造商、零售商）零售商通過燒苗條碼商品，從POS系統(tǒng)得到及時準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)經(jīng)由EDI或Internet傳送，制造商每周或每日共享SKU（庫存單元格）一級的銷售與庫存數(shù)據(jù)針對預(yù)定的庫存目標(biāo)水準(zhǔn)，制造商每周

6、委托進行自動補充庫存。EDI系統(tǒng)共享SKU（庫存單元）銷售與庫存數(shù)據(jù)InternetInternet（1）快速響應(yīng)n快速響應(yīng)實施的步驟：對所有的商品單元條碼化，利用EDI傳輸訂購單文檔和發(fā)票文檔增加內(nèi)部業(yè)務(wù)處理功能，采用EDI傳輸更多的文檔，如發(fā)貨通知，收獲通知等與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的策略，如聯(lián)合補庫系統(tǒng)等，以對客戶的需求作出迅速的反映。（2）有效客戶反應(yīng)n有效客戶反應(yīng)（Efficient Custpmer Response,ECR）n是指以滿足客戶需求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時作出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。n從零售商的角度來看，新

7、的零售業(yè)態(tài)如倉儲商店、折扣店大量涌現(xiàn)，日雜百貨業(yè)的競爭更趨激烈，他們開始尋找新的管理方法。從生產(chǎn)商角度來看，為了獲得銷售渠道，直接或間接降價，犧牲了廠家自身利益。生產(chǎn)商希望與零售商結(jié)成更為緊密地聯(lián)盟，對雙方都有利。有效客戶反應(yīng)的產(chǎn)生可歸結(jié)于商業(yè)競爭的加劇。n另外，從消費者的角度來看，過度競爭忽視消費者需求：高質(zhì)量、新鮮、服務(wù)好和合理價格。許多企業(yè)通過誘導(dǎo)型廣告和促銷來吸引消費者轉(zhuǎn)移品牌?？梢奅CR產(chǎn)生的背景是要求從消費者的需求出發(fā)，提供滿足消費者需求的商品和服務(wù)。（2）有效客戶反應(yīng)有效客戶反應(yīng)的內(nèi)容n快速產(chǎn)品引進(Efficient Product Introductions) 最有效的開發(fā)新

8、產(chǎn)品，進行產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，以降低成本。有效客戶反應(yīng)的內(nèi)容n快速商品再包裝 (Efficient Store Assortment) 通過第二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存及商店空間的使用率最優(yōu)化。有效客戶反應(yīng)的內(nèi)容快速促銷(Efficient Promotion) 提高倉儲，運輸，管理和生產(chǎn)效率，減少預(yù)先購買，供應(yīng)商庫存及倉儲費用，使貿(mào)易和促銷的整個系統(tǒng)效率最高。有效客戶反應(yīng)的內(nèi)容n快速補充(Efficient Replenishment) 包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，以需求為導(dǎo)向的自動連續(xù)補充和計算機輔助訂貨，使補充系統(tǒng)的時間和成本最優(yōu)化。有效客戶反應(yīng)的特征n新的技術(shù)、新方法n建立

9、了穩(wěn)定的伙伴關(guān)系n實現(xiàn)了非文書化有效客戶反應(yīng)的特征n新的技術(shù)、新方法n首先,ECR系統(tǒng)采用了先進的信息技術(shù)，在生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間開發(fā)了一種利用計算機技術(shù)的自動訂貨系統(tǒng)(CAO)。CAO系統(tǒng)通常與電子收款系統(tǒng) (POS)結(jié)合使用，利用POS系統(tǒng)提供的商品銷售信息把有關(guān)訂貨要求自動傳向配送中心，由該中心自動發(fā)貨，這樣就可能使零售企業(yè)的庫存降至為零狀態(tài)，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。n其次,ECR系統(tǒng)還采用了兩種新的管理技術(shù)和方法，即種類管理和空間管理。有效客戶反應(yīng)的特征n建立了穩(wěn)定的伙伴關(guān)系n在傳統(tǒng)的商品供應(yīng)體制上，生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商聯(lián)系不緊密或相互間較為緊

10、密，發(fā)生的每一次定貨都有很大的隨機性，這就造成生產(chǎn)與銷售之間商品流動的極不穩(wěn)定性，增加了商品的供應(yīng)成本。n而ECR系統(tǒng)恰恰克服了這些缺點，在生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商之間建立了一個連續(xù)的、閉合式的供應(yīng)體系。改變了相互敵視的心理，使他們結(jié)成了相對穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，克服了商業(yè)交易中的勾心斗角，實現(xiàn)了共存共榮，是一種新型的產(chǎn)銷同盟和產(chǎn)銷合作形式有效客戶反應(yīng)的特征n實現(xiàn)了非文書化nECR系統(tǒng)充分利用了信息處理技術(shù)，使產(chǎn)購銷各環(huán)節(jié)的信息傳遞實現(xiàn)了非文書化。無論是企業(yè)內(nèi)部的傳票處理，還是企業(yè)之間的訂貨單、價格變更、出產(chǎn)通知等文書都通過計算機間的數(shù)字交換(EOI)進行自動處理。由于利用了電子數(shù)據(jù)交換、生產(chǎn)企業(yè)在出

11、產(chǎn)的同時，就可以把出產(chǎn)的內(nèi)容電傳給進貨方，作為進貨方的零售企業(yè)只要在貨物運到后掃描集運架或商品上的電碼就可以完成入庫驗收等處理工作。由于全面采用了電子數(shù)據(jù)交換，可以根據(jù)出產(chǎn)明細自動地處理入庫，從而使處理時間近似為0,這對于迅速補充商品，提高預(yù)測精度，大幅度降低成本起了很大作用。（3）供應(yīng)商管理庫存n供應(yīng)商管理庫存（VMI）是由供應(yīng)商來為客戶管理庫存，為他們制訂庫存策和補貨計劃，根據(jù)客戶的銷售信息和庫存水平為客戶進行補貨的一種庫存管理策略和管理模式。nVMI突破了傳統(tǒng)的條塊分割的庫存管理模式，強調(diào)以系統(tǒng)的、集成的管理思想進行庫存管理，是供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的優(yōu)化運行。n供應(yīng)商主動地位零售商補

12、貨或提出建議性的訂單，以降低補貨成本，提高供貨速度和準(zhǔn)確性，降低庫存水平。n實施供應(yīng)廠商一體化，供應(yīng)商在相互同意的目標(biāo)框架下來管理庫存，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來的貨物需求數(shù)量、庫存水平和補給策略，擁有庫存控制權(quán)n通過信息共享，供應(yīng)商及時補貨，并根據(jù)市場信息作實時反應(yīng)調(diào)整市場策略，更好地改變用戶的滿意度和銷售情況，從而提高供應(yīng)鏈效率。（3）供應(yīng)商管理庫存 VMIn供應(yīng)鏈管理庫存的內(nèi)容：供應(yīng)商從分銷商處接受電子數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)代表了分銷商銷售和庫存的真實信息，如POS和庫存水平的信息等。供應(yīng)商通過處理和分析得到的信息了解分銷商倉庫里每一種貨物的庫存情況和市

13、場需求，制訂和維護庫存計劃供應(yīng)商依據(jù)分銷商庫存計劃于需求信息生成訂單，對分銷商倉庫進行補貨當(dāng)產(chǎn)品賣出后，分銷商生成實際銷售單，信息系統(tǒng)將銷售記錄轉(zhuǎn)化為財務(wù)記錄用于結(jié)算。（3）供應(yīng)商管理庫存 VMIn實施步驟：前期準(zhǔn)備階段：選擇供應(yīng)商，制定相互之間的契約關(guān)系以及供應(yīng)的目標(biāo)實施階段：適應(yīng)供應(yīng)商管理庫存的組織機構(gòu)變革，買方企業(yè)和合作供應(yīng)商組建一個工作團隊，設(shè)立一些新的職能部門，以及整個供應(yīng)商管理庫存的具體運作。評估階段：制訂雙方的具體目標(biāo)，確定一些經(jīng)濟指標(biāo)，如銷售量、庫存費用等，對方案實施前后做一個對比，若實現(xiàn)預(yù)期效果，全面實施VMI；若達不到效果，則回到第二階段，對實施階段進行改進和優(yōu)化。（4）聯(lián)

14、合庫存管理n聯(lián)合庫存管理(Jointly Managed Inventory, JMI)，是一種在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險共擔(dān)的庫存管理模式。n聯(lián)合庫存管理強調(diào)供應(yīng)鏈中各個節(jié)點同時參與，共同制定庫存計劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個庫存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈各個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預(yù)期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。n是一種在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險共擔(dān)的庫存管理模式。聯(lián)合庫存管理實施策略1.建立供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理機制2.建立信息溝通渠道3.發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用4.選擇合適的聯(lián)合庫存管理模式實施策

15、略n1. 建立供需協(xié)調(diào)管理機制n為了發(fā)揮聯(lián)合庫存管理的作用，供需雙方應(yīng)從合作的精神出發(fā)，建立供需協(xié)調(diào)管理的機制，明確各自的目標(biāo)和責(zé)任，建立合作溝通的渠道，為供應(yīng)鏈的聯(lián)合庫存管理提供有效的機制。沒有一個協(xié)調(diào)的管理機制，就不可能進行有效的聯(lián)合庫存管理。建立供需協(xié)調(diào)管理機制，要從以下幾個方面著手：n（1）建立共同合作目標(biāo)。要建立聯(lián)合庫存管理模式，首先供需雙方必須本著互惠互利的原則，建立共同的合作目標(biāo)。為此，要理解供需雙方在市場目標(biāo)中的共同之處和沖突點，通過協(xié)商形成共同的目標(biāo)，如用戶滿意度、利潤的共同增長和風(fēng)險的減少等。n（2）建立聯(lián)合庫存的協(xié)調(diào)控制方法。聯(lián)合庫存管理中心擔(dān)負著協(xié)調(diào)供需雙方利益的角色，

16、起協(xié)調(diào)控制器的作用。因此需要對庫存優(yōu)化的方法進行明確確定。這些內(nèi)容包括庫存如何在多個需求商之間調(diào)節(jié)與分配，庫存的最大量和最低庫存水平、安全庫存的確定，需求的預(yù)測等等。n（3）建立利益的分配、激勵機制。要有效運行基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理，必須建立一種公平的利益分配制度，并對參與協(xié)調(diào)庫存管理中心的各個企業(yè)（供應(yīng)商、制造商、分銷商或批發(fā)商）進行有效的激勵，防止機會主義行為，增加協(xié)作性和協(xié)調(diào)性。實施策略n2、建立信息溝通渠道n共享是供應(yīng)鏈管理的特色之一。為了提高整個供應(yīng)鏈的需求信息的一致性和穩(wěn)定性，減少由于多重預(yù)測導(dǎo)致的需求信息扭曲，應(yīng)增加供應(yīng)鏈各方對需求信息獲得的及時性和透明性。為此應(yīng)建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)，以保證需求信息在供應(yīng)鏈中的暢通和準(zhǔn)確性。要將條碼技術(shù)、掃描技術(shù)、POS系統(tǒng)和EDI集成起來，并且要充分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢，在供需雙方之間建立一個暢通的信息溝通橋梁和聯(lián)