論現(xiàn)代企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理

1、試論現(xiàn)代企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理信息管理與信息系統(tǒng) 席超中文摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的因素中,知識(shí)因素占據(jù)著非常重要的地位。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展,知識(shí)管理在當(dāng)代企業(yè)中發(fā)揮的作用也越來(lái)越明顯。現(xiàn)代企業(yè)可以通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)、設(shè)立知識(shí)管理組織體系、建立支撐知識(shí)管理的信息設(shè)施、加大對(duì)知識(shí)管理的資金投入、營(yíng)造良好的環(huán)境、制定鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵(lì)措施、建立知識(shí)管理實(shí)施評(píng)估體系來(lái)有效實(shí)施知識(shí)管理。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)； 商業(yè)模式； 核心競(jìng)爭(zhēng)力； 知識(shí)管理1. 論述知識(shí)管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的意義1.1 知識(shí)管理的概念和作用（1）知識(shí)管理的概念知識(shí)管理（Knowledge Management，KM）就是

2、為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識(shí)庫(kù)；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。（2）知識(shí)管理的作用 第一類(lèi)，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，對(duì)紛雜的知識(shí)內(nèi)容(方案、策劃、制度等)和格式分門(mén)別類(lèi)管理。充分發(fā)動(dòng)每個(gè)部門(mén)、員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識(shí)，積少成多，聚沙成塔。重視企業(yè)原有知識(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行批量導(dǎo)入，納入管理范疇。幫助企業(yè)評(píng)估知識(shí)資產(chǎn)量、使用率、增長(zhǎng)率。第二類(lèi)，把知識(shí)管理起來(lái)，創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)地圖，清晰了解企業(yè)知識(shí)分布狀況，提供管理決策依據(jù)。構(gòu)建知識(shí)權(quán)限體系，對(duì)不同角色的員工開(kāi)放不同級(jí)別的知

3、識(shí)庫(kù)，保證企業(yè)知識(shí)安全。注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。個(gè)人知識(shí)門(mén)戶，把自己多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也管理起來(lái)。第三類(lèi)，把知識(shí)應(yīng)用起來(lái)！讓知識(shí)查詢調(diào)用更加簡(jiǎn)單，充分利用知識(shí)成果，提供工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。依據(jù)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建各部門(mén)各崗位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。 提供知識(shí)問(wèn)答模式，將一些知識(shí)庫(kù)中缺少的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，從員工頭腦中挖掘出來(lái)。支持異地協(xié)同，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，為異地辦公提供知識(shí)支持。1.2 知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的意義隨著人類(lèi)社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，西方傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式與管理理念越來(lái)越不能控制和解釋許多企業(yè)的興衰起伏。知識(shí)管理

4、是自20世紀(jì)泰勒科學(xué)管理后最重要的管理發(fā)展。正如泰勒的科學(xué)管理理論和方法是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)管理基礎(chǔ)，知識(shí)管理的出現(xiàn)恰好是為21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織提供必須的管理基礎(chǔ)。20世紀(jì)以來(lái)，出現(xiàn)了多種具有不同程度影響的管理技術(shù)，諸如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造、目標(biāo)管理、X、Y、Z管理、團(tuán)隊(duì)管理等等，都為知識(shí)管理的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使知識(shí)管理成為現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)下最具代表性的管理理論和方法。以知識(shí)管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略已成為理論界和企業(yè)管理界的共識(shí)，成為西方企業(yè)管理的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。許多國(guó)際著名企業(yè)和跨國(guó)公司，例如，包括微軟、IBM、英特爾、美國(guó)航天局、摩托羅拉、施樂(lè)和福特公司等，為保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)

5、展，都將知識(shí)管理理念、方法引入自己的企業(yè)，建立了自己的知識(shí)管理戰(zhàn)略，并設(shè)立知識(shí)主管（Chief Knowledge Officer, CKO）。世界強(qiáng)大企業(yè)中已經(jīng)有一半以上建立了知識(shí)管理體系，推行知識(shí)管理。2. 研究知識(shí)管理的方式與方法2.1如何研究知識(shí)管理 要研究知識(shí)管理首先要了解它。從它的概念、作用、原則等理論入手，然后利用知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)合實(shí)際應(yīng)用來(lái)完善對(duì)他的研究?；蛘咄ㄋ椎膩?lái)講，是從理論和實(shí)踐兩方面進(jìn)行研究。理論研究可以理解成研究知識(shí)管理的方式，這方面我們有過(guò)一定的了解，所以重點(diǎn)是要找哦到知識(shí)管理的原則。時(shí)間研究則可以理解成研究知識(shí)管理的方法，也可以說(shuō)是技術(shù)研究。所以必須建立一個(gè)知識(shí)管理

6、系統(tǒng)。2.2知識(shí)管理的原則（1）知識(shí)的積累基于知識(shí)的創(chuàng)新理論認(rèn)為,獲取、使用并擴(kuò)散有價(jià)值的知識(shí)是企業(yè)取得創(chuàng)新成功的關(guān)鍵.內(nèi)部積累和外部獲取是企業(yè)增加知識(shí)存量的兩個(gè)基本途徑.本文探討這兩種知識(shí)增長(zhǎng)途徑對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的直接和交互作用.運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型法對(duì)全國(guó)226份企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后得出,知識(shí)的內(nèi)部積累與外部獲取不僅對(duì)企業(yè)創(chuàng)新具有直接的正向影響,兩者的交互也會(huì)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生積極的影響,這表明企業(yè)在自主知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)上,還應(yīng)結(jié)合運(yùn)用外部知識(shí)獲取手段,以期獲得更多的創(chuàng)新成果和更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).（2）知識(shí)的共享企業(yè)通過(guò)組織的學(xué)習(xí)來(lái)獲得知識(shí)，再通過(guò)知識(shí)在企業(yè)組織內(nèi)的交流與轉(zhuǎn)移，形成知識(shí)共享，使組織內(nèi)部的知識(shí)

7、能夠在組織內(nèi)全面的、充分的利用，以提高知識(shí)的生產(chǎn)率。（3）知識(shí)的創(chuàng)新知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代產(chǎn)物，自90年代初進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，已經(jīng)讓眾多國(guó)內(nèi)大型企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理的應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程和科學(xué)技術(shù)知識(shí)更新速度的加快，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。創(chuàng)新是知識(shí)管理的主旋律，是企業(yè)的制勝之道。中國(guó)企業(yè)如何更好地創(chuàng)新，若恩負(fù)責(zé)人認(rèn)為，建立知識(shí)管理體系，形成知識(shí)創(chuàng)造的企業(yè)文化是關(guān)鍵，而企業(yè)的創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱完全取決于該企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的好壞與否。2.3知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)管理系統(tǒng)不同于知識(shí)管理，如果說(shuō)知識(shí)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的“社會(huì)技術(shù)”工程，而知識(shí)管理系統(tǒng)主要是從技術(shù)角度對(duì)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)

8、。從對(duì)知識(shí)的了解，我們可以建立知識(shí)管理的過(guò)程模型。3. 企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的實(shí)施步驟第一步：建立知識(shí)管理部門(mén)并設(shè)立知識(shí)主管 “信息主管”是順應(yīng)企業(yè)實(shí)行信息管理而設(shè)立的。知識(shí)主管的主 要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系，將企業(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化 10 為最大的收益，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 其主要職責(zé)是：了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求； 建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè) 人都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為公司的知識(shí)庫(kù)作貢獻(xiàn)；監(jiān)督保證知 識(shí)質(zhì)量、深度、風(fēng)格、并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等； 保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行；加強(qiáng)知識(shí)集成

9、，產(chǎn)生新的知識(shí)，促進(jìn)知 識(shí)共享的過(guò)程等等。 第二步：改造組織結(jié)構(gòu) 改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原因之一，是為了提高企業(yè)的信息交流速 度。知識(shí)管理的重要目標(biāo)之一，就是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享，而知識(shí) 共享有賴于信息交流。改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原因之二，是為了減少企 業(yè)的知識(shí)傳遞成本。 第三步：促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，營(yíng)造良好環(huán)境 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，關(guān)鍵在于營(yíng)造一個(gè)利于促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì) 知識(shí)創(chuàng)新的工作環(huán)境。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關(guān)系融洽，暢 所欲言，氣氛輕松，思想活躍。其中信任尤為重要，因?yàn)槊總€(gè)人的思 想都是不同的，要想達(dá)到企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享，每個(gè)員工的想法、點(diǎn)子、 建議、意見(jiàn)，都應(yīng)受組織和其他員工所理解

10、和尊重。 第四步：不斷e 化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)是，當(dāng)人們互相交流時(shí)，知識(shí)得到發(fā)展， 當(dāng)知識(shí)不為人們所運(yùn)用時(shí)，知識(shí)是沒(méi)有價(jià)值的。人們互相聯(lián)系越多， 信息交流越多，知識(shí)共享就越多，知識(shí)創(chuàng)新就越容易，企業(yè)發(fā)展就越 11 快。現(xiàn)代企業(yè)必須借助信息技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)，作為交流信息、 共享知識(shí)、合作創(chuàng)新的媒介。 第五步：引入激勵(lì)機(jī)制，建立評(píng)價(jià)體系 知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指已經(jīng)凝固在一定物 質(zhì)載體上的人類(lèi)智慧。隱性知識(shí)是指存儲(chǔ)于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、 技巧、訣竅等尚未公開(kāi)的秘密知識(shí)或只可意會(huì)難于表達(dá)的知識(shí)。隱性 知識(shí)具有獨(dú)占性，開(kāi)發(fā)利用價(jià)值比較高。顯性知識(shí)實(shí)

11、現(xiàn)共享，可以借 助于一定的技術(shù)和媒體實(shí)現(xiàn)，但隱性知識(shí)的共享，取決于企業(yè)員工的 個(gè)人意愿。在傳統(tǒng)觀念中，人們認(rèn)為自己的隱性知識(shí)是其個(gè)人價(jià)值所 在，如果把這部分知識(shí)拿出去共享，他就可能因沒(méi)有價(jià)值而失寵甚或 丟掉工作。而知識(shí)管理不僅僅提倡“知識(shí)就是力量”，更重視“共享 知識(shí)就是力量”。因此，必須建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系， 鼓勵(lì)員工提供自己的隱性知識(shí)供企業(yè)共享，并積極進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。 第六步：加大科研投入，培育知識(shí)要素 現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，瞬息萬(wàn)變。企業(yè)要贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)，除了要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)存的知識(shí)資源外，還要加大科研投 入力度，不斷培育知識(shí)要素，生產(chǎn)新知識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20 世紀(jì)8

12、0 年代 以來(lái)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的生產(chǎn)力增長(zhǎng)有6580是靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步 取得的?？茖W(xué)技術(shù)是企業(yè)最重要的知識(shí)資源，企業(yè)不僅要占有、挖掘， 而且要不斷創(chuàng)造、生產(chǎn)。企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)需求變化，選準(zhǔn)技術(shù)攻關(guān) 項(xiàng)目，加大科研投入力度，掌握一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)。美國(guó) 微軟公司就把“技術(shù)開(kāi)發(fā)”作為企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，提出“不斷 12 淘汰自己的產(chǎn)品”的口號(hào)。 第七步：引進(jìn)、培養(yǎng)人才，重視人才管理 人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人 才對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要。美國(guó)吉利剃須刀公司總裁阿爾澤恩說(shuō)，他把 40的時(shí)間用于物色人才。我國(guó)華為公司有3000 多名員工，其中博 士、碩士、高級(jí)工程師、高級(jí)管

13、理人員占了40以上。除引進(jìn)優(yōu)秀 人才外，企業(yè)還要注意培訓(xùn)現(xiàn)有的員工，使他們不斷開(kāi)闊視野，提高 技能，緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，提高知識(shí)創(chuàng)新能力。 第八步：建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng) 知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和變化，通過(guò)知識(shí)管 理的反饋系統(tǒng)可以及時(shí)地將這些信息反饋給知識(shí)主管，便于知識(shí)主管 能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問(wèn)題。4.結(jié)束語(yǔ) 知識(shí)管理是開(kāi)發(fā)、運(yùn)用和升華企業(yè)知識(shí)資源的一把利器。企業(yè)如果要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，就應(yīng)該盡快建立一種能激發(fā)員工潛能的企業(yè)文化，讓他們更富有創(chuàng)造力和靈感，瀕危他們提供優(yōu)秀的知識(shí)平臺(tái)，讓組織的創(chuàng)新能力和員工的個(gè)人能力相互

14、促進(jìn)。是企業(yè)最終有了穩(wěn)定的、發(fā)展的、優(yōu)化的素質(zhì)能力和競(jìng)爭(zhēng)者不具備、不知道、難以取得的，學(xué)習(xí)方面、工作方面和管理方面的最佳過(guò)程、方式和方法。 Abstract: With the constant progress of the society, people have already realized deeply, only economy is the basic foundation of the social development. The power of a national overall national strength, come from the actual deve

15、lopment level of this country's economy. However, the quality of the economic situation, reflect the management state of each enterprise in every profession and trade mainly. Today, the knowledge economy comes, knowledge has already been promoted to the position of the strategic resource by enterprises, the entrepreneurs adopt knowledge management imperatively.Keywords: knowledge economy; management; entrepreneurs參考文獻(xiàn)1劉 琴 徐擁軍. 企業(yè)如何實(shí)施知識(shí)管理J.企業(yè)經(jīng)濟(jì).2002.(5). 2胡小靈 張 紅. 知識(shí)管理：內(nèi)涵 對(duì)象與實(shí)現(xiàn)途徑J.企業(yè)經(jīng) 濟(jì).2002.(6). 3張小明. 企業(yè)管理