保潔工作考核細(xì)則設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)考核細(xì)則安全保衛(wèi)考核細(xì)則

1、保潔工作考核細(xì)則保潔工作主要檢查考核服務(wù)水平、保潔質(zhì)量、操作規(guī)程、內(nèi)部管理等，考核采用百分制。（一）服務(wù)水平20分1保潔人員足額。5分2執(zhí)行保潔時(shí)間到位。5分3.在規(guī)定服務(wù)時(shí)間內(nèi)全體保潔人員著裝統(tǒng)一，佩戴胸卡，按切實(shí)可行的計(jì)劃流程進(jìn)行保潔。5分4保潔工作有計(jì)劃流程，保潔設(shè)備、工具、藥劑齊全。5分（二）保潔質(zhì)量60分1各辦公樓出入口地臺(tái)、地毯（含腳墊）無(wú)臟雜物、無(wú)污跡；樓內(nèi)大廳整潔光亮、無(wú)浮塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡。5分2各樓層走廊、過(guò)道、樓梯、陽(yáng)臺(tái)整潔、無(wú)浮塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡；地毯平整、干凈。5分3各樓層公共區(qū)門窗、窗臺(tái)干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡；垃圾桶放置合理，清倒及時(shí)、外表干凈、無(wú)積垢、無(wú)臭味。5分4

2、各辦公樓玻璃門、玻璃幕、玻璃間格、各種柱身、扶手、欄桿（含木質(zhì)、金屬、不銹鋼）、內(nèi)玻璃窗、鏡面等明凈、光亮、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)、金屬、不銹鋼按規(guī)定時(shí)間上保護(hù)劑。5分5各種室內(nèi)裝飾物、墻上裝飾物和各類設(shè)施表面（如燈飾、警鈴、監(jiān)視器、火災(zāi)報(bào)警控制器、風(fēng)口、安全指標(biāo)燈、開關(guān)盒、消防栓箱、各種告示牌、指示牌等）干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。5分6衛(wèi)生間大小便池、坐便器、拖把池等內(nèi)外光潔，無(wú)污垢、無(wú)積塵、無(wú)臭味；洗手盆、鏡臺(tái)、鏡面內(nèi)外光潔，無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)積水、無(wú)積塵；地面、墻面光潔，無(wú)污跡、無(wú)臟雜物、無(wú)積水、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；門窗、窗臺(tái)、內(nèi)玻璃、天花板、隔板、照明燈具、開關(guān)盒、卷紙盒等干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡；廁紙

3、簍、垃圾桶無(wú)陳積物、無(wú)臭味，外表干凈。香球、衛(wèi)生紙補(bǔ)充及時(shí)，地漏暢通。10分7電梯廳墻面、地面、門框、電梯指標(biāo)牌表面干凈，無(wú)油跡、無(wú)灰塵、無(wú)雜物；電梯內(nèi)墻、地面、門、天花板、通風(fēng)口、監(jiān)視器、照明燈具、指標(biāo)板等表面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物；電梯廂壁、電梯門、框按規(guī)定時(shí)間上保護(hù)劑；地毯按規(guī)定更換。10分8室外場(chǎng)地、道路干凈、無(wú)臟物、無(wú)垃圾、無(wú)沙土；各類設(shè)施、各種宣傳欄（牌）、告示牌、指示牌表面無(wú)積塵、無(wú)污跡。5分9車庫(kù)整潔，無(wú)臟雜物、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；各類設(shè)施、各種標(biāo)志牌表面無(wú)積塵、無(wú)污跡；排水溝暢通。天臺(tái)無(wú)雜物、無(wú)垃圾，地漏暢通。5分10大門口吊頂、天窗、外墻、外玻璃、地毯、按計(jì)劃清洗并達(dá)

4、到要求；鏡面磚按規(guī)定時(shí)間處理保養(yǎng)，達(dá)到整潔光亮；地板按規(guī)定時(shí)間打蠟保養(yǎng)，達(dá)到整潔光亮并起到保護(hù)作用。5分（三）操作規(guī)程10分1保潔作業(yè)操作規(guī)程規(guī)范，藥劑使用正確、到位，未造成客戶損失。5分2保潔作業(yè)安全措施到位，無(wú)發(fā)生任何事故。5分（四）內(nèi)部管理10分1保潔人員教育、培訓(xùn)、管理到位，未損害客戶利益，未造成不良影響。5分2保潔人員遵章守紀(jì)，無(wú)盜竊等行為。5分設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)考核細(xì)則設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作，主要檢查考核強(qiáng)電、弱電維護(hù)，消防設(shè)施維護(hù)，電梯維護(hù)，電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護(hù)，土建、裝飾和能源管理等。檢查考核分兩部分：一部分為強(qiáng)電、弱電、消防設(shè)施、電梯維護(hù)；另一部分為電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、

5、給排水系統(tǒng)維護(hù)，土建、裝飾和能源管理，考核采用百分制。（一）強(qiáng)電、弱電、消防設(shè)施50分1工作時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)守工作崗位，人員足額.5分2按時(shí)到崗，不串崗、離崗，不進(jìn)入與工作無(wú)關(guān)的部門。5分3熟悉所有變電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)的各種性能和運(yùn)行方式，發(fā)生一般性故障及時(shí)處理。一般停電、跳電應(yīng)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)送電，確保辦公大樓供電系統(tǒng)正常安全運(yùn)行，無(wú)不安全隱患。10分4按規(guī)定巡視檢查各種設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況，按時(shí)認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄及報(bào)表，保管好各種技術(shù)資料，做好保密工作。5分5做好各機(jī)房和設(shè)施、設(shè)備的衛(wèi)生工作，達(dá)到整潔、無(wú)塵。5分6熟悉所有消防系統(tǒng)的運(yùn)行原則，按操作規(guī)程實(shí)施操作；確保全系統(tǒng)正常安

6、全運(yùn)行。5分7每月對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。10分8發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并及時(shí)復(fù)原，無(wú)不安全隱患。5分（二）電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護(hù)，土建、裝飾，能源管理。50分1工作時(shí)間內(nèi)人員足額到位，并統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌。5分2熟悉各種電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)情況，按操作規(guī)程實(shí)施操作，確保電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)正常安全運(yùn)行，給排水系統(tǒng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。2分3按規(guī)定巡查電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。確保照明燈具完好率達(dá)95%以上，其它設(shè)備完好率達(dá)98%以上。8分4認(rèn)真做好電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的日

7、常維護(hù)和應(yīng)急搶修工作。一般維修任務(wù)及時(shí)完成，報(bào)修任務(wù)一周內(nèi)完成，應(yīng)急搶修任務(wù)，維修人員10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，并做好維護(hù)和應(yīng)急搶修記錄。10分5電器設(shè)備和周圍環(huán)境（配電間、機(jī)房等），空調(diào)機(jī)和空調(diào)機(jī)房整潔、無(wú)垃圾、無(wú)塵；污水處理池清洗及時(shí)，排水系統(tǒng)暢通。5分6每年兩次對(duì)空調(diào)系統(tǒng)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，達(dá)到整潔、無(wú)污跡。6分7經(jīng)常巡查各類用房土建、裝飾情況和道路、場(chǎng)地、圍墻等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)修，達(dá)到各類用房無(wú)滲漏、無(wú)破損，道路無(wú)坑、無(wú)嚴(yán)重積水，場(chǎng)地平整，圍墻無(wú)破損等。5分8值班制度落實(shí)。周六、周日白天確保有兩名水電工值班，夜間確保有一名水電工值班，并做好值班記錄。3分9安全措施行之有效，全年無(wú)事故。3

8、分10能源管理到位，開支節(jié)省，浪費(fèi)減少。3分安全保衛(wèi)考核細(xì)則安全保衛(wèi)工作主要檢查考核門衛(wèi)值班、巡邏執(zhí)勤、監(jiān)控、消控、車輛調(diào)度、防火、防盜、防爆炸、防治安事故等，考核采用百分制。（一）全體保衛(wèi)人員定崗定責(zé)，人員到位。工作作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德、依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤。8分（二）保衛(wèi)人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，統(tǒng)一著保衛(wèi)服裝，佩戴有效證件，配帶規(guī)定的保衛(wèi)器械。2分（三）門衛(wèi)值班、巡邏執(zhí)勤認(rèn)真嚴(yán)格，無(wú)漏崗現(xiàn)象，登記、記載齊全，情況處理及時(shí)有效，門衛(wèi)值班室整潔。30分（四）監(jiān)控、消控業(yè)務(wù)熟悉，監(jiān)控、消控24小時(shí)不失控，記錄齊全、專人專管，情況處理及時(shí)有效，保密制度落實(shí)，監(jiān)控、消控室整潔。15分（五）監(jiān)控設(shè)施和消防設(shè)施檢查到位，消防設(shè)備完善無(wú)損