【圖文】顧客類型及應(yīng)對(duì)技巧_第1頁(yè)
【圖文】顧客類型及應(yīng)對(duì)技巧_第2頁(yè)
【圖文】顧客類型及應(yīng)對(duì)技巧_第3頁(yè)
【圖文】顧客類型及應(yīng)對(duì)技巧_第4頁(yè)
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7、產(chǎn)品說(shuō)明要點(diǎn)： 打招呼，親切、愉快的迎接顧客。 誠(chéng)實(shí)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)功能。 引用實(shí)例帶進(jìn)帶出（用戶使用經(jīng)驗(yàn)）。 說(shuō)明介紹用語(yǔ)既專業(yè)又生活化，讓顧客能聽(tīng)懂. 讓顧客參與（五感活用）。 掌握顧客的關(guān)心點(diǎn)和產(chǎn)品的利益點(diǎn)。 自信的向用戶推薦產(chǎn)品（這么好）。 8、事半功倍的推薦表達(dá)做法 打招呼，歡迎光臨 初級(jí)利益（引起顧客興 趣）。 好處（擁有它會(huì)帶來(lái)的 好處且不該失去它）。 利益（擁有它會(huì)帶來(lái)的 價(jià)值、利益）。 帶入問(wèn)題（引起顧客共 鳴）。 解決方案（解決顧客問(wèn) 題）。 佐證資料（提出佐證讓 顧客有購(gòu)買放心）。 整體利益、好處的總結(jié) （關(guān)鍵一刻，臨門(mén)一腳）。 特性特點(diǎn)（使顧客認(rèn)同， 促成決定（成交）。 并擁有它）。 考試題目 你認(rèn)為什么樣的服務(wù)才是 讓顧客最滿意的？ 你是從那方面判斷顧客購(gòu) 買商品的可能性？ 經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)我受到哪些 啟發(fā)？ 我作為顧客我會(huì)選擇什么 樣的商場(chǎng)購(gòu)物？ 謝謝大家！

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