售后服務、質(zhì)量保證及安全措施

1、 售后服務、質(zhì)量保證及安全措施 1、質(zhì)量掌握和售后服務說明 為確保用戶正確地使用建隆外墻外保溫技術，本公司對于承接的外墻保溫工程，實行兩種方式進行保證。 1.1 本公司為建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證，專業(yè)外墻外保溫施工貳級資質(zhì)施工企業(yè)，擁有完整配備的施工隊伍，組建施工領導小組，委派現(xiàn)場全權負責人，技術人員現(xiàn)場指導施工，平安員全勤巡察、經(jīng)過培訓或具有成熟施工技術的工人才可上崗，謹此可擔當各種建筑物外墻外保溫施工作業(yè)，才能有效地保質(zhì)保平安保工期的履行合同。 1.2 由兄弟單位擔當外墻保溫施工作業(yè)，本公司通過以下途徑來保證質(zhì)量。 1.2.1 在銷售合同簽訂后施工前，由本公司的專業(yè)人員依據(jù)工程的實際狀況作有共性的

2、施工方案和書面技術交底； 1.2.2 施工過程中，針對每一道工序，由本公司的樣板制作人員到工地現(xiàn)場進行操作方法交底； 1.2.3 依據(jù)工程量大小，由本公司派出技術服務人員進行全過程的跟蹤，供應施工現(xiàn)場施工指導，嚴格根據(jù)技術交底操作，做好過程掌握工作，準時解決施工中簡單消失的問題。 本公司將向用戶供應全面的產(chǎn)品質(zhì)量證明材料；顧客需要時，并將無償供應施工人員技術培訓；本公司秉承"顧客至上'的宗旨，將樂觀做好與用戶的溝通，對用戶看法要準時反饋，并樂觀處理，并堅持相關的巡訪、回訪制度。 2、質(zhì)量承諾說明 2.1 質(zhì)量保證標的 采納本公司賀坪保溫材料體系，并按本公司外墻外保溫技術進行應

3、用、操作和施工的外保溫墻面。 2.2 質(zhì)量保證期限 二十五年。 2.3 質(zhì)量保證內(nèi)容 2.3.1 保溫效果好，保溫層耐候性穩(wěn)定，墻體的保溫效果（保溫層厚度達到規(guī)定設計要求）滿意國家節(jié)能標準。 2.3.2 防護面層無開裂、無脫落。 2.4 質(zhì)量保證條件 2.4.1 采納全套賀坪外墻外保溫材料體系，并按技術工藝規(guī)程施工。 2.4.2 施工技術文件完整。 2.4.3 該工程結(jié)構(gòu)未發(fā)生破壞變形。 2.5 免責條款 2.5.1 因墻體結(jié)構(gòu)本身的缺陷造成防護面層消失裂縫、脫落的； 2.5.2 因人為的損壞造成防護面層消失裂縫、脫落的； 2.5.3 因不行抗力的緣由造成防護面層消失裂縫、脫落的； 2.5.4

4、 未采納全套賀坪外墻外保溫材料體系，或未按工藝規(guī)程施工造成防護面層消失裂縫、脫落的； 2.5.5 其它不屬于產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍的。 2.6 質(zhì)量事故處理 當防護面層發(fā)生開裂、脫落等狀況時，用戶應準時通知本公司予以調(diào)查確認，查明質(zhì)量事故緣由。對因產(chǎn)品造成的質(zhì)量問題，本公司將予以無償保修，對確系不屬于產(chǎn)品質(zhì)量緣由造成的，本公司可有償修理。 2.7 用戶的義務 2.7.1 用戶應避開人為的墻面破壞，以免發(fā)生不必要的質(zhì)量事故。 2.7.2 用戶在發(fā)覺墻面開裂、脫落后，應準時通知本公司并幫助查明質(zhì)量事故的緣由。 2.7.3 采納賀坪外墻外保溫技術的用戶應與建隆公司簽訂工程質(zhì)量保證書，否則，視同有關施工技術文件不完整。 2.7.4 基層處理、保溫隔熱層、抗裂防護層和裝飾面