醫(yī)院急診部青年文明號(hào)創(chuàng)建工作總結(jié)

1、醫(yī)院急診部青年文明號(hào)創(chuàng)建工作總結(jié)醫(yī)院急診部“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié) 門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面 鏡子，門急診自創(chuàng)建以來(lái)共有醫(yī)務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護(hù)人員工作熱情積極性高， 積極開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)， 在開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，力爭(zhēng)做到管理一流、人才一流、服務(wù) 一流、 業(yè)績(jī)一流， 在大家的共同努力下，取得了喜人的成績(jī)， 同時(shí)也 得到廣大傷病員的一致好評(píng)，現(xiàn)將我科“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié) 如下：一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象 門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一 面鏡子，樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

2、護(hù)理人員規(guī) 范、得體的禮儀對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護(hù) 士良好的職業(yè)形象， 對(duì)門、 急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來(lái)訪者的服 務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續(xù) 對(duì)我科護(hù)士的個(gè)人禮儀 （行為舉止、 儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、 交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時(shí) 講評(píng)，定期評(píng)比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如 接聽(tīng)電話，四部電話不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護(hù)士耐心、 禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線； 再如見(jiàn)到來(lái)訪者護(hù)士實(shí)行 首問(wèn)負(fù)責(zé)制一聲您好、請(qǐng)問(wèn)，接待傷病員“請(qǐng)坐”，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理 操作中如對(duì)病

3、人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用 到日常工作中，巡診護(hù)士對(duì)侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減 輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施，我科護(hù) 士?jī)x表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護(hù)士禮貌用語(yǔ)使用率 提高,強(qiáng)化門、急診護(hù)士的形象、 愛(ài)心意識(shí)，從而切實(shí)改善并提高了門 急診服務(wù)質(zhì)量。二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才 建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是深入開(kāi)展青年文明號(hào)工作的根本 保證，門、急診科護(hù)理任務(wù)重，醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高 醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)， 抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)， 提高急診搶救配合能力， 根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開(kāi)展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織 全

4、科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用； 開(kāi)展季節(jié)性常見(jiàn)疾病急救護(hù)理知識(shí)講座； 年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對(duì)我科10余種搶救儀器、 設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，編輯急救護(hù)理手冊(cè)，利用 晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定 統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作 能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士 有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護(hù)急診意識(shí)增強(qiáng)， 應(yīng)激能力強(qiáng)，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多 項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識(shí)、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。

5、使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺(tái) 階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率?？剖掖蟛糠葆t(yī) 護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫論文，積極參加護(hù)理大 專自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。三、用辛勤的汗水，讓生命之樹(shù)常綠1、門、急診科擔(dān)負(fù)著門診急診病人的診治收容體檢外，還 承擔(dān)著院前急救 意外災(zāi)害性事故的搶救及120、122的出診工作， 醫(yī) 護(hù)工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對(duì)眾多的門診急危重患者，門 急診科護(hù)士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快 熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)， 利用業(yè)余時(shí)間在短 時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組 織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)

6、務(wù)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)相關(guān)科室專家來(lái)我科進(jìn)行 ?？萍膊≈R(shí)講座， 開(kāi)展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練（院前急救、除顫術(shù)、心肺 復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程），全面 考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員 熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等，并注意儀器 保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)?？梢砸?jiàn)到急診 科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技 術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的 熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加 搶救，從夜班下來(lái)的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛

7、、 忘記了饑餓，沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她 們最喜歡的一首詩(shī)就是我是護(hù)士：我是護(hù)士，我是茫茫大海上一縷輕 柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕 的吹你走向正常的航程， 我是護(hù)士、 我是無(wú)垠大地上一束大陽(yáng)的光影、 當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向 正常的航程。2、抗擊非典的日子里， 門、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲 擊，不顧個(gè)人安危，以高度的對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，無(wú)私的奉獻(xiàn)，全力 以赴地做好防非典工作， 以無(wú)私無(wú)畏的精神與辛勞的汗水， 譜寫了“救 死扶傷”的新篇章。使我市無(wú)一例非典病人3、積極開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)

8、：導(dǎo)診護(hù)士對(duì)行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療 隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費(fèi)到貧困地區(qū)義診，多次到 社區(qū)開(kāi)展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流管理1、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)， 增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)， 才能 保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，急診科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)密切配合下，對(duì)門 診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科 室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展、并較好地完 成上級(jí)賦與的各項(xiàng)門診、 體檢、急診搶救、 “122”出診、急診病區(qū)各 項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門診外，還

9、擔(dān)負(fù)著體檢、 下醫(yī)療隊(duì)、首長(zhǎng)巡診工作，護(hù)士長(zhǎng)在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分 享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事 故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病 人，總能看到主任、護(hù)士長(zhǎng)穿梭在搶救第一線的身影。2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有 章可循，在急診科成立之初， 科室領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定， 并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，例如接聽(tīng)急救電話，電話鈴響不超過(guò)兩聲， 出診速度不超過(guò)2分鐘；付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、 本科室醫(yī)生、護(hù)士離開(kāi)醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給 科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；對(duì)成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全 科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號(hào)后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶 救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評(píng)為 “122”急救中心先進(jìn)單位， 科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日?qǐng)?bào)、 廣播電 視報(bào)、南平電視臺(tái)等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來(lái)門、急診科深入開(kāi)展青年文 明號(hào)活動(dòng)，圓滿、出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)， 科室人員、 物品、 車輛安全，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。五、以病人為中心，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會(huì)效益第一、病人利益第一”的宗旨， 堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力