QFD案例分析參考模板

1、基于QFD的質量屋技術在冰箱設計中的應用構建質量屋以冰箱為例，對質量屋的生成進行說明，見圖2。用戶對冰箱的主要質量要求(即左墻)如下所列：對用戶(消費者)來說，除產品價格外，產品的質量可信度也是十分重要的。因此，上述用戶關心的質量要求對企業(yè)來說舉足輕重。分析發(fā)現(xiàn)要求質之間顯然存在矛盾，需要分析對比，綜合權衡。對用戶的要求質量進行分析后，確定出冰箱的質量要素主要有以下10項(列于天花板)：冷凍能力，附加功能，冷卻方式，溫控方式，噪音等級，輸入功率，箱體尺寸，保溫層厚度，價格，耗電量。確定質量屋的關系矩陣(即房間)。由質量屋的關系矩陣可得：(4)進一步確定質量要素的重要程度(即地板)。同理可得：1

2、 / 6把它們規(guī)范化為權數。本例中：于是：將上述數值列入質量屋地板的第一行，將其以小數的形式表示情況列于第二行。(5)確定質量計劃。比較分析。本例中同類產品的企業(yè)選德國的A公司和英國的B公司。通常把每項用戶要求質量達到的水平分為五級，最低為一級，最高為五級。新產品的質量計劃。通過本企業(yè)產品的要求質量與其它同類產品的要求質量達到的水平，確定本企業(yè)新產品z要達到的質量水平，即新產品的計劃質量。此類推。(6)各質量要素的相關矩陣。(7)確定設計質量計劃。(8)技術競爭能力評估 把本企業(yè)舊產品、新產品及其他企業(yè)的同類產品在全部或主要質量要素的設計質量予以打分。圖2 冰箱的質量屋產品規(guī)劃與決策對質量屋中

3、存在問題的分析通過構筑質量屋得到的設計方案可能會存在以下兩方面的問題：1、技術要求優(yōu)先級的變遷。設為技術系統(tǒng)中最重要的技術要求，即在設計中應優(yōu)先考慮的技術要求。但在構筑質量屋的過程中，由于客戶從不同方面提出的要求較多，麗與其中的多數要求不相關或弱相關，則通過重要度的計算衡量后，有可能從最重要技術要求位置退化到次重要或不重要的位置，而一些次重要的技術要求則可能進化到較重要的位置，即技術要求的優(yōu)先級發(fā)生了變遷，從而造成設計中的技術假象，導致設計誤區(qū)的出現(xiàn)。解決技術要求優(yōu)先級變遷的措施如下：減少非功能性的客戶要求；人為地改變主體關系矩陣。盡管與許多客戶要求不(弱)相關，但考慮其對產品開發(fā)的重要影響，

4、為保證其在設計中的優(yōu)先級，在分析主體矩陣時，其相關關系一律設置為強相關。2、技術要求實現(xiàn)的資源約束。通過構筑質量屋來最大程度地滿足客戶要求時，不應忽視技術要求實現(xiàn)的資源條件對系統(tǒng)設計的約束。通過耗費巨大的技術資源來獲得最大的客戶滿意度的設計方案，不是最佳的設計方案。通過構筑質量屋得到的設計方案可能會忽視技術要求實現(xiàn)的資源條件約束，所以建屋后的評審是設計中必不可少的環(huán)節(jié)?？偨Y與展望1、將QFD技術應用于冰箱產品的研制開發(fā)中，是一次成功的嘗試，該嘗試將顧客需求轉化為技術需求，使新一代冰箱產品能更好地滿足客戶需求，并使企業(yè)能快速響應市場，贏得了競爭時機。2、將質量屋引進產品生命周期設計中，運用質量屋對影響產品質量功能的各種因素進行綜合評價和分析，從分析中找出對產品質量影響大的因素和環(huán)節(jié)，從而得