商場(chǎng)營業(yè)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文三篇

1、商場(chǎng)營業(yè)員年度個(gè)人工作總結(jié)三篇時(shí)光流逝， 20 xx 年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不 禁感慨萬千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎。 回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡 的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了 會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一 種鞭策。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖 然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完 成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足， 現(xiàn)將 20 xx 年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。20 xx 年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：一、人事管理方面(1) 根據(jù)部

2、門人員的實(shí)際需要， 通過各種渠道， 有針對(duì)性、 合理地招聘一批員工，以配備各崗位。(2) 規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案， 嚴(yán)格審查 全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。(3)7 月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理 制度。二、行政工作方面1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì) 跟進(jìn)工作。4、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購， 嚴(yán)格審查各部門的辦公用 品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第 一原則，合理地采購辦公用品。5、加強(qiáng)員工宿舍管理， 定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行 季度優(yōu)秀文

3、明宿舍評(píng)比。6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等三、公司管理運(yùn)作方面1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制 度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。 在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系， 適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì) 做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原 因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的 團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人 之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性 及工作積極性。提

4、高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù) 實(shí)高效的公司新形象。4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。 逐步理清各部門工作職 責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管 理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù) 外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保 證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司 各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著 南崗漁村的開業(yè)，對(duì)我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決 心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 20 xx 年行政人事部將從以下幾 個(gè)方面著手工作：一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的

5、企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完 善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是 其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司 管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理 規(guī)范化， 20 xx 年工作將以此為中心。二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及 部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管 及部門中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員 工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì) 劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手 冊(cè)。三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。 繼續(xù)配合各門店

6、及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突 發(fā)事件。 20 xx 年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機(jī)遇的一年，我們擁有 一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是我們發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán) 隊(duì)建設(shè)也是 20 xx 年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只 要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相 信我們會(huì)越做越強(qiáng)。篇二xx 年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨 大樓的一名 xx 專柜營業(yè)員， 我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn) 如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東 西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就 是懂得了，作為一名營業(yè)員

7、，要想提高自己的銷售能力，就 得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是 否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將 （xx ：鞋的牌子 ） 產(chǎn)品展示給顧客， 并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。 作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信 心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn) 品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué) 會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。 如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重 強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)

8、方對(duì)產(chǎn)品 的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同 樣的質(zhì)量比價(jià)格。 要因人而宜， 真正使顧客的心理由“比較” 過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客 具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因 為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定 了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的 放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我 將做好工作計(jì)劃， 及時(shí)總結(jié)工作中的不足， 力求將 xx 專柜營 業(yè)工作做到。作為百貨大樓 xx 專柜的

9、一名員工， 我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓， 更加興旺 篇三人事主管一職，在公司的人員調(diào)派，招聘，各種職位崗 位職責(zé)的制定，績(jī)效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起 著重要的作用，人事主管年終工作總結(jié)。忙碌的一年過去， 以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料，請(qǐng)閱覽：三年的時(shí)間匆匆逝去， 銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步 入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部 門的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完 成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工 作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司 的工

10、作重心逐步開展的。現(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié) 如下：一、公司人力資源管理體系的建立和完善1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定 人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門 的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制， 從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和 工作重點(diǎn)， 有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整， 以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮 每一個(gè)職能部門和員工的作用。2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有 極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公 司內(nèi)部管理體系。 具體而言， 規(guī)劃組織編

11、制了三套內(nèi)部基礎(chǔ) 管理的規(guī)范性文件公司崗位職責(zé) 、公司人力資源管 理制度、公司績(jī)效考核制度 。3、人事管理體系的確立 人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同 時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定 了新的薪酬制度體系， 并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度， 制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。二、職工人數(shù)的確定 三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部 重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門， 只 有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息， 接下來計(jì)算工資、 個(gè) 人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行，假如職工人數(shù) 有誤，那接下來所作的都將會(huì)是無用功

12、，而且還會(huì)為公司帶 來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào) 整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因 此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。三、公司人員招聘工作 第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻 繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一 年里， 公司的空缺崗位多， 人員需求多， 要求員工到崗時(shí)間 緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。四、培訓(xùn)工作 職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、ISO 都與培訓(xùn)有直接關(guān)系， 所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。 為 了能申請(qǐng)到 IS09000,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到 90%以上,

13、因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持 90%的合格率。 然而，培訓(xùn)會(huì) 提升職工級(jí)別，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí) 別提升，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過高的情況，給公司帶來沒必要 的工資支出。這時(shí)，裁減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工 人會(huì)是的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來 年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。五、日常人事管理工作 我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基 礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織 各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用?？傊诠臼袌?chǎng)運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不 足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起 到了較好的引導(dǎo)模范作用。當(dāng)然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要 體現(xiàn)在：1、在管理制度體系的建立