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文檔簡介
1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人:_日 期:_撰寫人:_日 期:_護士護理工作計劃7篇 護士護理工作計劃 篇1常言道“三分治療,七分護理”,說明護理工作在病人的住院過程中有著不容忽視的作用。為了持續(xù)改進護理工作,按照護理部的工作部署,結(jié)合本科的實際,本著“以病人為中心”的原則,特制定20xx年護理工作計劃。一、加強責(zé)任心教育,杜絕責(zé)任事故發(fā)生1、對年輕護士加強管理,培養(yǎng)好學(xué)上進的習(xí)慣,引導(dǎo)她們向技術(shù)好,責(zé)任心強的老同志學(xué)習(xí)。2、和工作紀律散漫的同志經(jīng)常談話,動之以情,曉之以理,讓她們逐步改掉這些壞習(xí)慣。3、采取激勵機制,對工作認真負責(zé),技術(shù)好,理論扎實,病人認可的好護士經(jīng)常進行表揚,必要的還會給
2、與獎勵。二、經(jīng)常查找隱患,持續(xù)改進工作1、不定時深入病房,檢查護理工作中的落實情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,找出不足,制定改進措施。2、嚴格執(zhí)行查對制度,交接班制度。對危重病人,大手術(shù)后的病人,帶管路的病人,臥床的病人要求床頭交接,經(jīng)常查對醫(yī)囑執(zhí)行情況。3、對節(jié)假日,雙休日,工作繁忙,易疲勞時間加強監(jiān)督,管理。4、加強危重患者現(xiàn)場救治,ICU人員加強培訓(xùn),熟練掌握各種搶救及檢測儀器的使用。三、規(guī)范護理文件書寫1、每周檢查護理文件,對發(fā)現(xiàn)的空、漏項及時填補。2、病人發(fā)生病情變化時要及時記錄。記錄內(nèi)容要準(zhǔn)確,真實,病情觀察要連續(xù)。3、有管路的病人按時記錄引流液的性質(zhì)和量。4、重癥病人記錄內(nèi)容要客觀,使用醫(yī)學(xué)
3、術(shù)語。四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、督促護士學(xué)習(xí)常見病的護理常規(guī),定期提問,提高護士對病情的觀察能力。2、疑難問題及時請教醫(yī)生,更好地配合醫(yī)生的工作。3、鼓勵護士參加醫(yī)院組織的各項考試和比賽,學(xué)習(xí)別人的長處,提高自身素質(zhì)。有護理部的領(lǐng)導(dǎo),有全科同志的齊心協(xié)力,相信在新的一年里,護理工作能不斷進步,更好地完成各項工作。 護士護理工作計劃 篇220xx年是醫(yī)改各項具體措施實施的一年是挑戰(zhàn)和機遇并存的關(guān)鍵一年??剖易o理工作根據(jù)護理部的工作計劃和科室20xx年的工作情況,緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,在做好護理安全管理的前提下。以提高科室護理人員素質(zhì),夯實基礎(chǔ)和護理質(zhì)量的持續(xù)改進為目
4、的。狠抓計劃落實;作好質(zhì)量控制;積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施。提高科室護理服務(wù)質(zhì)量。為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。目標(biāo)值:20xx年要作好如下七件事情做好科室護理人員的思想穩(wěn)定工作。狠抓制度落實,規(guī)范管理把好安全關(guān)。狠抓計劃落實,抓好三基三嚴的培訓(xùn),夯實基礎(chǔ)。作好質(zhì)量控制。保證質(zhì)量的持續(xù)改進。積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施。提高護理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。作好實習(xí)帶教工作。具體措施如下:一、作好科室人員的思想穩(wěn)定工作。思想是行動的源頭,在醫(yī)療體制改革的初期,作為護士長作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例,并讓大家認清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證科室正常運轉(zhuǎn)。二、抓好安全管理。1認真落實護
5、理15項核心制度,安全教育月對十五項核心制度進行解讀學(xué)習(xí)兩次。每月制定安全教育計劃組織人員學(xué)習(xí)并進行考核。2加強科室的日常檢查工作,做到早預(yù)防早處理。3實行每班床頭交接并清點人數(shù),按護理部要求落實中夜班巡回記錄。4落實患者安全告知書和入院須知。5明晰各種各種標(biāo)識。6制定科室今年的安全管理措施,并嚴格落實。7對于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。三、狠抓計劃落實,抓好三基三嚴的培訓(xùn)夯實基礎(chǔ)。1??剖抑贫ɡ^續(xù)教育計劃,每月進行兩次集中培訓(xùn)。以三基培訓(xùn)為內(nèi)容每月進行出題考核一次。2。以大?;A(chǔ)護理學(xué)教材,專科知識為主要內(nèi)容每月4000字的讀書筆記。3。督促科室所有人參加本科階段的再教育。5組織人
6、員參加護理部組織的培訓(xùn)并對參加學(xué)習(xí)情況進行考核。組織人員參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并進行學(xué)習(xí)交流。四、作好質(zhì)量控制,保證質(zhì)量的持續(xù)改進。1發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會上進行反饋,每月召開質(zhì)控會議對科室存在的問題進行反饋落實措施。2。護士長每日進行一次查房,落實護士長親情交流,對各班工作進行監(jiān)督檢查,對危重病人的護理質(zhì)量進行檢查指導(dǎo)。3。科室建立護理人員互助組。進行新老搭配在工作中進行帶教互助,幫助年輕工作人員技能的提高。4每月有重點和針對性的對存在的問題進行整改。5繼續(xù)將基礎(chǔ)護理的落實作為重點檢查項目,繼續(xù)開展專業(yè)班書寫工作日志活動。6今年醫(yī)院進行基礎(chǔ)建設(shè)離科室較近噪音粉
7、塵對科室環(huán)境和患者的休息治療影響較大,一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的溝通。將患者教育作為一項質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進行考核。五、提積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施提高護理內(nèi)涵。1以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應(yīng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動的號召。積極開展視病人如親人活動,作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤:勤觀察、勤動手、勤動口;四輕:說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕;六心:接待病人要熱心、護理病人有愛心、觀察病人要細心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責(zé)任心;七聲:病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問
8、候聲、病人出院有送客聲。從小處著手,抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵。提升服務(wù)質(zhì)量。2落實以病人為中心,做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。六、提高護理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。1根據(jù)護理部的統(tǒng)一部署,規(guī)范護理文書書寫格式,書寫實效內(nèi)容等等。2加強科室人員的培訓(xùn)使護理文書書寫能充分體現(xiàn)??铺厣?。3護士長加強檢查和指導(dǎo)。七、作好實習(xí)帶教工作。1 根據(jù)實習(xí)生的層次制定實習(xí)帶教計劃。2 指定老師實行一對一帶教并監(jiān)督計劃落實。在新的一年我們?nèi)剖易o理人員將在20xx年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足開拓創(chuàng)新,堅持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量,為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé)。 護士護理工作計
9、劃 篇3首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉,在XX年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),爭取將工作干得更好,現(xiàn)將XX年工作計劃歸納如下:一、主要工作目標(biāo):1、嚴格無菌操作,輸液反應(yīng)率為零。2、滅菌消毒合格率為100%。3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。4、年護理事故發(fā)生率為零。5、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分>90分。6、護理技術(shù)操作考核成績平均分>90分。7、靜脈穿刺成功率>90%。8、病人對護理工作滿意度為>95%。9、控制成本,提高收益。
10、二、保證措施:1、加強護理管理,確保目標(biāo)實現(xiàn)。建立健全各項規(guī)章制度(附交接班制度、查對制度及各班護士職責(zé)),以制度管人,采取強有力的監(jiān)督措施,讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣,以利于科室長遠發(fā)展。2、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,??谱o理,計劃免疫知識,并進行培訓(xùn)后考核。多翻閱護理相關(guān)書籍,密切關(guān)注護理知識新動態(tài)。3、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),特別是留置針的使用,提高靜脈穿刺成功率,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),做到膽大心細,克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論,請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗。積極學(xué)
11、習(xí)與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。4、加強護理操作規(guī)范,實施流程化服務(wù)。嚴格無菌操作及查對制度,提高護理質(zhì)量。5、認真做好基礎(chǔ)護理,使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,無異味,無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。6、努力改善服務(wù)態(tài)度,讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,滿腔熱情地對待每位患者,把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。三、藥品的管理:1、定期清點藥品,防止積壓、變質(zhì),發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi):人幤芳皶r報藥械科處理。2、建立適量的藥
12、品基數(shù),根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥,做到既保證臨床用藥需要,又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本,做到班班交接,賬物相符,確保使用需要。四、物品的管理,應(yīng)以開源節(jié)流,控制成本為前提。1、強化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,加強各種儀器性能及安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。2、對一次性物品實施量化管理,做到既保證臨床使用需求又不浪費,如輸液器、膠布、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備,防止一次性醫(yī)療用品的流失。3、留置針的管理,每使用1具都應(yīng)登記,并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費應(yīng)寫成靜脈注射費由收費室收取。五、在護士長領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護理質(zhì)量。督促護理人員認真
13、執(zhí)行護理常規(guī),護理制度,護理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察,每個月進行護理技術(shù)考核、評比;急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練,使每一位護理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。六、搞好科室團結(jié)。提高科室凝聚力,加強自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力,共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲,讓科室充滿溫馨!對于護理工作現(xiàn)有的水平,離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離,還存在一些這樣那樣的問題,希望在主任、護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性,讓每個人都有主人翁意識,相信科室的明天一定會更加美好。從上是我對XX年所制定的護理工作計劃,在工作中總會不的存在,請主任和護士長多多幫助,多多體諒! 護士
14、護理工作計劃 篇4人們都說“三分治療,七分護理”,句話雖然并不十分準(zhǔn)確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”.20xx年這新的一年,我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及??萍寄苡?xùn)練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標(biāo)。2、加強專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培
15、訓(xùn)與考核計劃,每年組織考試、考核23次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo),考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。二、加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內(nèi)進行討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
16、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。2、更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。3、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理
17、工作展望以及護士長感情溝通交流等。4、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。5、促進護士長間及科室間的'學(xué)習(xí)交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全、有效(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看
18、病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。(四)加強護理過程中的安全管理 護士護理工作計劃 篇5護理部的個人工作計劃是20xx年的新開始,新年要結(jié)合過去的經(jīng)驗和有計劃的工作。要以患者為中心,為患者創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境,逐步將護理人員培養(yǎng)成患者健康的管理者、教育工作者、護理人員和研究人員角色。制定20xx年護理工作計劃:一、加強護士在職教育,提高護
19、理人員的專業(yè)素質(zhì)1.加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護士講課,輪流講課,實施規(guī)章制度和專業(yè)教育。如果出現(xiàn)特別困難的情況,可以向醫(yī)生要求上課等形式更新知識和技能?;ハ鄬W(xué)習(xí),宣傳,記錄。2.加強對護士的考核,強化學(xué)習(xí)意識,護理部計劃以加強“三期”護理知識、護理操作及專業(yè)技能訓(xùn)練為主,由高年資護士輪流出題,提高考核力度,注重實效,不拘形式,作為個人評價的客觀依據(jù)。3.做好低年資護士的轉(zhuǎn)戰(zhàn)、幫助和工作,結(jié)合年輕護士理論和實踐,掌握多學(xué)科知識和能力。4.根據(jù)護理水平和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,計劃選拔部分護士出國學(xué)習(xí),提高護士素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。不斷更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長
20、抓不懈按規(guī)定操作,按規(guī)定辦事,以質(zhì)量求發(fā)展。加強過失質(zhì)量管理意識,加強各護士安全服務(wù)意識,認真做好消毒滅菌工作。通過嚴格的無菌技術(shù)操作,提高消毒隔離知識的新理念,對預(yù)防原感思維做出最大貢獻。加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理。例如,加班、中、節(jié)假日等。實行輪崗及彈性安排制,減少輪崗頻率,減少工作中的漏洞,合理調(diào)配年輕護士和老護士的值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎重和毒補精神。1.不斷加強護理安全教育,將安全護理作為每周五護士定期會議的經(jīng)常主題之一,及時提醒工作中不安全因素,提出糾正措施,并以院內(nèi)和外護理錯誤為例,討論借用問題,使護理人員充分認識到錯誤因素、新情況、新特點,經(jīng)常敲響安全警鐘。2.實處實行
21、各種規(guī)章制度,定期、非定期檢查,對醫(yī)學(xué)進行監(jiān)督、整理,有監(jiān)督檢查記錄。護理部是該醫(yī)院的整體形象,好的護理人員應(yīng)不斷加強自身的專業(yè)素質(zhì),為所有患者提供最佳服務(wù)。 護士護理工作計劃 篇6為進一步做好社區(qū)衛(wèi)生人才隊伍建設(shè),提高護理人員綜合素質(zhì)和崗位技能,根據(jù)20xx年護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展的情況,以及存在的不足,制訂20xx年度護理培訓(xùn)工作計劃。一、培訓(xùn)內(nèi)容1、按照朝陽區(qū)社區(qū)衛(wèi)生專業(yè)知識手冊進行系統(tǒng)培訓(xùn)。2、加強護士條例、法律法規(guī)培訓(xùn),提高法律意識,嚴防醫(yī)療事故,保證護理質(zhì)量。3、根據(jù)北京市護理技術(shù)操作規(guī)范進行各項護理操作訓(xùn)練,包括各種注射穿刺技術(shù)、無菌技術(shù)、測血壓、吸氧、換藥、縫合、導(dǎo)尿、下胃管、心電監(jiān)
22、測技術(shù)、洗胃技術(shù)等操作技能。4、急救技術(shù)培訓(xùn):心肺復(fù)蘇操作、識別心電圖等。5、熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量用。6、熟練掌握高血壓、糖尿病、冠心病、腦血管病護理常規(guī)。7、常用及搶救設(shè)備使用:心電圖機、血糖儀、制氧機、知己能量監(jiān)測儀、烤燈、除顫儀、簡易呼吸器、洗胃機、輸液泵。8、繼續(xù)開展社區(qū)護士為社區(qū)居民講好一堂課活動。9、慢性病檔案的書寫10、現(xiàn)代護理報等雜志的最新知識,以及其它急需學(xué)習(xí)的常識。二、培訓(xùn)時間:每周三下午三、培訓(xùn)地點:中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)室四、培訓(xùn)方式:1、全體護士參加,采用多媒體形式由護士輪流講課。2、安排課題,分別準(zhǔn)備,互相交流。3、具體計劃每月末在網(wǎng)站公布。五、考核:1、
23、技能操作考核小組負責(zé),每月20完成,每月1-2項護理技術(shù)操作。2、每月末理論知識考試,試題為朝陽區(qū)社區(qū)衛(wèi)生專業(yè)知識手冊內(nèi)容。3、急救藥品用法、用量;社區(qū)護士職責(zé)、護理常規(guī)等應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間考試。六、目標(biāo):護士熟練掌握各種護理操作技能,心肺復(fù)蘇操作、識別心電圖等急救技能;為患者進行常見慢性病的健康教育、行為干預(yù);慢性病檔案的書寫,知己管理。希望:于社區(qū)護理工作高風(fēng)險的特殊性,常有突發(fā)事件,無規(guī)律可言。也由于社區(qū)的局限性,新知識、新技能只有通過不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐,持之以恒,才能運用自如,掌握熟練。希望全體護理人員積極配合完成。 護士護理工作計劃 篇7為了更好地做好我們護理人員的工作,我們特別制定了20xx年護理人員的工作計劃。護理人員與患者接觸最多、速度最快、關(guān)系最密切的工人、護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。具體工作計劃如下:一、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),加強工作責(zé)任感。培養(yǎng)護理人員樹立“以患者為中心”的觀念,以患者的聲音為第一信號,以患者的需要為第一需求,以患者的利益為第一標(biāo)準(zhǔn),以患者的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。在加強積極服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識,進一
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