【商家】營業(yè)作業(yè)流程范本匯總

1、Breakthrough Cost Innovation!計劃確認計劃確認社內庫存確認社內庫存確認Depot部品部品Date檢查檢查3 Day前部品前部品邀請制造邀請制造BOX裝載裝載裝車前確認裝車前確認OQC確認確認有無明顯有無明顯不良不良/混裝混裝擔當確認擔當確認BOX內部品數量內部品數量BOX標簽與實物標簽與實物是否一致是否一致擔當確認擔當確認BOX內部品數量內部品數量標簽與實物標簽與實物OK按計劃按計劃數量數量&P/NO納品裝車納品裝車納品車輛正常納品車輛正常納品出貨納品出貨確認確認NG確認確認OK開不良通知單開不良通知單邀請制造返工邀請制造返工重新裝重新裝BOX邀請邀請OQC

2、再次再次檢查檢查擔當確認擔當確認BOX內部品數量內部品數量標簽與實物標簽與實物NG邀請制造返工邀請制造返工并重新確認并重新確認納品管理流程納品管理流程Breakthrough Cost Innovation!SVC人員作業(yè)流程人員作業(yè)流程納品到達確認納品到達確認納品裝卸納品裝卸客戶制造客戶制造LineDepot送達送達IQC判定判定OK正常納品使用正常納品使用Line 作業(yè)正常作業(yè)正常部品使用完了部品使用完了Line 作業(yè)異常作業(yè)異常SVC現場確認現場確認異常原因確認異常原因確認納品納品P/NO錯誤錯誤立即更換立即更換保證客戶保證客戶Line正常生產正常生產無庫存無庫存邀請資材調達邀請資材調達

3、計劃臨時調整計劃臨時調整電話社內納品擔當電話社內納品擔當立即重新安排納品立即重新安排納品Depot庫存確認庫存確認納品不良納品不良SVC班長立即班長立即安排人員安排人員Line內跟蹤返修內跟蹤返修同時同時Depot內內全數檢查返修全數檢查返修電話社內電話社內社內庫存全數社內庫存全數檢查返修檢查返修客戶計劃臨時客戶計劃臨時變更變更Line Stop再次確認計劃再次確認計劃&Line OpenTime電話社內電話社內納品擔當計劃納品擔當計劃重新確認重新確認返修后部品返修后部品I/LQC再次確認再次確認確認確認OK客戶客戶Line OpenBreakthrough Cost Innovati

4、on!社內社內Lay Out MapBreakthrough Cost Innovation!先進先出管理先進先出管理Map (Depot 化管理化管理)經常使用部品區(qū)域經常使用部品區(qū)域35 Day Date經常使用部品區(qū)域經常使用部品區(qū)域35 Day Date長期長期庫存庫存區(qū)域區(qū)域CKD部品部品區(qū)域區(qū)域非經常非經常使用使用部品部品區(qū)域區(qū)域待納品擺放區(qū)域待納品擺放區(qū)域Date 確認確認OK臺車臺車/BOX臨時周轉臨時周轉區(qū)域區(qū)域第一順序納品擺放區(qū)域第一順序納品擺放區(qū)域Date 確認確認OK通通 道道通通 道道通通 道道通通 道道通通道道通通道道通通道道通通道道Breakthrough Cos

5、t Innovation!庫區(qū)確認庫區(qū)確認部品可存放數量部品可存放數量部品到達部品到達庫區(qū)區(qū)域確認庫區(qū)區(qū)域確認OK確認是否確認是否3日內日內使用部品使用部品3日內使用部品日內使用部品非非3日內日內使用部品使用部品按先入先出管理按先入先出管理辦法擺放在辦法擺放在指定區(qū)域指定區(qū)域庫位不足指定庫位不足指定臨時存放區(qū)域臨時存放區(qū)域庫位標記臨時庫位標記臨時存放存放營業(yè)營業(yè)Depot 部品入庫流程部品入庫流程Breakthrough Cost Innovation!CS反饋反饋2次納品次納品客戶計劃變更客戶計劃變更緊急納品緊急納品社內品質不良社內品質不良緊急納品緊急納品與與CS確認納品確認納品型號型號/數

6、量數量貨車安排貨車安排10Min內內車輛出發(fā)車輛出發(fā)CS人員客戶處人員客戶處Departure 納品表納品表納品交付納品交付社內品質再次社內品質再次確認確認緊急納品品質緊急納品品質品質品質NG立刻安排制造相關立刻安排制造相關返修處理返修處理客戶處安排人員客戶處安排人員Line 返修返修品質確認品質確認OK營業(yè)緊急交付營業(yè)緊急交付(2次納品次納品)管理流程管理流程CS人員人員IQC&Line確認不良原因確認不良原因是否可返修是否可返修可返修可返修立即庫區(qū)部品立即庫區(qū)部品Line 跟線全檢返修跟線全檢返修返修完了再次返修完了再次邀請邀請IQC確認確認確認確認OK正常使用正常使用確認確認NG

7、反饋社內緊急反饋社內緊急納品納品Breakthrough Cost Innovation!車輛確認車輛確認狀態(tài)完好狀態(tài)完好正常運輸納品正常運輸納品狀態(tài)異常狀態(tài)異?？勺孕信懦勺孕信懦豢勺孕信懦豢勺孕信懦蘩韽S確認修理廠確認原因原因/修復時間修復時間1 Hour內可修復內可修復臨時借調臨時借調租賃車輛納品租賃車輛納品2 Hour&以上以上可修復可修復納品擔當確認納品擔當確認向后納品計劃向后納品計劃時間時間借調借調/租賃車輛租賃車輛正常納品正常納品運輸途中運輸途中臨時故障臨時故障10 Min內內可自行排除可自行排除電話納品擔當電話納品擔當CS人員人員告知情況告知情況/到達時間到達時間CS確認確認可愛規(guī)定時間內可愛規(guī)定時間內到達到達CS確認確認規(guī)定時間內規(guī)定時間內不能到達不能到達CS立刻臨時借調立刻臨時借調其他協力社其他協力社租賃車輛倒裝租賃車輛倒裝10 Min內內不可排除不可排除邀請修理廠邀請修理廠并反饋納品擔當并反饋納品擔當納品擔當納品擔當立刻安排社內車輛立刻安排社內車輛倒裝倒裝社內無車輛社內無車輛立刻借調立刻借調/租賃租賃社會車輛社會車輛正常納品正常納品到達客戶處到達客戶處營業(yè)突發(fā)事故緊急納品管理流程營業(yè)突發(fā)事故緊急