互聯(lián)互通科技條件服務平臺與農村信息化服務平臺(共54頁).ppt

1、科技條件服務平臺與農村信息化服務平臺科技條件服務平臺與農村信息化服務平臺互聯(lián)互通互聯(lián)互通湖南省科學技術信息研究所湖南省科學技術信息研究所充分利用科技條件平臺各充分利用科技條件平臺各種資源支持我省農村農業(yè)種資源支持我省農村農業(yè)信息化建設信息化建設.互聯(lián)互通目的互聯(lián)互通目的農村信息化建設科技條件平臺資源科技條件平臺資源互聯(lián)互通目的互聯(lián)互通目的 支支 持持資源資源統(tǒng)一統(tǒng)一A服務服務統(tǒng)一統(tǒng)一D平臺平臺統(tǒng)一統(tǒng)一B呼叫呼叫統(tǒng)一統(tǒng)一C互聯(lián)互通原則：互聯(lián)互通原則：4個個“統(tǒng)一統(tǒng)一”互互 聯(lián)聯(lián) 互互 通通 方方 法法 充分利用科技條件平臺充分利用科技條件平臺資源、管理、機制資源、管理、機制等優(yōu)勢，等優(yōu)勢，結合農

2、村農業(yè)信息化各種結合農村農業(yè)信息化各種服務手段服務手段實現(xiàn)互聯(lián)互通。實現(xiàn)互聯(lián)互通?；セ?聯(lián)聯(lián) 互互 通通 科技條件平臺科技條件平臺農村信息化平臺農村信息化平臺科技條件平臺的資源：科技條件平臺的資源：科技文獻服務平臺；科技文獻服務平臺；競爭情報服務平臺；競爭情報服務平臺；大型儀器服務平臺；大型儀器服務平臺；市州科技局市州科技局縣市區(qū)科技局縣市區(qū)科技局科技管理部門：科技管理部門：平臺建設角色與職責平臺建設角色與職責統(tǒng)一的服務平臺統(tǒng)一的服務平臺1統(tǒng)一的服務流程統(tǒng)一的服務流程 36統(tǒng)一的呼叫中心統(tǒng)一的呼叫中心4統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源2互互 聯(lián)聯(lián) 互互 通通統(tǒng)一的服務平臺統(tǒng)一的服務平臺網(wǎng)絡結構平臺

3、網(wǎng)絡結構平臺場地規(guī)模場地規(guī)模宣傳標識宣傳標識客戶端客戶端服務門戶服務門戶資源資源資源資源資源資源資源資源互互 聯(lián)聯(lián)互互 通通科技條件平臺科技條件平臺服務器服務器農村信息化服務平臺農村信息化服務平臺服務器服務器湖南省科技信息港機房湖南省科技信息港機房統(tǒng)一的網(wǎng)絡結構平臺統(tǒng)一的網(wǎng)絡結構平臺場地規(guī)模場地規(guī)模 基礎設施建設達標，場地面積達到基礎設施建設達標，場地面積達到20平方平方左右，配置可以安裝視頻會議系統(tǒng)和即時通訊左右，配置可以安裝視頻會議系統(tǒng)和即時通訊系統(tǒng)的電腦設備（雙核系統(tǒng)的電腦設備（雙核CPU，4G以上內存）及以上內存）及網(wǎng)絡環(huán)境（網(wǎng)絡環(huán)境（10M光纖），無線數(shù)字化終端和固光纖），無線數(shù)字化

4、終端和固定電話。定電話。 宣傳標識宣傳標識平臺建設后將設置統(tǒng)一標識，懸掛平臺建設后將設置統(tǒng)一標識，懸掛“湖南湖南省省*市州、縣市區(qū)科技條件服務平臺市州、縣市區(qū)科技條件服務平臺”和和“湖南省農村農業(yè)信息化示范省綜合信息湖南省農村農業(yè)信息化示范省綜合信息服務站服務站”（經(jīng)審批后）標牌。（經(jīng)審批后）標牌。 服務門戶服務門戶縣市區(qū)客戶端縣市區(qū)客戶端用于轄區(qū)內企業(yè)、科研機構及服務機構的管理，產業(yè)專題數(shù)據(jù)庫建設等?？蛻舳税ㄆ髽I(yè)客戶端、科研機構客戶端、縣市區(qū)客戶端和服務機構客戶端?？蛻舳税ㄆ髽I(yè)客戶端、科研機構客戶端、縣市區(qū)客戶端和服務機構客戶端。企業(yè)客戶端企業(yè)客戶端 用于解決企業(yè)發(fā)展過程中需求提交、需求

5、反饋、信息檢索和開展對接等具體問題。服務機構客戶端服務機構客戶端 用于解決金融機構、會計師事務所等服務機構的服務信息發(fā)布、企業(yè)需求應答和開展對接等具體問題?？蒲袡C構客戶端科研機構客戶端 用于解決科研機構研發(fā)過程中成果信息發(fā)布、產學研合作信息發(fā)布、企業(yè)需求應答和開展對接等具體問題。客戶端客戶端 客戶端客戶端客戶端下載、流程介紹、活動展示、客戶端下載、流程介紹、活動展示、機構、專家、市州服務展示和排名機構、專家、市州服務展示和排名 客戶端客戶端流程介紹流程介紹客戶端客戶端活動展示活動展示客戶端客戶端機構機構/專家專家/市州市州服務展示和排名服務展示和排名客戶端客戶端客戶端下載客戶端下載客戶端客戶端

6、安裝客戶端安裝客戶端自 動 安 裝 路 徑 為自 動 安 裝 路 徑 為 D 盤盤確認客戶端主程序、即時通訊和視頻會議確認客戶端主程序、即時通訊和視頻會議 完成客戶端安裝完成客戶端安裝點擊注冊類型輸入框點擊注冊類型輸入框根據(jù)機構選擇注冊類型根據(jù)機構選擇注冊類型輸入機構相關信息輸入機構相關信息注冊完注冊完成成等待管理員審核！等待管理員審核！點擊注冊賬號點擊注冊賬號平臺專家平臺專家服務機構版服務機構版科技管理部門版科技管理部門版企業(yè)版企業(yè)版客戶端客戶端通用信息查看通用信息查看客戶端客戶端由湖南省農村信息化由湖南省農村信息化平臺建設完成，并提平臺建設完成，并提供服務。供服務。產業(yè)專題信息產業(yè)專題信息

7、由科技條件平臺承擔由科技條件平臺承擔單位，信息員完成。單位，信息員完成。建設單位信息員建設單位信息員客戶端客戶端科技條件平臺資源科技條件平臺資源按產業(yè)分類，按產業(yè)分類，在平臺資源進在平臺資源進行加工、整理、行加工、整理、分析，建設特分析，建設特色數(shù)據(jù)庫色數(shù)據(jù)庫符合特符合特色產業(yè)色產業(yè)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫要求。要求。企業(yè)、科研院所等企業(yè)、科研院所等提供服務提供服務本區(qū)域內用戶數(shù)、需求數(shù)、本區(qū)域內用戶數(shù)、需求數(shù)、供給數(shù)、對接數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計供給數(shù)、對接數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計科技管理部門版客戶端科技管理部門版客戶端包含：市州和縣市區(qū)包含：市州和縣市區(qū)客戶端客戶端用戶推薦與本區(qū)域內用戶查看用戶推薦與本區(qū)域內用戶查看科技管理

8、部門版客戶端科技管理部門版客戶端客戶端客戶端需求和服務信息查看需求和服務信息查看科技管理部門版客戶端科技管理部門版客戶端客戶端客戶端數(shù)據(jù)加工平臺歡迎界面數(shù)據(jù)加工平臺歡迎界面客戶端客戶端客戶端將提供數(shù)據(jù)加工平臺，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)導入、標引和管理模塊客戶端將提供數(shù)據(jù)加工平臺，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)導入、標引和管理模塊數(shù)據(jù)顯示界面數(shù)據(jù)顯示界面 數(shù)據(jù)標引模塊。數(shù)據(jù)標引模塊。 數(shù)據(jù)導入模塊。數(shù)據(jù)導入模塊。 工作流管理模塊。工作流管理模塊。 數(shù)據(jù)加工界面數(shù)據(jù)加工界面 縣市區(qū)管理做縣市區(qū)管理做什么？什么？1. 當?shù)仄髽I(yè)、機構及專家服務端口當?shù)仄髽I(yè)、機構及專家服務端口 進行管理。進行管理。2. 組織區(qū)域產業(yè)專家與機構為企業(yè)組織

9、區(qū)域產業(yè)專家與機構為企業(yè)提供服務。提供服務。3. 組織企業(yè)和機構信息員進行培訓。組織企業(yè)和機構信息員進行培訓。.信息員做什么？信息員做什么？1. 針對當?shù)靥厣a業(yè)，加工特色產針對當?shù)靥厣a業(yè)，加工特色產業(yè)數(shù)據(jù)庫。業(yè)數(shù)據(jù)庫。2.搜集整理用戶需求，協(xié)助管理客搜集整理用戶需求，協(xié)助管理客戶端完成信息撮合、視頻會議等。戶端完成信息撮合、視頻會議等。.省級管理做什么？省級管理做什么？整個平臺協(xié)調管理與統(tǒng)計分析。整個平臺協(xié)調管理與統(tǒng)計分析。按照產業(yè)分類建立通用數(shù)據(jù)庫，包含期刊、專利、標按照產業(yè)分類建立通用數(shù)據(jù)庫，包含期刊、專利、標準、成果、政策及項目申報等信息并進行推送服務。準、成果、政策及項目申報等信息

10、并進行推送服務。建立特色產業(yè)專題數(shù)據(jù)庫，并針對用戶提供專建立特色產業(yè)專題數(shù)據(jù)庫，并針對用戶提供專題服務。題服務。組建機構庫和專家?guī)欤l(fā)布服務需求。組建機構庫和專家?guī)?，并發(fā)布服務需求。對平臺用戶提供網(wǎng)絡自動撮合、電話呼叫、對平臺用戶提供網(wǎng)絡自動撮合、電話呼叫、即時通訊及視頻會議等服務。即時通訊及視頻會議等服務。分區(qū)域組織專家對企業(yè)、機構和信息員進行分區(qū)域組織專家對企業(yè)、機構和信息員進行培訓。培訓。統(tǒng)一的服務平臺統(tǒng)一的服務平臺1統(tǒng)一的服務流程統(tǒng)一的服務流程 36統(tǒng)一的呼叫中心統(tǒng)一的呼叫中心4統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源2互互 聯(lián)聯(lián) 互互 通通資源整合資源整合整合服務資源整合服務資源資源整合資源整

11、合整合服務資源整合服務資源資源整合資源整合整合數(shù)據(jù)資源整合數(shù)據(jù)資源通用信通用信息資源息資源項目申報信息項目申報信息政策信息政策信息標準信息標準信息期刊信息期刊信息數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)加工源數(shù)據(jù)倉儲源數(shù)據(jù)倉儲源數(shù)據(jù)倉儲源數(shù)據(jù)倉儲萬方萬方維普維普同方同方國研國研中經(jīng)中經(jīng)EMIS資源整合資源整合整合數(shù)據(jù)資源整合數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一的服務平臺統(tǒng)一的服務平臺1統(tǒng)一的服務流程統(tǒng)一的服務流程 36統(tǒng)一的呼叫中心統(tǒng)一的呼叫中心4統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源2互互 聯(lián)聯(lián) 互互 通通服務界面服務界面“五找五找”服務對接服務對接統(tǒng)一服務流程統(tǒng)一服務流程“五找五找”服務對接服務對接 統(tǒng)一服務流程統(tǒng)一服務流程“五找五找

12、”服務對接服務對接通用信息服務流程：通用信息服務流程：外部數(shù)據(jù)源外部數(shù)據(jù)源整理入庫整理入庫專家?guī)鞂＜規(guī)祉椖繋祉椖繋鞂＠麕鞂＠麕炱髽I(yè)庫企業(yè)庫機構庫機構庫建 立 關 聯(lián) 標 引 ， 實 現(xiàn) 分 類 推 送建 立 關 聯(lián) 標 引 ， 實 現(xiàn) 分 類 推 送登錄客戶端查看登錄客戶端查看本行業(yè)通用信息本行業(yè)通用信息成果庫成果庫文獻庫文獻庫政策庫政策庫產品庫產品庫數(shù)據(jù)加工模塊數(shù)據(jù)加工模塊產業(yè)情報服務流程：產業(yè)情報服務流程：定制產業(yè)定制產業(yè)信息推送信息推送登錄客戶端登錄客戶端成果成果專家專家政策政策文獻文獻專利專利數(shù)據(jù)深度加工分析數(shù)據(jù)深度加工分析競爭對手競爭對手產品產品出口政策出口政策國外專利國外專利工程索

13、引工程索引產產業(yè)業(yè)情情報報服服務務企業(yè)需求服務流程：企業(yè)需求服務流程：技術技術人才人才金融金融服務服務自動反 饋自動反 饋人工應 答人工應 答人工檢索人工檢索指派機構指派機構指派專家指派專家人 工 反 饋人 工 反 饋問題留存問題留存無法解決無法解決系統(tǒng)外其他渠系統(tǒng)外其他渠道尋找答案道尋找答案網(wǎng)上即時交流網(wǎng)上即時交流呼叫服務流程：呼叫服務流程：電電 話話根據(jù)掌握的常識進行解答根據(jù)掌握的常識進行解答系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中搜索系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中搜索 產業(yè)分析師解答產業(yè)分析師解答 對接專家與機構對接專家與機構 做好記錄做好記錄問題解決問題解決YNYNYNYN中國創(chuàng)新驛站中國創(chuàng)新驛站問題留存，線下解決問題留存，線下解

14、決NY即時通訊即時通訊視頻會議視頻會議統(tǒng)一的服務平臺統(tǒng)一的服務平臺1統(tǒng)一的服務流程統(tǒng)一的服務流程 36統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源2統(tǒng)一的呼叫中心統(tǒng)一的呼叫中心4互互 聯(lián)聯(lián) 互互 通通統(tǒng)一的呼叫中心統(tǒng)一的呼叫中心p 坐席呼叫坐席呼叫p 即時通訊即時通訊p 視頻會議視頻會議交互對接方式交互對接方式交互對接方式：坐席呼叫交互對接方式：坐席呼叫6個坐席個坐席7個中繼個中繼統(tǒng)一的呼叫中心統(tǒng)一的呼叫中心交互對接方式：即時通訊交互對接方式：即時通訊統(tǒng)一的呼叫中心統(tǒng)一的呼叫中心交互對接方式：視頻會議交互對接方式：視頻會議統(tǒng)一的呼叫中心統(tǒng)一的呼叫中心完善完善“互聯(lián)互通互聯(lián)互通”服務功能服務功能建立跨部門長效服務建立跨部門長效服務機制，借助市級、縣機制，借助市級、縣級科技信息機構和產級科技信息機構和產業(yè)服務站在全省范圍業(yè)服務站在全省范圍內推廣使用。內推廣使用。 探索新的、更有效的探索新的、更有效的數(shù)據(jù)整理與加工方式，數(shù)據(jù)整理與加工方式，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)加工流程對現(xiàn)有數(shù)據(jù)加工流程進行優(yōu)化，加強數(shù)據(jù)進行優(yōu)化，加強數(shù)據(jù)規(guī)范、標引、關聯(lián)等規(guī)范、標引、關聯(lián)等工作，以更好的實現(xiàn)工作，以更好的實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準推送。數(shù)據(jù)的精準推送。 進一步細化平臺價值進一步細化平臺價值框架圖，探索建立以框架圖，探索建立以公益服