收款機使用保養(yǎng)及故障處理

1、收款機使用保養(yǎng)及故障處理一、收款機使用規(guī)范(1安裝使用過程中,必須采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的有CCC 認證的三孔電源插座和UPS 電源,要求地線接地良好,并要求電源電壓穩(wěn)定,避免與其它頻繁啟動或電流頻繁變化的設(shè)備共用線路、電源插座和UPS 電源。(2切勿灑入任何液體,或掉入任何物體。(3切勿重壓,劇烈振動,搖晃或用力敲打收款機。(4不要頻繁開關(guān)電源,頻繁開關(guān)容易造成對機器的沖擊。(5切勿在帶電狀態(tài)下插拔收款機的任何帶電部件和外設(shè)。(6收款機一定要使用合格的打印紙和打印色帶。(7切勿隨意地延長電纜線、更換其部件,如有需要請與我公司或代理商聯(lián)系。(8機器應(yīng)工作在干燥、通風(fēng)、清潔、避開陽光照射的環(huán)境下運行,

2、環(huán)境溫度最好保持在5-35之間,環(huán)境的相對濕度最好保持在20%-80%之間。(9主機的出風(fēng)口不能被阻擋,要求有向上并向外的、開口面積不小于0.01 的出風(fēng)通道。(10外來磁盤、U 盤插入時,請先作消病毒處理,以免病毒感染。(11機器要專人管理,專人使用,使用前進行培訓(xùn)。不要讓不熟悉的人操作機器。(12機器要定期保養(yǎng),包括:功能檢測、整機外部清潔、打印機和鍵盤清潔、主機內(nèi)部清潔、打印機和錢箱潤滑、線纜和插頭檢查、硬盤檢查和清理、病毒掃描并清除。(13每周的整機外部清潔、打印機和鍵盤清潔可有用戶自行操作,方法是:在斷電情況下,使用柔軟的干布擦拭機身外表,取下打印機的色帶和打印紙、用開口寬度小于7m

3、m 的吸塵器吸去打印機機頭中的、鍵盤按鍵間隙中的和主機進風(fēng)口處的灰塵,然后裝上打印機的色帶和打印紙,注意不要使用酒精、汽油、稀釋劑等化學(xué)制品。(14若不小心灑入液體或掉入雜物,請立刻關(guān)機并切斷電源,取下電池,干燥液體和去除雜物,對于灑入的腐蝕性液體,要用清水清洗干凈后干燥,若被取下電池,開機后要重新設(shè)置CMOS。(15當(dāng)機器出現(xiàn)故障,按既定程序不能解決問題時,請通知我公司或代理商咨詢派員檢查,不得自行打開機箱。(16當(dāng)出現(xiàn)安全性故障如:異味、異響、漏電等故障時應(yīng)立即切斷電源,向設(shè)備管理部門及時反映,以便及早處理。(17收款機不使用時,應(yīng)關(guān)機并切斷電源,罩上保護罩。二、常見故障處理方法下面,我們

4、列出一些常見的故障現(xiàn)象及判斷和解決辦法,供用戶參考。所列不能包容所有故障現(xiàn)象,但用戶可從中得知初步的檢查和判別方法,然后逐步由此及彼。故障現(xiàn)象處理方法1. 顯示器無顯示檢查顯示器開關(guān)是否打開;亮度開關(guān)是否關(guān)小;在屏幕有亮光的情況下,應(yīng)檢查顯示器與主機的電纜插頭是否松脫;若仍不見效,應(yīng)重新開機或檢查主機。2. 主機不正常檢查電源插座是否接觸良好;檢查電源開關(guān)是否打開;檢查復(fù)位鍵是否被卡住,不能恢復(fù);檢查PD 口是否有非法的連接;關(guān)機后重新啟動;3. 鍵盤不能輸出檢查鍵盤到主機的插頭是否插到位,可拔出重插;若還不行,借用插PC 鍵盤,PC 鍵盤正常,需對鍵盤重新編程。4. 顧客顯示牌不顯示或不接受

5、數(shù)據(jù)檢查顧客顯示牌到主機PD 口的插頭是否松動;檢查顧顯的型號和串口的設(shè)置是否正確。檢查串口波特率是否與顧顯的默認波特率一致。5. 錢箱不能接受打開命令或檢測不到錢箱狀態(tài)首先檢查錢箱手動情況下是否開合正常;再看電纜連接是否正確、插到位,鑰匙是否轉(zhuǎn)到中間位置,再檢測錢箱的型號設(shè)置是否正確。檢查錢箱的輸入和輸出地址是否正確6. 打印機不打印檢查電源是否連上,打印機電源開關(guān)是否打開;到主機的電纜是否插到位;是否有裝上打印紙。7. 讀卡器讀不出信號磁卡的磁條面是否對著箭頭;卡的邊沿是否貼到卡槽的底部,刷卡時不能中途停頓。8. 網(wǎng)絡(luò)不通或連接時續(xù)時斷檢查網(wǎng)線是否連接良好;檢查網(wǎng)線的質(zhì)量和布線的質(zhì)量;為了

6、適應(yīng)較差的100M 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也可以把網(wǎng)卡工作模式設(shè)置成半雙工、10M 速率。三、日常維護保養(yǎng)SED 系列POS 收款機是一種計算機類的高檔電子裝置,要使收款機長期穩(wěn)定工作,日常維護必不可少。以下方面請用戶注意:(1嚴格按照桑達收款機使用規(guī)范使用收款機。(2為了延長收款機的壽命,推薦的工作環(huán)境要求:溫度5 35°C,濕度2080%。保養(yǎng)方法:項目操作方法功能檢測按第三部分“機器的自檢”進行整機外部清潔在斷電情況下,使用柔軟的干布擦拭機身外表,取下打印機的色帶和打印紙、用開口寬度小于7mm 的吸塵器吸去主機進風(fēng)口處的灰塵,然后裝上打印機的色帶和打印紙,注意不要使用酒精、汽油、稀釋劑等化學(xué)制品。打印機和鍵盤清潔取下打印機的色帶和打印紙、用開口寬度小于7mm 的吸塵器吸去打印機機頭中的、鍵盤按鍵間隙中的灰塵。主機內(nèi)部清潔(須由專業(yè)人員操作打印機和錢箱潤滑(須由專業(yè)人員操作線纜和插頭檢查檢查各連接器是否有銹跡或損壞,是否插接到位,螺釘是否緊固,電纜是否破損