超市服務臺工作心得

1、心得體會 | Experience超市服務臺工作心得Experience of supermarket service desk（工作心得體會）姓名：單 位：日期：編號：YB-BH-020369工作心得體會超市服務臺工作心得說明：心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學 札記相近；體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄 下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接使用。超市服務臺工作心得一：時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的20XX年中,不論功過與否，我都應該向服務臺的妹妹們表示感謝， 如果沒有她們的積極配合 與

2、辛勤付出，很難讓服務臺的工作順利進行。同時，也借此機會感謝店長，以及 各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務臺員工能大膽的開展工 作。說到服務臺20XX年的總結(jié)，首先服務臺要為整個賣場的顧客及整個超市的 員工服務。顧客XX小小的包裹至少有一多半是由服務臺員工手中存取。我們已 經(jīng)把彎腰、踮腳習慣的當成身體鍛煉；我們又是“道歉專員”。無論是與非，顧客 有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客 賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過期了的飲料，來 說服顧客；其實，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上 的成績與不足，成

3、績是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來 年的工作做得更好。同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。第2頁心得體會 | Experience 工作心得體會第一，廣播宣傳較少。由于服務臺工作較忙，處理的事務較多，而我又要到 收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。（到底有多忙？簡單說一下要做的事，如；播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈品發(fā)放 登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換退的商品，為顧客存取包裹等等）往往 導致播音不能正常進行，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負責人的我， 深切體會到這項工作與服務臺工作銜接的難處。第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。

4、因為忙而忽視了與各樓層之間的 交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵， 以及有時顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意。 等等亡羊補牢，為時不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作 中不會犯同樣的錯誤。在這里，我也希望各部門領導、各位伙伴多給我們提出寶 貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將 20XX年的工作做得更好更到 位。超市服務臺工作心得二：時光匆匆，來淄博站已經(jīng)兩個月了，當初自己真的沒想到會分到服務臺， 最 開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動工作， 對周圍的

5、環(huán)境不熟悉業(yè)務知識為掌 握同事之間也有距離，所以開始幾天的我始終處于疲勞狀態(tài)，常覺的這份工作不 適合我，有過退縮，但慢慢的我越來越喜歡這里對于這份工作也由開始的被動慢 慢地轉(zhuǎn)化為主動，能和同事們打成一片業(yè)務知識也一天天地熟練，我漸漸地愛上了這個最開始讓我感覺陌生的地方放。第3頁心得體會 | Experience工作心得體會通過這兩個月的鍛煉學習以及和同事們之間漸漸地磨合， 我發(fā)現(xiàn)服務臺是一 個既嚴謹又寬松，既嚴肅又愉悅的工作平臺，對待工作要嚴謹認真特別是在退換 票手續(xù)上和處理旅客投訴問題上，更要認真對待不得有半點松懈。服務臺是一幫 和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒有心機，單純的和你在一起工

6、作，玩在 一起。真的，我喜歡這里。雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有很多不足需要改進， 要想工作有所 進步，在今后的日子里我會按照以下幾點要求自己。喚醒潛意識里的工作激情。有句俗話說的好，潮濕的火柴無法點燃。我要把 自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對待工作。比如，就想在大廳租客一樣， 苦點累點怕什么，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國營車，我高興。制定工作計劃。制定計劃的過程其實就是一個自我完善的過程， 我會堅持并堅信會實現(xiàn)它，要在短時間內(nèi)更熟練的掌握業(yè)務知識， 并拓展自己的知識面，提 開自己的普通話水平，用平和樂觀的心態(tài)對待需要幫助的旅客。對待工作要有責任心。不為成功找理由，不給失敗

7、找借口，理由在你出錯時 是站不住腳的，要擔負起自己的責任心，做一個為自己的承諾為自己的行為負責 任，要從細節(jié)處嚴格要求自己。不要為了能盡量早點做完工作而在一些小的地方出批漏，注重大局，對領導指出的不足要虛心聽取，不能認為是吹毛求疵。沒有 哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個細節(jié)不值得做好。從現(xiàn)在開始我要養(yǎng)成 嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T。以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，游手好閑，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)” 的做法，但今后我會認識到自己的缺點并及時改正， 爭取用十六個字代表以后嶄工作心得體會新的自己“率先主動，充滿激情，吃苦耐勞，善于動腦”希望領導和同事們監(jiān)督。超市服務臺工作心得三：通過近8個月的學習、實踐工作

8、，從最初的統(tǒng)計門表、畫圖送審到獨立下單、 五金、門型及結(jié)構的獨立設計再到現(xiàn)場與客戶溝通交底，不可否認自己進步了許多，在這里多謝同事及領導的大力支持與幫助， 但也有很多地方需要學習，我都 會一一記錄下來，積極請教領導，提高自己的水平。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務， 專 業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，為公司做出更大的貢獻。當然也有很多地方自己馬虎出錯， 這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處 理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的 領導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。在普陀區(qū)人

9、民醫(yī)院項目中，甲方在安裝門框時，由于門框灌漿過程中灌漿不 當導致門框鼓出，自己有責任積極與對方溝通，提醒甲方在安裝門框時的注意事 項，門框做成包墻門套，由于甲方墻體厚度都不一致，地坪高低也不一致，考驗 了自己的細心與耐心，同時自己對這種門套的做法也有了一個高層次的了解，收獲了知識，提高了自己在此方面的技術水平。在蒙古C-3項目中由于自己在設計鎖的高度的時候，沒有和客戶及時溝通， 其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒有完全了解的情況下就盲目下圖，導致鎖的設計沒有符合客戶的要求，以致公司造成損失，我會記住這次教訓，深刻檢討自己 的過失，在嚴格按照國家規(guī)范的前提下，用心盡責設計，積極聽娶考慮客戶的意 見，有自己不懂的地方積極虛心請教同事和領導，確保類似的事情不在發(fā)生。在剛到來的20XX年，在深刻剖析自我的同時，規(guī)劃20XX年的目標，適應工作心得體會公司發(fā)展的需要，不斷學習、不斷更新知識，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場的需要,自己需要學習更多的知識，更多門型的安裝 *,行業(yè)的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知