空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案說明

1、WORD格式編輯整理空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱(專業(yè)代碼)空中乘務(wù)(600405)二、招生對象與修業(yè)年限招生對象：普通高中畢業(yè)生修業(yè)年限：三年學(xué)習(xí)方式：全日制三、培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格1 .培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)主要培養(yǎng)面向服務(wù)民航行業(yè)、培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)空中乘務(wù)、民航機(jī)票 銷售、旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、安全檢查、賓館服務(wù)第一線需要，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè) 精神，具備民航職業(yè)服務(wù)能力，主要從事以乘務(wù)員為主、民航售票員、客運(yùn)員、貨運(yùn)員、安 檢員、酒店服務(wù)員工作為輔的，德、智、體等全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。2 .培養(yǎng)規(guī)格根據(jù)對空中乘務(wù)專業(yè)典型工作任務(wù)、職業(yè)能力的調(diào)研分析，本專業(yè)應(yīng)從專業(yè)、能力、

2、素質(zhì)方面作如下要求：專業(yè)方面：(1)具有從事空中乘務(wù)工作、航空地面服務(wù)工作的能力(2)具有從事空中乘務(wù)工作所需的英語聽說能力(3)具有從事空中乘務(wù)普通話與播音的一般能力(4)具有良好的服務(wù)意識和較強(qiáng)的應(yīng)變能力(5)具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作能力能力方面：(1)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神(2)具有團(tuán)隊(duì)意識及妥善處理人際關(guān)系的能力專業(yè)知識分享（ 3）組織協(xié)調(diào)能力（ 4）心理承受能力（ 5）發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力素質(zhì)方面：（ 1）掌握民航概論基本知識（ 2）掌握客運(yùn)、貨運(yùn)、及行李運(yùn)輸?shù)幕局R（ 3）掌握空中服務(wù)的基本常識，程序及職責(zé)，候機(jī)樓客運(yùn)服務(wù)，（ 4）了解服務(wù)和公關(guān)心理的基本知識（ 5）與服務(wù)對象溝

3、通的語言表達(dá)交流的知識3. 就業(yè)崗位與資格/ 等級證書具備從事空中乘務(wù)行業(yè)（領(lǐng)域）實(shí)際工作的服務(wù)能力和基本技能。取得民航乘務(wù)員、民航客運(yùn)員、民航貨運(yùn)員、民航安檢員、民航售票員、高等學(xué)校英語應(yīng)用能力證書，全國計(jì)算機(jī)等級考試，普通話等證書。四、專業(yè)課程體系1 . 課程體系設(shè)計(jì)思路根據(jù)空中乘務(wù)專業(yè)應(yīng)用崗位對人才的知識、素質(zhì)和能力要求，分析典型工作任務(wù)，確定行動(dòng)領(lǐng)域。將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，確定學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的社會能力、方法能力、專業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，滿足社會對人才知識技能的要求。職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)貫穿人才培養(yǎng)全過程。在課程體系中，設(shè)置通識教育（兩課、英語、體育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、就業(yè)指導(dǎo)等）

4、和專業(yè)教育（專業(yè)基礎(chǔ)課，專業(yè)核心課），夯實(shí)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生具有誠信品質(zhì)、良好的職業(yè)行為習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)精神，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。- # -WORD格式編輯整理2 .職業(yè)崗位核心能力分析序號核心工作崗位工作內(nèi)容技能知識與素質(zhì)耍求1空乘(1)設(shè)施設(shè)備使用(2)緊急安全救護(hù)(3)服務(wù)流程與規(guī)范(1)客艙服務(wù)(2)綜合服務(wù)技能2客運(yùn)(1)查驗(yàn)客票，安排座位(2)收運(yùn)，交付行李，異常處理(3)問詢，引導(dǎo)，特殊旅客服務(wù)(4)民航運(yùn)輸預(yù)配，結(jié)算(1)值機(jī)和候機(jī)接引服務(wù)(2)行李運(yùn)輸服務(wù)(3)飛機(jī)載重與平衡3貨運(yùn)(1)檢查、稱重、清點(diǎn)、填單計(jì)算運(yùn)行收費(fèi)(2)提貨通知，交付貨物費(fèi)用處理異常處理(1)民航國內(nèi)貨

5、物運(yùn)輸(2)民航國際貨物運(yùn)輸(3)特殊貨物運(yùn)輸4安檢(1)查驗(yàn)證件(2)安全檢查(3)異常處理(1)機(jī)場安檢(2)機(jī)場安檢，操作實(shí)務(wù)(3)特殊物品辨認(rèn)(4)軌道交通辨認(rèn)5住些1=1 /1、(1)處理旅館訂票業(yè)務(wù)(2)各類客票的銷售(機(jī)票)(3)處理退票、遺票、交更業(yè)務(wù)(1)民航客票銷售(2)民航客票銷售操作實(shí)務(wù)3 .實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)實(shí)踐操作課是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力，達(dá)到相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)學(xué)生在今 后就業(yè)中競爭力的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程。本次人才培養(yǎng)方案加大實(shí)踐操作課程數(shù)量，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng) 手操作能力；所有實(shí)訓(xùn)課程(6門)基本安排在第五學(xué)期，由專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師在實(shí)訓(xùn)場地 進(jìn)行指導(dǎo)，每學(xué)期都要安排

6、一定課時(shí)的校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。4 .課程設(shè)置教育類別課程類別課程名稱公共基礎(chǔ)課思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)通公共基礎(chǔ)課毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論識公共基礎(chǔ)課形勢政策教公共基礎(chǔ)課國防教育與軍訓(xùn)育公共基礎(chǔ)課體育公共基礎(chǔ)課國學(xué)課堂1專業(yè)知識分享公共基礎(chǔ)課國學(xué)課堂2公共基礎(chǔ)課英語1公共基礎(chǔ)課英語2公共基礎(chǔ)課大學(xué)生心理健康教育公共基礎(chǔ)課職業(yè)生涯規(guī)劃公共基礎(chǔ)課大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)公共基礎(chǔ)課大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)典案例教程公共基礎(chǔ)課就業(yè)指導(dǎo)專 業(yè)教 育專業(yè)基礎(chǔ)課民航基礎(chǔ)英語1專業(yè)基礎(chǔ)課民航基礎(chǔ)英語2專業(yè)基礎(chǔ)課航空服務(wù)英語1專業(yè)基礎(chǔ)課航空服務(wù)英語2專業(yè)課旅游管理綜合素質(zhì)教育藝術(shù)表演（合唱）專業(yè)課*民航地面服務(wù)專

7、業(yè)基礎(chǔ)課*民航安檢專業(yè)課*航空安全管理專業(yè)基礎(chǔ)課形體與舞蹈訓(xùn)練1,2,3專業(yè)基礎(chǔ)課體能訓(xùn)練1,2,3專業(yè)基礎(chǔ)課民航服務(wù)禮儀1,2,3 , 4綜合素質(zhì)教育美容與化妝專業(yè)課溝通技巧專業(yè)課普通話與播音專業(yè)課*客艙服務(wù)程序?qū)I(yè)課*客艙服務(wù)設(shè)備操作與管理專業(yè)課民航客票銷售專業(yè)課航空餐飲服務(wù)專業(yè)課*特殊旅客服務(wù)綜 合 素 質(zhì)綜合素質(zhì)教育公益勞動(dòng)綜合素質(zhì)教育美育課程綜合素質(zhì)教育公共選修課綜合素質(zhì)教育安全知識教育-15 -WORD格式編輯整理教育綜合素質(zhì)教育境賽活動(dòng)綜合素質(zhì)教育?勤工助學(xué)綜合素質(zhì)教育對團(tuán)活動(dòng)綜合素質(zhì)教育?駕駛證綜合素質(zhì)教育瑰團(tuán)教育綜合素質(zhì)教育?普通話取證綜合素質(zhì)教育?技能證書綜合素質(zhì)教育?青年

8、志愿者綜合素質(zhì)教育?技能競賽獲獎(jiǎng)注：課程類別指公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、綜合素質(zhì)教育專業(yè)核心課程描述專業(yè)知識分享序號課程名稱課程目標(biāo)課程內(nèi)容課時(shí)/學(xué)分備注1民航 服務(wù)禮儀對航空服務(wù)禮儀掌握、 崗位的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練禮儀概論、儀容修 飾、姿態(tài)訓(xùn)練、崗位 情境訓(xùn)練256/162溝通技巧熟悉心理學(xué)的基本理 論和方法、初步具有分 析解決民航服務(wù)實(shí)際 問題的能力民航服務(wù)心理學(xué)導(dǎo) 論、民航服務(wù)與知 覺、民航服務(wù)與與個(gè) 性、民航服務(wù)與需 要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等相 關(guān)知識32/23民航服務(wù) 英語提高航空服務(wù)各崗位 英語的聽、說、寫、交 際能力，提高對外服務(wù) 的能力航空服務(wù)中客運(yùn)服 務(wù)內(nèi)容、貨運(yùn)服務(wù)內(nèi) 容、客艙服務(wù)內(nèi)容

9、、安全檢查內(nèi)容情境 會話132/84民航 地面服務(wù)了解提供機(jī)場安全應(yīng) 急檢查、救援以及設(shè)備 使用的能力機(jī)場安全應(yīng)急檢查、 救援知識和應(yīng)急設(shè) 備的使用54/45航空安全管 理達(dá)到從事民航服務(wù)安 全操作的任職要求民航運(yùn)輸?shù)陌踩?作，空乘服務(wù)的安全 操作36/26客艙服務(wù) 程序?qū)罩谐藙?wù)員元整系 統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和了解，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識 及規(guī)范特殊旅客服務(wù)、緊急 情況處理、乘務(wù)員崗 位職責(zé)、機(jī)上救護(hù)、 乘務(wù)員儀容儀表旅客心理學(xué)36/27民航安檢辨認(rèn)證件、人身檢查、 X光機(jī)操作及開包檢查安檢基本內(nèi)容、方法 程序、證件檢查、人 身檢查、X光機(jī)操作 及開包檢查36/2五、教學(xué)進(jìn)程安排-17 -WORD格式

10、編輯整理（一）培養(yǎng)時(shí)間分配表學(xué)俞、i234567891011121314151617181920一:一:三:四:五OOOOOOOOOOOOOOOO:六OOOOOOOOOOOOOOOOO/符號說明：入學(xué)教育與畢業(yè)教育#機(jī)動(dòng) 軍訓(xùn) 口課堂教學(xué)。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)公益勞動(dòng)/跟崗實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì) 頂崗實(shí)習(xí)及答辯 *考查與復(fù)習(xí)：考試（二）課程設(shè)置及學(xué)時(shí)、學(xué)分比例項(xiàng)目理論 教學(xué)實(shí) 踐 教 學(xué)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)課程設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí) 環(huán)節(jié)合計(jì)學(xué)時(shí)87213584422601826所占比例32%68%（三）教學(xué)進(jìn)程表（可根據(jù)實(shí)際需要中添加相應(yīng)的夏季學(xué)期，學(xué)期教學(xué)周數(shù)為7周）注：進(jìn)程表可根據(jù)實(shí)際需求，在后期動(dòng)態(tài)調(diào)整，增加相應(yīng)的夏季學(xué)期，學(xué)

11、期周數(shù)以7周為宜。專業(yè)知識分享2017空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)安排表教字時(shí)數(shù)字期教字周數(shù)及周課時(shí)課 程 類 別序 號編碼學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程類型計(jì)劃其中一二三四五六考試 學(xué)期學(xué)分時(shí)數(shù)理論實(shí)踐15周16周18周16周18周20周18010011/2思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)A5454022328010023/4毛澤東思想和中國特色社會 主義理論體系概論A6464022438010041/4形勢政策A16160VVVV149010011國防教育與軍訓(xùn)B9032582W259010021/2體育B9609622117通634100101國學(xué)課堂 1A303022識 教 育734100102國學(xué)課堂 2A30302283

12、410061英t音1A454541393410062英t音2A454542310大學(xué)生心理健康教育A323211211職業(yè)生涯規(guī)劃A16161112大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)A16161113大學(xué)生團(tuán)新團(tuán)業(yè)經(jīng)典耒例教 程A16161114就業(yè)指導(dǎo)A323222小計(jì)5824281541211550034153110011民航基礎(chǔ)英語1B603030414163110022民航基礎(chǔ)英語2B643232424173110033航空服務(wù)英語1B683434434183110044航空服務(wù)英語2B643232444193110054旅游管理A32320242203110061藝術(shù)表演（合唱）C280282121

13、3110074*民航地面服務(wù)B543816443223110084*民航安檢B362412242233110193*航空安全管理B361818232243110101/3形體與舞蹈訓(xùn)練1C6006044253110111/3形體與舞蹈訓(xùn)練2C6006044263110121/3形體與舞蹈訓(xùn)練3C6406444273110131/3體能訓(xùn)練1C6006044283110141/3體能訓(xùn)練2C6006044293110151/3體能訓(xùn)練3C6406444303110161/4民航服務(wù)禮儀1B602040414313110171/4民航服務(wù)禮儀2B642044424專 業(yè)323110181/4民航服

14、務(wù)禮儀3B682048434333110191/4民航服務(wù)禮儀4B642044444教343110202/3美容與化妝B782058224育353110213溝通技巧B32161622363110223普通話與播音B3282422373110234*客艙服務(wù)程序B361818242383110243*客艙服務(wù)設(shè)備操作與管理B362016232393110254民航客票銷售B32161622403110262航空餐飲服務(wù)B32161622413110274*特殊旅客服務(wù)B18108241小計(jì)1 13624449181416222200 171423110285*航空禮儀實(shí)訓(xùn)C26261W1.54

15、33110295*客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)（含認(rèn) 知實(shí)習(xí)）C1041044W6443110305*地面綜合實(shí)訓(xùn)C52522W3453110315*機(jī)上急救C26261W1.5463110325*就業(yè)面試實(shí)訓(xùn)C52522W3473110335*民航英語實(shí)訓(xùn)C26261W1.5483110346畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)C442442176畢業(yè)論文及答辯C26261W1.5小計(jì)C75475435509110011公益勞動(dòng)1W151美育課程7272A452公共選修課1616A153安全知識教育1616A1綜 合 素54饃賽活動(dòng)155?勤工助學(xué)156出團(tuán)活動(dòng)1質(zhì)57?駕駛證1教 育58虢團(tuán)教育1-

16、259帶通話取證1-18,60破能證書161清年志愿者162?技能競賽獲獎(jiǎng)1-3小計(jì)1+6總計(jì)26988721826262727270140六、主要實(shí)踐環(huán)節(jié)及教學(xué)要求教學(xué)實(shí)施實(shí)踐環(huán)節(jié)j 一實(shí)踐教學(xué) 內(nèi)容實(shí)踐教學(xué)安 排實(shí)踐教學(xué)方式 方法與途徑實(shí)踐教學(xué)考核與管理 要求航空禮儀實(shí)訓(xùn)通過對空乘人貝 禮儀的相關(guān)知 識，規(guī)范技能的 考量，語言表達(dá)、 服飾的規(guī)范要 求，提高學(xué)生對 空乘人員職業(yè)素 養(yǎng)和職業(yè)形象的 認(rèn)知和理解，行 為規(guī)范。第五學(xué)期進(jìn)行26學(xué)時(shí)在禮儀教室 進(jìn)行請禮儀專家指導(dǎo)，以講 解加實(shí)操的方式進(jìn)行， 以實(shí)操為主，使學(xué)生對 空乘人員禮儀一絲不 茍的嚴(yán)格要求有明確 認(rèn)識，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)的 重要性，提

17、圖對空乘人 員職業(yè)形象要求和服 務(wù)禮儀對行業(yè)的影響， 造就優(yōu)秀的空乘形象。以實(shí)操效果加最終考 核加考勤為最后總成 績，要求準(zhǔn)時(shí)提交作 業(yè)，完成實(shí)操任務(wù)，上 課全勤客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)客艙常用專 業(yè)術(shù)語，客艙餐 飲服務(wù)流程，客 艙的旅客管理以 及客艙的應(yīng)急設(shè) 備使用第五學(xué)期進(jìn)行104學(xué)時(shí)在模擬艙進(jìn) 行請專家指導(dǎo)，以講解加 實(shí)操的方式進(jìn)行，以實(shí) 操為主，明確客艙服務(wù) 工作程序和要求，展現(xiàn) 乘務(wù)員的職業(yè)形象和 儀表儀態(tài)。以實(shí)操效果加最終考 核加考勤為最后總成 績，要求準(zhǔn)時(shí)提交作 業(yè)，完成實(shí)操任務(wù)，上 課全勤地面綜合實(shí)訓(xùn)售票，安檢，值 機(jī)，旅客及貨物 運(yùn)輸?shù)鹊孛娣?wù) 綜合訓(xùn)練第五學(xué)期進(jìn)行52學(xué)時(shí) 在模

18、擬艙進(jìn)行請專家指導(dǎo)，以講解加 實(shí)操的方式進(jìn)行，以實(shí) 操為主，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，學(xué)生可以掌握檢售 票員，安檢員，值機(jī)員 等的崗位工作要求。以實(shí)操效果加最終考 核加考勤為最后總成 績，要求準(zhǔn)時(shí)提交作 業(yè)，完成實(shí)操任務(wù)，上 課全勤機(jī)上急救對飛行過程中的 突發(fā)情況進(jìn)行處 理，對一般急救 常識進(jìn)行訓(xùn)練第五學(xué)期進(jìn)行26學(xué)時(shí) 在模擬艙進(jìn)行請專家指導(dǎo)，以講解加 實(shí)操的方式進(jìn)行，以實(shí) 操為主，通過實(shí)訓(xùn)學(xué)生 要掌握急救常識和程 序，達(dá)到該崗位的業(yè)務(wù) 操作及心理素質(zhì)的要 求。以實(shí)操效果加最終考 核加考勤為最后總成 績，要求準(zhǔn)時(shí)提交作 業(yè)，完成實(shí)操任務(wù)，上 課全勤就業(yè)面試實(shí)訓(xùn)面試中所要求的 行為規(guī)范、禮儀 規(guī)范、語言

19、表達(dá)、 個(gè)人才藝、外語 水平以及職業(yè)道 德的體現(xiàn)、妝容 和行為的要求。第五學(xué)期進(jìn) 行52學(xué)時(shí) 在多媒體教室進(jìn)行請專家指導(dǎo)，以講解加 實(shí)操的方式進(jìn)行，以實(shí) 操為主，通過實(shí)訓(xùn)，使 學(xué)生在空乘人員就業(yè) 選拔中能在職業(yè)道德、 行為規(guī)范以及基本空 服理論、技能、外語能 力、形象表現(xiàn)脫穎而 出，達(dá)到就業(yè)需求標(biāo) 準(zhǔn)。以實(shí)操效果加最終考 核加考勤為最后總成 績，要求準(zhǔn)時(shí)提交作 業(yè)，完成實(shí)操任務(wù)，上 課全勤民航英語實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握空第五學(xué)期進(jìn)請專家指導(dǎo)，以講解加以實(shí)操效果加最終考教學(xué)實(shí)施 實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)踐教學(xué) 內(nèi)容實(shí)踐教學(xué)安 排實(shí)踐教學(xué)方式 方法與途徑實(shí)踐教學(xué)考核與管理 要求中、地面、航空 服務(wù)英語，會說、 聽、寫

20、、譯的能 力，能用韓語和 閩南語及其它語 種對特殊旅客服 務(wù)。行26學(xué)時(shí)在多媒體教 室進(jìn)行實(shí)操的方式進(jìn)行，以實(shí) 操為主，學(xué)生在強(qiáng)化訓(xùn) 練中，通過模擬現(xiàn)場服 務(wù)，熟練地用英語、韓 語、閩南語及其主語種 解決空中服務(wù)的各種 問題。核加考勤為最后總成 績，要求準(zhǔn)時(shí)提交作 業(yè)，完成實(shí)操任務(wù)，上 課全勤七、組織與實(shí)施1、教學(xué)方法、手段與教學(xué)組織形式建議采用課堂教學(xué)、小組討論、情景法等方法來培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)應(yīng)用能力；采用案例教學(xué)法、 項(xiàng)目教學(xué)法、實(shí)地調(diào)研法等方法來構(gòu)建學(xué)生的空中乘務(wù)知識和技能；用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、 模擬軟件實(shí)訓(xùn)法、頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)方法來培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。在教學(xué)方法的使用過程 中堅(jiān)持“以

21、學(xué)生為中心”，強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”。在教學(xué)過程中，注重學(xué)生專業(yè)技能知識和技能， 以及職業(yè)素養(yǎng)的融合，著力培養(yǎng)學(xué)生在空中乘務(wù)工作領(lǐng)域和崗位的應(yīng)用能力。學(xué)校積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化教學(xué)手段，構(gòu)建適合學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)和自主學(xué) 習(xí)的教學(xué)模式，能滿足學(xué)生的不同需求；同時(shí)，借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)構(gòu)建仿真的職業(yè)工作場景， 培養(yǎng)學(xué)生的職場工作能力。2、教學(xué)評價(jià)、考核建議學(xué)校積極推進(jìn)考核方式、考核內(nèi)容和成績評價(jià)的改革。在考核方式上，加大形成性考核的力度，在考核內(nèi)容上突出知識技能的應(yīng)用。形成性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)應(yīng)根據(jù)不同的課程、 不同的學(xué)習(xí)階段和不同的實(shí)踐活動(dòng)形式而有所不同，測試設(shè)計(jì)具有科學(xué)性、客觀性、開放性 和可行性，

22、有助于提高學(xué)生使用專業(yè)技能處理實(shí)際問題的能力。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校努力探索空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)多元化評價(jià)體系，包括評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的多元化、評價(jià)目標(biāo)的多元化、評價(jià)內(nèi)容的多元化、評價(jià)方式和方法的多元化、評價(jià)主體的多元化、評 價(jià)過程的多元化，吸納行業(yè)、企業(yè)和社會組織參與考核評價(jià)，注重對學(xué)生使用課內(nèi)知識處理 真實(shí)業(yè)務(wù)能力的真實(shí)性評價(jià)。同時(shí)，努力使符合條件的畢業(yè)生獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書，切實(shí) 落實(shí)畢業(yè)證和職業(yè)資格證書“雙證書”制度。-20 -八、保障與措施1、專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)學(xué)校設(shè)立了空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，配備多名本科以上學(xué)歷并具有空中乘務(wù)專業(yè)課 程培訓(xùn)經(jīng)歷的專職教師和教學(xué)管理工作人員。2、教學(xué)設(shè)施(1)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件序號實(shí)訓(xùn)室名稱主要設(shè)備主要功能1客艙服務(wù)訓(xùn)練艙模擬客艙客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)2形體房形體鍛煉設(shè)施形體與舞蹈訓(xùn)練，禮儀訓(xùn)練3化妝室妝鏡，妝臺，更衣室美容與化妝訓(xùn)練(2)校外實(shí)訓(xùn)條件序號校外實(shí)習(xí)基地名稱主要功能可接納學(xué)生人數(shù)1機(jī)場熟悉工作場地，培養(yǎng)職業(yè)感1002、教材及圖書、數(shù)字化(網(wǎng)絡(luò))等學(xué)