2022年新開張酒店?duì)I銷策劃方案

1、2022年新開張酒店?duì)I銷策劃方案第一章、目標(biāo)一、明確目標(biāo)市場及經(jīng)營目標(biāo)1.目標(biāo)市場(銷售對象)首先致力于本酒店所屬地區(qū)附近，來回車程在十五分鐘以內(nèi)的。a.散客，通過廣告信息知道、了解本酒店或隨機(jī)選擇而前來入住的自來客，以及通過_朋友介紹來的個人或家庭入住客人，因酒店規(guī)模和檔次所限，該類型客戶一般屬于中下等收入人群;b.商務(wù)散客，附近各企業(yè)、公司、工廠所接待或邀請的有生意洽談、來往的需入住本酒店的客人;c.商務(wù)會議、旅行團(tuán)體，各企業(yè)、公司、工廠負(fù)責(zé)人或_者，建議或_安排員工或管理層前來入住、開會的客人，以及旅行社所帶來的旅行住宿團(tuán)體客人;2.經(jīng)營目標(biāo)a.走中端消費(fèi)企業(yè)路線，讓客人感到物美價廉;b

2、.通過做好品質(zhì)，贏得口碑，形成自己的特色品牌;c.成為遠(yuǎn)近聞名的商務(wù)酒店，讓前來消費(fèi)的人有一種身份的象征;d.向會員制消費(fèi)方向經(jīng)營，讓公司有穩(wěn)定客源;e.發(fā)展成為酒店連鎖店。二、銷售額目標(biāo)(_本年度)1.部門業(yè)績完成:￥_萬元。年度完成明細(xì):_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元。2.營銷員平均每人完成(四人):￥_萬元/人。3.公司總營業(yè)額完成:￥_萬元。年度完成明細(xì):_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_

3、萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元;_月份￥_萬元。4.開房率:年均_%_月份_%;_月份_%;_月份_%;_月份_%;_月份_%;_月份_%;_月份_%;_月份_%;_月份_%;_月份_%;_月份_%;_月份_%。第二章、營銷實(shí)施方案一、廣告宣傳:a.電視電臺媒體寶安電視臺、福永電視臺、公交電視、交通廣播電臺(FM。)等，選擇一至兩家效果較佳的媒體在開業(yè)前一個星期做3-_次_秒以內(nèi)的廣告宣傳，播放時間盡量選擇早上08:10-08:30，中午12:10-12:30，晚上19:30-20:00。b.報紙雜志媒體初步選定寶安日報、一

4、紙便利、暢游天下，每份在開業(yè)前三天做三期或以上，新聞、軟文、廣告等同時刊登。c.網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站申請公司_域名，制作公司_，需含預(yù)訂、會員、論壇等系統(tǒng)，在酒店協(xié)會、旅游協(xié)會、酒店預(yù)訂、旅游預(yù)訂等相關(guān)網(wǎng)站上做推廣，可與其建立長期互利互惠合作關(guān)系，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)_傳真、短信平臺，并在開業(yè)前做第一次推廣。d.交通戶外媒體墻體廣告，店牌_，交通路牌、開業(yè)布置店外的宣傳(開業(yè)用的拱門、氫氣球、燈籠、條幅、POP等，烘托開張氣氛)店內(nèi)的布置(燈籠、彩色氣球、_展架、水牌、宣傳單頁等)人員的培訓(xùn)(節(jié)日用語、服飾等)e.宣傳單(冊)首批印制1-_萬份，A4四折彩頁，銅版紙印刷，_人員于開業(yè)前一個星期發(fā)放至方圓_公里之內(nèi)的工

5、業(yè)區(qū)、商戶及游客，旅行社及訂房網(wǎng)等。f.口碑做好消費(fèi)客戶的服務(wù)與宣傳，讓其跟親朋好友、客戶、同事等推薦。二、新開張銷售:a.在進(jìn)行廣告宣傳的同時，著重強(qiáng)調(diào)這是新興的酒店，如新設(shè)備、新環(huán)境、新裝修、特色服務(wù)(如液晶電視，五星級雅蘭床墊等)、設(shè)施完善、國際標(biāo)準(zhǔn)，及推出開業(yè)優(yōu)惠特價等，以此吸引新客戶(重點(diǎn)為散客、商務(wù)散客)前來消費(fèi);b.通過電話和網(wǎng)絡(luò)等推廣來開發(fā)商務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶，著重強(qiáng)調(diào)本酒店物美價廉的服務(wù)和收費(fèi)，可以采取薄利多銷方式吸引客人;c._全員銷售，整合內(nèi)部資源，讓員工在做好本職工作的同時向其朋友或原來客戶做推廣，并給于一定獎勵;d.消費(fèi)贈送消費(fèi)券、小禮品;e.開張辦理打折、積分會員卡。三、季

6、節(jié)銷售:a.利用元旦、春節(jié)、元宵、端午、勞動節(jié)、國慶等節(jié)日做優(yōu)惠大酬賓等活動，吸引廣大客戶并提升酒店知名度;b.利用春夏秋冬不同季節(jié)搞營養(yǎng)、保健、美容套餐等活動。四、會員銷售:a.在前來消費(fèi)的客戶群體中作個人會員推廣;b.給各大小公司推廣公司會員;c.通過老會員介紹新會員。五、客戶開發(fā)方法:a.可與各大型超市、麥當(dāng)勞、肯德基等合作，讓他們和本酒店的會員卡可以互折，如持有天虹商場的會員卡可以在本酒店消費(fèi)享受折扣，同理我們的會員卡可以在天虹商場購物打折等，主要為階段促銷和提高知名度;b.收集重要客戶資源(如附近公司、工廠負(fù)責(zé)人，附近酒店會員客戶等)進(jìn)行電話、短信、上門拜訪等推廣，尤其是中小型公司，

7、可發(fā)展為商務(wù)會議團(tuán)體客，并與其建立長期合作關(guān)系;c.與相關(guān)大小協(xié)會(如車友會、行業(yè)協(xié)會、臺商會等)合作，可邀請協(xié)會負(fù)責(zé)人前來免費(fèi)嘗試本酒店項(xiàng)目，希望讓該協(xié)會成員來消費(fèi)，給予一定優(yōu)惠，建立長期合作關(guān)系;d.與旅游服務(wù)界合作，如旅行社、附近酒店、休閑按摩場所、桑拿、芒果網(wǎng)、捷程、天下門票等，給予一定價格優(yōu)勢讓他們在其客戶群體中推廣，達(dá)到互惠互利;e.對在消費(fèi)或已消費(fèi)人員進(jìn)行好的客戶維護(hù)，讓他們再次前來并回去幫忙口碑宣傳，擴(kuò)大影響，增加客源。六、了解競爭對手a.與競爭對手優(yōu)劣勢對比，檔次、規(guī)模、地理位置、人才、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;b.了解其硬件設(shè)施、房型、數(shù)量、價格體系、入住率、營銷推廣方式等;c.可與之合

8、作互補(bǔ)、互相推薦。七、維護(hù)客戶“真正的銷售始于售后”，銷售是一個連續(xù)的過程，成交既是本次銷售活動的結(jié)束，又是下次銷售活動的開始。銷售人員在成交之后繼續(xù)關(guān)心客戶，不僅能留住老客戶，還能吸引新客戶，使生意越做越大，客戶越來越多。第三章、架構(gòu)職權(quán)一、營銷策劃部架構(gòu)職權(quán)計(jì)劃圖1.架構(gòu)圖:營銷策劃部客服接待、市場銷售、會籍組散客接待團(tuán)隊(duì)接待_業(yè)務(wù)推廣媒體廣告美工策劃2.人員編制及職權(quán)圖:暫定_人，2男2女。營銷接待員市場推廣員廣告設(shè)計(jì)員營銷部經(jīng)理(負(fù)責(zé)營銷部全面工作)3.工作范疇明細(xì):a.營銷部經(jīng)理:負(fù)責(zé)制定新的營銷策略、推廣計(jì)劃、營銷發(fā)展戰(zhàn)略及長期計(jì)劃，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督部門工作，配合公司完成月度、季度、

9、年度營業(yè)額，負(fù)責(zé)與公司各部門的聯(lián)系、文案工作，負(fù)責(zé)考勤及資料整理、銷售人員業(yè)績登記;處理大型公司或重要客戶接待及團(tuán)隊(duì)合作合同，處理客戶糾紛，參與公司經(jīng)營管理和銷售決策制定，并對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé);b.營銷接待人員(女):負(fù)責(zé)接待VIP客戶、商務(wù)團(tuán)體客戶，并讓客戶在本酒店增加消費(fèi)，要讓客戶有再次前來的欲望，還要讓客戶愿意介紹其他人來;c.市場推廣人員(女):負(fù)責(zé)開拓業(yè)務(wù)、_、網(wǎng)絡(luò)推廣等，負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、制作報價書、客戶資料整理等;d.廣告策劃組人員:負(fù)責(zé)媒體廣告設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)洽談，負(fù)責(zé)制作設(shè)計(jì)公司宣傳頁(冊)、公司內(nèi)廣告牌、指示牌、橫幅，并負(fù)責(zé)維護(hù)廣告牌、指示牌等;e.所有人員既分工又合作，每個人員都需參

10、與銷售推廣并都有任務(wù)要求。二、營銷鼓勵政策1.底薪工資制度:可保證基本生活條件;2.績效提成制度:可激發(fā)營銷人員的積極性，可對散客、商務(wù)團(tuán)、會員卡進(jìn)行不同提成;3.其他獎勵制度:工作表現(xiàn)好、客人表揚(yáng)、業(yè)績突出等。第四章、薪資待遇薪資待遇及提成方案(未扣個人所得稅)1.底薪工資，試用期_個月。a.經(jīng)理轉(zhuǎn)正后_元/月，試用期_元/月;b.業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正后_元/月，試用期元2500/月。2.績效工資。a.經(jīng)理_元/月;b.業(yè)務(wù)人員_元/月。3.任務(wù)提成。a.業(yè)務(wù)人員.試用期內(nèi)(即入職日起兩個月內(nèi))每月任務(wù)額9千元，業(yè)績完成9千元以下，不計(jì)提;完成9千-_萬元以上(含9千元)，超出9千元部分提成_%;完

11、成_萬元以上(含_萬元)，超出9千元部分提成_%。.試用期過后(即入職日起兩個月滿，并獲得轉(zhuǎn)正資格)每月任務(wù)額_萬元，完成_萬元以下，不計(jì)提，連續(xù)兩個月未完成_萬元者，降回試用期或做離職或調(diào)往其他部門或分店處理;完成2-_萬元(含_萬元)，超出_萬元部分提成_%;完成3-_萬元(含_萬元)，超出_萬元部分提成_%;完成4-_萬元(含_萬元)，超出_萬元部分提成_%;完成_萬元以上(含_萬元)，超出_萬元部分提成_%;c.經(jīng)理，個人業(yè)績按業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)記提部門每月任務(wù)額_萬元，完成_萬元以下，不記提，如連續(xù)兩個月(轉(zhuǎn)正后)未完成_萬元，降回試用期或做離職或調(diào)往其他部門或分店處理;部門完成5-_萬元(

12、含_萬元)，超出_萬元部分提成_%;部門完成8-_萬元(含_萬元)，超出_萬元部分提成_%;部門完成_萬元以上(含_萬元)，超出_萬元部分提成_%;以上提成金的_%須作為部門基金，財(cái)務(wù)發(fā)放時直接減扣托管。d.營銷部人員有爭議之業(yè)績的提成金協(xié)商處理，協(xié)商未果則按_%計(jì)算提成金，全部提成金計(jì)入部門基金。附:績效考核參考表類別衡量方式占績效工資比例備注公司總營業(yè)額公司財(cái)務(wù)報表35%(滿分_分)按公司實(shí)際完成額占該月計(jì)劃額比例核算個人完成業(yè)績發(fā)文與財(cái)務(wù)帳單40%(滿分_分)按個人實(shí)際完成額占該月任務(wù)額比例核算工作態(tài)度操行1、工作執(zhí)行情況2、各部門反饋意見3、部門領(lǐng)導(dǎo)評價15%(滿分_分)三個衡量方式各

13、占_%，評定為差時扣減該項(xiàng)比例，評定為優(yōu)秀時可增加該項(xiàng)比例。學(xué)習(xí)成長工作日志、心得10%(滿分_分)按日志完成質(zhì)量和思想道德、能力成長來評定個人工資=底薪+績效工資_當(dāng)月績效得分比例+提成;b.提成=(實(shí)際完成額-任務(wù)額)_%，未完成任務(wù)額不計(jì)提，并扣減相應(yīng)比例績效分?jǐn)?shù)。4.政績獎金a.特色業(yè)績獎，如開發(fā)出重大客戶，月消費(fèi)額達(dá)30間房晚或5千元以上(含5千元)的公司團(tuán)體或個人，給予人民幣_元或以上獎勵;b.金點(diǎn)子獎，如給公司提出寶貴意見或建議，并得到總經(jīng)理認(rèn)可，給予人民幣_元或以上獎勵;c.貢獻(xiàn)獎，如為公司挽回重大損失等，給予人民幣_元或以上獎勵;d.突出業(yè)績獎，個人月業(yè)績達(dá)_萬元以上(含_萬

14、元)者，除提成外，可額外給予人民幣_元或以上獎勵，部門月業(yè)績達(dá)_萬以上(含_萬元)，除提成之外，部門可獲得部門獎金人民幣_元或以上獎勵。第伍章、成本預(yù)算一、工資成本總計(jì):￥45，_元。明細(xì):營銷部經(jīng)理:￥1，_元/個月_月+￥2，_元/個月_個月=￥15，_元;業(yè)務(wù)人員:￥1，_元/個月/人_個月_人+￥1，_元/個月/人_個月_人=￥30，_元。二、提成成本總計(jì):￥18，_元。明細(xì):營銷部經(jīng)理:￥755，_元_%(平均)=￥7，_元;業(yè)務(wù)人員:￥188，_元/人_%(平均)_人=￥11，_元。三、廣告策劃成本總計(jì):￥74，_元。明細(xì):宣傳單頁制作:會員章程(含個人會員卡申請表、公司協(xié)議)￥_

15、元/張_10，_張=14，_元;酒店簡介￥_元/張_20，_張=10，_元;POP(戶外)廣告:￥20，_元;媒體廣告:電視￥10，_元;報刊￥10，_元;雜志￥10，_元。四、公關(guān)接待成本總計(jì):￥12，_元。明細(xì):營銷部經(jīng)理:￥_元/個月_個月=￥4，_元;業(yè)務(wù)人員:￥_元/個月/人_個月_人=￥7，_元。第六章、具體工作部署一、確立以“市場為主導(dǎo)，營銷為龍頭!”的對外營業(yè)準(zhǔn)則1.市場為主導(dǎo):在當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一貫主張“顧客就是_”的原則之時，我們必須重視客戶群體對我們產(chǎn)品的需求，追求產(chǎn)品的多樣化、新鮮感以及技術(shù)專業(yè)化等來滿足市場的需求，并同時能夠采納附近工廠主、老板對我們的有用的寶貴意見，讓公

16、司實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)化!2.營銷為龍頭:市場營銷包含著公共關(guān)系、廣告策劃、企業(yè)管理、推廣銷售以及售后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，我們不僅需要產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要現(xiàn)代科學(xué)的管理和銷售，這就需要能夠準(zhǔn)確及時地做出營銷戰(zhàn)略。而營銷承擔(dān)著企業(yè)興亡的責(zé)任，更加體現(xiàn)了他的“龍頭”地位!3.工作分工:部門經(jīng)理:a、安排日常工作、前臺值班班次，_管理營銷工作等;b、培訓(xùn)營銷人員專業(yè)知識，提高營銷人員素質(zhì);c、制訂黃金周、月份、年度等工作計(jì)劃;d、_策劃廣告以及對外推廣活動;e、接待重要客戶及協(xié)調(diào)與公司其他部門的工作事宜;f、與財(cái)務(wù)一起統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績、個人業(yè)績，并計(jì)算出提成;g、登記好業(yè)務(wù)人員的客戶資料;h、用上門

17、拜訪、電話、短信、傳真等方式對外進(jìn)行推廣、維護(hù)客戶并發(fā)布最新活動信息;i、在業(yè)務(wù)人員休假時作為頂班人員，頂班時工作按所頂人員工作要求執(zhí)行;業(yè)務(wù)人員:a、辦理賓客的會員卡，增加、穩(wěn)定客源、收集客戶資料;b、努力挖掘消費(fèi)中客戶的消費(fèi)潛能，做到消費(fèi)最大化;c、協(xié)助公司內(nèi)部人員的客戶辦卡工作，開發(fā)內(nèi)部資源;d、在客流高峰期，協(xié)助公司工作人員做好服務(wù)工作;e、處理客戶糾紛，做好售后服務(wù)。f、按照區(qū)域進(jìn)行對外推廣，發(fā)布資料、信息等;g、用上門拜訪、電話、短信、傳真等方式對周邊以及潛在客戶進(jìn)行廣告推廣和銷售活動。二、認(rèn)真對待營銷任務(wù)計(jì)劃，爭取超額完成公司年度營業(yè)額1.任務(wù)計(jì)劃:參考本計(jì)劃書第壹章及第肆章!2.年度營業(yè)額:參考本計(jì)劃書第壹章，并能夠抓住特殊時機(jī)(黃金周、國家政策、舉辦大型活動等)創(chuàng)造的條件超額完成任務(wù)!三、正確對待“成在營銷，敗在服務(wù)!”的態(tài)度成在營銷:隨著公