項目質(zhì)量管理模擬試題五套

1、項目質(zhì)量管理模擬題一學號 姓名 得分 一、填空題（每題1分，共20分）1 項目范圍是對項目界限的陳述，項目范圍包括（產(chǎn)品范圍 ）和工作范圍。2 （質(zhì)量方針）由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。3 項目范圍定義的結(jié)果包括項目工作分解結(jié)構(gòu)和（項目工作分解結(jié)構(gòu)字典）。4 項目工作分解結(jié)構(gòu)是客戶和項目組織對項目范圍的共同理解。處于項目最低層次的要素被稱為（工作包），是具體的，不需要再分解的任務(wù)。5 項目范圍核實是利益相關(guān)主體進行的項目范圍確認和（項目范圍驗收）工作。6 項目（質(zhì)量策劃）是項目質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。明確項目范圍和項目質(zhì)量目標，才有后續(xù)保證、控制、改進標準。7 量化分析顧客

2、需求與項目設(shè)計的關(guān)系度，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理找出對于顧客需求具有最大貢獻率的關(guān)鍵設(shè)計或質(zhì)量特征的方法稱為（項目質(zhì)量屋）。8 朱蘭將（質(zhì)量成本）定義為：為保證和提高質(zhì)量而支付的一切費用，以及因未得到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。9 質(zhì)量保證工作中，提供信任的依據(jù)是（質(zhì)量體系 ）的建立和運行，其原因就在于它具有持續(xù)穩(wěn)定地滿足規(guī)定質(zhì)量要求的能力。10 （過程 ）是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。11 為了保證審核的公正性，現(xiàn)場審核中要貫徹（回避原則），與受審方有利益牽連者，一律不得參與審核活動。12 在進行控制時，（反饋控制）的依據(jù)是被控變量與給定值的偏差，檢測的信號是被控變量，控制

3、作用發(fā)生時間是在偏差出現(xiàn)以后。13 影響項目實施階段的要素可以概括為4M1E，包括人，材料，機械設(shè)備，（方法 ），環(huán)境等5個方面。14 選擇質(zhì)量改進對象時、要注意質(zhì)量改進的目標對象應(yīng)與項目組織（總經(jīng)營目標 ）相統(tǒng)一。15 可以用儀器測量的連續(xù)型數(shù)據(jù)。如長度、密度、溫度、質(zhì)量等，屬于（計量值數(shù)據(jù)）。16 將總體按某一標志排序，然后按一定的間隔抽取樣本的抽樣方式是（系統(tǒng)抽樣）。17 在生產(chǎn)過程中短時間內(nèi)有異常因素起作用，使加工條件發(fā)生變化，如原材料混雜、操作疏忽或短時間內(nèi)有不熟練工人替班等。產(chǎn)生的直方圖典型形狀為（孤島型 ）。18 在排列圖上，常將曲線的累計百分數(shù)分三級，并相應(yīng)的將因素分為三類。B

4、類因素累積頻率為（80%-90%），為次要影響因素。 19 按照影響大小和作用性質(zhì)，質(zhì)量因素可以分為偶然因素和（異常因素）。20 國際標準化組織的成員分為（正式成員）和通訊成員。二、選擇題（單選）（每題1分，共10分）1 （Aa）是指項目相關(guān)方對項目范圍的確認或驗收。A、項目范圍核實； B：項目范圍策劃C：項目范圍控制； D：項目范圍計劃2 以下（ DD）是全面質(zhì)量管理的代表人物，是全面質(zhì)量控制一書的作者。A、泰勒；B、休哈特；C、費希爾；D、費根堡姆3 發(fā)現(xiàn)項目范圍控制出現(xiàn)問題以后，通常對原有的項目實施情況度量周期的處理方式是（AA ）。A、立即縮短；B、適度延長；C、不變；D、視情況確定4

5、 項目質(zhì)量屋屬于（ A ）方法。A、質(zhì)量功能展開技術(shù)；B、成本收益分析法；C、質(zhì)量標桿法；D、流程圖法5 向組織的管理者提供信任是（B）的作用。A、外部質(zhì)量保證；B、內(nèi)部質(zhì)量保證；C、質(zhì)量審核；D、質(zhì)量認證6 分析數(shù)據(jù)相關(guān)性的工具是（B）A、直方圖；B、散點圖；C、排列圖；D、因果圖7 對產(chǎn)品按件檢查時得到的數(shù)據(jù)，如批產(chǎn)品中的不合格品數(shù)，屬于（A ）A、計件值數(shù)據(jù)；2、計點值數(shù)據(jù)；C、連續(xù)數(shù)據(jù)；D、計量值數(shù)據(jù)8 反映樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)與平均值之間的平均差距的指標是（D ）A、樣本極差；B、樣本均值；C、樣本中位數(shù)；D、樣本標準差9 往往由于工人操作意識偏差，如加工孔往往偏向負公差，而加工軸往往偏向正

6、公差，形成的直方圖典型形狀為（C）A、雙峰型；2、鋸齒形；C、偏向型；D、孤島型10 5、控制圖中，取質(zhì)量特性值的統(tǒng)計量X的平均值E(x)作為中心線，取平均值±（C）作為上、下控制線。A、1；B、2；C、3；D、4三、選擇題（多選，每題選項2-4個，全部選對得2分，如有漏選，每個選項得0.5分，錯選0分，共20分）1 以下管理中，具有事后把關(guān)特征的質(zhì)量管理階段包括（AB ）A、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段；B、質(zhì)量檢驗階段；C、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段；D、全面質(zhì)量管理階段2 質(zhì)量目標的來源包括（ABC）A、顧客需求B、技術(shù)推動C、同行競爭D、組織結(jié)構(gòu)3 以下（AB ）選項屬于質(zhì)量方針的內(nèi)容。A、遵紀守

7、法，交優(yōu)良工程B、信守合同，讓業(yè)主滿意C、單位工程優(yōu)良率90%D、單位工程一次驗收合格率100%4 以下那些選項屬于質(zhì)量保證思想的主要階段的內(nèi)容（ABCD）A、向顧客提供信譽B、產(chǎn)品嚴格檢查C、內(nèi)部質(zhì)量管理D、質(zhì)量保證體系5 項目質(zhì)量保證按照保證目的可以分為（AB ）A、內(nèi)部質(zhì)量保證B、外部質(zhì)量保證C、項目質(zhì)量管理體系保證D、項目實施要素保證。6 基于保證的對象，項目質(zhì)量保證可以分為（ABC）A、目標質(zhì)量保證B、過程質(zhì)量保證C、最終交付物質(zhì)量保證D、項目質(zhì)量管理體系保證；7 在項目實施階段的要素控制中，對人的控制包括（ABCD）A、人的技術(shù)水平B、人的生理特征C、人的心理特征D、營造積極的質(zhì)量

8、文化環(huán)境8 以下屬于記點值數(shù)據(jù)的有（BC）A、批產(chǎn)品中的不合格品數(shù)B、單位產(chǎn)品上的瑕疵點數(shù)C、鑄件上的砂眼數(shù)D、質(zhì)量大于標準的產(chǎn)品數(shù)9 反映質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中趨勢的指標有（ABC）A、樣本的算術(shù)平均數(shù)B、樣本中位數(shù)C、樣本眾數(shù)D、樣本方差10 以下標準中，屬于ISO9000:2000族標準核心標準的包括（ABC）A、ISO9000:2000B、ISO9001:2000C、ISO9004:2000D、ISO 10006:2000四、判斷題（每題1分，共10分）1 質(zhì)量方針根據(jù)質(zhì)量目標確定。（錯誤 ）2 工作分解技術(shù)是將項目產(chǎn)出物和項目工作進行逐層細分，最終確定出項目工作包，建立項目的工作分解結(jié)構(gòu)。（

9、正確）3 項目質(zhì)量的效益/成本經(jīng)濟學分析時，=I/C>1 時，質(zhì)量改進可取。（正確）4 項目質(zhì)量保證工作在項目決策階段和項目計劃階段存在。（錯誤）5 在質(zhì)量控制中，第二類錯誤判斷的含義是拒絕正確。（錯誤 ）6 年度質(zhì)量改進計劃不需要最高管理者參與。（錯誤）7 只有當數(shù)據(jù)個數(shù)較多而且有明顯的集中趨勢時，才能計算眾數(shù)。（正確）8 表示一組成對的數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)性的圖表稱為散布圖（正確 ）。9 在ISO9001:2000標準中，僅有4項活動明確提出形成文件程序的要求。（錯誤）10 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)可幫助組織了解變異，有助于解決問題并提高有效性和效率。（正確）五、簡答（每題5分，共20分）1、范圍

10、管理計劃的含義及主要編制方法項目范圍管理計劃是項目計劃的一部分，是對生產(chǎn)項目產(chǎn)品需要的工作進行明確而形成的文檔。包括項目范圍如何進行管理，項目范圍變化如何進行管理。項目范圍管理計劃編制的方法有以下四種： （1）產(chǎn)品分析：加深對項目結(jié)果的理解；包括系統(tǒng)工程，價值分析，功能分析等方法。 （2）收益/成本分析：對不同方案的收益和成本進行比較，選擇更具有經(jīng)濟性的項目范圍計劃方案。主要方法：投資回報率，投資回收期，投資凈現(xiàn)值，內(nèi)部收益率等方法。 （3）項目方案識別技術(shù)：獲得實現(xiàn)項目的有效方案。主要方法：頭腦風暴法，橫向思維法。（4）專家評定。2、項目質(zhì)量策劃的含義是什么？項目質(zhì)量策劃：項目質(zhì)量策劃是項目

11、質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源，以實現(xiàn)質(zhì)量目標。項目質(zhì)量策劃包括以下內(nèi)容： （1）項目質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的重要組成部分 （2）項目質(zhì)量策劃的首要任務(wù)是設(shè)定質(zhì)量目標 （3）要為實現(xiàn)質(zhì)量目標優(yōu)化作業(yè)過程和相關(guān)資源 （4）項目質(zhì)量策劃的文本化是形成質(zhì)量計劃 （5）項目質(zhì)量策劃是一個不斷完善的動態(tài)過程3、試述質(zhì)量保證的定義和質(zhì)量保證的內(nèi)涵。質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。質(zhì)量保證的內(nèi)涵包括以下幾個方面：（1）項目質(zhì)量保證是質(zhì)量管理中的一個重要組成部分（2）項目質(zhì)量保證的基本目的是提供"信任" （3）項目質(zhì)量保證借

12、助內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證得以實現(xiàn)（4）項目質(zhì)量保證需要提供充實證實4、簡述ISO9000:2000族標準的特點。特點如下：（1）通用性：可適用于各類組織，不受組織類型、規(guī)模、經(jīng)濟技術(shù)活動領(lǐng)域或?qū)I(yè)范圍、提供產(chǎn)品種類的影響和限制。（2）標準減少了對文件的要求。（3）標準增強了協(xié)調(diào)性：主要表現(xiàn)為ISO9001和ISO9004是一對協(xié)調(diào)的標準。 （4）標準強調(diào)了與ISO14000的相容性。（5）標準確立了八項質(zhì)量管理原則。六、論述（每題10分，共20分）1、談?wù)勴椖抠|(zhì)量管理的特點？項目質(zhì)量管理的定義是項目質(zhì)量管理是為了實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標而進行的管理活動，包括項目的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)

13、量改進等。（1）階段性和系統(tǒng)性的結(jié)合階段性：按階段劃分，階段進度控制，階段成果測評，階段推進。 系統(tǒng)性：項目前后階段互相銜接，服務(wù)于共同目標。（2）資源的累積性與不可逆性的結(jié)合累積性：伴隨生命周期階段不斷積累。 不可逆性：形成結(jié)果難以挽回。 （3）復雜性與一致性的結(jié)合復雜性：干系人多、風險因素多、項目階段多。 一致性：服務(wù)于同一個宗旨-滿足顧客需求。 （4）動態(tài)性與穩(wěn)定性的結(jié)合動態(tài)性：多個階段，因素處于變化之中。 穩(wěn)定性：項目目標、管理標準、管理制度、方法和手段具有穩(wěn)定性。2、介紹PDCA循環(huán)的含義，基本原理，并對其四個階段、八個步驟的主要內(nèi)容進行說明。PDCA是英文Plan（計劃）、Do（執(zhí)

14、行）、Check（檢查）、Action（總結(jié)處理）四個詞的第一個字母的縮寫。（1分） 它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個設(shè)想，根據(jù)設(shè)想提出一個計劃；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。（1分） 對PDCA四個階段的內(nèi)容介紹如下：（1）計劃階段(Plan) 制定質(zhì)量控制目標，活動計劃和具體的實施措施。這個階段的工作內(nèi)容包括四個步驟：第一步：分析現(xiàn)狀,找出存的質(zhì)量問題。第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素。第三步：找出影響質(zhì)量的主要因素(稱為主因或要因)。第四步：針對影響質(zhì)量的主要因素，制訂對策計劃。計劃和

15、對策的擬定過程必須明確"5W2H"問題。（2）實施階段 (Do) 第五步：執(zhí)行計劃和措施。做好落實工作：組織落實、技術(shù)落實、物資落實。人員培訓、考核。 （3）檢查階段(Check) 第六步：檢查效果，發(fā)現(xiàn)問題。即根據(jù)計劃的要求，檢查實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達到預期的目的。同時進一步查找問題。 （4）處理階段(Action) 這個階段包括兩個步驟: 第七步:總結(jié)經(jīng)驗，納入標準。根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，把在成功的經(jīng)驗和失敗的教訓納入有關(guān)的標準、規(guī)定和制度，指導今后的工作。 第八步:遺留問題，轉(zhuǎn)入下個循環(huán)。這一循環(huán)尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一次循環(huán)去解決。項目質(zhì)量管理模擬題二學號 姓名

16、 得分 一、填空題（每題1分，共20分）1 項目范圍是對項目界限的陳述，項目范圍包括（產(chǎn)品范圍）和工作范圍。2 （質(zhì)量體系）是質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源的有機整體。3 項目工作分解結(jié)構(gòu)是客戶和項目組織對項目范圍的共同理解。處于項目最低層次的要素被稱為（工作包），是具體的，不需要再分解的任務(wù)。4 通過某項目的標準化或者半標準化的工作分解結(jié)構(gòu)，甚至是歷史項目使用過的工作分解結(jié)構(gòu)分析項目工作分解結(jié)構(gòu)，稱為（工作分解結(jié)構(gòu)模板）。5 項目范圍核實是利益相關(guān)主體進行的項目范圍確認和（項目范圍驗收 ）工作。6 項目（質(zhì)量策劃）是項目質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。明確項目范圍和項目質(zhì)量目標，才有后續(xù)保證

17、、控制、改進標準。7 量化分析顧客需求與項目設(shè)計的關(guān)系度，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理找出對于顧客需求具有最大貢獻率的關(guān)鍵設(shè)計或質(zhì)量特征的方法稱為（項目質(zhì)量屋）。8 （魚刺圖）主要用于分析質(zhì)量特征與影響質(zhì)量特征的可能原因之間的因果關(guān)系。9 （過程）是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。10 （審核方案 ）包括對審核的類型和數(shù)目進行策劃和組織，以及在規(guī)定的時間框架內(nèi)為有效和高效地實施這些審核提供資源的所有活動。11 質(zhì)量管理體系認證的監(jiān)督審核與管理中、對問題的三種處理包括（認證暫停）；認證撤銷；認證注銷12 在進行控制時，（反饋控制）的依據(jù)是被控變量與給定值的偏差，檢測的信號是被控變量，控制作用

18、發(fā)生時間是在偏差出現(xiàn)以后。13 可行性研究階段對項目質(zhì)量的影響，主要任務(wù)是從技術(shù)上、（經(jīng)濟上）、生產(chǎn)布局等方面進行論證。14 選擇質(zhì)量改進對象時要注意：提高（顧客滿意度）和過程效果相結(jié)合。15 質(zhì)量改進的目標對象應(yīng)富有挑戰(zhàn)性和實施的（可能性）。16 按統(tǒng)計對象計數(shù)的數(shù)值，屬于（計數(shù)值數(shù)據(jù)）。17 將總體按某一標志排序，然后按一定的間隔抽取樣本的抽樣方式是（系統(tǒng)抽樣）。18 一組測量數(shù)據(jù)為：1、1、2、3、4、5，極差為（ 4 ）。19 國際標準化組織的成員分為（正式成員）和通訊成員。20 1979年，（ 英國 ）標準化學會向國際標準化組織提交申請,于1979年成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會。

19、二、選擇題（單選）（每題1分，共10分）1 （B ）質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。A、質(zhì)量策劃；B：質(zhì)量控制；C：質(zhì)量保證；D：質(zhì)量改進2 以下（ D ）是全面質(zhì)量管理的代表人物，是全面質(zhì)量控制一書的作者。A、泰勒；B、休哈特；C、費希爾；D、費根堡姆3 （ C ）是利益相關(guān)主體進行的項目范圍確認和項目范圍驗收工作。A、項目范圍規(guī)劃；B、項目范圍定義；C、項目范圍核實；D、項目范圍變更。4 項目質(zhì)量功能展開，按順序包括（ D ）四個階段。A、產(chǎn)品規(guī)劃、工藝設(shè)計、零部件展開、生產(chǎn)計劃B、產(chǎn)品規(guī)劃、零部件展開、生產(chǎn)計劃、工藝設(shè)計C、零部件展開、產(chǎn)品規(guī)劃、工藝設(shè)計、生產(chǎn)計劃D、產(chǎn)品規(guī)劃、零部

20、件展開、工藝設(shè)計、生產(chǎn)計劃。5 利用其他項目實際實施的或者計劃的質(zhì)量結(jié)果或項目質(zhì)量計劃，作為新項目的質(zhì)量參照體系和比照標準，制定新的項目質(zhì)量計劃的方法稱為（B ）A、成本收益分析法；B、質(zhì)量標桿法；C、流程圖法；D、實驗設(shè)計6 質(zhì)量審核的按照審核方分類可以分為內(nèi)部審核和外部審核，內(nèi)部審核又稱為（ A ）A、第一方審核；B、第二方審核；C、第三方審核；D、工作質(zhì)量審核7 表明“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”關(guān)系的一種統(tǒng)計圖表稱為（ C ）。A、控制圖；B、散點圖；C、排列圖；D、因果圖8 在質(zhì)量改進的保障工作中，明確質(zhì)量改進的目的和目標的屬于（ A ）的內(nèi)容。A、領(lǐng)導者在質(zhì)量改進中的保障作用B、構(gòu)建有

21、效的質(zhì)量改進組織機構(gòu)C、營造質(zhì)量改進的組織內(nèi)部環(huán)境D、質(zhì)量管理體系9 通過抓鬮獲得樣本的抽樣方式屬于（B ）。A、系統(tǒng)抽樣；B、純隨機抽樣；C、分層抽樣；D、整群抽樣10 在控制圖的制作中，采集的樣本數(shù)量至少要達到（B ）組。A、10；B、20；C、25；D、30三、選擇題（多選，每題選項2-4個，全部選對得2分，如有漏選，每個選項得0.5分，錯選0分，共20分）1 項目管理的三大目標包括（ ABC ）。A、質(zhì)量； B：工期； C：成本； D：速度2 以下管理中，具有事后把關(guān)特征的質(zhì)量管理階段包括（ AB ）A、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段B、質(zhì)量檢驗階段C、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段3 項目范

22、圍管理包括（ ABCD ）的管理過程。A、項目范圍規(guī)劃B、項目范圍定義C、項目范圍核實D、項目范圍變更4 項目范圍定義的結(jié)果包括（ AB ）A、工作分解結(jié)構(gòu)B、工作分解結(jié)構(gòu)說明C、項目范圍變更D、糾正措施5 文件初審的結(jié)論包括（ ABC ）A、基本符合，不符合部分現(xiàn)場后驗證B、基本符合，不符合部分修改后需要重新審核確認C、不符合，需要重新修訂后再提交審核D、不符合，但是可以結(jié)合現(xiàn)場驗證進行修改。6 項目規(guī)劃設(shè)計階段的質(zhì)量控制包括以下那三項基本工作（ ABC ）A、做好質(zhì)量設(shè)計B、控制設(shè)計質(zhì)量C、質(zhì)量預控D、質(zhì)量策劃7 在項目質(zhì)量控制中，造成返工的原因（ ABC ）A、質(zhì)量計劃考慮不周B、質(zhì)量保

23、障不力C、出現(xiàn)意外原因D、質(zhì)量符合要求的證據(jù)不足8 質(zhì)量改進的組織形式包括（ ABC ）A、班組質(zhì)量管理小組B、部門質(zhì)量管理小組C、大型專題質(zhì)量管理小組D、質(zhì)量管理辦公室9 控制圖分析中，判斷為出現(xiàn)異常的準則有（ AB ）A、點子超出控制線B、點子在控制線內(nèi)分布不隨機C、連續(xù)25點以上出現(xiàn)在控制界限線內(nèi)時D、連續(xù)35點中,出現(xiàn)在控制界限外點子不超出1點時。10 ISO9000:2000族標準的核心標準包括（ ABC ）A、ISO9000:2000 B、ISO9001:2000 C、ISO9004:2000 D、ISO10006:2000四、判斷題（每題1分，共10分）1 汽車的動力性屬于產(chǎn)品質(zhì)

24、量的固有特性。（ 正確 ）2 項目范圍是對項目界限的陳述，項目的產(chǎn)品范圍決定了項目的工作范圍。（ 正確 ）3 項目需求建議書是由承約商向客戶發(fā)出的，說明如何滿足自己已經(jīng)識別需求的建議書。（錯誤）4 產(chǎn)品的綜合競爭力指數(shù)由市場競爭力指數(shù)除以技術(shù)競爭力指數(shù)得到。（錯誤）5 項目質(zhì)量的效益/成本經(jīng)濟學分析時，=I/C>1 時，質(zhì)量改進可取。（正確 ）6 項目質(zhì)量保證工作在項目決策階段和項目計劃階段存在。（錯誤）7 中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會履行行政管理職能，是統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認證認可工作的主管機構(gòu)。（正確）8 反饋控制的依據(jù)是干擾的變化，檢測的信號是干擾量的大小，控制作用的發(fā)生

25、時間是在干擾作用的瞬間而不需等到偏差出現(xiàn)以后。（錯誤）9 只有當數(shù)據(jù)個數(shù)較多而且有明顯的集中趨勢時，才能計算眾數(shù)。（正確）10 調(diào)查表中，統(tǒng)計分析表主要通過檢查表所附草圖標記不合格或缺陷位置進行檢查。 （錯誤）五、簡答（每題5分，共20分）1 簡述項目范圍說明書的主要內(nèi)容？項目范圍說明書是記錄項目目標、可交付成果以及要求的文件，作為未來項目決策的基線。主要包括以下四個方面： （1）項目背景：說明執(zhí)行項目的理由。（2）項目的目標：用來衡量項目成功的量化指標（進度、費用、質(zhì)量）。避免非量化的目標，非量化的目標往往為項目的失敗埋下伏筆。 （3）項目的產(chǎn)品描述：產(chǎn)品的功能，特征。（4）項目的可交付物：

26、通常是產(chǎn)品的細分。2 結(jié)合項目質(zhì)量形成過程，談?wù)劯麟A段對項目質(zhì)量的影響？項目經(jīng)歷階段：可行性研究階段、決策階段、規(guī)劃設(shè)計階段、實施階段、竣工階段。（1）可行性研究階段對質(zhì)量的影響：從技術(shù)上、經(jīng)濟上、生產(chǎn)布局等方面進行論證。影響項目質(zhì)量目標定位。（2）項目決策階段對質(zhì)量的影響：影響項目實施方案選擇，實現(xiàn)投資、質(zhì)量、工期的對立統(tǒng)一，滿足顧客需求。 （3）項目設(shè)計階段對質(zhì)量的影響：根據(jù)項目決策階段已確定的質(zhì)量目標和水平，通過設(shè)計使其具體化的過程。影響具體計劃的形成。（4）項目實施階段對質(zhì)量的影響：形成項目實體，項目質(zhì)量成為現(xiàn)實。（5）項目竣工驗收階段對質(zhì)量的影響：項目質(zhì)量結(jié)論性評價。3 簡要說明直方

27、圖的繪制步驟。 繪制步驟如下： （1）收集數(shù)據(jù)。（2）找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值。（3）計算全距：數(shù)據(jù)中的最大值與最小值的差。同時，決定組數(shù)與組距。（4）決定各組的上組界、下組界、組中心點。組中心點=下組距+組距/2。（5）制作頻數(shù)分配表，制作直方圖。4 簡述ISO9001:2000標準的應(yīng)用在那些方面？ ISO9001:2000標準的應(yīng)用包括以下5個方面：（1）用于組織的質(zhì)量管理（2）用于第二方評定和注冊 （3）用于第三方質(zhì)量管理體系認證和注冊 （4）用于合同引用情況（5）用于法規(guī)引用情況六、論述（每題10分，共20分）1 項目質(zhì)量管理的主要原則及其含義。主要原則及其含義如下： 1、以顧客為

28、關(guān)注焦點組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。 2、領(lǐng)導作用領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 3、全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 4、過程方法將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 5、過程的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提供實現(xiàn)目標的有效性和效率。 6、持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標。 7、基于事實的決策方法有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 8、與供方的

29、互利關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。2 談?wù)劶冸S機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣的含義和優(yōu)缺點，并舉例？內(nèi)容如下： （1）純隨機抽樣含義：完全按照隨機原則，從總體中抽取樣本進行觀察。如：抓鬮，擲色子，抽獎等。優(yōu)點：簡單直觀，個體概率相等，計算方便。缺點：個體數(shù)量較大時，實施起來比較麻煩。（2）系統(tǒng)抽樣含義：也稱為機械抽樣、等距抽樣，將總體按某一標志排序，然后按一定的間隔抽取樣本。如：按產(chǎn)品生產(chǎn)順序，按一定間隔抽取樣本。優(yōu)點：實施方便，一般能保證樣本的代表性。缺點：抽樣間隔與排序后的周期一致，易造成系統(tǒng)偏差。（3）分層抽樣含義：也稱為類型隨機抽樣，將總體按某類

30、標志分成互不交叉、沒有遺漏的若干層，然后在各層中采取簡單隨機抽樣，由所有各層樣本單位的集合共同構(gòu)成一個樣本。如：按對象的種類、按一定的比例抽取樣本。項目質(zhì)量管理模擬題三學號 姓名 得分 一、填空題（每題1分，共20分）1 在泰勒提出的（ 科學管理理論 ）中，提出了執(zhí)行職能和監(jiān)督職能分離。2 制定、推廣、改進標準的過程稱為（ 標準化 ）。3 通過某種項目的標準化或者半標準化的工作分解結(jié)構(gòu)，甚至是歷史項目使用過的工作分解結(jié)構(gòu)分析項目工作分解結(jié)構(gòu)，稱為（ 工作分解結(jié)構(gòu)模板 ）。4 項目范圍核實是利益相關(guān)主體進行的項目范圍確認和（項目范圍驗收）工作。5 項目（質(zhì)量策劃 ）是項目質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。明確

31、項目范圍和項目質(zhì)量目標，才有后續(xù)保證、控制、改進標準。6 朱蘭將（質(zhì)量成本）定義為：為保證和提高質(zhì)量而支付的一切費用，以及因未得到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。7 （魚刺圖）主要用于分析質(zhì)量特征與影響質(zhì)量特征的可能原因之間的因果關(guān)系。8 （項目質(zhì)量政策 ）是組織高層管理者明確表示的項目管理的總體指導思想，是一個組織對待項目質(zhì)量的指導思想和中心意圖。9 現(xiàn)場審核中，不符合項分級包括：嚴重不符合、（一般不符合）、觀察項三種。10 質(zhì)量管理體系認證的監(jiān)督審核與管理中、對問題的三種處理包括：（認證暫停）；認證撤銷；認證注銷。11 可行性研究階段對項目質(zhì)量的影響，主要任務(wù)是從技術(shù)上、（經(jīng)濟上 ）、生

32、產(chǎn)布局等方面進行論證。12 影響項目實施階段的要素可以概括為4M1E，包括人，材料，機械設(shè)備，（方法 ），環(huán)境等5各方面。13 反應(yīng)數(shù)據(jù)分布特征的工具是（ 直方圖 ）。14 項目規(guī)劃設(shè)計階段的質(zhì)量控制包括做好質(zhì)量設(shè)計，（ 控制設(shè)計質(zhì)量 ），質(zhì)量預控等三項基本工作。15 在項目實施階段的要素控制中，對人的控制包括人的技術(shù)水平；人的生理特征；人的（心理特征 ）營造積極的質(zhì)量文化環(huán)境等四個方面的工作。16 可以用儀器測量的連續(xù)型數(shù)據(jù)。如長度、密度、溫度、質(zhì)量等，屬于（計量值數(shù)據(jù) ）。17 一組測量數(shù)據(jù)為：1、1、2、3、4、4，極差為（ 3 ）。18 在生產(chǎn)過程中短時間內(nèi)有異常因素在起作用，使加工條

33、件發(fā)生變化。如原材料混雜、操作疏忽或短時間內(nèi)有不熟練的工人替班等。產(chǎn)生的直方圖典型形狀為（孤島型 ）。19 按照影響大小和作用性質(zhì)，質(zhì)量因素可以分為偶然因素和（異常因素 ）。20 1992年5月，我國（等同采用 ）ISO9000系列標準。二、選擇題（單選）（每題1分，共10分）1 （ C ）是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。A、質(zhì)量策劃； B：質(zhì)量控制；C：質(zhì)量保證； D：質(zhì)量改進2 項目范圍說明，主要由（ A ）編寫。A、項目團隊B、顧客C、項目監(jiān)理D、項目設(shè)計人員3 （ A ）通?？梢宰鳛楣ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)中的第一級要素給出。A、項目目標B、項目產(chǎn)出物C、項目階段D、工作包

34、4 為實現(xiàn)項目質(zhì)量政策而開展的項目質(zhì)量管理工作的計劃和安排屬于（C ）。A、項目質(zhì)量手冊B、項目質(zhì)量程序C、項目質(zhì)量計劃D、項目質(zhì)量政策5 第三方根據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)規(guī)定的要求給予書面的保證稱為（ B ）。A、審核；B、認證；C、認可；D、監(jiān)督6 表明“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”關(guān)系的一種統(tǒng)計圖表稱為（C ）。A、控制圖；B、散點圖；C、排列圖；D、因果圖7 在質(zhì)量改進的保障工作中，明確質(zhì)量改進的目的和目標的屬于（ A ）的內(nèi)容。A、領(lǐng)導者在質(zhì)量改進中的保障作用B、構(gòu)建有效的質(zhì)量改進組織機構(gòu)C、營造質(zhì)量改進的組織內(nèi)部環(huán)境D、質(zhì)量管理體系8 對產(chǎn)品按件檢查時得到的數(shù)據(jù)，如批產(chǎn)品中的不合格品數(shù)

35、，屬于（ A ）A、計件值數(shù)據(jù)；2、計點值數(shù)據(jù)；C、連續(xù)數(shù)據(jù)；D、計量值數(shù)據(jù)9 反映樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)與平均值之間的平均差距的指標是（D ）A、樣本極差；B、樣本均值；C、樣本中位數(shù)；D、樣本標準差10 控制圖中，取質(zhì)量特性值的統(tǒng)計量X的平均值E(x)作為中心線，取平均值±（C ）作為上、下控制線。A、1；B、2；C、3；D、4三、選擇題（多選，每題選項2-4個，全部選對得2分，如有漏選，每個選項得0.5分，錯選0分，共20分）1 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及（ ABCD ）。A、質(zhì)量策劃；B：質(zhì)量控制；C：質(zhì)量保證；D：質(zhì)量改進2 按

36、照標準適用范圍，可以分為（ABCD ）A、國際標準，B、國家標準，C、行業(yè)標準，D、企業(yè)標準。3 項目范圍管理包括（ABCD ）的管理過程。A、項目范圍規(guī)劃B、項目范圍定義C、項目范圍核實D、項目范圍變更。4 質(zhì)量目標的來源包括（ABC ）A、顧客需求；B、技術(shù)推動；C、同行競爭；D、組織結(jié)構(gòu)5 項目質(zhì)量策劃的主要作用（ABC ）A、有利于實現(xiàn)項目組織行動或活動的統(tǒng)一B、有利于大大降低質(zhì)量損失費用C、可以大大提高項目效率D、有利于提供項目決策的基線6 以下選項那些屬于項目質(zhì)量管理體系的模塊（ ABCD ）A、項目管理職責B、資源管理C、項目最終可交付物D、測量、分析和改進。7 在項目質(zhì)量控制中

37、，造成返工的原因（ABC ）A、質(zhì)量計劃考慮不周B、質(zhì)量保障不力C、出現(xiàn)意外原因D、質(zhì)量符合要求的證據(jù)不足8 以下屬于記點值數(shù)據(jù)的有（ BC ）A、批產(chǎn)品中的不合格品數(shù)；B、單位產(chǎn)品上的瑕疵點數(shù)；C、鑄件上的砂眼數(shù)；D、質(zhì)量大于標準的產(chǎn)品數(shù)9 反映質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中趨勢的指標有（ABC ）A、樣本的算術(shù)平均數(shù)；B、樣本中位數(shù)；C、樣本眾數(shù)；D、樣本方差10 控制圖分析中，判斷為出現(xiàn)異常的準則有（AB ）A、點子超出控制線B、點子在控制線內(nèi)分布不隨機C、連續(xù)25點以上出現(xiàn)在控制界限線內(nèi)時D、連續(xù)35點中,出現(xiàn)在控制界限外點子不超出1點時四、判斷題（每題1分，共10分）1 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，強調(diào)“用數(shù)

38、據(jù)說話”和應(yīng)用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量管理。（正確 ）2 綜合競爭力指數(shù)由市場競爭力指數(shù)除以技術(shù)競爭力指數(shù)得到。（錯誤）3 質(zhì)量保證包括內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證。（正確 ）4 采購部門對供應(yīng)商的審核屬于第一方審核（錯誤 ）。5 在質(zhì)量控制中，第二類錯誤判斷的含義是拒絕正確。（錯誤 ）6 質(zhì)量預控是針對控制對象預測造成質(zhì)量問題的因素，擬定質(zhì)量控制計劃、設(shè)計控制程序、制定檢驗評定標準、提出解決有關(guān)問題的對策、編制質(zhì)量控制手冊。（正確 ）7 年度質(zhì)量改進計劃不需要最高管理者參與。（錯誤）8 由項目改進辦公室牽頭跨部門橫向協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量改進目標和工作屬于跨部門橫向質(zhì)量改進組織機構(gòu)。（正確 ）9 只有當數(shù)據(jù)個

39、數(shù)較多而且有明顯的集中趨勢時，才能計算眾數(shù)。（正確）10 統(tǒng)計分析表表主要通過檢查表所附草圖標記不合格或缺陷位置進行檢查。（錯誤）五、簡答（每題5分，共20分）1、項目范圍管理的主要工作有哪些？包括以下工作 （1）項目的起始工作：項目決策階段的工作，分析、決策是否開始一個項目或者是項目階段。 （2）界定項目的范圍：全面識別和界定一個項目的產(chǎn)出物和項目的管理任務(wù)。（3）確認項目的范圍：確認并接受項目界定過程中提出的項目范圍，從而最終確認項目范圍及其相關(guān)文件。（4）編制項目范圍計劃：產(chǎn)出物范圍，工作范圍，工作計劃和安排。（5）項目范圍變更的控制：項目范圍變更貫穿項目實施的全過程。2、簡述過程方法在

40、項目質(zhì)量保證中的應(yīng)用。在項目質(zhì)量保證中，項目質(zhì)量管理體系有四大模塊構(gòu)成：項目管理職責；資源管理；項目最終可交付物；測量、分析和改進。過程方法在項目質(zhì)量保證中，有以下四個方面的內(nèi)容：（1）項目相關(guān)利益主體對于過程的要求起到了非常重要的作用 （2）項目最終產(chǎn)出物的接受者是項目顧客（包括利益相關(guān)者）（3）項目組織內(nèi)部的四大板塊形成一個閉環(huán)過程鏈（4）"項目最終可交付物實現(xiàn)"在組織的質(zhì)量管理中具有重要地位 （評分標準：四個方面的內(nèi)容，每條1分）3、某產(chǎn)品的特征項目的客戶需求重要性評價和市場競爭能力如下表，其中，客戶重要性評價分為5個等級，最大值為5，相關(guān)特征的市場競爭能力分為5個等

41、級，最大值為5。特征安全性經(jīng)濟性動力性客戶重要性評價445市場競爭能力544根據(jù)上述材料計算市場競爭能力指數(shù)。市場競爭能力指數(shù)計算如下： 4、在質(zhì)量管理體系中，簡述文件的價值。文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動，其使用有助于：（1）滿足要求和質(zhì)量改進； （2）提供適宜的培訓； （3）重復性和可追溯性；（4）提供客觀證據(jù)； （5）評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。 文件的形成本身并不是目的，它應(yīng)是一項增值的活動六、論述（每題10分，共20分）1、談?wù)劶冸S機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣的含義和優(yōu)缺點，并舉例？（1）純隨機抽樣含義：完全按照隨機原則，從總體中抽取樣本進行觀察。如：抓鬮，擲色子，抽獎

42、等。優(yōu)點：簡單直觀，個體概率相等，計算方便。缺點：個體數(shù)量較大時，實施起來比較麻煩。（2）系統(tǒng)抽樣含義：也稱為機械抽樣、等距抽樣，將總體按某一標志排序，然后按一定的間隔抽取樣本。如：按產(chǎn)品生產(chǎn)順序，按一定間隔抽取樣本。優(yōu)點：實施方便，一般能保證樣本的代表性。缺點：抽樣間隔與排序后的周期一致，易造成系統(tǒng)偏差。（3）分層抽樣含義：也稱為類型隨機抽樣，將總體按某類標志分成互不交叉、沒有遺漏的若干層，然后在各層中采取簡單隨機抽樣，由所有各層樣本單位的集合共同構(gòu)成一個樣本。如：按對象的種類、按一定的比例抽取樣本。優(yōu)點：樣本的代表性好，誤差小。 缺點：抽樣手續(xù)較繁鎖。（4）整群抽樣含義：先將總體按照某個標

43、志分成若干群，先隨機抽取若干群，然后用被抽到的群中的所有個體組成樣本。如：一天生產(chǎn)的產(chǎn)品，按時間分群（10分鐘），每隔一個小時抽取一群，一天抽取8群，構(gòu)成樣本進行檢查。優(yōu)點：實施比較方便。缺點：代表性相對較差。2、論述實施項目質(zhì)量保證的邏輯框架和基本內(nèi)容。項目質(zhì)量保證的邏輯框架如下： 項目質(zhì)量保證的基本內(nèi)容：（1）提出清晰明確的項目質(zhì)量要求 （2）制定切實可行的質(zhì)量標準 （3）制定質(zhì)量控制流程 （4）建立完善的質(zhì)量保證體系 （5）配備合格和必要的資源 （6）持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進活動 （7）全面控制項目變更 項目質(zhì)量管理模擬題四學號 姓名 得分 一、填空題（每題1分，共20分）1 （質(zhì)量體系

44、 ）是質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源的有機整體。2 制定、推廣、改進標準的過程稱為（標準化）。3 項目范圍定義的結(jié)果包括項目工作分解結(jié)構(gòu)和（項目工作分解結(jié)構(gòu)字典 ）。4 通過某種項目的標準化或者半標準化的工作分解結(jié)構(gòu)，甚至是歷史項目使用過的工作分解結(jié)構(gòu)分析項目工作分解結(jié)構(gòu)，稱為（工作分解結(jié)構(gòu)模板 ）。5 量化分析顧客需求與項目設(shè)計的關(guān)系度，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理找出對于顧客需求具有最大貢獻率的關(guān)鍵設(shè)計或質(zhì)量特征的方法稱為（項目質(zhì)量屋）。6 朱蘭將（質(zhì)量成本 ）定義為：為保證和提高質(zhì)量而支付的一切費用，以及因未得到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。7 （魚刺圖）主要用于分析質(zhì)量特征與影響質(zhì)

45、量特征的可能原因之間的因果關(guān)系。8 （項目質(zhì)量政策 ）是組織高層管理者明確表示的項目管理的總體指導思想，是一個組織對待項目質(zhì)量的指導思想和中心意圖。9 質(zhì)量保證提供信任的依據(jù)是（質(zhì)量體系 ）的建立和運行，其原因就在于它具有持續(xù)穩(wěn)定地滿足規(guī)定質(zhì)量要求的能力。10 為了保證審核的公正性，現(xiàn)場審核中要貫徹（回避原則 ），與受審方有利益牽連者，一律不得參與審核活動。11 質(zhì)量管理體系認證的監(jiān)督審核與管理中、對問題的三種處理包括（認證暫停 ）；認證撤銷；認證注銷。12 在進行控制時，（反饋控制）的依據(jù)是被控變量與給定值的偏差，檢測的信號是被控變量，控制作用發(fā)生時間是在偏差出現(xiàn)以后。13 表明“關(guān)鍵的少數(shù)

46、和次要的多數(shù)”關(guān)系的一種統(tǒng)計圖表稱為（排列圖 ）。14 選擇質(zhì)量改進對象時要注意：提高（顧客滿意度 ）和過程效果相結(jié)合。15 質(zhì)量改進的目標對象應(yīng)富有挑戰(zhàn)性和實施的（可能性 ）。16 可以用儀器測量的連續(xù)型數(shù)據(jù)。如長度、密度、溫度、質(zhì)量等，屬于（計量值數(shù)據(jù) ）。17 將總體按某一標志排序，然后按一定的間隔抽取樣本的抽樣方式是（系統(tǒng)抽樣）。18 在生產(chǎn)過程中短時間內(nèi)有異常因素作用，使加工條件發(fā)生變化。如原材料的混雜、操作疏忽或短時間內(nèi)有不熟練的工人替班等。產(chǎn)生的直方圖典型形狀為（孤島型 ）。19 國際標準化組織的成員分為（正式成員）和通訊成員。20 1979年，（英國 ）標準化學會向國際標準化組

47、織提交申請，于1979年成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會。二、選擇題（單選）（每題1分，共10分）1 （ D ）質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量策劃；B：質(zhì)量控制；C：質(zhì)量保證；D：質(zhì)量改進2 （A ）通?？梢宰鳛楣ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)中的第一級要素給出。A、項目目標；B、項目產(chǎn)出物；C、項目階段；D、工作包3 項目質(zhì)量策劃的過程包括四個部分，分別是：項目質(zhì)量目標的策劃，項目質(zhì)量管理體系的策劃，項目實施過程的策劃，（ D ）。A、項目質(zhì)量認證策劃B、項目質(zhì)量文件策劃C、項目質(zhì)量保證策劃D、項目質(zhì)量改進的策劃4 項目質(zhì)量物的左墻為（A ）A、顧客需求及重要度；B、設(shè)計要求或質(zhì)量特征

48、；C、相關(guān)矩陣；D、市場競爭能力評估矩陣5 質(zhì)量管理體系認證中，企業(yè)自主決定是否提出認證申請，企業(yè)自主選擇認證機構(gòu)等條件反映了質(zhì)量管理體系認證屬于（A ）。A、自愿認證；B、強制認證；C、參考性認證；D、綜合認證6 在控制機制中，避免異常因素的干擾屬于（A ）A、事前控制；B、事中控制；C、事后控制；D、事前控制與事后控制相結(jié)合7 在質(zhì)量改進的保障工作中，明確質(zhì)量改進的目的和目標的屬于（A ）的內(nèi)容。A、領(lǐng)導者在質(zhì)量改進中的保障作用B、構(gòu)建有效的質(zhì)量改進組織機構(gòu)C、營造質(zhì)量改進的組織內(nèi)部環(huán)境D、質(zhì)量管理體系8 按照不同層次和權(quán)限分配質(zhì)量持續(xù)改進的目標和任務(wù)，目標按照縱向?qū)訉臃纸獾慕M織機構(gòu)屬于（

49、A）的質(zhì)量改進組織。A、縱向分層B、跨部門橫向C、基于項目型強矩陣D、事業(yè)部制9 通過抓鬮獲得樣本的抽樣方式屬于（B ）。A、系統(tǒng)抽樣；B、純隨機抽樣；C、分層抽樣；D、整群抽樣10 往往由于工人操作意識偏差，如加工孔往往偏向負公差，而加工軸往往偏向正公差，形成的直方圖典型形狀為（C ）A、雙峰型；2、鋸齒形；C、偏向型；D、孤島型三、選擇題（多選，每題選項2-4個，全部選對得2分，如有漏選，每個選項得0.5分，錯選0分，共20分）1 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及（ABCD ）。A、質(zhì)量策劃 B：質(zhì)量控制 C：質(zhì)量保證 D：質(zhì)量改進2 以下

50、（AB ）選項屬于質(zhì)量方針的內(nèi)容。A、遵紀守法，交優(yōu)良工程B、信守合同，讓業(yè)主滿意C、單位工程優(yōu)良率90%D、單位工程一次驗收合格率100%3 基于保證的對象，項目質(zhì)量保證可以分為（ ABC ）A、目標質(zhì)量保證B、過程質(zhì)量保證C、最終交付物質(zhì)量保證D、項目質(zhì)量管理體系保證4 以下選項那些屬于項目質(zhì)量管理體系的模塊（ABCD ）A、項目管理職責B、資源管理C、項目最終可交付物D、測量、分析和改進5 文件初審的結(jié)論包括（ABC ）A、基本符合，不符合部分現(xiàn)場后驗證B、基本符合，不符合部分修改后需要重新審核確認C、不符合，需要重新修訂后再提交審核D、不符合，但是可以結(jié)合現(xiàn)場驗證進行修改6 項目規(guī)劃設(shè)

51、計階段的質(zhì)量控制包括以下那三項基本工作（ABC ）A、做好質(zhì)量設(shè)計 B、控制設(shè)計質(zhì)量C、質(zhì)量預控 D、質(zhì)量策劃7 在項目質(zhì)量控制中，造成返工的原因（ ABC ）A、質(zhì)量計劃考慮不周 B、質(zhì)量保障不力C、出現(xiàn)意外原因 D、質(zhì)量符合要求的證據(jù)不足8 質(zhì)量改進的組織形式包括（ABC）A、班組質(zhì)量管理小組 B、部門質(zhì)量管理小組C、大型專題質(zhì)量管理小組 D、質(zhì)量管理辦公室9 以下屬于記點值數(shù)據(jù)的有（BC ）A、批產(chǎn)品中的不合格品數(shù)B、單位產(chǎn)品上的瑕疵點數(shù)C、鑄件上的砂眼數(shù)D、質(zhì)量大于標準的產(chǎn)品數(shù)10 控制圖分析中，判斷為出現(xiàn)異常的準則有（AB ）A、點子超出控制線B、點子在控制線內(nèi)分布不隨機C、連續(xù)25

52、點以上出現(xiàn)在控制界限線內(nèi)時D、連續(xù)35點中,出現(xiàn)在控制界限外點子不超出1點時四、判斷題（每題1分，共10分）1 項目范圍是對項目界限的陳述，項目的產(chǎn)品范圍決定了項目的工作范圍。（正確）2 質(zhì)量目標分為總目標和具體目標；具體目標分為縱向目標和橫向目標。（正確 ）3 綜合競爭力指數(shù)由市場競爭力指數(shù)除以技術(shù)競爭力指數(shù)得到。（錯誤）4 質(zhì)量保證包括內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證。（正確）5 采購部門對供應(yīng)商的審核屬于第一方審核（錯誤）。6 中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會履行行政管理職能，是統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認證認可工作的主管機構(gòu)。（正確）7 在質(zhì)量控制中，第二類錯誤判斷的含義是拒絕正確。（錯誤）

53、8 由項目改進辦公室牽頭跨部門橫向協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量改進目標和工作屬于跨部門橫向質(zhì)量改進組織機構(gòu)。（正確）9 只有當數(shù)據(jù)個數(shù)較多而且有明顯的集中趨勢時，才能計算眾數(shù)。（正確）10 在ISO9001:2000標準中，僅有4項活動明確提出形成文件程序的要求。（錯誤 ）五、簡答（每題5分，共20分）1、簡述項目范圍說明書的主要內(nèi)容？項目范圍說明書是記錄項目目標、可交付成果以及要求的文件，作為未來項目決策的基線。主要包括以下四個方面： （1）項目背景：說明執(zhí)行項目的理由。（2）項目的目標：用來衡量項目成功的量化指標（進度、費用、質(zhì)量）。避免非量化的目標，非量化的目標往往為項目的失敗埋下伏筆。 （3）項目的產(chǎn)品描述：產(chǎn)品的功能，特征。（4）項目的可交付物：通常是產(chǎn)品的細分。2、試述項目質(zhì)量成本/收益分析方法的實質(zhì)和要求是什么？質(zhì)量成本是為保證和提高質(zhì)量而支付的一切費用，以及因未得到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量收益是通過質(zhì)量管理活動得到的全部收益。項目質(zhì)量成本/收益分析方法的實質(zhì)是通過運用質(zhì)量成本與收益的比較分析去編織保證質(zhì)量收益超過質(zhì)量成本的項目管理計劃。項目質(zhì)量成本/收益分析方法要求是使質(zhì)量成本相對最低、質(zhì)量收益相對最高的項目質(zhì)量計