品質(zhì)常識(20220121161604)

1、ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站東莞德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司好好學(xué)習(xí)社區(qū)品質(zhì)常識推動與溝通品質(zhì)管理可用一個字來概括就是“推”，在工廠里要推動設(shè)計部門、工藝部門、生產(chǎn)部門、采購部門、公司領(lǐng)導(dǎo)層、品質(zhì)部門內(nèi)部甚至供應(yīng)商乃至客戶等來一起解決問題。品質(zhì) 管理還可用兩個字來概括就是“溝通”，說到底解決問題就是要和各個部門溝通，和領(lǐng)導(dǎo)、 同事、下屬溝通，和客戶、內(nèi)部、供應(yīng)商溝通，有效的溝通可以解決絕大部分問題。品質(zhì)管理可分為兩部分，一部分是產(chǎn)品的品質(zhì)管理，另一部分是人（工作）的品質(zhì)管理。產(chǎn)品品質(zhì)包括四部分：策劃（質(zhì)量計劃、檢驗標準、實驗計劃等），控制（IQCI

2、QC、PQCPQCOQCOQC，保證（可靠性測試、售后服務(wù)、ISO9000ISO9000 及其它體系）、評估（供應(yīng)商評估、體系審 核、產(chǎn)品質(zhì)量評估等）；人（工作）的品質(zhì)也包括四部分：工作態(tài)度、培訓(xùn)、績效考核、激 勵。品質(zhì)部核心工作品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題，一般分為以下幾部分：來料檢驗（IQCIQC）、制程檢驗（IPQCIPQC、成品檢驗（FQCFQC、出貨檢驗（OQCOQC、品質(zhì)工程（QEQE、品質(zhì)體系（QSQS。一般 來說品質(zhì)工程（QEQE 除了負責(zé)分析解決現(xiàn)場的問題之外還要肩負起實驗室的重大使命。以上每一個部分幾乎都是為檢驗、發(fā)現(xiàn)問題而存在的，所以說品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn) 問題，或者還有

3、人說核心是流程管理、體系建設(shè)，或者說是設(shè)計及實驗決定了產(chǎn)品的基本質(zhì) 量，或者說是過程控制，或者說是預(yù)防為主，或者說領(lǐng)導(dǎo)重視、質(zhì)量成本、統(tǒng)計技術(shù)等。品質(zhì)體系的構(gòu)成:文件化的質(zhì)量體系只是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是要看具體執(zhí)行者的行為表現(xiàn)。而現(xiàn)實情況是， 我們雖然通過文件規(guī)范了行為， 但是往往卻無法按照我們所要求的去做， 也就是通常我們所 說的“品質(zhì)體系”與“管理行為”兩層分化現(xiàn)象。我們的產(chǎn)品是通過服務(wù)者來完成的，人的 因素至關(guān)重要。當(dāng)然，建立一個易于操作的品質(zhì)體系不是一件容易的事，它必須經(jīng)歷建立、 落實、磨合、突破、改善的過程，而且，最難的是一個組織的領(lǐng)導(dǎo)對品質(zhì)管理的認識，是為 了做樣子、應(yīng)付，還是真的講究品質(zhì)

4、?？傊?，該說的一定要說到，說到的一定要做到. .品質(zhì)管理的方法：目前，外部市場的竟爭不外乎是品質(zhì)、價格、服務(wù)三要項，誰要主宰市場就必需要取得 品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題：為了達成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標，從而投入大批人力、工時，反而造成新進人員低品質(zhì)，多任務(wù)時，低效率。從品質(zhì)管理來看:1.1.大量新進員工缺乏品質(zhì)管制意識ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站東莞德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司好好學(xué)習(xí)社區(qū)2.2.基層干部缺乏工作教導(dǎo)實務(wù)經(jīng)驗3.3. 整體忙于目標產(chǎn)值追求，問題盲點即不斷發(fā)生。4.4. 雖然問題有分析，但是落實度很差，執(zhí)行力度欠

5、缺。5.5. 人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。內(nèi)部品質(zhì)管理一般包函三個層面：現(xiàn)品、現(xiàn)場、現(xiàn)人（即產(chǎn)品的品質(zhì)、過程的品質(zhì)和人 的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn) ，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中 尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。品質(zhì)異常的處理:要以新舊 QCQC 手法對不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行， 一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴 的最大要因，因此，應(yīng)以教育訓(xùn)練來提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。1 1、短期（立即執(zhí)行）用 QCQC 手法對問題進行探討，認真實

6、施對策，依循 PDCAPIanPDCAPIan、DoDo CheckCheck、ActionAction ） 或 DMAICDMAIC（DefinableDefinable、MeasuremenMeasuremen、AnalyseAnalyse、ImprovementImprovement、ControlControl）時時從不同角度考量 如何改善。2 2、中期（有效訓(xùn)練措施）可實施 QCQC（活動，每周兩小時，針對每個崗位一周以來報表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況, 讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進而加重其責(zé)任心，品管圈活動中可 運用腦力激蕩，Q QC C手法,品質(zhì)改善提案，QCCQC

7、C 竟賽等各類管理訓(xùn)練措施3 3、長期（積極教育訓(xùn)練）不定期或按計劃全面實施前、過程到成果都做品質(zhì)教育。公司可舉辦季度品管圈竟賽， 品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標語，并品質(zhì)演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識，從 而提升全員無形中的品質(zhì)觀念品質(zhì)管理與各服務(wù)中心的關(guān)系品質(zhì)部與其它部關(guān)系統(tǒng)品質(zhì)管理與各服務(wù)中心的關(guān)系應(yīng)該是監(jiān)督控制，檢查現(xiàn)場服務(wù)與體系的符合性，是合 理控制而不是限制；總結(jié)交流，把各服務(wù)中心的優(yōu)勢經(jīng)驗總結(jié)后推廣，讓大家少走彎路做的 更好，將失敗教訓(xùn)也要反思總結(jié)，告訴大家不要在相同的問題上犯錯誤；互相尊重，行為不 對改行為，體系有缺陷改體系，不能本位主義，要尊重現(xiàn)場，畢竟現(xiàn)場是體系的實際操作者; 共同提高，體系是為產(chǎn)品服務(wù)的，體系的持5MIE5MIE （人員、機器、物料、方法、環(huán)境、量測），ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站東莞德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司好好學(xué)習(xí)社區(qū)續(xù)改進要從理論到