XX公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法

1、精心整理XX公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法一、總則（一）為了加強對外包人員的統(tǒng)一管理，加強內(nèi)部核算，降低風(fēng)險和成本，特 制定本管理辦法。（二）本辦法適用于信息系統(tǒng)開發(fā)外包人員及其管理人員。二、信息系統(tǒng)外包的定義（一）信息系統(tǒng)外包是指公司聘用外部的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，利用它的專業(yè)技術(shù) 和服務(wù)資源，為公司提供系統(tǒng)的開發(fā)、維護和支持服務(wù)，從而達到降低信息系統(tǒng)開 發(fā)、維護、支持服務(wù)的成本的目的。- 一（二）外包形式分為定期人力外包和臨時人力外包。（三）定期人力外包指信息技術(shù)部根據(jù)上一年度的實際開發(fā)工作量，制定下一 年度的開發(fā)工作計劃，在人員不足的情況下，可進行的定期人力外包方式。（四）臨時人力外包指因緊急開

2、發(fā)任務(wù)，且信息技術(shù)部評估人力不足時，可進1 J行的臨時人力外包方式。三、外包人員的申請及入場管理（一）信息技術(shù)部申請信息系統(tǒng)外包人員，依據(jù)年度項目計劃，在項目立項后， 通過OA系統(tǒng)上報信息系統(tǒng)外包項目用工需求，經(jīng)各部門會簽后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意 后，按照要求進行辦理。（二）外包人員進場前，由信息技術(shù)部協(xié)助，為外包人員辦理入場手續(xù)，并填寫外包人員入場手續(xù)表（詳見附件一）。（三）外包人員入場后，由信息技術(shù)部對外包人員使用的電腦進行標(biāo)準(zhǔn)化安裝 處理，禁止USB端口使用權(quán)限，并分配僅供外包人員使用的系統(tǒng)權(quán)限。（四）因工作需要，外包人員需使用臨時郵箱、域用戶，由信息技術(shù)部為外包精心整理人員開通臨時郵箱、域

3、用戶。(五)原則上不允許外包人員攜帶移動存儲設(shè)備(如移動硬盤、U盤、筆記本電腦等)進入工作現(xiàn)場，如因工作需要必須使用移動存儲設(shè)備，需由信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可攜帶移動存儲設(shè)備進入工作現(xiàn)場，并在信息技術(shù)部人員陪同下 使用移動存儲設(shè)備。四、外包人員的權(quán)限管理(一)外包人員系統(tǒng)桌面管理及網(wǎng)絡(luò)管理采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，具體如下：1、系統(tǒng)桌面管理I(1)安裝全新的操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)沒有安全隱患。乙1 /(2)進行軟件標(biāo)準(zhǔn)化安裝，具體包括安裝殺毒軟件；對于工作所需的軟件一次性安裝；取消系統(tǒng)自帶的小游戲；關(guān)閉外包人員域用戶下對USB存儲設(shè)備的訪問權(quán)限。(3)為外包人員申請臨時的域用戶。1 I - - J 產(chǎn)

4、 /(4)嚴(yán)格限制外包人員的域用戶權(quán)限，限制該系列用戶只擁有域中的user權(quán) I-1r. | * 二產(chǎn)1限，且不允許外包人員使用公司員工的賬號登錄計算機。2、網(wǎng)絡(luò)管理(1)外包人員IP地址使用由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一分配，撤離后回收所分配的IP地址，其不得擅自設(shè)置IP地址。(2)外包人員IP段默認(rèn)情況下只允許訪問開發(fā)、測試環(huán)境，如需要訪問生產(chǎn)、 正式環(huán)境由項目負(fù)責(zé)人向網(wǎng)絡(luò)管理員申請開通。(3)外包人員電腦統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)置上網(wǎng)方式。(4)外包人員不得擅自架設(shè)及使用無線局域網(wǎng)、代理服務(wù)器。(5)外包人員不得擅自使用其自帶交換機、HUB等網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。(6)外包人員不得使用網(wǎng)絡(luò)工具掃描、攻擊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服

5、務(wù)器精心整理（7）外包人員不開通外網(wǎng)使用權(quán)限，如需上網(wǎng)查資料以及收發(fā)文件，由信息技 術(shù)部提供一臺專用電腦供其使用。五、外包人員離場管理（一）外包人員離場前，由信息技術(shù)部對外包人員使用的電腦硬盤做格式化處 理，清除硬盤上的所有數(shù)據(jù)內(nèi)容。（二）外包人員離場前，由信息技術(shù)部終止外包人員所有已開通的權(quán)限。（三）外包人員離場前，由信息技術(shù)部協(xié)助外包人員辦理離場手續(xù)， 并填寫外 包人員離場手續(xù)表（詳見附件二）。I六、外包人員的日常管理 （詳見附件四），對于考核評分低于 60分的外包人員，信息技術(shù)部必須撤換考核不 合格的外包人員。（四）因外包人員變更導(dǎo)致的外包人員工作交接，需在一周內(nèi)完成，具交接工 作所耗費

6、的時間，不計算為工作時間。（五）因工作需要外包人員加班時，必須提前向信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)提出申請，審 批同意后按加班時間計算工作量。七、外包人員的工作質(zhì)量管理（一）信息技術(shù)部是外包人員工作質(zhì)量管理的歸口部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān) 督外包人員工作過程中的質(zhì)量情況，通過外包人員月度工作考核表體現(xiàn)其工作 質(zhì)量狀況。（二）信息技術(shù)部外包管理人員負(fù)責(zé)從編碼、功能、性能三個方面審核外包人 員編寫的代碼的質(zhì)量。代碼過于簡單，難以滿足功能或性能上的需求，或不符合用 戶需求的代碼，外包管理人員應(yīng)要求代碼編寫人盡快修改正確、完善功能和性能， 并在外包人員月度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。（三）外包人員編寫的代碼，須遵從公司

7、軟件開發(fā)相關(guān)規(guī)范，對代碼質(zhì)量情況 進行審核，并根據(jù)實際情況，在外包人員月度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。（四）外包人員工作需按照信息技術(shù)部制定的工作計劃，按時完成規(guī)定的工作， 除外部原因（如政策改變等）外，如未能在規(guī)定期限內(nèi)按時完成相關(guān)工作，外包管 I理人員需評估開發(fā)結(jié)果、給出解決方案，并在外包人員月度工作考核表中扣取夕/相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。一-J八、外包人員工作中的紀(jì)律約束（一）所有外包人員必須嚴(yán)格執(zhí)行我司的有關(guān)規(guī)定，不遲到，不早退，遵守勞 動紀(jì)律，遵守公司的禮儀規(guī)范。I- -2 /廣 /（二）在外包人員的工作中發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定，或有違法、違紀(jì)行為者，公 . 1r.司有權(quán)要求外包商撤換人員，情節(jié)嚴(yán)重

8、者追究其法律責(zé)任。九、外包管理人員的考核（一）外包管理人員的考核，通過外包人員的工作情況進行考核，與外包人員工作質(zhì)量掛鉤，具體考核依據(jù)如下：1、代碼質(zhì)量合格率定義：外包人員開發(fā)的代碼中實現(xiàn)并且測試通過的數(shù)量與需 求中要求的功能的數(shù)量的比例。2、代碼質(zhì)量合格率標(biāo)準(zhǔn)：=95%,100分；=85%并且95%,90分；=75%并 且85%,80 分；=65% 并且75%,70 分；=60% 并且65%,60 分;小于 60%,50 分。3、上線后每萬行代碼補丁數(shù)定義：系統(tǒng)上線以后每萬行代碼的補丁數(shù)，用以衡量代碼的質(zhì)量4、上線后每萬行代碼補丁數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：0-300行，100分；301-500行，90分;50

9、1-800 行，80 分；801-1000 行，70 分；1001-2000 行，60 分。十、其他（一）本辦法中有關(guān)規(guī)定及獎懲辦法需在外包人員合同中明確說明。（二）本辦法由總公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。（三）本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。附件：1、外包人員入場手續(xù)表2、外包人員離場手續(xù)表I3、外包人員工作周報廣 ；個 1 / 4、外包人員月度工作考核表二附件1、外包人員入場手續(xù)表外包人員姓名：外包人員公司名稱負(fù)責(zé)人：系統(tǒng)設(shè)置電腦標(biāo)準(zhǔn)化安裝處理人簽字:系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置IP地址公司臨時郵箱地址處理人簽字:域帳戶年月版本控制器帳戶處理人簽字:項目經(jīng)理簽字：負(fù)責(zé)人簽字： 日附件2、外包人員離場手續(xù)表外包人員姓名