《人員測(cè)評(píng)理論與方法》復(fù)習(xí)資料

1、人員測(cè)評(píng)理論與方法復(fù)習(xí)資料第一章 導(dǎo)論單選1、 素質(zhì)是個(gè)體完成任務(wù)、形成績(jī)效及繼續(xù)發(fā)展的前提。2、 素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)主體工作前條件的分析與確定，而績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)主體工作后結(jié)果的分析與審定。多選一、人們把素質(zhì)限制在個(gè)體范圍內(nèi)，指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)（工作）與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個(gè)方面。2、 文化素質(zhì)包括：學(xué)校教育程度、自我學(xué)習(xí)程度、社會(huì)文化程度。3、 知能素質(zhì)包括：知識(shí)、智力、技能、才能。4、 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)按測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)分：無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng)、常模參照性測(cè)評(píng)、效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)。5、 選拔性測(cè)評(píng)的原則：公平性、公正性、差異性、準(zhǔn)確性、可比性。6、 配置

2、性測(cè)評(píng)與其它測(cè)評(píng)類(lèi)型對(duì)比具有的特點(diǎn)：針對(duì)性、客觀性、嚴(yán)格性、準(zhǔn)備性。7、 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)與其它測(cè)評(píng)類(lèi)型對(duì)比具有的特點(diǎn)：勘探性、配合性、促進(jìn)性。8、 診斷性測(cè)評(píng)與其它測(cè)評(píng)類(lèi)型對(duì)比具有的特點(diǎn)：1）測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛。2）診斷性測(cè)試的過(guò)程是尋根究底。3）測(cè)評(píng)結(jié)果不公開(kāi)。4）測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。九、考核性測(cè)試的原則：全面性、充足性、可信性、權(quán)威性、公眾性原則。名詞解釋1、 人員測(cè)評(píng)：狹義解釋就是人員素質(zhì)測(cè)就評(píng)；人員測(cè)評(píng)的內(nèi)核就是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。2、 素質(zhì)測(cè)評(píng)：是指測(cè)評(píng)主體用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷過(guò)程；或者直接從表征信息

3、中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過(guò)程。3、 績(jī)效考評(píng)：是指考評(píng)主體對(duì)個(gè)體或組織活動(dòng)成果及其價(jià)值的考查與評(píng)定。4、 選拔性測(cè)試：是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。簡(jiǎn)答一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的特性：1、原有基礎(chǔ)作用性。它對(duì)個(gè)體行為發(fā)展與事業(yè)成功僅是必要條件，而非充分條件。2、穩(wěn)定性。素質(zhì)是高度統(tǒng)一的個(gè)體行為與特定系統(tǒng)中的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)因素。3、可塑性。個(gè)體的素質(zhì)是在遺傳、環(huán)境與個(gè)體能動(dòng)性三個(gè)因素共同作用下形成和發(fā)展的，并非大 生的。4、內(nèi)在性。素質(zhì)雖然是個(gè)體之上的一種客觀實(shí)在，但它看不見(jiàn)、摸不著、說(shuō)不清的，具有隱蔽性 和抽象性。5、表出性。素質(zhì)雖然是個(gè)體之上的一種客觀實(shí)在，通過(guò)一定的形式表現(xiàn)出來(lái)的。6、差異性。個(gè)

4、體間的素質(zhì)是存在差異的，這種差異表現(xiàn)在每個(gè)人的行為方式、行為產(chǎn)品與工作前 績(jī)效之中。7、綜合性。同一個(gè)體的各種素質(zhì)、同一素質(zhì)的各種成分作為高度統(tǒng)一的有機(jī)體存在于個(gè)體之中， 它們互相聯(lián)系，難分難割。8、可分解性。素質(zhì)對(duì)個(gè)體行為輻射的綜合性與全時(shí)空性并不排斥認(rèn)識(shí)上對(duì)它的可分解性。9、層次性與相對(duì)性。每個(gè)人的素質(zhì)具有不同的結(jié)構(gòu)層次，有核心素質(zhì)，基本素質(zhì)與生成等不同的 層次區(qū)分。二、績(jī)效考評(píng)與素質(zhì)測(cè)評(píng)的區(qū)別：（也可能出多選）1、績(jī)效考評(píng)與素質(zhì)測(cè)評(píng)是相輔相成的。2、素質(zhì)測(cè)評(píng)為績(jī)效考考惠提供了起點(diǎn)與背景，而線(xiàn)效考評(píng)為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供了一種實(shí)證與補(bǔ)充。3、素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)人與條件的測(cè)評(píng)，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而

5、績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)事與結(jié)果的 考查，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)。4、素質(zhì)測(cè)評(píng)是為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)，而績(jī)效考評(píng)是對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查。3、 選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：1、整個(gè)測(cè)評(píng)特特別調(diào)整測(cè)評(píng)的共分功用。2、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)。3、測(cè)評(píng)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)客觀性。4、測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性。5、選拔性測(cè)試的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)，這一點(diǎn)較之其他測(cè)評(píng)類(lèi)型特別明顯。4、 素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能及作用：1、評(píng)定。2、診斷反饋。3、預(yù)測(cè)。4、其他功能作用。1）、有助于資源配置的科學(xué)化2）、有助于人力資源開(kāi)發(fā)3）、有助于人力資源的優(yōu)化管理。主要表現(xiàn)為人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與招聘選拔；人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)；人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效考評(píng)；人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

6、與員激勵(lì)；人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)發(fā)展的優(yōu)化管理。第二章基本理論單選1、量化，即數(shù)量化，指給事物以數(shù)字形式的表示。2、類(lèi)別量化：就是把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象分到事先確定的幾個(gè)類(lèi)別中去，然后給每個(gè)類(lèi)別賦予不同的數(shù) 字。3、模糊量化：要求把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類(lèi)別中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值。4、順序量化：將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排序列，然后每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦以相應(yīng)的順序數(shù) 值。5、等距量化：同比順序量化更進(jìn)一步，它不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順 序的關(guān)系，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上才給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象 賦值。6、比列量化：又比等距量化更進(jìn)一步

7、，不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有順序等距關(guān)系，而且還要 存在倍數(shù)關(guān)系。多選1、心理差異有：個(gè)性?xún)A向的差異、個(gè)性心理特征差異。2、素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式分為一次量化、二次量化、類(lèi)別量化、模糊量化、順序量化、等距量化、 比例量化、當(dāng)量量化。名詞解釋1、當(dāng)量量化：就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類(lèi)別或不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同類(lèi)同質(zhì)的量化。第三章測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)單選1、素質(zhì)測(cè)評(píng)的三要素是：標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度、標(biāo)記。2、標(biāo)準(zhǔn)：就是批測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述 與規(guī)定。3、標(biāo)度：即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式的劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、

8、強(qiáng)度和頻率的 規(guī)定。4、標(biāo)記：即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示，通常用字母或數(shù)字表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)5、工作分析法：是通過(guò)實(shí)施工作分析或采用工作分析技術(shù)來(lái)獲取所需信息的方法。6、觀察法：適用于短時(shí)間的生理性工作特征的調(diào)查分析，而不適用于長(zhǎng)時(shí)間的。7、工作日志法：適于高水平與復(fù)雜工作的分析特別經(jīng)濟(jì)與有效。8、訪談法：適用于那些分析者不可能實(shí)際去做或直接觀察困難的工作。如飛行員、建筑師。多選1、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)包括：測(cè)評(píng)目的、測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)指標(biāo)。2、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本方法：工作分析法、調(diào)查訪談法、理論推導(dǎo)法、典型分析法、培訓(xùn)目標(biāo)分析法、歷史概括法、文

9、獻(xiàn)查閱法、覆蓋篩選法。名詞解釋簡(jiǎn)答一、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的基本原則。（或多選）1、針對(duì)性原則。根據(jù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的、對(duì)象、情境的不同，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)不同類(lèi)型的指標(biāo)體系和 不同復(fù)雜程度的計(jì)量方法。2、完備性原則。指的是處于同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的各種標(biāo)準(zhǔn)相互配合，在總體上能夠全面地反映工作崗位所需具備的素質(zhì)及功能的主要特征，使整個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象包含在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容之中。3、簡(jiǎn)練性原則。測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，只要能達(dá)到既定目的并獲得所需要的功能信息就行。4、明確性原則。測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)該分解成最小的單位，盡量避免出現(xiàn)綜合性太旨的指標(biāo)。5、獨(dú)立性原則。設(shè)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在同一層次上應(yīng)該相互獨(dú)立，沒(méi)有交叉。6、可操作性原則。設(shè)立

10、的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該可辨別、比較和測(cè)評(píng)，也就是說(shuō)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所展示的標(biāo)志是可以 直接觀察計(jì)算或能通過(guò)一定的方法辨別、把握和計(jì)量的。7、合量量化原則。在為每個(gè)指標(biāo)確定測(cè)評(píng)標(biāo)度時(shí)，能用數(shù)量化的形式表示就盡可能用數(shù)量化表示, 盡可能采用客觀性的數(shù)據(jù)與結(jié)果。二、建立勝任特征模型最常用的方法是行為事件訪談法、步驟如下:1、找出兩組樣本。其中一組表現(xiàn)優(yōu)秀，一組表現(xiàn)一般。2、由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人員對(duì)這兩組樣本分別進(jìn)行訪談， 讓被訪談?wù)邎?bào)告 2-3件干得比較出色的事和2-3件訪談?wù)卟粷M(mǎn)意的事，以及他們當(dāng)時(shí)的想法、做法和其他人的想法、做法， 還有被訪 談?wù)叩姆磻?yīng)在。3、對(duì)訪談材料進(jìn)行精細(xì)的編碼，再通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，看這兩組樣本在哪

11、些勝任特征上存在區(qū)別，存 在區(qū)別的勝任特征就是這一職位所需具備的勝任特征。三、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的步驟。1、明確測(cè)評(píng)的客體與目的。素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的建立，首先必須要求以一定的測(cè)評(píng)客體為對(duì)象，以一 定的測(cè)評(píng)目的為根據(jù)。2、確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素。當(dāng)我們根據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)的客體和測(cè)評(píng)目的確定了測(cè)評(píng)內(nèi)容之后，需 要將測(cè)評(píng)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，把它們變成可操作的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。3、確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)。在測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中，工作分析法是按一定的層次進(jìn)行的， 作為工作分析結(jié)果的素質(zhì)測(cè)評(píng)體系，也具有一定的層次結(jié)構(gòu)。4、篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)。對(duì)每個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)都必須認(rèn)真分析研究，界定其內(nèi)涵與外延并給以清 楚、準(zhǔn)確的表述。5、確

12、定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重。以上四項(xiàng)工作僅僅完成了測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容，下一步還要認(rèn)真衡量一下 每個(gè)層次及其中的每個(gè)指標(biāo)在整個(gè)測(cè)評(píng)標(biāo)問(wèn)候語(yǔ)體系中所處的地位和作用給出比重。6、規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法。素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的量化，除了上面權(quán)數(shù)要配外，還有制定對(duì)各測(cè)評(píng)指 標(biāo)的計(jì)量方法。7、試測(cè)并完善測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系在大規(guī)模施測(cè)之前，還必須在一定范圍內(nèi)試測(cè)一下， 同時(shí)還要對(duì)整個(gè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行分析并不斷修改。第四章心理測(cè)試及其應(yīng)用單選1、心理測(cè)驗(yàn)根據(jù)測(cè)驗(yàn)的具體對(duì)象分：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)。2、心理測(cè)驗(yàn)根據(jù)測(cè)驗(yàn)的目的分：描述性、預(yù)測(cè)性、診斷咨詢(xún)性、挑選性、配置性、計(jì)劃性、研究性。3、心理測(cè)驗(yàn)根據(jù)測(cè)驗(yàn)的材料分：文字性測(cè)

13、驗(yàn)、非文字性測(cè)驗(yàn)。4、比較著名的文書(shū)測(cè)驗(yàn)有明尼蘇達(dá)辦事員能力測(cè)驗(yàn)。5、運(yùn)動(dòng)技能傾向測(cè)驗(yàn)主要應(yīng)用于工業(yè)和軍事領(lǐng)域的人中選拔。6、態(tài)度型品德特征：誠(chéng)實(shí)、積極、勤勞、謙虛、圓滑、虛偽、消極、懶惰、驕傲、熱愛(ài)祖國(guó)、擁 護(hù)社會(huì)主義制度等。7、意志型品德特征：獨(dú)立性、自制力、堅(jiān)持性、果斷、沖動(dòng)、盲從、動(dòng)搖、優(yōu)柔寡斷、工作努力、 吃苦耐勞等。8、情緒型品德特征：熱情、樂(lè)觀、幽默、冷淡、悲觀、憂(yōu)郁、樂(lè)于助人等。9、理智型品德特征：沉思熟慮、善于分析、善于綜合、輕率、武斷、主觀、自以為是等。10、他人動(dòng)機(jī)態(tài)度描述投射：一般要求被測(cè)評(píng)者描述其他人的動(dòng)機(jī)或態(tài)度， 從中可以了解其動(dòng)機(jī)與態(tài)度，因?yàn)槿藗円话愠３?huì)將自己所

14、喜歡但又被社會(huì)所反對(duì)的東西說(shuō)成是其他人喜歡的東西。11、膽汁質(zhì)：直率、熱情、精力旺盛、情緒易于沖動(dòng)、心境變化劇烈、具有外傾性。12、多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、注意力容易轉(zhuǎn)移、具有外傾性。13、粘液質(zhì)：安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意穩(wěn)定難于轉(zhuǎn)移、善于忍耐、 具有內(nèi)傾性。14、抑郁質(zhì)：孤僻、行動(dòng)遲緩、善于觀察細(xì)小事物、情感發(fā)生較慢但持續(xù)很久體驗(yàn)深刻、具有內(nèi)傾性。多選1、記憶的三個(gè)層次：記憶廣度、記憶的準(zhǔn)確性、記憶的持久性。2、從記憶層次測(cè)評(píng)知識(shí)有兩種基本方式：回憶法、再認(rèn)法。3、理解的三種不同水平：直接理解、類(lèi)同理解、遷移理解。4、應(yīng)用的三個(gè)層次：知覺(jué)、

15、思維、操作。5、用于軍隊(duì)選拔智力優(yōu)秀者的智力測(cè)驗(yàn)有：（軍隊(duì)甲種量表、（軍隊(duì)a量表、（軍隊(duì)乙種量表、（軍隊(duì)B量表、斯坦福一比奈量表。6、桑戴克認(rèn)為智力有三種類(lèi)型：社會(huì)智力、具體智力、抽象智力。7、能力性向測(cè)評(píng)包括：潛在能力測(cè)評(píng)、特殊能力測(cè)評(píng)。8、從表征形式看，品德結(jié)構(gòu)包括：態(tài)度型、意志型、情緒型、理智型。9、投射技術(shù)的特點(diǎn)：測(cè)評(píng)目的隱蔽性、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性、反應(yīng)自由性。10、氣質(zhì)的類(lèi)型有：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。11、斯普蘭格六類(lèi)型：理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、政治型、宗教型。12、格雷夫斯七等級(jí)型：反應(yīng)型、宗法式忠誠(chéng)型、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、價(jià) 值主義型。1

16、3、態(tài)度測(cè)評(píng)的三個(gè)層次：認(rèn)知層面、情感層面、行動(dòng)傾向?qū)用?。名詞解釋1、氣質(zhì)：是個(gè)體中那些與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征，是個(gè)體心理活動(dòng)和外顯動(dòng)作 中所表現(xiàn)的某些關(guān)于強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理特征的綜合。2、價(jià)值觀（重點(diǎn)）：是個(gè)人對(duì)客觀事物的意義與重要性的總評(píng)價(jià)，它使人的行為帶有個(gè)人的某種穩(wěn)定的傾向性。3、態(tài)度（重點(diǎn)）：是個(gè)體對(duì)某類(lèi)型的人、事物、機(jī)構(gòu)以及觀念的較為穩(wěn)定的行為傾向。具操作定是，個(gè)體針對(duì)一組社會(huì)事物產(chǎn)生的具有一致性的反應(yīng)群。簡(jiǎn)答一、心量測(cè)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。這個(gè)定義告訴我們：1、心量測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量。2、心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組行為樣本的測(cè)量。3、心理

17、測(cè)驗(yàn)是對(duì)模擬行為的測(cè)量。4、心理測(cè)驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)。5、心理測(cè)驗(yàn)是一種力求客觀化的測(cè)量。二、個(gè)性、人格、品德的區(qū)別：1、品德是指?jìng)€(gè)體身上那些與社會(huì)有關(guān)的穩(wěn)定的行為傾向總和。實(shí)際上它是一個(gè)人在社會(huì)情境中所 表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特的動(dòng)作、思維和情感方式的一套社會(huì)行為習(xí)慣。2、個(gè)性與人格同義的，但品德與個(gè)性或人格是不同的。個(gè)性是個(gè)人具有的各種比較重要的和穩(wěn)定的心理特征總和，它包括個(gè)性?xún)A向與個(gè)性心理特征兩部分。3、品德是一種介于個(gè)性與性格之間的概念，它包括性格但又被包含于個(gè)性之中。第五章面試及其應(yīng)用單選1、心理學(xué)家曾對(duì)交談中言談與行為傳遞信息的效果進(jìn)行過(guò)因素分析學(xué)的研究，結(jié)果表明：言辭占7%、聲音占38%

18、、體態(tài)語(yǔ)占55%。多選1、面試的特點(diǎn)：對(duì)象的單一性、內(nèi)容靈活性、信息的復(fù)合性、交流的直接互動(dòng)性、判斷的直覺(jué)性。2、面試的基本類(lèi)型：操作綜合式、壓力面試、結(jié)構(gòu)面試與半結(jié)構(gòu)面試、小組面試、依序面試、逐 步面試。3、面試中如何“聽(tīng)”：善于發(fā)揮目光及點(diǎn)頭作用；善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒；從言辭、音色、 音量、單調(diào)等方面區(qū)別被試進(jìn)的內(nèi)在素質(zhì)。4、面試中如何“觀”：謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途；堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則；充 分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺(jué)效應(yīng)。5、面試中如何“評(píng)”：選擇適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)形式、分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合、橫觀縱察比較評(píng) 判、注意反應(yīng)過(guò)程與結(jié)果的觀察。名詞解釋1、面試：可以說(shuō)是一

19、種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及 里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。簡(jiǎn)答一、面試的發(fā)展趨勢(shì)：1、形式多樣化。面試已突破了面對(duì)面的問(wèn)答模式，多數(shù)地方以面談問(wèn)答為基礎(chǔ)，引入答辨式、演 講式、辯論式、案例分析、模擬操作等輔助形式。2、內(nèi)容全面化。面試的項(xiàng)目開(kāi)始僅限于舉止、儀表與知識(shí)面，現(xiàn)在已發(fā)菜到知識(shí)素質(zhì)、智能素質(zhì)、 品德素質(zhì)以及氣質(zhì)、興趣愛(ài)好等全面的測(cè)評(píng)。3、試題的順應(yīng)化。以前的面試基本上是等同簡(jiǎn)單的口試形式。試題都是事先擬好，現(xiàn)在發(fā)展為問(wèn) 題的提出是參考事先設(shè)計(jì)的思路與范圍。4、程序規(guī)范化。面試是和一種操作難度極高的測(cè)試形式，隨意性較大，一般的人難以掌握，為改 進(jìn)

20、這一點(diǎn)，目前面試大都事先有一個(gè)具體實(shí)施方案，對(duì)操作有一定的程序規(guī)定。5、考官內(nèi)行化。面試開(kāi)始實(shí)行時(shí)，主要由組織人事部門(mén)的人主持。后來(lái)實(shí)行組織人事、專(zhuān)業(yè)的人 員共同組成評(píng)判組。現(xiàn)在實(shí)行對(duì)崗位專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行面試技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)懂面試技術(shù)的人進(jìn)行專(zhuān)業(yè) 知識(shí)培訓(xùn)，并實(shí)行面試前的集訓(xùn)。6、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化。前些年面試的評(píng)判內(nèi)容與結(jié)果沒(méi)有具體要求，可比性差。近年來(lái)，各地的面試內(nèi) 容與結(jié)果格式趨于一致，基本上都是趨于表格式、等級(jí)與打分表。二、面試與其他素質(zhì)測(cè)評(píng)方法相比具有以下功能作用：1、可以有效地避免高分低能者或中頂替者入選。2、可以彌補(bǔ)筆試的失誤。3、可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試與

21、觀察中難以測(cè)評(píng)到的 內(nèi)容。4、可以靈活、具體、確切地考查一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征。5、可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)三、面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容：1、儀表面度。是指應(yīng)試者的體型、氣色、外貌、穿著、舉止以及精神狀態(tài)等。2、知識(shí)的廣度與深度。一般來(lái)說(shuō)面試具有靈活性，可以通過(guò)穿插一些問(wèn)題，通過(guò)所學(xué)課程及課外 閱讀情況的詢(xún)問(wèn)與了解，考查被試者專(zhuān)業(yè)知識(shí)的廣度與深度。3、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。根據(jù)查閱被試者的簡(jiǎn)歷做相關(guān)的提問(wèn)， 查詢(xún)有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況, 以考查補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。4、工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)。5、事業(yè)進(jìn)取心。6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。7、分析判斷與綜合概括能力。8、興趣愛(ài)好與活力。

22、9、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性。10、口頭表達(dá)能力。四、面試提問(wèn)的類(lèi)型：1、收口式。這種面試要求被試者做是與否一個(gè)詞或簡(jiǎn)單的回答。2、開(kāi)口型。以啟發(fā)被試者的思路，激發(fā)其潛能與素質(zhì)，從大量輸出的信息中進(jìn)行測(cè)評(píng)，真實(shí)地考察其素質(zhì)水平。3、假設(shè)式。虛擬式假設(shè)提問(wèn)一般用于了解應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。4、連串式。這種提問(wèn)一般用于壓力面試中，但也可以用于考查被試者的注意力、記憶力、情緒穩(wěn) 定性、分析判斷力、綜合概括能力等。5、壓迫式。這種提問(wèn)方式帶有某種挑戰(zhàn)性，其目的在于創(chuàng)造情境壓力，以此考查被試者的應(yīng)變和 與忍耐性，一般用于壓力面試。6、引導(dǎo)式。這類(lèi)提問(wèn)用于征詢(xún)應(yīng)試者的某些意向、需求或獲得一些較為肯定

23、的回答。五、提高面試質(zhì)量的方法：1、考官的選擇與培訓(xùn)。面試是一種考官素質(zhì)依賴(lài)性比較強(qiáng)的測(cè)評(píng)形式，主試人素質(zhì)高低、經(jīng)驗(yàn)豐 富與否直接決定著整個(gè)面試的質(zhì)量。2、考生的篩選。面試與其他測(cè)評(píng)形式相比，要多花費(fèi)些時(shí)間與人力，面試一天下來(lái)主試人常疲憊 不堪，因此應(yīng)根據(jù)擬聘職位要求選進(jìn)行一次篩選，以減少面試人數(shù)，提高面試的效率與效果。3、考場(chǎng)選擇與設(shè)置?？紙?chǎng)應(yīng)盡可能選擇寬敞明亮、陽(yáng)光充足、安靜通風(fēng)的地方。六、亟待解決的幾個(gè)問(wèn)題。1、面試究竟是什么。2、面試主要測(cè)評(píng)什么。3、面試結(jié)果的比重多大合適。4、面試是否應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)答案。5、面試劃筆試的替代還是補(bǔ)充。設(shè)計(jì)題1、擬定招聘方案。2、擬定素質(zhì)測(cè)評(píng)方案。第六章

24、評(píng)價(jià)中心技術(shù)單選1、評(píng)價(jià)中心一種程序而不是一種具體的方法。在這種程序中，主試人針對(duì)特定的目的與標(biāo)準(zhǔn)，采 用多種測(cè)評(píng)技術(shù)評(píng)價(jià)被試者的各種能力。2、評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)是 情境模擬性。3、公文處理是評(píng)價(jià)中心用得最多的一種測(cè)評(píng)形式。4、管理游戲是評(píng)價(jià)中心用得最少且最難的一種測(cè)評(píng)形式。5、角色扮演是主要用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情境模擬活動(dòng)。多選1、評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)有：情境模擬性、綜合性、動(dòng)態(tài)性、標(biāo)準(zhǔn)化、整體互動(dòng)性、信息量大、以預(yù)測(cè) 為主要目的、形象逼真、行為性。2、情境設(shè)計(jì)應(yīng)注意：相似性；典型性；逼真性；主題突出；立意高、開(kāi)口小、挖掘深、難度適應(yīng)。3、情境設(shè)計(jì)應(yīng)注意的相似性：素質(zhì)相似、條件相似、內(nèi)容相

25、似。名詞解釋1、評(píng)價(jià)中心：是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。它是一種測(cè)試的方式，不是一個(gè) 單位，也不是一個(gè)地方。2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：主要測(cè)試個(gè)人突出的程度、小組目標(biāo)達(dá)成的程度和社交能力以進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色的速度。簡(jiǎn)答一、公文處理的形式與方法：1、背景模擬。2.公文類(lèi)別處理模擬。3、處理過(guò)程模擬。二、測(cè)評(píng)中心主試人的操作程序：1、觀察被試者的行為表現(xiàn)。2、對(duì)所記錄的行為進(jìn)行歸類(lèi)。3、給每個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目評(píng)分。4、指定觀察評(píng)分人報(bào)告評(píng)定結(jié)果。5、其余主試人記錄報(bào)告的有關(guān)事實(shí)。6、要素綜合評(píng)分。7、公布每個(gè)主試人對(duì)每個(gè)人的評(píng)分結(jié)果。8、主試人討論。9、其他評(píng)語(yǔ)。第九章測(cè)評(píng)質(zhì)量檢驗(yàn)單選 1、內(nèi)容效度：指實(shí)際測(cè)評(píng)到的內(nèi)容與我們所想測(cè)評(píng)內(nèi)容的一致性程度。2、結(jié)構(gòu)效度：指實(shí)際所測(cè)