有效溝通教案

1、構(gòu)建和諧關(guān)系有效溝通有效溝通巴比塔的故事故事的啟示：為什么 研究溝通本學(xué)期的第一模塊8課時 溝通概述2課時傾聽2課時說服與拒絕2課時 學(xué)會溝通2課時介紹“溝通講述的 具體內(nèi)容掌握溝通的根本理念 培養(yǎng)良好的溝通意識 理解溝通的重要性教學(xué)目標(biāo)溝通的定義及作用 溝通的重要性 溝通的類別溝通的過程第一節(jié)課2課時1、溝通知識概述集合了不同領(lǐng)域?qū)贤ǘx的解釋溝通的定義：溝通是人與人之間 傳遞信息、傳播思想、 傳達(dá)情感的過程，是一個人獲得他人思想、情 感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間 交往的一座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分 享彼此的情感和知識，消除誤會，增進(jìn)了解， 達(dá)成共同認(rèn)識或共同協(xié)議。溝通的

2、定義說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受； 獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障； 交流情感、改善關(guān)系；統(tǒng)一思想，營造團(tuán)隊精神，提升工作士氣。溝通的作用寓言故事：該來的不來有個人請客，看看時間過了，還有一大半的客 人沒來。主人心里很焦急，便說：“怎么搞的，該來的 客人還不來？ 一些敏感的客人聽到了， 心想： “該來的沒來，那我們是不該來的啰？于是悄悄地走了。主人看又走掉好幾位客人，越發(fā) 著急了，便說：“怎么這些不該走的客人，反 倒走了呢？ 剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的 了！ 于是又都走了。最后只剩下一個跟主人較親近的朋友，看了這種為難的場面，就勸他

3、說：“你說話前應(yīng)該先考慮一下，否那么說錯了，就不容易收回來了。 主人大叫冤枉，急忙解釋說：“我并不是叫他們走啊！ 朋友聽了大為光火，說：“不是叫他們走，那 就是叫我走了。 說完，頭也不回地離開了。用寓言故事加深對溝通定義和作用的理解英國普林斯頓大學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)； 哈弗大學(xué)對被解職人員的調(diào)差數(shù)據(jù)； 諾基亞CEO對人事分析后的結(jié)論。溝通的重要性用幾組數(shù)據(jù)來引起學(xué)生的注意亞里士多德的名言溝通無處不在，無時不有圖片展示、一組詞語。溝通決定生活的質(zhì)量洛克菲勒的名言溝通是成就一生的首要能力讓學(xué)生以組為單位，講述一個與“溝通相關(guān) 的案例或故事。溝通能增進(jìn)同學(xué)間的友誼游戲：走出地雷陣活動道具：每組 塊蒙眼布、兩

4、根10米長的繩子教室的兩邊也可、一些報紙活動過程：1、選擇寬闊的游戲場地。2、每組同學(xué)2人一隊作為伙伴，其中一個做 監(jiān)護(hù)員，一個闖地雷陣。3、給每對伙伴發(fā)一塊蒙眼布，闖地雷陣的人 蒙好眼睛。由監(jiān)護(hù)員領(lǐng)到游戲場地。4、眼睛蒙好之后就開始過雷陣了。兩條繩子距離1015米或教室的兩端，標(biāo)志著地雷陣的起點和終點。5、在兩繩子之間，盡量多放一些報紙作為地由。6、被蒙上眼的同學(xué)在同伴的帶著下，來到起點，同伴那么只能站在地雷陣的外面指揮，一旦踩到報紙，那么宣告“陣亡。7、幾組可同時進(jìn)行，到達(dá)對面，另兩名同組 隊員接力，看看哪 組率先兀成任務(wù)，且 陣 亡人數(shù)最少。溝通重要性總結(jié)：游 戲 走出地雷陣該局部要簡單

5、介紹模塊的最后一節(jié)課要詳細(xì)講解 語言溝通和非語言溝通、正式溝通和非正式溝通、單向溝通 和雙向溝通、會議溝通個別交談、上行溝通下行溝通、平行 斜向溝通溝通的類別溝通的幾個要素：溝通雙方、溝通渠道、解碼、 編碼.溝通漏斗理論溝通的過程解釋溝通的幾個要 素以及溝通不暢的 原因。通過悄悄傳話的活 動讓學(xué)生體驗在溝 通的過程中會有誤 差。案例分析：溝通效率 低的原因?；顒樱呵那膫髟捯弧⒒顒舆^程1、將學(xué)生分成人數(shù)相同的假設(shè)干組。2、每組學(xué)生從前向后排列。3、老師將不同的、50字左右的小故事或句子 分配給每一組，從第一名學(xué)生開始， 一對一用 悄悄話說話時，不能讓其他成員聽到的方 式依次向后面?zhèn)髟挕?、每組最

6、后一個學(xué)生將自己聽到的那句話或 故事在全班學(xué)生面前復(fù)述。案例：黑人的愿望一個黑人，在沙漠中走了三天三夜， 又渴又餓， 突然他發(fā)現(xiàn)了一個神燈，他驚訝，好奇地對神 燈說“神燈啊，神燈，你聽見我的聲音了嗎？ 神燈真的冒了一陣煙，神燈說：“主人啊，是您救了我，我可以滿足您三個愿望。黑人欣喜假設(shè)狂，馬上就想出了三個愿望：1. 我要水，我要天天喝水；2. 我要變白；3. 我要天天能看到女人的臀部；突然，黑人變了，他居然變成了一只白色 的馬桶！兩個簡短的小笑話。因此，溝通時將心比心，換位思考，設(shè)身處地 的為對方著想就顯得非常必要。只有轉(zhuǎn)換你的角色，真誠地為別人著想，那樣你才能從他/她的角度分析出問題的所在， 你的話語才能讓 他/她感同身受，才能打動他/她的心，你才能 最終實現(xiàn)你溝通的目的！有句英國諺語說：“要想知道別人的鞋子合不 合腳，穿上別人的鞋子走英里。同理心溝 通，沒有更多的技巧，就是以心換心、換位思 考。在同樣時間、地點、事件里，把當(dāng)事人換 成自己，設(shè)身處地去感受、去體諒他人。如果有所謂成功的秘訣，那必定就是指要能了 解別人的立場。我們除了站在自己的立場上考 慮之外，也必須要有站在別人的立場上考慮問 題的處事能力。福特中國人只要你站在他的立場上去說話，他都可以