2004年度培訓計劃

1、2004年度培訓計劃一、經(jīng)營管理類培訓品種培訓對象培訓時間（天）培訓地點時間安排MBA核心課程培訓班地市、縣區(qū)經(jīng)理15學院半年一期地市總經(jīng)理（一把手）培訓班地市總經(jīng)理4學院每季1期地市總經(jīng)理（業(yè)務副總）培訓班4學院地市總經(jīng)理（綜合副總）培訓班4學院縣區(qū)經(jīng)理培訓班縣支經(jīng)理4學院每季1期財務管理專題培訓班地市、縣支經(jīng)理及后備干部，正副處長及后備干部7學院法律專題培訓班7學院市場營銷專題培訓7學院管理技能班管理干部7學院每季1期團隊管理培訓班團隊管理者3學院每季1期保險理論研修班公司管理骨干90學院每年1期二、業(yè)務管理類培訓品種培訓對象培訓時間（天）培訓地點時間安排精算基礎理論培訓班地市公司精算主管

2、人員11學院半年1期核保核賠培訓班核保核賠及相關人員6學院半年1期壽險核保培訓班核保人員5學院半年1期壽險核賠班核賠人員5學院半年1期客戶服務管理培訓班客戶服務及相關人員4學院半年1期商務禮儀培訓班客服人員、業(yè)務骨干4學院、公司半年1期網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)理班網(wǎng)點業(yè)務骨干4學院半年1期財務管理與會計核算能力提高班財務及相關人員6學院半年1期風險管理培訓班風險管理人員及業(yè)務骨干3學院半年1期壽險再保險管理培訓班再保險業(yè)務管理人員3學院半年1期三、市場營銷類類型培訓品種培訓對象培訓時間（天）培訓地點擬辦時間個 險高級營銷經(jīng)理培訓班省市營業(yè)部、營銷部經(jīng)理4學院、公司每季1期營銷管理干部培訓班營銷管理干部4學院

3、、公司每季1期高級主管培訓班高級主管4學院、公司每季1期中級主管培訓班中級主管4學院、公司每季1期初級主管培訓班初級主管4學院、公司每季1期營銷精英素質(zhì)提升班營銷精英3學院、公司半年1期營銷精英潛能開發(fā)班營銷精英3學院半年1期營銷組訓培訓班組訓人員4學院、公司半年1期壽險營銷策劃培訓班營銷策劃人員4學院、公司半年1期非傳統(tǒng)壽險培訓班管理人員、講師、業(yè)務骨干4學院、公司半年1期個人理財營銷系統(tǒng)培訓班管理人員、講師、業(yè)務骨干4學院半年1期中介銀、郵業(yè)務管理培訓班銀、郵業(yè)務管理干部4學院半年1期銀、郵業(yè)務專管員培訓班銀、郵業(yè)務專管員4學院、公司半年1期中介業(yè)務講師培訓班中介業(yè)務講師4學院、公司半年1

4、期團險專業(yè)化銷售培訓班團險管理干部、業(yè)務骨干3學院、公司半年1期健康保險業(yè)務骨干班健康險業(yè)務骨干7學院、公司半年1期四、綜合管理類培訓品種培訓對象培訓時間（天）培訓地點擬辦時間培訓講師素質(zhì)提升班專、兼職培訓講師5學院半年1期高級培訓講師技能訓練班專、兼職培訓講師4學院、公司半年1期PTT訓練班專、兼職培訓講師3學院、公司半年1期教育培訓主管訓練班教育培訓管理人員3學院半年1期網(wǎng)絡安全技術培訓班網(wǎng)絡管理人員11學院半年1期人力資源管理技能提高班人力資源管理干部5學院半年1期稽核審計培訓班稽核審計人員6學院半年1期紀檢監(jiān)察班紀檢監(jiān)察及相關人員5學院半年1期黨務宣傳培訓班黨務工作人員4學院半年1期辦

5、公室主任班辦公室工作人員4學院半年1期員工綜合素質(zhì)班公司員工4學院、公司隨時組班新入司員工培訓班新入司員工30學院、公司第3季W(wǎng)TO、保險法規(guī)知識培訓班公司員工2公司隨時組班培訓項目簡介一、 經(jīng)營管理類培訓品種核心課程培訓目標培訓特色MBA核心課程研究班管理經(jīng)濟學；戰(zhàn)略管理；財務管理；人力資源管理；市場營銷戰(zhàn)略；風險與投資管理；談判與沖突管理；變革管理；領導與激勵藝術系統(tǒng)集中學習MBA教育的核心課程，調(diào)整現(xiàn)代保險企業(yè)經(jīng)營管理者的智能結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)管理理論、技能和理念的全面更新和突破。吸收MBA教育的課程精華，結(jié)合保險企業(yè)管理崗位需求而設計。地市總經(jīng)理（一把手）培訓班壽險公司合法經(jīng)營的法律環(huán)境、“一

6、把手”的領導藝術與授權管理、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企劃方案的制作與公司業(yè)務推動、公司理財、戰(zhàn)略性人力資源管理；股份制制公司的經(jīng)營和管理重點突出全面管理、戰(zhàn)略決策、市場策劃人力資源管理等方面內(nèi)容，以期達到開拓思維，提高管理決策技能之目的。名家講授+案例教學地市總經(jīng)理（業(yè)務副總）培訓班壽險公司合法經(jīng)營的法律環(huán)境、保險市場開放與競爭策略、目標市場與營銷組合戰(zhàn)略、沖突管理和團隊建設、企業(yè)經(jīng)營策劃與公司業(yè)務推動；股份制制公司的經(jīng)營和管理培訓內(nèi)容重點為競爭環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略和隊伍建設，突出業(yè)務推動中的難點問題并從較高的角度進行分析，以期達到拓寬管理思路，提高業(yè)務競爭能力。名家講授+案例教學為主地市總經(jīng)理（綜合

7、副總）培訓班壽險公司合法經(jīng)營的法律環(huán)境、保險市場開放與競爭策略、保險行政管理、經(jīng)理人的領導力提升；股份制制公司的經(jīng)營和管理重點針對地市經(jīng)理綜合管理素質(zhì)的強化訓練，重點突出工商管理的核心理論學習和實際工作問題的解決能力提升。名家講授+案例教學為主縣區(qū)公司經(jīng)理經(jīng)營管理能力提升班基層公司經(jīng)理領導素質(zhì)與能力、高級管理人才素質(zhì)訓練、國內(nèi)各壽險公司產(chǎn)品比較及賣點分析、目標市場與營銷組合戰(zhàn)略、高素質(zhì)營銷團隊建設與管理提升基層公司領導的管理素質(zhì)，掌握必需的管理技能，熟悉公司產(chǎn)品的特點并有效地組織帶領團隊開展銷售工作，并能自覺遵照有關法律法規(guī)進行經(jīng)營。依據(jù)縣支經(jīng)理管理崗位需求，緊密結(jié)合業(yè)務實踐。財務管理專題培訓

8、班國外保險公司財務模式簡介、公司理財、財務報表及其分析、稅法與公司經(jīng)營、會計舞弊與查證掌握財務管理中的各項重點和操作技巧，提升經(jīng)營管理者的財務管理能力。強調(diào)經(jīng)營管理專項能力的培養(yǎng)，實現(xiàn)能力點的突破。法律專題班公司法與保險企業(yè)股份制經(jīng)營、保險業(yè)務法律問題、保險監(jiān)管法律問題、反保險欺詐、保險業(yè)務訴訟問題、民法、合同法、勞動法與勞動合同管理、審計法、稅務政策與稅務籌劃增強經(jīng)營管理者的法律法規(guī)知識，了解有關法規(guī)政策的具體運作實踐，有效回避企業(yè)經(jīng)營法律風險。強調(diào)經(jīng)營管理專項能力的培養(yǎng)，實現(xiàn)能力點的突破。市場營銷專題班壽險市場開放與競爭策略；營銷原理；目標市場與營銷組合戰(zhàn)略；品牌營銷的創(chuàng)新；行銷沙盤演練；

9、年度經(jīng)營計劃的制定增強經(jīng)營者營銷管理素質(zhì)，提高市場競爭、營銷策劃和計劃執(zhí)行能力。強調(diào)經(jīng)營管理專項能力的培養(yǎng)，實現(xiàn)能力點的突破。管理技能班領導能力與方法、高級管理人才素質(zhì)訓練、公司運作與策劃、新保險法與相關法規(guī)、財經(jīng)法規(guī)、目標市場與營銷組合戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新、高績效團隊建設與管理深刻理解中國人壽保險公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念，學習科學管理的基本方法，掌握必需的管理技能，有效地組織和帶領團隊，提高工作效率和經(jīng)營效益。側(cè)重綜合管理素質(zhì)的全面提升團隊管理培訓班團隊管理理念與領導藝術；高素質(zhì)營銷團隊建設；增員技巧；高效的團隊培訓；激勵與溝通技巧幫助團隊管理者樹立正確的團隊管理水平，熟練運用團隊管理工具，提升團隊

10、管理水平。側(cè)重于團隊的建設和管理必備能力訓練。保險理論研修班保險概論、保險企業(yè)管理、風險管理、保險營銷、人身保險、保險會計、公司理財、保險企業(yè)投資、保險醫(yī)學、壽險精算基礎、保險法基礎夯實保險和管理的理論功底，提升個人專業(yè)素質(zhì)，為個人事業(yè)的進一步發(fā)展提供支持學員跟班聽課+專家特別輔導，使參訓者系統(tǒng)地掌握人壽保險專業(yè)的核心理論。二、業(yè)務管理類培訓品種核心課程培訓目標培訓特色精算基礎理論培訓班我國精算研究的現(xiàn)狀與動向；利息理論與生命表；費率測算（躉交、年交、毛保費）；責任準備金；年金產(chǎn)品和壽險產(chǎn)品定價；現(xiàn)金價值計算；損益評估；精算理論應用與實務掌握從事精算工作的必需的基礎理論，提高從業(yè)人員的精算業(yè)務

11、處理能力。主要從實際工作中常用的理論入手，理論與實務相結(jié)合。核保、核賠專題培訓班人身保險基礎理論；保險法律業(yè)務問題；壽險核保；壽險核賠；業(yè)務拓展與整體經(jīng)濟效益分析；柜臺業(yè)務與核保核賠掌握核保核賠的醫(yī)學、法律基礎，提高業(yè)務處理能力。包含核保、核賠師考試內(nèi)容。核保培訓班人身保險理論基礎；壽險精算數(shù)理統(tǒng)計知識；保險醫(yī)學與壽險風險選擇；壽險核保；核保守則的查定與決定；核保效率與經(jīng)營效益分析全面學習核保的醫(yī)學、數(shù)理基礎知識，把握業(yè)務的關鍵環(huán)節(jié)，提高業(yè)務處理能力。基礎理論+案例教學核賠培訓班相關法律基礎與應訴實務；相關醫(yī)學基礎與傷殘鑒定；.壽險核賠理賠；.典型案例分析；.壽險核賠理賠效益分析全面學習核賠的

12、醫(yī)學、法律法規(guī)基礎知識，把握業(yè)務的關鍵環(huán)節(jié)，提高業(yè)務處理能力?；A理論+案例教學客戶服務管理培訓班雙成文化與現(xiàn)代客戶服務管理；服務品質(zhì)管理；客戶關系管理；客戶服務公關禮儀；投訴處理技巧；保險業(yè)務法律問題了解當前最新的客戶服務思想，掌握有關的業(yè)務操作技巧和法律法規(guī)知識，提升客戶服務專業(yè)理論素質(zhì)和技術水平。商務禮儀培訓班公共關系學；客戶心理學；有效的協(xié)調(diào)與溝通；商務禮儀訓練；客戶服務糾紛化解提升服務人員服務意識和服務水平，展現(xiàn)企業(yè)文化凝聚力和員工優(yōu)良精神面貌，最終贏得客戶和市場。以訓練為主網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)理班中國人壽農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；.網(wǎng)點業(yè)務的市場變化及應對；.新的銷售方式與網(wǎng)點業(yè)務的拓展

13、；.網(wǎng)點業(yè)務的管理提升網(wǎng)點經(jīng)理的業(yè)務技能?；藢徲嬎刭|(zhì)提高班職業(yè)道德與優(yōu)質(zhì)服務；會計理論與實務；內(nèi)部審計理論分析；壽險業(yè)務內(nèi)控制度；經(jīng)濟責任專項審計；查帳技巧與財務風險防范；審計公文寫作；保險法規(guī)結(jié)合當前稽核審計工作的最新動態(tài)，通過培訓，使參訓者掌握稽核審計的基礎理論，熟悉開展稽核審計工作的各個關鍵點，能夠運用其原理有效地開展工作。案例教學為主財務管理與會計核算操作能力提高班內(nèi)控制度建設；財務預算與全面預算管理；財務報表閱讀與財務分析；基層公司財務管理要點；財稅法規(guī)；金融企業(yè)會計制度與壽險會計核算精要針對財務管理和會計核算的特點，重點突出處理技巧的訓練，達到提升學員財務工作技能和綜合素質(zhì)、有效

14、改進公司經(jīng)營效益的目的。案例教學為主風險管理培訓班國內(nèi)外風險管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；企業(yè)風險管理流程；風險管理服務營銷；現(xiàn)代家庭風險管理；人生風險管理通過風險管理現(xiàn)狀及要點的學習，提高從業(yè)人員的風險意識和能力水平，樹立風險管理專家形象，開展風險管理服務營銷。擬邀請社會知名風險管理專家，公司業(yè)管骨干授課。壽險再保險管理培訓班再保險原理與實務；國際、國內(nèi)再保險市場及運作；相關法律法規(guī)；壽險風險預測及分保技術掌握公司運作中的風險規(guī)避技術。二、 市場營銷類培訓品種核心課程培訓目標培訓特色高級壽險經(jīng)理培訓班保險業(yè)務法律問題；目標市場與營銷組合戰(zhàn)略；管理實務決策技巧與執(zhí)行；經(jīng)營管理技術指標制定與分析；有效的協(xié)

15、調(diào)與溝通夯實營銷管理理論基礎，科學制定壽險市場經(jīng)營策略，提高決策實務技巧和管理技術分析運用能力。專家授課+互動分享+研討+訓練營銷管理干部培訓班營銷單位目標管理KPI；KPI績效分析與改善措施；人力發(fā)展與業(yè)績來源；營銷激勵系統(tǒng)的建立；激勵的策略性與戰(zhàn)術性計劃；如何建立營銷培訓系統(tǒng)；培訓制度與培訓課程設計；如何建立營銷培訓系統(tǒng)；成功壽險公司業(yè)績產(chǎn)生程序；輔導技巧；如何達成高戰(zhàn)斗力團隊的訓練方法運用實戰(zhàn)案例，理清管理迷津；建立系統(tǒng)管理，打造高效組織專家授課+互動分享+研討+訓練高級主管培訓班營業(yè)部的經(jīng)營哲學；營業(yè)部經(jīng)營計劃的制度與執(zhí)行；營業(yè)部經(jīng)理的工作職責；增員系統(tǒng)的建立；建立培訓系統(tǒng)與培訓實施；

16、情景領導及游戲訓練；激勵與建立有效、有價值的經(jīng)營模式；營銷部的文化建設掌握營業(yè)部經(jīng)營哲學，建立系統(tǒng)化管理體系，制度制定與計劃實施，追求有效、有價值的經(jīng)營模式專家授課+互動分享+研討+訓練中級主管培訓班高績效主管的職責定位與職業(yè)生涯規(guī)劃；高績效主管管理技藝；如何化解管理中常見的矛盾；做一個高績效的魅力主管；增員與輔導；如何穩(wěn)定現(xiàn)有的業(yè)務隊伍、高效團隊建設與提升讓營銷主管掌握完善自我素質(zhì)與管理要決，造就激勵性和學習性的團隊，推動組織快速發(fā)展的策略專家授課+互動分享+研討+訓練初級主管培訓班營銷主管的工作職責；營銷團隊管理與團隊建立；營銷活動管理系統(tǒng)的建立與執(zhí)行；增員技巧訓練、高績效會報管理掌握壽險

17、營銷管理的初步知識與技能營精英素質(zhì)提升班目標市場與營銷組合戰(zhàn)略；高素質(zhì)營銷團隊建設；頂尖銷售人員心智訓練；工作計劃與目標管理；醫(yī)改與健康保險；公司、個人與人生定位提升營銷精英的管理理念，理清工作思路并調(diào)整心態(tài)，最終達成個人素質(zhì)和能力的有效提高，有效改進公司經(jīng)營效益的目的專家授課+互動分享+研討+訓練營銷精英潛能開發(fā)班目標市場與營銷組合戰(zhàn)略；高素質(zhì)營銷團隊建設；頂尖銷售人員心智訓練；拓展訓練有效調(diào)整心態(tài)，激發(fā)個人潛能。專家授課+互動分享+研討+訓練營銷組訓培訓班組訓的學習型個人與經(jīng)營思考；壽險營銷管理系統(tǒng)分析；高效團隊建設輔導技巧；組訓如何培養(yǎng)企劃力制定有效的業(yè)務經(jīng)營活動計劃；開展有效的輔導培訓

18、活動；創(chuàng)建學習性團隊；營業(yè)單位經(jīng)營要領改變學習觀念，提升工作效能。專家授課+互動分享+研討+訓練壽險營銷策劃培訓班壽險營銷策劃的意義和特點；壽險營銷策劃流程；壽險營銷策劃工具；策劃案例分析與練習了解壽險營銷策劃的意義、特點和流程，掌握壽險營銷策劃工具，提高壽險營銷策劃能力和水平。專家授課+互動分享+研討+訓練非傳統(tǒng)壽險培訓班個人理財知識；非傳統(tǒng)壽險理論；非傳統(tǒng)壽險營銷工具；非傳統(tǒng)壽險營銷中常見的問題；如何有效開展銷售活動熟練運用非傳統(tǒng)壽險營銷工具，防止和解決非傳統(tǒng)壽險營銷中的問題；有效開展營銷活動。個人理財營銷系統(tǒng)培訓個人理財營銷系統(tǒng)；個人理財營銷工具；個人理財營銷活動掌握組合個人理財工具，學

19、會分析和說明個人理財?shù)募记?，建立個人理財營銷系統(tǒng)，運用該系統(tǒng)有效開展壽險營銷活動。專家授課+互動分享+研討+訓練銀行、（郵政）代理業(yè)務培訓班國內(nèi)外銀行保險業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；中介業(yè)務渠道、網(wǎng)點的開拓、維護與管理；銀行保險業(yè)務的風險控制；銀行郵政保險代理業(yè)務模式；銀行郵政業(yè)務銷售與策劃了解國內(nèi)外銀行郵政業(yè)務的最新動向，掌握開拓市場和管理的必需技能，交流銀行保險業(yè)務的先進經(jīng)驗，促進公司銀郵業(yè)務規(guī)范、高效地發(fā)展。緊密結(jié)合銀行、郵政代理業(yè)務發(fā)展，側(cè)重實踐經(jīng)驗的交流。銀行、（郵政）保險代理業(yè)務骨干培訓班國內(nèi)外銀行保險業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；專管員的培訓與管理；商業(yè)銀行業(yè)務管理特點介紹；銀行保險產(chǎn)品的推銷；當

20、前銀行保險產(chǎn)品的賣點分析；保險代理相關法律法規(guī)熟悉銀行保險業(yè)務的基本流程和產(chǎn)品特點，提高業(yè)務技能和業(yè)務素質(zhì)，提升公司銀行、郵政保險業(yè)績緊密結(jié)合銀行、郵政代理業(yè)務發(fā)展，側(cè)重實踐經(jīng)驗的交流。中介業(yè)務講師培訓班國內(nèi)外銀行保險業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；專管員的培訓與管理；銀行保險產(chǎn)品的推銷；當前銀行保險產(chǎn)品的賣點分析；專業(yè)培訓講師PTT訓練了解銀郵業(yè)務的發(fā)展趨勢，掌握有關產(chǎn)品及其銷售特點，提升個人授課技能業(yè)務學習+講師技能訓練團險專業(yè)化銷售培訓班團險銷售流程；團險銷售輔導；團險目標市場管理；團險相關財稅知識；團險活動管理樹立團險專業(yè)化銷售理念，強化團險基礎知識，掌握團險專業(yè)化銷售技能，提高團險銷售活動管理水

21、平。強調(diào)專業(yè)化銷售能力的培養(yǎng)。健康保險業(yè)務管理培訓班國外健康（醫(yī)療）保障模式與制度掃描；國內(nèi)健康（醫(yī)療）保障發(fā)展歷程與現(xiàn)狀；國內(nèi)健康保險市場分析；健康保險市場定位與業(yè)務開拓；風險識別和控制技術；承保、核保與核賠、理賠；團體健康保險（補充醫(yī)療保險）的簽約、競價達到更新觀念，提升業(yè)務素質(zhì)的目的，使學員能夠更加科學地制定業(yè)務工作計劃，有效地進行業(yè)務管理和市場拓展緊密結(jié)合國內(nèi)健康保險市場，援引國外成功經(jīng)驗，探討業(yè)務管理技術和市場開拓。團體人身保險班團體人身保險的市場變化與特點；.產(chǎn)、壽險團體承保的競爭優(yōu)勢比較及應對策略；團體人身保險的“標書”設計與競標；團體人身保險的核保核賠了解國內(nèi)短期人身保險業(yè)務動

22、態(tài)，熟悉有關的主要險種特點，提升銷售業(yè)績。四、綜合管理類培訓品種核心課程培訓目標培訓特色培訓講師素質(zhì)提升班成人教育心理分析；國外培訓教育介紹；現(xiàn)代培訓理論；培訓活動規(guī)劃設計；培訓教學方法與技巧夯實培訓教學理論基礎，樹立正確的培訓理念，提高教學水平。依據(jù)公司培訓講師的工作特點，介紹當前國際流行的培訓教學模式，適合于從事培訓教學工作，而未接受系統(tǒng)教育基礎訓練人員。高級培訓講師技能訓練班企業(yè)培訓師之任務與角色；培訓教學表達技巧；培訓教學課堂互動技巧；培訓課程開發(fā)與設計；培訓教材開發(fā)與制作；課堂實地演練與評點；訓練方法與活動設計經(jīng)過教師的專業(yè)指導、課了解和掌握有效實施企業(yè)培訓所常用的授課技巧，提高其授

23、課的趣味性、科學性和有效性，從而全速提升授課技能和教學水平。案例教學+課堂訓練PTT訓練班成功展示與自我展示；展示結(jié)構(gòu)與資料收集；建立信心與發(fā)問技巧；激發(fā)參與和溝通回饋有效提升培訓講師的展示能力。案例教學+課堂訓練教育培訓主管訓練班現(xiàn)代培訓理念與成人學習心理分析；現(xiàn)代教育培訓體系的建立；年度培訓計劃制訂；培訓課程設計、教材開發(fā)和教案編寫；培訓評估；培訓策劃、組織與現(xiàn)場管理了解和掌握教育培訓工作的特點和難點，有效制訂培訓工作計劃和進行培訓教學管理，更加科學評估培訓教學成果，提高培訓管理和組織水平。國外先進的培訓經(jīng)驗介紹，系統(tǒng)學習培訓管理理論和方法。采用互動教學方式。網(wǎng)絡安全技術培訓班電子商務原理及應用；網(wǎng)絡安全；防火墻技術；入侵檢測系統(tǒng)；數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術；保險法規(guī)知識結(jié)合未來幾年網(wǎng)絡技術發(fā)展趨勢和公司對計算機專業(yè)人員的崗位要求，對公司相關人員進行網(wǎng)絡安全技術的全面培訓，以期提高學員的理論水平和實際操作能力。所有課程由學院和國防科技大學網(wǎng)絡所聯(lián)合開發(fā)。人