人力資源控制程序601OK

1、全運科技（深圳）有限公司 運 作 程 序人力資源控制程序 文件編號QY-COP-6-01頁 數第 1 頁 共 4 頁 版 本 V1.0生效日期2008年 6月1日修訂欄修改日期修 改 內 容 描 述審批人評審欄部 門管理者代表營業(yè)部工藝部計劃部采購部倉庫品管部注塑部噴涂部組裝部行政部擬 定何海波審 核核 準 受控欄人力資源控制程序頁 碼第2頁，共4頁1.0目的加強對各類工作人員的培訓，確保其能力滿足相應崗位規(guī)定的要求。2.0適用范圍 適用于公司所有與質量管理體系有關工作人員的培訓及管理。3.0定 義3.1 人力資源：是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和，具有

2、正常思維勞動能力的人統(tǒng)稱為人力資源。4.0職 責4.1行政部：負責人員的招聘工作。負責培訓計劃的制定及監(jiān)督實施。負責各工作人員上崗基礎教育。負責對培訓效果進行評估。4.2其他部門：負責編制本部門的崗位技能培訓計劃。4.3總 經 理：負責批準培訓計劃。5.0作業(yè)程序5.1人力資源的配備：各部門根據本部門質量管理活動的需求，確定從事影響產品質量工作的人員所必需的能力，編制“崗位職務說明書”，由各部門經理審核，管理者代表批準后實施。各部門增加人員時需根據“崗位職務說明書”填寫“人員需求申請單”交行政部審核，總經理核準后，作為招聘新人的依據。行政部根據“人員需求申請單”擬定“人員招聘計劃”實施人員招聘

3、工作。5.2培訓計劃編制：5.2.1 每年12月份各部門負責人需編制本部門下年度培訓計劃或培訓要求，交行政部予以匯總整理。5.2.2 行政部主管應根據各部門的培訓要求，結合公司人力資源規(guī)劃的要求編制年度培訓計劃，呈總經理審批。5.2.3 經審批后的“培訓計劃”，行政部應分發(fā)至各部門，且按計劃進行培訓。5.3師資力量的培訓、評估與考核：行政部主管應根據培訓計劃、培訓項目、培訓目標的要求決定是否需要組織相關人員對現有師資能力進行評估、考核（可分為口試或書面或現場答辯等方式）。5.32若其能力能滿足計劃的要求，則可進行該課程的內部培訓。若能力不能滿足計劃的要求時：.1行政部應組織現有師資學習、強化相

4、關知識來滿足培訓計劃的要求。.2或申請外援講師進行培訓來滿足培訓計劃的要求。.3或申請委外培訓來滿足培訓計劃的要求。.4需申請外援或委外培訓時，行政部需填寫“申請單”，經總經理批準后執(zhí)行。人力資源控制程序頁 碼第3頁，共4頁培訓結束后，行政部應對其培訓后能力（效果）進行考核，其考核結果需呈總經理審閱。若經考核仍不能滿足相應要求時，則相應培訓項目由行政部直接向總經理申請外援講師或委外培訓。5.4基本培訓項目要求：5.4.1 新員工培訓內容至少應包括：.1上崗基礎教育：包括公司概況、相關管理制度、質量方針（目標）、安全、質量意識、相關法律、法規(guī)、本崗位職責及ISO 9000基礎知識等培訓內容，在入

5、廠一個月內，由行政部組織進行。.2技能培訓：包括所在崗位相關作業(yè)文件、注意事項、相關設備性能、操作過程、現場實際作業(yè)及出現緊急情況時應變的措施等培訓內容，由所在崗位部門負責人組織進行。.3通過教育和培訓，使員工意識到：公司依存于客戶，客戶滿意是我們的最終目標，產品的質量是設計和生產出來的，下道工序就是“客戶”；意識到每一個崗位的工作對于實現質量目標的重要性；意識到應積極尋求工作質量的改進，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。 檢驗人員培訓內容包括：.1統(tǒng)計技術、檢驗基礎知識及相應技能的培訓；.2由品管部負責進行培訓，且在上崗前實施，合格后方可上崗。內審員的培訓內容包括：.1 ISO 9000知識、內部質

6、量審核知識及技能培訓；.2經培訓考核合格，由內審組長對其資格評定，經管理者代表審核，總經理批準。 特殊或關鍵工位工作人員的培訓內容包括：.1由所在崗位部門負責人進行培訓，在上崗前實施，培訓考核合格后或取得相應的合格證書后，持證上崗；.2特殊或關鍵工位工作人員包括：測量員、品質檢驗員、電工、焊錫工、行車操作員、司機、噴油工、絲印工、電焊工、上下模、模具維護員等工作人員。 管理人員的培訓：企業(yè)質量管理基礎知識的培訓，在入廠一個月內由行政部組織進行。 轉崗人員培訓：參照5.4.1.2項執(zhí)行。 在崗人員培訓：按年度培訓計劃實施。5.5培訓計劃的實施： 行政部根據年度培訓計劃、項目、時間的要求，提前通知

7、相應培訓講師編寫相應的培訓教材（外援講師應提供相應的教材），經行政部主管審核，總經理核準后，交文控中心提前管制發(fā)行至相關的受訓人員。 在培訓前一天，行政部應書面通知相應講師及受訓人員，且準備妥相應的培訓場所及設備。人力資源控制程序頁 碼第4頁，共4頁 培訓時，行政部應準備“會議簽到表”，讓所有受訓人員簽到。 培訓過程中，行政部應組織、維護好培訓現場紀律和秩序。5.6培訓有效性評估：行政部應根據需要，組織相關部門主管、培訓講師及相應受訓人員進行培訓效果評估會議，評估培訓的有效性，征求改進培訓工作的意見和建議，以便更好的制定下年度的培訓計劃，開展培訓工作。 培訓的有效性評估主要涉及以下四個因素：.

8、1培訓課程本身的評估，包括教材、場地的準備、教育水平、方法、時間等；.2學員考核成績評估，可分為筆式、面試、現場提問、答辯、心得報告等方式進行評分或評級；.3學員實際操作能力評估，包括知識的掌握和運用能力、創(chuàng)新能力等；.4工作績效評估，包括培訓前后合格率，返工率、計劃完成率、工作效率等的差異。 評估采用百分制，以上四因素所占的分值一般為10分、20分、30分、40分。行政部針對當年開展所有培訓項目具體情況，適當的調整各因素的分值，征求各部門意見綜合評估，獲得每一培訓項目的評估分值，填寫“培訓有效性評估表”，根據單項分值及總分分別采取編制教材、更換教師、重新培訓（或申請委外培訓）、強化或減少培訓等相應的措施，納入下年度培訓計劃。行政部可隨時對公司各部門員工進行現場考核，發(fā)現不能勝任本職工作的，需及時安排補充培訓并考核，或轉換工作崗位，使其具備的能力與從事的工作相適應。5.7培訓檔案的建立：培訓結束后，行政部應將培訓項