現(xiàn)代管理原理2017年秋答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上現(xiàn)代管理原理一、理論分析題（40分）關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管理的定義。答：管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。由于管理活動的 廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點(diǎn)的不同，管理學(xué)家對其下的定義也不同。例如：泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。西蒙認(rèn)為：管理就是決策。我們認(rèn)為：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2、 什么是霍桑實(shí)驗(yàn)？梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)立了什么學(xué)說？它的主要內(nèi)容是什么？

2、答：霍桑實(shí)驗(yàn)是管理心理學(xué)中的一個著名實(shí)驗(yàn)，是關(guān)于人群關(guān)系運(yùn)動的實(shí)驗(yàn)研究。梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)立了“人際關(guān)系學(xué)說”主要內(nèi)容：人際關(guān)系學(xué)說: 1、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。人們的行為并不單純出自追求金錢的動機(jī)，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。2、企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人

3、的滿意度。在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，而生產(chǎn)條件、工資報酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。案例把所有“雞蛋”放在微波爐里問題：1.格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（10分）2.格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（15分）3.“把所以的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想？（25分）1、答：戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國外已經(jīng)是成熟的。然而在國內(nèi)卻是曙光初

4、現(xiàn)。在中國，微波爐市場將是一個基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。2、答：格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實(shí)是有魄力的決策。隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，有集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。3、答：“將所有的雞蛋都放進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至

5、單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進(jìn)而成為大企業(yè)。請論述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)答：領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。它既有科學(xué)的嚴(yán)密性規(guī)律性，又有藝術(shù)的創(chuàng)造性和自由性。其中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)豐富多彩、變化多端，幾乎杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都有自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)方式。用人之妙，存乎一心，而在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，用人藝術(shù)是一個極其重要的部分，能否發(fā)現(xiàn)人、用對人是決定領(lǐng)導(dǎo)成敗的關(guān)鍵。用人藝術(shù)和決策藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的框架中同等重要，合稱為核心藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有狹義和廣義之分。狹義的用人藝術(shù)是指把人用好，發(fā)揮所長。廣義的用人藝術(shù)包括鑒別人才、招攬人才、培養(yǎng)人才和使人才得以發(fā)揮最大作用。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，要能把合適的人放在合適的位置上做合適的事

6、，做到人盡其才、才盡其用，這是用人的基本目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要樹立科學(xué)的用人觀念，堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)者要注重事業(yè)至上、德才皆備的選人用人觀，敢于用比自己強(qiáng)的人才。努力去發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，留住人才；對事業(yè)心責(zé)任感強(qiáng)、業(yè)務(wù)精干的人才加強(qiáng)培養(yǎng)，積極推薦，努力做到唯才是舉，知人善任，使各類人才各得其所，各展所長。在選人用人的過程中，要廣泛聽取成員意見，嚴(yán)格按制度和程序辦事，認(rèn)真貫徹民主集中制度，力求把真正的賢人、能人選拔出來，為他們施展才華提供舞臺。什么是現(xiàn)場控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪些條件？答：現(xiàn)場控制：又稱即時控制，是指在某項(xiàng)活動或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給予必

7、要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，。東海市電氣公司案例1. 管理人員的考評方法有哪些？2.自我考評方法好嗎？應(yīng)如何發(fā)揮自我考評的作用？3.如果你是張迪，如何把握與王力的會面？4.張迪為某一員工改變她的評估方法，你認(rèn)為這種做法妥嗎？1.答：自我考評，上級考評，群眾考評 方法：1.考試法2.成績記錄法3.對比法4.自我考評法2. 答：自我評定只有在員工素質(zhì)較高、責(zé)任心較強(qiáng)、能力強(qiáng)、工作目標(biāo)明確，但制度程序不易規(guī)范或明確的情況下，才能取得客觀良好的效果。本案對王力來說，

8、自我評定是一個較好的方式。應(yīng)從以下二個方面來發(fā)揮自我評定的作用： 對素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，能力強(qiáng)的員工可推行以自我評定為主，輔以班組、部門來確定員工的考核等次。 加強(qiáng)引導(dǎo)，使員工能正確評價自己，以正向激勵為主。3.答：鼓勵、贊揚(yáng)、激勵他的成績，因?yàn)橥趿Φ膫€性好勝，自尊心強(qiáng)。委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在銷售協(xié)作配合方面，工作方式等）4.答：對的，符合權(quán)變管理思想；對少數(shù)能力強(qiáng)的關(guān)鍵性人才可以采用特殊方式來評價，以激勵他，留住人才。 該企業(yè)的評價方式由部門經(jīng)理自己確定，所以張迪完全可以對王力采用這種方法。索尼公司案例1. 你認(rèn)為本案例中的年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織

9、有什么樣的不利影響嗎？2. 一般而言，像本案例中的這位年輕人這樣的員工在組織中會給人恃才傲物的感覺，如何正確對待這樣的員工是領(lǐng)導(dǎo)者慎重處理的問題，如果是你，將如何處理？3. 你如何評價索尼公司的做法？如果所有的次類似事情必須由董事長或總經(jīng)理去了解和解決，會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？1.答：年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實(shí)中肯定存在，例如很多企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置及人員安排方面存在庸人在位、不求上進(jìn)還擋別人的路之現(xiàn)象。這種現(xiàn)象對組織的不利影響表現(xiàn)在：抑制企業(yè)的活力和創(chuàng)造性；埋沒了有志、有為、敢創(chuàng)新的年輕人才；不利于思想溝通2.答：對特殊人才應(yīng)有特殊管理方式，如參與機(jī)制、流動機(jī)制等，給他們實(shí)施才華3.答：索尼公

10、司的做法是正確的，采取內(nèi)部招聘而且不允許阻止部門領(lǐng)導(dǎo)阻止人員應(yīng)聘，這樣能使內(nèi)部用人制度活起來，有利于適人適崗，最大發(fā)揮人的潛能。 如果所以得此類事情必須由董事長或總經(jīng)理去了解和解決，會產(chǎn)生越權(quán)；同時如果所以得此類事情必須由董事長或總經(jīng)理去了解和解決，最多他只能解決個案，普遍問題無法解決，因?yàn)橹挥袕闹贫取C(jī)制入手才是正確的應(yīng)對之道。銀華公司1、 銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？2、 銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？3、 怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？1.答：市場變化市場競爭，企業(yè)生存空間職工心態(tài)變化原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式2.

11、答：機(jī)制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式 抓教育（樹榜樣、抓學(xué)習(xí)）新的理念提升重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件等）3.答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。問題：1.洛克菲勒所找到的關(guān)鍵控制點(diǎn)是什么？2.關(guān)鍵控制點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：1）洛克菲勒找到的關(guān)鍵控制點(diǎn)是“節(jié)約焊料”，由此制定出：39滴焊料是本公司各工廠每只油罐的統(tǒng)一規(guī)格