業(yè)務(wù)人員績效考核制度(doc6)

1、業(yè) 務(wù)人 員 績 效 考 核 制 度 （TY-001-06）為提升員工工作熱情與技能，客觀評價員工的工作表現(xiàn)和能力，營造公平、公開、公正的競爭機(jī)制，充分調(diào)動員工的工作主動性與積極性，激勵員工發(fā)揮團(tuán)隊精神、挖掘員工潛能，特制定本規(guī)則。1.考核依據(jù)：本公司績效考核每月一次。是建立在日常工作業(yè)績和協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上考核。由部門經(jīng)理考核。2人力資源部負(fù)責(zé)員工的考評審查工作。負(fù)責(zé)考核結(jié)果的統(tǒng)一匯總并歸檔，做好績效考核結(jié)果的宣布和獎罰。3業(yè)務(wù)人員績效考核表： （滿分 100 分）A：銷量目標(biāo)達(dá)成率：（50 分）本月實際銷售量銷量目標(biāo)達(dá)成率 =10 個百分點加 5 分。四舍五入。完成10%以下得0 分。 10

2、%得5 分，每增加本月銷售目標(biāo)B：資金回收率：（15 分）本月實際總收款資金回收率 =完成 70%以下得 0 分。 70%得 5 分，每增加點加 5 分。四舍五入。不封頂。10 個百分本月應(yīng)收款C：銷售成本率：（10 分）銷售差旅費招待費車費等費用銷售成本率 =達(dá) 0.6%得 10 分。每升 0.05 點扣2 分。四舍五入?？弁隇橹埂１驹聦嶋H銷售額D：名片上交和新客戶開發(fā)成功率： （ 10 分）名片上交： 5 分市場維護(hù)部門：新客戶的開發(fā)登記每月4 家。每差一家扣1.5 分?？弁隇橹?。市場開發(fā)部門：新客戶的開發(fā)，每個月要上繳8 家客戶資料，每差一家扣0.7分，扣完為止。新客戶開發(fā)成功率： 5

3、分市場維護(hù)部門：指標(biāo)是1 家/3 月（ 3 個月內(nèi)，該客戶連續(xù)下單3 次，每次達(dá)1000 元以上算成功開發(fā)。）市場開發(fā)部門：指標(biāo)是1 家/2 月（ 2 個月內(nèi)。該客戶連續(xù)下單2 次。每次達(dá)1000 元以上算成功開發(fā)。）多開發(fā)成功一家獎勵 10 分。在考核中，開發(fā)客戶空間的月，考核得滿分。E：報表和工作計劃： 5 分）業(yè)務(wù)員每日要填寫客戶拜訪表和每周的工作計劃表。在早會上對前天工作要總結(jié)，每日的工作要有計劃。對自己解決不了的問題馬上反映給部門經(jīng)理。表格填寫不完整，不明確。工作計劃和總結(jié)不合理，問題反映不及時的，每項扣 2 分。F：配合態(tài)度：（ 5 分）業(yè)務(wù)員應(yīng)該很有責(zé)任心的。積極的配合相關(guān)部門和

4、部門經(jīng)理的工作。維護(hù)自己的團(tuán)隊合作的精神，由部門經(jīng)理根據(jù)該業(yè)務(wù)員的平時表現(xiàn)，公平，合理的打分。G：客戶投訴：（5 分）業(yè)務(wù)員要努力的維護(hù)好客戶，做好客情關(guān)系。如果有客戶投訴該員工一次，扣5分。4 考核結(jié)果： （本考核也作為員工職位提升的依據(jù)）月考核結(jié)果等級劃分和獎金對應(yīng)：成績按照高低分：一等員工 1 名 紅包獎勵 100 元 且授予最佳銷售員獎的紅旗分?jǐn)?shù)最后第一名的罰100 元5業(yè)務(wù)員若對績效考核結(jié)果有任何的疑義，均有權(quán)向績效考核小組或人力資源部反映?？冃Э己诵〗M或人力資源部在接到職員投訴后，將按程序給予調(diào)查澄清。若相關(guān)部門經(jīng)理不認(rèn)真核對數(shù)據(jù)或隨意給分扣分，造成員工異議。經(jīng)高層主管或人事部門發(fā)

5、現(xiàn)，給相關(guān)人員處罰 100 元，且通報批評。本附則的解釋權(quán)歸泉州通用企業(yè)。本附則自 2006 年 9 月 8 日起作為績效考核制度附件試運行。泉州通用企業(yè)：人力資源部2006-9-6業(yè) 務(wù) 員績效考核表姓名- 年- 月- 日項目銷售目標(biāo)達(dá)資 金 回銷售成本名片和新客報表配合客戶考核成率籠率率戶開發(fā)和工態(tài) 投 訴50 分15 分10 分10 分作 計度5 分劃55 分分考本月本月本本本 月 本名片新客項銷售實際月月實 際 月上交戶開核 目目標(biāo)銷售應(yīng)實銷 售 銷5 分發(fā) 5量收際額售分得款總總指收費分 標(biāo)款用達(dá) 成率1.銷售目標(biāo)達(dá)成率：完成10%以下得0 分。 10%得5 分，每增加10備個百分點

6、加5 分。四舍五入總 得注2.資金回籠率：完成70%以下得 0 分。 70%得 5 分，每增加10 個百分點加 5 分。四舍五入。不封頂。3.銷售成本率：達(dá) 0.6%得 10 分。每升 0.05 點扣 2 分。四舍五入?？弁隇橹?。4.名片：市場維護(hù)部門：新客戶的開發(fā)登記每月4 家。每差一家扣 1.5分?？弁隇橹?。市場開發(fā)部門： 新客戶的開發(fā)， 每個月要上繳 8 家客戶資料，每差一家扣 0.7 分，扣完為止。5.開發(fā)新客戶：市場維護(hù)部門：指標(biāo)是1 家/3 月（ 3 個月內(nèi)，該客戶分連續(xù)下單 3 次，每次達(dá) 1000 元以上算成功開發(fā)。）市場開發(fā)部門：指標(biāo)是 1 家/2 月（ 2 個月內(nèi)。該客戶連

7、續(xù)下單 2 次。每次達(dá) 1000 元以上算成功開發(fā)。）多開發(fā)成功一家獎勵 10 分。在考核中，開發(fā)客戶空間的月，考核得滿分。姓業(yè) 務(wù) 員績效考核表名- 項目考核年- 月- 日銷售目標(biāo)達(dá)資金回成率籠率率銷售成本名片和新客報表配合戶開發(fā)和工態(tài)客 戶投 訴50 分15 分10 分10 分作計度5 分劃55 分分考本月本月本本本 月 本名片新客項銷售實際月月實 際 月上交戶開核 目目標(biāo)銷售應(yīng)實銷 售 銷5 分發(fā) 5量收際額售分得款總總指收費分 標(biāo)款用達(dá) 成率備1.銷售目標(biāo)達(dá)成率：完成 10%以下得個百分點加 5 分。四舍五入0 分。 10%得5 分，每增加10總 得2.資金回籠率：完成70%以下得0 分。 70%得5 分，每增加10個百分注分點加 5 分。四舍五入。不封頂。3.銷售成本率：達(dá) 0.6%得 10 分。每升 0.05 點扣 2 分。四舍五入?？弁隇橹?。4.名片：市場維護(hù)部門：新客戶的開發(fā)登記每月4 家。每差一家扣 1.5分?？弁隇橹?。市場開發(fā)部門： 新客戶的開發(fā)， 每個月要上繳 8 家客戶資料，每差一家扣 0.7 分，扣完為止。5.開發(fā)新客戶：市場維護(hù)部門：指標(biāo)是1 家/3 月（ 3 個月內(nèi)，