年度培訓(xùn)需求調(diào)查表

1、*年度培訓(xùn)需求調(diào)查表公司：_部門：_填表日期：_一、為順利實現(xiàn)本年度企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，各公司各部門將安排員工參加哪些主要培訓(xùn)，掌握哪些知識？請各公司及部門負(fù)責(zé)人根據(jù)下表要求認(rèn)真填寫。培訓(xùn)類別主要課程公司/部門需要通過這個課程 提高工作效率嗎？請在相應(yīng)的 格子里打“2”是否給員工安排這 類培訓(xùn)？請在相應(yīng) 的格子里打“2”貴公司/部門認(rèn)為這個課程需要掌握到哪種 深度？請在相應(yīng)的格 子里打“2”課程需要安排 多少個小時講 授？培訓(xùn)安排在本年的哪個時間段較合適公 司 / 部 門哪類員工 需要 接 受培訓(xùn)？ 人 數(shù)有多 少？由誰來組織 .培訓(xùn)活動？ :（總公司/本 .公司/本部門 /本專業(yè)人員迫切需要比較需

2、要一般不需要一疋可能不熟練掌握基本掌握略知專題培訓(xùn)溝通與知識管理資訊系統(tǒng)員工行為規(guī)范準(zhǔn)則培訓(xùn)作業(yè)流程與制度其它：管理知識基礎(chǔ)管理技 能人際溝通技巧團隊建設(shè)與團隊管理訓(xùn) 練時間管理職業(yè)道德與心態(tài)職業(yè)生涯規(guī)劃績效管理與考核演講技巧/談判技巧訓(xùn)練商業(yè)禮儀/會議技能訓(xùn)練培訓(xùn)員如何給基層員工培訓(xùn)中層管理課程項目管理領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)藝術(shù)員工關(guān)系管理部屬培育與激勵管理藝術(shù)經(jīng)理人禮儀與形象訓(xùn)練管理者的角色與管理原則企業(yè)文化管理藝術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)講師課程其它：服務(wù)知 識如何預(yù)防與處理顧客抱怨電話溝通藝術(shù)信函藝術(shù)拜訪顧客藝術(shù)如何培養(yǎng)與管理高質(zhì)量的服務(wù)隊伍如何實施顧客滿意度調(diào)查如何宣傳公司的有償服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)的客戶關(guān)系與客戶資料管理目標(biāo)客戶群建立的方法品牌與服務(wù)理念識別與視覺識別其它：物業(yè)管理物業(yè)管理財務(wù)物業(yè)管理財務(wù)收費系統(tǒng)知識物業(yè)管理財務(wù)報表系統(tǒng)物業(yè)管理法律知識物業(yè)管理法律與案例的分析SO 質(zhì)量認(rèn)證基礎(chǔ)知識講 座內(nèi)審員資格認(rèn)證培訓(xùn)物業(yè)管理公司的品質(zhì)管理物業(yè)管理的經(jīng)營風(fēng)險物業(yè)管理的企業(yè)文化建設(shè)物業(yè)管理的社區(qū)文化建設(shè)物業(yè)管理實例分析名企探析系列之一：名企探析系列之二：名企探析系列之三：名企探析系列之四：本地區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理實例研討美佳各地區(qū)物業(yè)管理實例研討房地產(chǎn)與物業(yè)管理物業(yè)公司經(jīng)營拓展不同類型的物業(yè)管理別墅管理商場/商鋪管理業(yè)務(wù)知識居住小