銷(xiāo)售的個(gè)人述職報(bào)告

1、銷(xiāo)售的個(gè)人述職報(bào)告親愛(ài)的朋友， 很高興能在此相遇！ 歡迎您閱讀文檔 銷(xiāo)售的個(gè) 人述職報(bào)告 ，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。 相信您 通過(guò)閱讀這篇文檔， 一定會(huì)有所收獲。 假若親能將此文檔收藏或 者轉(zhuǎn)發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動(dòng)力。銷(xiāo)售的個(gè)人述職報(bào)告 xxx 年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。 xx 年對(duì)于 白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然 xx 年的全球性金融危機(jī)的影響 在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。 國(guó)家對(duì)白 酒消費(fèi)稅的調(diào)整， 也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)， 緊接著又是 全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令， 對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上 加霜。在這樣坎坷

2、的一年里， 我們蹣跚著一路走來(lái)， 其中的喜悅 和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨：一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析（ 一 ） 、業(yè)績(jī)回顧x 、年度總現(xiàn)金回款 xx 萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù) ;x、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；x、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的 運(yùn)作的基礎(chǔ)工作 ；（ 二 ） 、業(yè)績(jī)分析1 x、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 xx 萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有： 市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的， 只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：(x) 、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，

3、對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài) ;(x) 、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ) 充;x、整個(gè)XX年我走訪的新客戶中，有XX多個(gè)意向都很強(qiáng)烈， 且有大部分都來(lái)公司考察了。 但最終落實(shí)很少， 其原因在于后期 跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源 !a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性 ( 地方保護(hù) )和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移 向啤酒，最終改變了我的初衷。 其次看好了泗水市場(chǎng)， 雖然市場(chǎng) 環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。 直至后來(lái)選擇了金 鄉(xiāng)“天元副食” ,已近年底了 !b 、新客戶拓展速度太慢，且客戶 質(zhì)量差 ( 大都小是客戶、實(shí)力小 );c、公司

4、服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同 時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心 ;X、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了X個(gè)新客戶，但離我本人制2 定的 x 個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)， 且這 x 個(gè)客戶中有 x 個(gè)是小客戶， 銷(xiāo) 量也很一般。 這主要在于我本人主觀上造成的， 為了回款而不太 注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要” , 經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、 網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作 的質(zhì)量。x、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在 于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)” , 所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中， 最終于 xx 年 xx 月份決定以金

5、鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市 場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下， xx 年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升， 同時(shí) 也存在著許多不足之處。x、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了 ；x、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；x、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；x、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升 ；x、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。三、工作中的失誤和不足x、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些， 但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)， 再加上市場(chǎng) 運(yùn)作上低調(diào)些， 還是有一定市場(chǎng)的， 況且

6、通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證 明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。 在淡季來(lái) 臨前， 由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通， 再加上服務(wù)不到 位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是， 代理商又接了一款白酒 - 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的， 對(duì)我們更是淡化了。x、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的 （ 無(wú)地方 強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù) ） 且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素， 后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)， 并且市場(chǎng) 反應(yīng)很好。 失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商， 以至后 來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。 關(guān)鍵在于我個(gè)人的 手腕不夠

7、硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理 由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致 xx 年 以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。 經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商， 以“和 諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè) 解決。x、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解 ;x 、微山：自己做包裝和瓶子， 公司的費(fèi)用作為酒水款使用， 自行銷(xiāo)售 ;x、泗水：同滕州x、嶧城：尚未解決通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力， 后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)， 徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于 依賴(lài)的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”

8、運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng) 根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況， 我們一直都在摸索 著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商” 運(yùn)作的功 效，但必須符合以下條件：x 、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方 保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等 ;x 、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好， 比如“實(shí)力、 網(wǎng)絡(luò)、 配送、 配合 度”等 ;辦事處運(yùn)作的具體事宜：x 、管理辦事處化，人員本土化 ;x 、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群 ;x、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;x 、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用 ;五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議x 、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給

9、人一種 “物有所值、物超所值”的感覺(jué) ;x 、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員 的主觀能動(dòng)性 ;x、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)；x、注重品牌形象的塑造。銷(xiāo)售的個(gè)人述職報(bào)告 x在剛剛過(guò)去的 xx 年，我來(lái)公司已有五個(gè)多月，這是我從學(xué) 校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。 作為一名新員工， 非常感謝公司提 供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)， 讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)， 不斷的進(jìn)步， 慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。 回首過(guò)去的五個(gè)多月， 公司陪伴 我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段， 使我懂得了很多。 在此我向公司 的領(lǐng)導(dǎo)們以及在座的各位同事表示最衷心的感謝， 有你們的協(xié)助 才能使我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階， 也因有你們

10、的幫助， 才能令 我在人生的道路上更加精彩。我經(jīng)過(guò)一個(gè)月的公司產(chǎn)品資料熟悉的實(shí)習(xí)之后， 開(kāi)始走上對(duì)外市場(chǎng)的道路， 當(dāng)時(shí)作為實(shí)習(xí)的我的主要職責(zé)是走訪合肥各個(gè)醫(yī) 院，向其負(fù)責(zé)人推薦公司節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)電方案。 之后隨著和公司 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售前輩們?cè)谂苁袌?chǎng)的過(guò)程中慢慢的積攢了更 多的工作經(jīng)驗(yàn)。期間迷茫過(guò)，無(wú)奈過(guò)，也動(dòng)搖過(guò)，但最終在領(lǐng)導(dǎo) 和同事們的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下， 打消了對(duì)自己工作能力的懷疑， 了解 了只有奮斗才能創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)硬道理， 最終確定了自己的奮斗目 標(biāo)。接下來(lái)我在這里給自己工作做一下總結(jié)。x. 努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。作為一名剛走上工作崗位的新員工， 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺， 是 我致命的缺點(diǎn)，

11、 而且銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的工作也是一個(gè)特殊的崗位， 它要 求在職人員必須有其過(guò)人的勇氣、 豐富的智慧和超強(qiáng)的自主動(dòng)手 能力。為達(dá)到這些要求，我十分注重實(shí)習(xí)前期的學(xué)習(xí)， 同時(shí)以實(shí) 際行動(dòng)去走進(jìn)市場(chǎng)，主動(dòng)去了解市場(chǎng)。 五個(gè)月以來(lái)， 面對(duì)著專(zhuān)業(yè) 知識(shí)不足，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足， 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足等多項(xiàng)難題， 但是我積 極應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)， 盡量的利用好時(shí)間去自己學(xué)習(xí)， 跟同事學(xué)習(xí)， 以及利用公司會(huì)議上范總和各位同事有意無(wú)意透露出的經(jīng)歷去 琢磨、去體會(huì)。逐漸了解行業(yè)的市場(chǎng)， 完成從業(yè)外人士向業(yè)內(nèi)人 士的轉(zhuǎn)變。x. 努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)在工作上，努力的完成份內(nèi)工作，積極的去尋找項(xiàng)目， 發(fā)現(xiàn) 探索尋找新項(xiàng)目的方式方法 ;

12、多次和同事一起出差，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 的同時(shí)，盡量好的配合老大哥們的工作 ; 按時(shí)按量的完成工作， 遵守公司紀(jì)律。此外也積極參與公司其他部門(mén)的日常工作， 在和更多同事們 配合工作的同時(shí)， 也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力， 更好的融入了集黎這個(gè) 各位庭。回顧進(jìn)入公司的這五個(gè)多月， 雖然取得了一些小的成績(jī)， 但 仍掩蓋不了許多不足和需要改進(jìn)和完善的地方。 這主要是銷(xiāo)售基 本技能的欠缺，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一， 技術(shù)知識(shí)的欠缺。 在工作中由于技術(shù)方面的知識(shí)的欠 缺，這在初期跑設(shè)計(jì)院時(shí)， 和設(shè)計(jì)師交流過(guò)程中偶爾會(huì)尷尬和語(yǔ) 塞。后期隨著銷(xiāo)售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個(gè)不足。第二， 項(xiàng)目信息搜集的能力不足。 這個(gè)缺點(diǎn)直接

13、導(dǎo)致我在工 作前期出現(xiàn)“無(wú)事可做”的怪現(xiàn)象，對(duì)工作進(jìn)程有很差的影響。 隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息搜集的能力的掌握， 逐漸有了自己的一套從網(wǎng)上 搜索項(xiàng)目信息的技巧， 以及在同事的幫助和分享下， 也逐漸克服 這個(gè)不足。第三，銷(xiāo)售技巧的不足。銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售的關(guān)鍵，是銷(xiāo)售人 員智慧的結(jié)晶，非一朝一夕就能掌握， 銷(xiāo)售感悟也因人而異。 在 這里我就不對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行討論， 希望我在這方面的不足， 會(huì)在 今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的指導(dǎo)下，多多體會(huì)， 細(xì)細(xì)領(lǐng)悟，逐漸成為一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。在這里，我想以我母校安徽工程大學(xué)的校訓(xùn)做述職結(jié)尾， “ 誠(chéng) 實(shí)做人，踏實(shí)做事，扎實(shí)做學(xué)問(wèn)” ?？傊?，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài) 決定成敗

14、 ! 對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒 心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心 !以上就是我的述職報(bào)告， 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 希望我能迅速成 長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn) !銷(xiāo)售的個(gè)人述職報(bào)告 x光陰似箭， xx 年又過(guò)去了。 回顧過(guò)去一年里， 在總經(jīng)理正確 的指導(dǎo)下， 我和所有員工密切配合， 緊緊圍繞醫(yī)藥銷(xiāo)售工作為中 心，我積極主動(dòng)地同所有員工， 團(tuán)結(jié)一致， 努力進(jìn)取， 與時(shí)俱進(jìn)， 開(kāi)拓創(chuàng)新，全面完成 xx 年各項(xiàng)醫(yī)藥銷(xiāo)售任務(wù)。xx 年元月 x 日的店慶，我們帶領(lǐng)全體員工以滿腔的工作熱 情，面帶微笑的接待進(jìn)店的每一位顧客， 每位顧客都好像是我們 的好朋友，那種場(chǎng)景我至今難忘，那天，

15、天氣寒冷，外面排隊(duì)領(lǐng) 禮品的顧客很多，我們打開(kāi)大廳的中應(yīng)空調(diào)，把顧客讓進(jìn)大廳， 增加大廳的人氣， 大廳顧客越聚越多， 收款臺(tái)的顧客也越來(lái)越多， 我們又及時(shí)調(diào)整展車(chē)商品， 把公司產(chǎn)品和一元特價(jià)商品陳列在一 起，增加了公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售， 同時(shí)創(chuàng)造了每天 x.x 元的銷(xiāo)售， 為 以后的銷(xiāo)售奠定了很好的基礎(chǔ)x 月 x 月我們配合公司組織員工學(xué)習(xí)，是員工充分認(rèn)識(shí)到， 在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)社會(huì)里， 公司和個(gè)人都面臨著巨大的 壓力，公司的成長(zhǎng)需要所有的員工都和公司朝著同一個(gè)方向前進(jìn) 當(dāng)所有的員工都同心協(xié)力地為公司的事業(yè)奮斗拼搏時(shí), 公司的成長(zhǎng)就會(huì)勢(shì)如破竹激流勇進(jìn) . 作為員工 , 只有時(shí)刻提升自己的各項(xiàng)

16、能力,實(shí)現(xiàn)和公司的同步發(fā)展 ,才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng) . 每位員工對(duì) 工作都必須持有認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度， 要把工作當(dāng)成使命來(lái)做， 充 分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)， 發(fā)掘出自己的潛能， 做好每一筆銷(xiāo)售， xx 年 x 月份至六月份，我們都順利完成銷(xiāo)售任務(wù)。 x 月份我們又進(jìn)行 了專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)了老年人用藥的注意事項(xiàng)胃病患者用藥非 處方藥的合理應(yīng)用抗菌素的合理應(yīng)用等等x月XX日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調(diào)入 x號(hào)店，我們召開(kāi)員工 會(huì)議，告訴員工一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是團(tuán)結(jié)向上， 人與人只有 彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，共同朝著一個(gè)目標(biāo)，才能產(chǎn)生壹加壹大于 x 的作用， 一個(gè)月的時(shí)間改變了員工面貌， 我 們又配

17、合公司全面展開(kāi) x 號(hào)店的培訓(xùn)工作，每周 xx 到孫經(jīng)理培 訓(xùn)，周 xx 鄒經(jīng)理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，使我們 x 號(hào)的員工素質(zhì)又上了一個(gè) 臺(tái)階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己 開(kāi)始，認(rèn)真對(duì)自己展開(kāi)自我批評(píng)，每天查找自己的失誤，每天查 找什么原因走失顧客， 在日后的工作中要注意的問(wèn)題， 密切關(guān)注 大廳動(dòng)向。不放走一元的銷(xiāo)售，為了和顧客達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議，絞盡腦汁， 有時(shí)為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。 并堅(jiān)持開(kāi)早會(huì)， 發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給員工講解， 規(guī)范營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)， 切實(shí)做到優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，顧客進(jìn)門(mén)有迎聲走時(shí)有送聲， 為顧客分憂解難，有一位 老顧客，醫(yī)保刷卡密碼總是不對(duì)，他年齡又大， 不認(rèn)

18、識(shí)去社保局 的路，我及時(shí)安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續(xù)， 顧客對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。xx 月我們又迎來(lái)新店的開(kāi)業(yè)， 知道此消息我很興奮， 帶領(lǐng)員 工去新店加班， 接著又迎來(lái)我們的連鎖認(rèn)證， 我們和員工一起日 夜奮戰(zhàn)，既要認(rèn)證有不想影響銷(xiāo)售， 我們想方設(shè)法， 創(chuàng)造每一筆 銷(xiāo)售，認(rèn)證當(dāng)天， 我早晨 x 點(diǎn)到殷都店和許經(jīng)理一起對(duì)各項(xiàng)記錄， 商品陳列再次進(jìn)行檢查，雖然有一點(diǎn)累，但是我們很高興， 走過(guò) 杏林的 xx 年，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的事業(yè)就是我的事 業(yè)。為了更好的工作， 我堅(jiān)持學(xué)習(xí)， 同時(shí)感謝李總對(duì)自己的嚴(yán)格 要求， 我決不讓自己成為掉隊(duì)的那一個(gè)， 每天以最佳的精神狀態(tài) 去工作

19、，和杏林共創(chuàng)事業(yè)，和杏林同步發(fā)展。xx 年已經(jīng)勝利走過(guò)， 在新的一年里， 我要帶領(lǐng)我們衛(wèi)東店的全體員工，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造更高銷(xiāo)售 !銷(xiāo)售的個(gè)人述職報(bào)告 xxx 年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、 奮斗的一年、 學(xué)習(xí)的一年、 是感恩的一年 ; 首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo) , 感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同 事幫助鼓勵(lì) ,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事 , 感 謝那些給我微笑 ,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者 , 因?yàn)槭撬麄兊膸?助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài) 我的工作。一年來(lái)， 我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策， 積極配 合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作， 并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、 積極 開(kāi)拓

20、市場(chǎng)， 較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。 根據(jù)公司管理人員考核 辦法的通知精神， 按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容， 現(xiàn)將一年來(lái) 的個(gè)人工作述職如下：x、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。xx 年，我負(fù)責(zé)連、 徐、 宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作， 該地區(qū)全年銷(xiāo)售 萬(wàn)元，完成全年指標(biāo) X%比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為 。與去 年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)， 開(kāi)發(fā)的新客戶銷(xiāo)售也基本 穩(wěn)定， xx 年新客戶銷(xiāo)售額有望有較大突破。X、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。在原有的'銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中 12 心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)， 通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通， 耐心做工作，明

21、確各 家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù)， 不惡意串貨， 逐一解決售 后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。x、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū) xx 年底只有 x 家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正 常發(fā)貨的只有 x 家，空白縣市過(guò)多， 能正常銷(xiāo)售的太少。 xx 年年 初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研， 結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣， 制 定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案， 尋找合適目標(biāo)客戶， 有針對(duì)性宣傳銷(xiāo) 售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力， 全年共開(kāi)發(fā)新客戶 x 家， 終端連鎖超 市 x 家。x、組織今年的銷(xiāo)售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策， 蘇北區(qū)域今年銷(xiāo) 售量比 xx 年增加了 xx 萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺

22、銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率 先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿， 使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品， 旺季 到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品， 大大提升了公司 的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話， 今年銷(xiāo)量 還能提高一塊。x、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并 向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況， 對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。x、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程 中存在的問(wèn)題， 對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決， 并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法， 將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反 饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。x、積極參與并協(xié)助上級(jí)

23、領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的 制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)， 做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。一年下來(lái)， 雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售 管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：x、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面 對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。x 、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家 經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。 雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)， 但工作還沒(méi)有做到位， 串 貨問(wèn)題繼續(xù)存在， 這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大， 對(duì)經(jīng)銷(xiāo) 商的信心打擊比較大。 我們銷(xiāo)售人員在信息收集、 反饋方面做得

24、 也不夠全面， 有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨， 而有的區(qū)域搜 集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。x、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂， 市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。 14 結(jié)合 xx 年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)生活 用紙 xx 年x.x 億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展 xx 的銷(xiāo) 售工作：x、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上， 加強(qiáng)市場(chǎng)滲透， 運(yùn)用各種有 效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段， 確保市場(chǎng)的占有率 ; 制定市場(chǎng)宣傳策略， 監(jiān)督廣告投放， 實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃， 制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。x、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。完善客

25、戶資料的建立、 保存和分類(lèi)管理， 負(fù)責(zé)客戶情況收集、 調(diào)查， xx 年消滅江蘇省空白縣市。x、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工 作。xx 年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)， 做到目標(biāo)明確、 責(zé)任到人， 保 證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合， 對(duì)新進(jìn) 的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)， 使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo) 售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。x 、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中， 做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作， 努力完成公 司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作， 積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍 和環(huán)境，互相尊重、互相配合。 同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)， 對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正 ;

26、 對(duì)自己在工 作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。xx 年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng) xx 年公司 生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng) %，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目 標(biāo)而奮斗。銷(xiāo)售的個(gè)人述職報(bào)告 xXX年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報(bào)， 雖然有不足，但總體上來(lái)說(shuō)， 成績(jī)還是可觀的。 店面里幾乎每個(gè) 月都能完成規(guī)定的任務(wù)。 身為一個(gè)店長(zhǎng)， 我會(huì)嚴(yán)格要求店面員工 執(zhí)行公司規(guī)章制度， 他們的穩(wěn)定性也很高， 店面里的員工工作時(shí) 間最短的也是X個(gè)月。現(xiàn)我將XX年的具體的銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié) 如下：首先要感謝公司提供給我這樣一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)， 之后更 是用心栽培， 在工作上會(huì)給予我以

27、鼓勵(lì)和指導(dǎo)督促。 我學(xué)到了很 多的銷(xiāo)售技巧以及溝通管理能力得到提升。 另外我還要感謝身邊 同事的積極配合， 使得我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越有凝聚力， 從他們身 上我也學(xué)到了很多的東西。我想我最重要的認(rèn)識(shí)， 就是對(duì)店長(zhǎng)這一個(gè)職位有了深刻的了 解，身為一個(gè)銷(xiāo)售店長(zhǎng)， 無(wú)論是知識(shí)面還是社交能力都是不能欠 缺的。 通過(guò)這么久的銷(xiāo)售和管理工作， 我也有認(rèn)識(shí)到自己存在的 不足;除了客觀因素上的不足，我們?cè)趯?shí)際工作中還存在著問(wèn)題， 這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：第一：客戶維護(hù)工作做的不到位，影響到了銷(xiāo)售量。第二： 沒(méi)有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通， 產(chǎn)品的價(jià)值沒(méi)有清 晰的推銷(xiāo)給顧客，對(duì)顧客的想法和購(gòu)買(mǎi)意圖也沒(méi)有了解。第三

28、： 自身說(shuō)服力和號(hào)召力還不夠強(qiáng)， 致使店面員工站崗不 及時(shí)，工作責(zé)任心還需加強(qiáng)。第四： 對(duì)庫(kù)存的銷(xiāo)量沒(méi)有及時(shí)關(guān)注， 所以女裝和男裝銷(xiāo)售比 例一個(gè)是上升，一個(gè)是下降。這些就是我在工作中存在中的不足， 還希望各位領(lǐng)導(dǎo)給出批 評(píng)和指導(dǎo)。銷(xiāo)售的個(gè)人述職報(bào)告 x一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有： 計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售 ;電腦耗材 ;打印機(jī)耗材 打字復(fù)印 ; 計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目 標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、 辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶 加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、 薄利多銷(xiāo)。建立完 善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤， 搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲 得更大的利潤(rùn)。

29、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、 售后服務(wù)一定要好， 讓客戶信任我們、 讓客戶真真切切的享受到 上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，萬(wàn)元，純利潤(rùn)萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印 萬(wàn)元，網(wǎng)校萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)萬(wàn)元，電腦耗材及配件萬(wàn)元，其他：萬(wàn) 元，人員工資萬(wàn)元。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要來(lái)源： 七喜電腦維修站 ; 打印機(jī)維修 ; 計(jì)算機(jī) 維修 ; 電腦會(huì)員制。 xx 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 ; 實(shí) 創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站， 所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的 統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下 堅(jiān)實(shí)的基矗能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)萬(wàn)元。三、成績(jī)客觀存在x、

30、啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商 （ 商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 ） 超過(guò)家， 通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通， 我們按照這些商業(yè)渠道的 規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn) 行了 A、B、C分類(lèi)管理，其中 A類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā)；B類(lèi) 為二批和臨床純銷(xiāo)戶 ;C 類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。 在這些客戶中， 我們直 接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近家 ; 渠道客戶掌控力為 xx%。我們所擁有的這些渠道資源， 為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、 占 有率、 迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)， 提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。x、建立

31、了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上， 再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索， 我 們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦 法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù) 人員考核辦法 ，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出 明確的規(guī)范 ; 對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù) 管理辦法，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì) 商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等 作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。 ”第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通

32、機(jī)制。及 時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題， 并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略， 尊重業(yè)務(wù)人員的意 見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。x、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。目前，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有個(gè)品種， 個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小， 制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售 政策 ; 如現(xiàn)款、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé) 的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到xx-xx% 之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到 xx-xx% ，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一 般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品， 杜絕了因終端無(wú)貨而影響了 產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象， 增加了純銷(xiāo)量提升的可能性， 為下一步的 終端開(kāi)

33、發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。x、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行 銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員 x 人，管理人員 x 人，后勤人員 x 人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷 參差不同， 經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后， 各人 員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)業(yè)務(wù)人員， 營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃 分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí) 之間分工協(xié)作， 既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)， 又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空 白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍， 工作雖然繁瑣和辛苦， 卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo) 中心盡職

34、盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。 你們是華中區(qū)域 市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍， 是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分 銷(xiāo)的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！四、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施 工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程 ; 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由 于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成， 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多 的利潤(rùn)點(diǎn)， 便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展， 還能為其他部門(mén)創(chuàng) 造出一個(gè)切入點(diǎn)， 便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。 今年主要目標(biāo)也是 利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn) 無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在萬(wàn)元 ;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)萬(wàn)元 ; 多功 能電子教室、 多媒體會(huì)議室萬(wàn)元 ; 其余網(wǎng)絡(luò)工

35、程部分萬(wàn)元 ; 新業(yè)務(wù) 部分萬(wàn)元 ; 電腦部分萬(wàn)元，人員工資萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指 標(biāo)，利潤(rùn)萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量， 建立完善的工程 驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、 驗(yàn)收， 這樣可以激勵(lì)工程部提高 工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。五、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在 工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、 懶散的員工決不手軟， 損壞公 司形象的一定嚴(yán)肅處理。六、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。x、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必 須嚴(yán)格、 堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行， 客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行

36、維修的原則。x、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、 和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度， 把一些比較有實(shí)力、 有經(jīng)濟(jì)基 礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶。銷(xiāo)售述職報(bào)告范文x 、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立 一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、 媒體， 如利用我們 自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、 從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫 徹執(zhí)行。x、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦 利潤(rùn)越做越雹競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈， 我們可以從服務(wù)、 維修創(chuàng)造利潤(rùn)， 比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場(chǎng)等。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練， 我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮 斗

37、，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放大行銷(xiāo)慣性， 進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營(yíng)銷(xiāo)中心定能成為吸 引商業(yè)渠道、 有選擇地進(jìn)行商品分銷(xiāo)的最有份量的談判籌碼！ 我 們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)！銷(xiāo)售的個(gè)人述職報(bào)告 x你們好 ! 我是公司的一名銷(xiāo)售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，接下來(lái)是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告。一、工作計(jì)劃的完成情況和原因 雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， 但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃 和銷(xiāo)售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù)， 除了自己的努力之外， 很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教 訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷(xiāo)售的知識(shí)和銷(xiāo)售的方法

38、 技巧。二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況目前， 我擁有的客戶群主要是在 xxxx 歲之間的人群里， 都 是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶， 缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn) 定的大客戶。在這個(gè)月，我一共拜訪了 XX個(gè)客戶，其中有XX%是 自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有XX%是新的中小型客戶，還有XX%是自己新挖掘的大客戶， 在這些客戶里， 合同額的簽訂和完成情 況達(dá)到 XX%。三、下月的詳細(xì)工作計(jì)劃在這個(gè)月里，我拜訪了 XX 個(gè)客戶，下個(gè)月，我想提高自己 的目標(biāo)，要拜訪 XXXX 個(gè)客戶，其中 XX 個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶， XX 個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有 XX 個(gè)是新客戶。目標(biāo)銷(xiāo)售 額要達(dá)到XX萬(wàn)以上，合同簽

39、訂率要達(dá)到XX%以上。四、困擾銷(xiāo)售人員的問(wèn)題我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都自己的一些問(wèn)題， 我也不例外， 我的 問(wèn)題綜合如下：x、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間， 到了客戶那里見(jiàn)不到客戶。x 、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候 客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚， 特別是價(jià)格方面。 過(guò) 后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話回答客戶的疑問(wèn)。 但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間， 有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題， 客戶會(huì)不 夠信任。x 、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決 的，但由于和同事溝通得不夠， 導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決， 錯(cuò)過(guò)了最佳 的機(jī)會(huì)。x、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有

40、接受過(guò)任何有關(guān)于這方 面的培訓(xùn)， 所以做得不是很好， 致使很多客戶對(duì)我的印象不是很 深。x、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧 和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。 當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì) 不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè)觀。五、銷(xiāo)售人員的工作建議因此，根據(jù)以上的的問(wèn)題，我給自己提出以下的建議：x、銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司 資深銷(xiāo)售咨詢(xún) ! 資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候， 要打醒十二分精神， 細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。 參加公司的相關(guān)培訓(xùn)， 工作之余多看看相 關(guān)的文獻(xiàn) ! 爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。x 、了解產(chǎn)品品牌， 型號(hào)， 規(guī)格， 功能， 價(jià)格等方面的

41、知識(shí)， 并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。 對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較， 得出其 優(yōu)缺點(diǎn) ! 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納! 爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。x 、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中 要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶， 隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)， 縮短 與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶，可以采取電話回訪的方式， 增進(jìn)與客戶的溝通與交流。x 、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨(dú)立拜 訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過(guò)訂貨會(huì)等方式。x 、針對(duì)不同客戶類(lèi)型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo) 客戶談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢，成功率就較高。x 、增強(qiáng)自己工作的

42、主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受 外界其他因素的干擾。同時(shí)， 還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通， 學(xué)習(xí)他們 的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足六、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃是完美無(wú)缺的， 每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地 方，我自己制定的計(jì)劃也不例外， 因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí) 際情況來(lái)調(diào)整自己的計(jì)劃，做到隨機(jī)應(yīng)變。以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告， 下個(gè)月我會(huì)更加 努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃。謝謝!銷(xiāo)售的個(gè)人述職報(bào)告 x回首 xx 年的銷(xiāo)售歷程， 我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情 ; 見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮 ; 似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都 是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察，這一年對(duì)

43、我取得長(zhǎng)足進(jìn)步 ; 不論與客戶的談判， 還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。接下來(lái)是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解 ; 理想中我的品牌戰(zhàn)略： 首先， 我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi) 配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)， 因此在制動(dòng)泵方面，盡量使 用自己的品牌 ; 其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌 結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)， 但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將 "XX" 品牌進(jìn) 入產(chǎn)品中 ; 再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建 立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子， 買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多 是什么牌子， 手機(jī)

44、要買(mǎi)那個(gè)牌子， 電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量 更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本 的還是歐美的， 由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越， 人們就會(huì)潛意識(shí)的相 互之間宣傳 ; 另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增 大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX" 品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象， 我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光 最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn) 效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、 市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù) 含量的節(jié)節(jié)提升， 如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的 首要問(wèn)題 ; 如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有

45、在伊朗成 立分公司的想法， 其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)?以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記 CRM客戶關(guān)系管理） 的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期 合作的關(guān)系炙手可熱， 我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng) 而非等客戶來(lái)找我們 !x、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以 及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題， 對(duì)于我們來(lái)說(shuō)， 如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn) 品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題 ； 出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛， 由于價(jià)格問(wèn)題， 我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨 時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在 xx 年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將 有保持或者提升 ; 東歐市場(chǎng)

46、較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩 個(gè)客戶，但是 xx 年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到 xx 萬(wàn)美元 （ 卡瑪斯外協(xié)為 主 ）; 東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然xx 年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多， 但是市場(chǎng)前景較好， 尤其是大客戶的鎖定 以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展 ;x、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在 XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通 過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、 拜訪等品牌推廣， 贏取更多的客戶和更 大的市場(chǎng)份額 ; 英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和 硅油離合器水泵問(wèn)題， 今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給 我造成較大損失 ;此外經(jīng)過(guò) XX 年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解， 發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng) 要求

47、質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高 ; 基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū) 市場(chǎng)策略， 如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)， 比如說(shuō)意大利的 LPR如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配 合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮， 率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額， 然后推動(dòng)價(jià) 格的提升 ;X 、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是： 前期談判工作 （ 郵件交流、 核 對(duì)詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付 款方式的商定、 訂單的生產(chǎn) ） 下單前的待辦工作 （包裝內(nèi)盒、 外箱 嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容 ）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò) （ 交貨期的反饋、 與生產(chǎn)部 的協(xié)調(diào)工作 ）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)

48、（ 船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、 物流的 管理 ） 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò) （ 貨款的回籠問(wèn)題、 單據(jù)的郵寄或者銀行交單 ） 再次聯(lián)絡(luò) （ 新訂單的談判 ）;x、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有 x 家， xx 年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘?式無(wú)法達(dá)成一致而取消大約 xx 萬(wàn)美元的訂單 ； 但是埃及另一客 戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近 x 萬(wàn)美金 ； 突尼斯客戶 的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金 ； 隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng) 的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額 ；x、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)x家，由代理XX公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域，我司監(jiān)督 ； 目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然 后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶 ； 現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵 ； 銷(xiāo)售額由去年的不到 x 萬(wàn)美金，增加到今年的 xx 萬(wàn)余美金 ； 初步 預(yù)計(jì) xx 年銷(xiāo)售額達(dá)到 xx 萬(wàn)美金，并向 xx 萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn) ；x、中東市場(chǎng)：xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、 以色列 ） 共計(jì) xx 個(gè)客戶 ；xx 年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額 x 萬(wàn)余美元，外協(xié) 產(chǎn)品銷(xiāo)售額 xx 萬(wàn)余美元， 在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值 ； 隨著伊朗 市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PR